中國是競爭情報的故鄉(xiāng),被國際上譽為“情報之父”的孫子就是我國春秋時期著名的軍事和戰(zhàn)略家。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的不朽名句成為軍事科學的金科玉律，被千古傳頌。
現(xiàn)代的競爭情報（Competitive Intelligence）是市場競爭激化和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，是軍事學--軍事情報、經(jīng)濟學--競爭理論、管理學--工商管理和情報學相互交融的結(jié)果。也可以說，競爭情報是Information/ Intelligence Science 和重要構成，是情報研究的重要發(fā)展。Competitive Intelligence的核心是 Intelligence，Intelligence既有中文情報的含義，即經(jīng)過分析的信息，又有智能的含義，即智力和謀略。它的基本定義為：一個組織感知外部環(huán)境變化，并作出反應，使之更好地適應環(huán)境變化的能力。即獲取環(huán)境信息并與之適應的能力，也就是情報能力和對策能力。因此，從廣義上來講，Competitive Intelligence包含著競爭信息和競爭謀略兩大競爭。
因此，所謂競爭情報，就是關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。過程包括對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品，包括由此形成的情報或謀略。
競爭情報核心內(nèi)容是對競爭對手信息的收集和分析，是情報與反情報技術。競爭情報主要涉及環(huán)境監(jiān)視、市場預警、技術跟蹤、對手分析、策略制定、競爭情報系統(tǒng)建設和商業(yè)秘密保護等重要領域，是企業(yè)參與市場競爭的導航，是商戰(zhàn)中知己知彼，百戰(zhàn)不殆的良策。
美國著名的競爭情報專家、競爭情報專業(yè)咨詢公司Fuld&Company的創(chuàng)始人及總裁Leonard Fuld先生這樣詮釋競爭情報：
競爭情報是
★為了幫助決策而經(jīng)過深入分析加工的信息；
★一種預警工具，它能夠及早地提醒管理者將面臨的機會與威脅；
★提供合理評估的一種手段：競爭情報能夠以最佳的視角看待市場與競爭?，F(xiàn)代的企業(yè)家需要的是對市場與競爭進行定期的、合理的評估與分析，他們并不關注瑣碎的細節(jié)；
★以多種形式提供：對于不同的使用者，競爭情報意味著不同的內(nèi)涵。研發(fā)人員看到的是競爭對手的最新研發(fā)計劃；銷售人員考慮的是本企業(yè)如何在競標中戰(zhàn)勝對手，贏得合同；高層管理者需要的是對手企業(yè)及市場的長期發(fā)展趨勢，等等；
★改善企業(yè)運行的一種方式：許多企業(yè)通過使用競爭情報，其銷售額明顯提高；
★一種工作方式和工作流程：如果使用正確，競爭情報應成為企業(yè)每一個員工的一種工作方式，而不應當僅僅局限于戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷部門。競爭情報是一個工作流程，它可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡為任何人提供所需的關鍵信息；
★國際一流企業(yè)工作中的重要部分：一流的大型企業(yè)都在持續(xù)不斷地進行競爭情報工作，如摩托羅拉、 IBM、愛立信、殼牌等企業(yè)都設立了專職的情報部門；
★應由企業(yè)高層管理者指導：只有在CEO的指導與推動下，情報工作才能獲得最佳效果。當然CEO們不必親自參與項目的實施，但要給予必要的資金與人力的支持；
★目光時刻關注企業(yè)以外：競爭情報賦予企業(yè)時刻關注外界的能力，并將對手及市場的動向作為企業(yè)決策的重要依據(jù)；
★短期和長期決策都不可或缺：競爭情報可為快速的戰(zhàn)術決策服務，如產(chǎn)品定價和廣告投放等；而同樣的數(shù)據(jù)又可用于長期規(guī)劃，如戰(zhàn)略產(chǎn)品的開發(fā)和市場定位等。
競爭情報不是
★工業(yè)間諜：間諜是用非法的或不道德的手段獲取情報。沒有哪一家企業(yè)愿意被對手告上法庭或被迫撤換董事會成員，因此，工業(yè)間諜并不受歡迎；
★女巫手中的"水晶球"：即使最優(yōu)秀的競爭情報人員也不能先知先覺。他只能提供對未來世界較為合理的估計，包括近期和遠景，可為管理者提供關于對手和市場動向等的預警信號；
★數(shù)據(jù)庫檢索：數(shù)據(jù)庫是獲取數(shù)據(jù)的極好工具，但它無法分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫不能代替人們做決策，因為決策要在對數(shù)據(jù)進行充分分析基礎上，融合經(jīng)驗、直覺等才能作出；
★因特網(wǎng)上的流言蜚語：因特網(wǎng)奇跡般地提高了我們獲取信息的能力，但它只是一種傳播媒體。它的價值在于多了一種信息的來源，但要警惕那些無稽之談和經(jīng)過粉飾、企圖誤導人們的偽信息；
★獨角戲：某些企業(yè)的CEO會指定某一個員工具體負責競爭情報工作，但切記一個人是無法完成全部競爭情報工作的。一個優(yōu)秀的競爭情報工作者應隨時與企業(yè)管理層保持密切的聯(lián)系，并且要對企業(yè)其他部門(尤其是那些直接面對客戶的部門)的員工進行競爭情報采集與使用的培訓，以使競爭情報工作發(fā)揮更大的作用；
★20世紀的發(fā)明：競爭情報和商業(yè)一樣古老，過去它被冠以多種名稱，或者根本就沒有名字，但類似的工作卻一直存在著；
★能產(chǎn)生情報的軟件包：目前，世界上的確有許多軟件系統(tǒng)對競爭情報工作有所幫助(如數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品等)。但軟件不能代替人的分析。軟件所能做的只是對信息進行采集和比較，真正的分析只能來源于人對信息的深入研究；
★數(shù)據(jù)表格：提供情報的形式多種多樣，數(shù)據(jù)表格或量化分析結(jié)果只是其中的一種形式，數(shù)字只能表現(xiàn)問題的一個方面。諸如管理思路、市場戰(zhàn)略及創(chuàng)新能力等重要信息，則只能依賴于人的定性分析判斷；
★新聞故事：在企業(yè)競爭情報工作的初始階段，收集出版的新聞是重要的第一步。但這類信息通常不夠及時，因此不能對此過于依賴。如果一個企業(yè)的第一消息是來自于報紙，則該企業(yè)很有可能是最后一個得知此事并且已經(jīng)延誤了準備應對措施的最佳時機。出版物必須與其他信息源配合使用，或作為印證其他信息的一種手段。
競爭情報小知識:
競爭情報 競爭情報來源于Competitive Intelligence 中的Intelligence，該詞不僅僅有"情報"的含義，還帶有"智謀"之義。非常廣義的解釋就是一個組織感知外部環(huán)境變化，秉作出反應，使該組織更好地適應環(huán)境變化這種行為或能力。競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究，是市場劇烈競爭和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，既是企業(yè)發(fā)展的重要基礎，也是情報研究工作的延伸和發(fā)展，已成為信息界和企業(yè)界關注的熱點。競爭情報的內(nèi)容包括情報收集和情報分析。一般由四個方面組成：１、理解競爭性質(zhì)，包括行業(yè)競爭特性，競爭場所等；２、理解競爭者，包括識別競爭者收集競爭者情報，推斷對手的競爭策略等；３、分析競爭形勢，包括競爭態(tài)勢和地位分析，優(yōu)勢、弱點、機會、威脅（SWOT）分析，未來競爭動向和趨勢推測等；４、制定制勝的競爭戰(zhàn)略。
(摘自《信息與經(jīng)營全書》）
競爭情報特征 按美國競爭情報專業(yè)協(xié)會主席約翰. 普賴斯科特的說法，競爭情報是關于企業(yè)競爭對手的能力、弱點和意圖的情報。競爭情報有其特定的內(nèi)涵，它與一般情報存在很大差別：１、競爭情報是在市場競爭過程中產(chǎn)生的，沒有市場競爭就沒有競爭情報，這是競爭情報存在的前提。２、從情報運動的主體來看，一般情報的主體是傳遞者與接受者，兩者的目標一致，沒有利害沖突，雙方僅有的矛盾主要表現(xiàn)在情報的接受與利用方面。競爭情報的主體則不同，是競爭對手與競爭者，雙方為了各自的市場，他們相互對立、各不相讓。競爭情報的內(nèi)容在各競爭者內(nèi)部可以傳遞，但絕不向競爭對手傳遞，而在一定范圍內(nèi)向?qū)Ψ奖Ｃ?。３、競爭情報的?nèi)容具有連續(xù)性、系統(tǒng)性，突出競爭情報主體，把競爭對手放在首要位置，并嚴密跟蹤對手在市場的競爭行為，以了解競爭態(tài)勢，預測市場變化。４、從競爭情報收集的手段來看，一般情報主要是文獻收集，輔之少量的實地收集，而競爭情報收集手段靈活多樣，文獻收集、現(xiàn)場收集，甚至隱蔽收集，不讓競爭對手察覺。
(摘自《信息與經(jīng)營全書》）
競爭者情報與競爭性情報 美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會(SCIP)成立不久，曾在名稱上作了一個更改，把競爭情報從Competitor Intelligence 改為Competitive Intelligence, 即把競爭者情報改成競爭性情報，這個變化典型地反映勒國外對競爭情報認識的演進過程。競爭情報與一般的科技經(jīng)濟情報的顯著區(qū)別之一就是帶有對抗性。競爭情報起源于軍事政治情報工作，這類工作是對方不協(xié)助，甚至反對的情況下了解、分析對手，為了最后戰(zhàn)勝對手。對軍事情報而言，對手是敵軍，對外交政治情報而言，對手是外國。同樣，在技術經(jīng)濟領域，只要有利益沖突，就會有競爭，就需要競爭情報，只不過競爭對手可能是企業(yè)或公司，或本國的，或外國的。所以技術經(jīng)濟競爭情報一開始集中注意競爭者情報是分自然的，它的目標很明確，要了解"誰是我們的競爭者"，"競爭者當前的處境如何"以及"競爭者下一步將采取什么行動"這樣一些具體問題。隨著實踐和理論的發(fā)展，競爭情報工作者發(fā)現(xiàn)僅僅回答上述問題贏得競爭還是不夠的，為取得競爭勝利，不但要了解競爭對手，還要從與對手的對比中更深刻地認識自己，還需了解競爭的性質(zhì)，競爭情報從單純了解競爭者發(fā)展到了解一整套競爭情報這個概念。有位國外學者概括說：競爭性情報是為了提高競爭力而進行的一切情報活動，其范圍大大拓寬了。
(摘自《信息與經(jīng)營全書》）
企業(yè)競爭情報 企業(yè)競爭情報是競爭情報活動中的一個分支，是企業(yè)為了本身的生存與發(fā)展，為了在市場競爭中贏得優(yōu)勢所需求的經(jīng)過加工的信息。企業(yè)競爭情報是一種動態(tài)的綜合情報，利用這種情報在企業(yè)領導集團的決策活動中獲利最早和最多的國家是日本。在日本，最新的服裝雜志一出版，人們立即就可以在市場上買到雜志上所介紹的最新時裝。在巴黎舉行的時裝表演會上展出的時裝，第二天就可以在東京的街頭買到，弄得時裝界的內(nèi)行人士一時也搞不清楚究竟是法國人偷日本人的設計，還是日本人侵犯了法國人的專利。企業(yè)競爭情報活動的程序如下：情報的收集==>情報的整理==>情報的分析==>情報的應用==>情報應用結(jié)果評價。從企業(yè)競爭情報活動的具體情況來看，也離不開以下情報活動流程：1、運用各種公開的手段獲取信息；2、通過各種媒體以及各種載體獲取信息；3、取得與競爭情報相關的市場；4、進行綜合分析；5、提供輔助決策大意見和建議；6、取得競爭優(yōu)勢。
(摘自《信息與經(jīng)營全書》）
企業(yè)競爭情報判斷 在收集信息過程中，需要注意判斷信息的準確性?？梢詮那閳笤醇靶畔⒈旧磉@兩個方面予以判斷。對情報源，應判斷情報源的可信度。從邏輯上講，該情報源是否會掌握其所提供的信息；該情報源以前提供信息的質(zhì)量；該情報源 提供信息可能會有的原因（被企業(yè)解聘的雇員、供貨商等情報源通常不很可靠）。對信息本身，從不同的角度予以核實，從不同的情報源收集，能否多次證實該信息。需要注意的是，不要低估競爭對手的情報能力。如果從某個競爭對手處的不同情報源同時收集信息時，若他們告訴相同的內(nèi)容，甚至措辭都一致，則要警覺是否是對手設的圈套。
(摘自《信息與經(jīng)營全書》）
企業(yè)競爭情報提供 情報是為用戶服務的，企業(yè)決策者既沒有時間也沒有興趣閱讀大量的信息。因此，對收集存儲的大量信息，也還必須提煉成簡潔的、可操作的報告。撰寫情報報告應遵循的原則是：1、在動態(tài)信息中，提煉變化頻率較快的信息，如某個競爭對手新動態(tài)等。你可能發(fā)現(xiàn)，在大堆信息中，真正重要的不超過10條。其余分類存檔，留待日后之用。2、根據(jù)用戶需要，對信息予以"剪裁"，使用戶獲得其感興趣的情報。3、盡量使用圖表，避免使用數(shù)字。圖表能迅速而簡潔地傳遞重要的信息。4、文字要精煉，以短評式的簡潔語句，簡潔論述結(jié)論及支撐結(jié)論的信息。5、開發(fā)一個分層次的報告體系：（1）由原始資料數(shù)據(jù)庫取材，編寫信息簡報。信息簡報的期界可依企業(yè)實際情況而定。（2）制作競爭對手檔案。為便于信息更新，競爭對手檔案通常為活頁式。為減少系統(tǒng)風險，可先從針對一個主要競爭對手開始，循序漸進增加競爭對手。（3）編寫戰(zhàn)略影響表。信息的戰(zhàn)略價值來源于對信息的分析，具有戰(zhàn)略價值的信息才有助于企業(yè)經(jīng)營決策。許多企業(yè)情報工作參與企業(yè)決策的比例低，其原因之一就是把信息簡報及競爭對手檔案當成了收集信息的主要產(chǎn)品。（4）形勢分析。競爭性式情報工作的靈魂。無所不包的信息，要變成有特定目標的情報，必須進行形勢分析，融入綜合與判斷。形勢分析，重點是企業(yè)所處競爭形勢的分析。氣象預報是普通的信息，但在赤壁之戰(zhàn)的前夜，風向和風力就成了"借東風"火燒赤壁決策的重要軍事情報。（5）編寫特別情報簡報。報告體系的最后工作是編寫出專攻決策層閱讀的特別情報簡報，具有極高的戰(zhàn)略價值，是企業(yè)的機密資料。再好的情報若不能及時送到需要者手中，其價值等于零。所以信息提供的最后一項工作就是將情報及時送到"該知道"的人手里。
(摘自《信息與經(jīng)營全書》）
競爭情報與競爭戰(zhàn)略之間的關系
競爭情報與競爭戰(zhàn)略之間的關系 主要體現(xiàn)在競爭戰(zhàn)略管理的過程中。
競爭戰(zhàn)略管理過程可分為兩大階段，即戰(zhàn)略制定階段和戰(zhàn)略實施階段。戰(zhàn)略制定階段是解決戰(zhàn)略方案的制定及選擇問題；戰(zhàn)略實施階段是解決戰(zhàn)略的具體執(zhí)行及執(zhí)行中的控制問題。競爭戰(zhàn)略的制定和實施的全過程，是一個提出問題、研究問題和解決問題的系統(tǒng)分析過程，具體又包括以下主要程序。
競爭分析：既要分析外部的競爭環(huán)境（即分析影響和制約競爭活動與競爭能力發(fā)揮的各種外部條件及其變化），又要分析內(nèi)部的競爭條件（即對自身的競爭優(yōu)勢和略是進行分析）。
規(guī)劃目標：即確定在一定時期內(nèi)參與競爭的主要方向和基本目標。
擬定和選擇方案：實現(xiàn)目標可以通過各種方案，要多方面的擬定各種不同的方案，并就這些方案的技術先進性、經(jīng)濟合理性、顯示可能性等進行評價、論證、比較，從中選擇比較理想的戰(zhàn)略方案。
實施戰(zhàn)略：包括確定實施重點，劃分實施階段，落實實施措施，以及建立相應的組織結(jié)構，挑選合適的人員等。
控制和檢測：建立實施戰(zhàn)略的信息反饋和進度統(tǒng)計，對戰(zhàn)略實施情況進行分析、評估、比較戰(zhàn)略實施的實際結(jié)果與制定戰(zhàn)略的期望。
戰(zhàn)略調(diào)整與修訂：根據(jù)對戰(zhàn)略實施情況的檢測與評估，以及競爭環(huán)境的變化，在戰(zhàn)略基本方向不變的前提下，進行局部的調(diào)整與修訂，使戰(zhàn)略趨于完善，保持科學性和現(xiàn)實性，真正發(fā)揮競爭戰(zhàn)略對競爭活動的指導作用。
顯然，競爭情報是屬于上述競爭分析程序中的主要內(nèi)容，但也與其它程序密切相關。競爭情報是競爭戰(zhàn)略管理過程中的重要一環(huán)，同時也是整個競爭戰(zhàn)略制定和實施過程中各階段的基礎。
隨著近年來競爭戰(zhàn)略重要性的日益顯著，競爭情報也越來越受到各國政府、企業(yè)界和學術界的普遍重視。各種現(xiàn)代化的競爭情報方法和系統(tǒng)應運而生，其中尤以環(huán)境監(jiān)視和預警系統(tǒng)最有影響。環(huán)境監(jiān)視是指以戰(zhàn)略決策為導向，不斷地尋找和發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中可能影響組織生存和發(fā)展的各種先兆信息，并對那些經(jīng)分析評價而確認的環(huán)境因素進行重點跟蹤研究的過程。預警系統(tǒng)則是一個包含預警指標體系設計，先兆信息的搜集、監(jiān)視、評價、預測和通報的完整系統(tǒng)。競爭情報的現(xiàn)代化將大大提高復雜的競爭環(huán)境中的綜合判斷能力，并成為實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略決策科學化的有力手段和工具。
(摘自《市場競爭和競爭情報》）
企業(yè)競爭情報系統(tǒng) （Enterprise Competitive Intelligence System）是指將反映企業(yè)自身、競爭對手和企業(yè)外部環(huán)境的時間狀態(tài)和變化的數(shù)據(jù)、信息、情報（以下籠統(tǒng)稱為情報）進行收集、存儲、處理、分析，并以適當?shù)姆绞桨l(fā)布給企業(yè)有關戰(zhàn)略管理人員的計算機應用系統(tǒng)。它是基于計算機和網(wǎng)絡環(huán)境的、由先進的信息技術支持的企業(yè)競爭情報輔助分析計算機系統(tǒng)。
企業(yè)競爭情報系統(tǒng)用戶主要包括企業(yè)領導決策層、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員和企業(yè)營銷人員等；另外面向企業(yè)提供情報服務的研究機構、咨詢機構和信息經(jīng)紀中介機構也可采用企業(yè)競爭情報系統(tǒng)作為輔助工具。
競爭對手 競爭對手是指與本企業(yè)生產(chǎn)、銷售同類產(chǎn)品或替代品的企業(yè)。競爭對手研究至關重要的一步是在普遍了解競爭對手的數(shù)量和分布的基礎上，準確的確立調(diào)查追蹤對象。確定調(diào)查追蹤競爭對手的數(shù)量，應根據(jù)本企業(yè)情報工作力量的強弱而定，一般為五、六個。
競爭對手調(diào)查的內(nèi)容包括：
首先了解競爭對手的經(jīng)濟實力，包括生產(chǎn)能力，技術水平，原材料、能源的供應情況；
產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、性能、價格、市場占有率及其變化趨勢，特別是競爭對手的產(chǎn)品規(guī)劃和新產(chǎn)品研發(fā)上市情況；
產(chǎn)品銷售渠道，通路模式，營銷策略、促銷手段措施和服務方式，廣告推廣及優(yōu)惠政策；
競爭對手的戰(zhàn)略策略，經(jīng)營管理水平、企業(yè)作風，領導者的才能、性格及背景和發(fā)跡史，職工的素質(zhì)，工資和福利待遇，工作生活環(huán)境等都要詳細調(diào)查，認真分析研究，做到真正知彼。
競爭情報跟蹤 對于確定的競爭對手進行長期的動態(tài)的跟蹤，分析其經(jīng)營狀況以及市場表現(xiàn)的變化，包括營銷策略的變化等，推斷競爭對手的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術及其行動變化趨勢，分析自己地位鞏固或動搖的因素，并隨時準備應付競爭者的各種變化威脅的應急措施。
其主要內(nèi)容包括：
每月新產(chǎn)品開發(fā)及推廣；
每月產(chǎn)量、銷量、庫存量及產(chǎn)品、區(qū)域細分；
每月促銷情況；
每月媒體投放情況；
每月生產(chǎn)、銷售、管理及人事變動等新情況。
正當競爭情報與工業(yè)間諜 競爭情報活動應當是正當?shù)?、合法的。美國競爭情報專業(yè)人員從一開始就制定了"職業(yè)道德準則"，而且每次年會上都是作為重要研討論題，許多企業(yè)為自己的競爭情報活動訂下道德準則，競爭情報還負有反不正當競爭、保護企業(yè)機密的使命。在國內(nèi)外競爭情報活動中，情報與保密經(jīng)常是聯(lián)系在一起的，保密和反工業(yè)間諜也是情報人員實踐和研究的重要對象。競爭情報正當與不正當，不以個別企業(yè)的利益來劃分，而是要依靠有關法律法規(guī)。如專利法和版權法，除了這兩類法所保護的知識權利外，還有大量影響到企業(yè)利益，需要加以保護的內(nèi)容。世界各國都用"商業(yè)秘密"的法規(guī)來加以規(guī)范和保護。我國《反不正當競爭法》把"商業(yè)秘密"定義為：是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。在法律上認定侵犯商業(yè)秘密的行為也在這一條作了規(guī)定，違犯這些規(guī)定的情報活動才是不正當?shù)?，才真正屬?工業(yè)間諜"活動。目前看來，正當競爭情報與工業(yè)間諜活動還是不容易區(qū)分的。
定標比超 定標比超由英文Benchmarking翻譯而來，也成為基準調(diào)查、基準管理、標高超越、立桿比超等．所謂定標比超法，是將本企業(yè)經(jīng)營的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競爭對手或行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)進行對照分析，通過評價自身企業(yè)和研究其它組織，將外部企業(yè)的優(yōu)秀業(yè)績作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標，并把外界最佳做法移植到本企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，以提高自身競爭力的一種方法．
SWOT方法 SWOT方法是競爭情報分析常用的方法之一，它最早是由美國舊金山大學的管理學教授韋里克(H.Weihrich)在２０世紀８０年代初提出來的．SWOT是Strengths、Weakness、Opportunities和Threats的首字母縮寫．SWOT分析實際上是將企業(yè)內(nèi)外各方面條件進行綜合和概括，分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅，在此基礎上將企業(yè)內(nèi)部的資源因素與外部因素造成的機會與風險進行合理的、有效的匹配，從而制定良好的戰(zhàn)略，以掌握外部機會，規(guī)避威脅．SWOT分析的關鍵是正確識別出優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅因素．而評價某種因素優(yōu)劣與否，是預示著機會還是還是威脅，則取決于企業(yè)的生存環(huán)境，而企業(yè)的生存環(huán)境主要由行業(yè)背景與主要競爭對手構成．
專利分析方法 隨著世界技術競爭的日益激烈，各國企業(yè)紛紛開展專利戰(zhàn)略研究，而其核心正是專利分析，即跟蹤、研究某一領域及競爭對手的專利發(fā)明。因為專利信息不僅揭示了某一專利技術的內(nèi)容及法律狀況，同時也反映了企業(yè)在爭奪產(chǎn)品或技術的專利權、占領市場、戰(zhàn)勝對手等方面的意圖和策略．因此對專利說明書、專利公報種的專利信息進行分析、加工、組合，并利用統(tǒng)計學方法和技巧加以處理，便可將專利信息轉(zhuǎn)化為具有總攬全局及預測功能的競爭情報，從而為企業(yè)的技術、產(chǎn)品及服務開發(fā)中的決策提供參考，以獲得超越競爭對手的優(yōu)勢。專利分析不僅是企業(yè)爭奪專利的前提，更能為企業(yè)發(fā)展其技術策略，評估競爭對手提供有用的情報。隨著信息技術的發(fā)展，獲取專利信息已變得較為簡單容易，因此，專利分析成為企業(yè)戰(zhàn)略與競爭分析中一種獨特而實用的分析方法，是企業(yè)競爭情報常用的分析方法之一．主要有定量分析方法、定性分析方法、專利圖分析方法．其作用主要體現(xiàn)在：一、分析競爭環(huán)境、預測企業(yè)發(fā)展前景；二、確定、跟蹤、監(jiān)視企業(yè)競爭對手；三、預測技術發(fā)展趨勢． 財務分析方法：企業(yè)財務分析是根據(jù)企業(yè)財務報表對企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)營情況、財務收支情況等狀況進行綜合考察，對企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢進行預測．財務分析的主要依據(jù)是企業(yè)財務報表，主要包括資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表．在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中，通過對競爭對手財務報表的分析，可以獲知對手多方面的情報．另外，通過對競爭對手的財務分析，并與本企業(yè)相關結(jié)構的比較，還可以找出本企業(yè)在經(jīng)營管理方面和理財結(jié)構中存在的問題，對本企業(yè)資金運作、產(chǎn)品結(jié)構、投資方向等合理性進行評估，考察資源配置的有效性，以使本企業(yè)形成合理的財務結(jié)構，使資源得到最有效的利用，提高自身的競爭實力．財務分析的方法有多種，主要有比較分析法、因素分析法、比率分析法和綜合分析法． 數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是近幾年隨著數(shù)據(jù)庫和人工智能發(fā)展起來的一門新興的數(shù)據(jù)庫技術，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、和隨機的原始數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息的過程。這些信息的表現(xiàn)形式為：規(guī)則、概念、規(guī)律及模式等，可幫助決策者分析歷史數(shù)據(jù)及當前數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)隱藏的關系和模式，進而預測未來可能發(fā)生的行為。它會聚了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機器學習、統(tǒng)計學、可視化技術、并行計算機等不同學科和領域的知識，利用了數(shù)據(jù)庫技術對數(shù)據(jù)進行前端處理．數(shù)據(jù)挖掘的處理對象是大量的日常業(yè)務數(shù)據(jù)，目的是為了從中抽取一些有價值的知識或信息，提高信息利用率，改?quot;人們被數(shù)據(jù)淹沒，同時卻仍感到知識饑渴＂的資源浪費局面．
價值鏈分析 價值鏈是企業(yè)對產(chǎn)品進行設計、生產(chǎn)、營銷、交貨等基本活動以及相關輔助活動的集合。競爭者價值鏈之間的差異正是競爭優(yōu)勢的來源。因此，通過對價值鏈進行分析，改進價值鏈結(jié)構，就可以獲得或保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。價值鏈分析將價值而不是成本作為其分析的基礎。它將一個企業(yè)的活動分為在技術上和物質(zhì)上界限分明的許多活動，這些活動被稱為價值活動。價值鏈分析可以分三步來進行：1、關注鏈條整體，確定重點環(huán)節(jié)；2、抓住重點環(huán)節(jié)，進行重點分析；3、環(huán)節(jié)情況匯總，整體把握鏈條。價值鏈分析是競爭情報分析的主要方法之一，廣泛應用于戰(zhàn)略管理以及社會、行業(yè)、企業(yè)和競爭對手的分析。 核心競爭力分析 核心競爭力分析亦稱核心能力分析(Core Capability Assessment)是一種從考察能力(Capability or Competence)入手進行競爭力分析的重要方法。想試圖給核心競爭力分析下一個明確的嚴密的定義是很困難的。拋開瑣碎的意義式的定義，在實踐中，我們可以給出核心競爭力的一個工作定義：核心競爭力是企業(yè)的各種資源和能力的有機融合和獨特優(yōu)勢，具有效益性、獨特性、擴展性和企業(yè)占有性的特點。(摘自《競爭對手分析》）
情景分析法 情景分析法亦稱前景描述法、情景描述法等，是決勝于未來的一種競爭情報分析方法，它是通過想象、聯(lián)想、推測和猜想來構思和描繪可能的未來面貌的一種創(chuàng)造性思維。在核心競爭力分析中，情景分析法通過建立公司愿景，進行產(chǎn)業(yè)預見，從而判斷公司現(xiàn)有的核心競爭力是否強健持久，公司應該建立何種核心競爭力，從而超越未來的不確定性，抓住未來的無限商機。情景分析法的主要程序是：1、確定預測的主題、明確預測的范圍；2、建立影響因素數(shù)據(jù)庫，并將影響因素按其對主題的影響方向劃分成一些恰當?shù)募希?、根據(jù)影響因素集合，構思各種可能的未來圖景；4、設想一些突發(fā)實踐，看其對未來情景可能的影響；5、描述到達未來各種狀態(tài)的發(fā)展演變途徑。 關鍵成功因素分析 關鍵成功因素（Key Success Factors,或稱Critical Success Factors, 簡稱KSF），是為達到目標而必須正確進行的事項，是一種情報需求的分析方法。KSF概念最早由Daniel提出，是麻省理工學院教授Rockart使其得到廣泛應用，他進一步提出KSF的概念：在一個公司組織的營運管理之中，若是能掌握少數(shù)幾個領域，便能確保該公司具有相當?shù)母偁幠芰?，若是能在這少數(shù)幾個領域中保持好的績效，則該組織便能夠成長。而若在關鍵領域表現(xiàn)很差，則該組織便會在這期間陷入營運困境。因而管理人員必須認真處理這些因素，將主要精力放在實施過程中最重要的問題上，才能保持公司良好的業(yè)績。一個完整的KSF分析方法主要有五個步驟：1、公司定位；2、識別KSF；3、收集KSF情報；4、比較評估KSF；5、制定行動計劃。(摘自《競爭對手分析》）
PIMS分析 PIMS是Profit Impact of Market Strategy的縮寫， PIMS分析又稱戰(zhàn)略與績效分析，也叫PIMS數(shù)據(jù)庫分析方法，是數(shù)據(jù)庫技術在競爭分析中的運用，是競爭對手分析的重要構成部分。狹義的PIMS數(shù)據(jù)庫分析是指由美國站規(guī)劃研究所開發(fā)的專門數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫搜集描述企業(yè)運營狀況、其所在行業(yè)及競爭對手狀況產(chǎn)品以及顧客信息，目的在于為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供幫助。但今天PIMS的內(nèi)容更廣泛，它是：1、PIMS數(shù)據(jù)庫：商業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)庫，用于生成定標比超和識別優(yōu)勢戰(zhàn)略；2、PIMS原則：一套以數(shù)字分析為基礎的商業(yè)戰(zhàn)略原則，用于指導戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略行動；3、PIMS方法：診斷商業(yè)問題和機遇以及衡量潛在商業(yè)利潤的方法論。PIMS包含了綜合的內(nèi)容，它是以相關的經(jīng)濟學理論為基礎、PIMS方法為指導、對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行分析利用，以指導實踐的管理決策。(摘自《競爭對手分析》）
人際網(wǎng)絡 人際網(wǎng)絡（Human Network,Socia Network）是重要的非公開情報源，是企業(yè)獲取競爭情報的途徑和工具。人際網(wǎng)絡可以從兩個角度來看：首先，人際網(wǎng)絡是一種重要的戰(zhàn)略資源；其次。人際網(wǎng)絡也是一種有效的分析方法，具有多種應用層面。人際網(wǎng)絡實質(zhì)上就是為達到特定目的，人與人之間進行信息交流的關系網(wǎng)。它基本上由結(jié)點和聯(lián)系兩大部分構成，結(jié)點是網(wǎng)絡中的人或機構；聯(lián)系則是交流的方式和內(nèi)容。(摘自《競爭對手分析》）
OLAP技術 OLAP（Online Analysis Processing首字母的縮寫，翻譯成聯(lián)機分析處理）是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、能夠真正為用戶所理解的并真實反映企業(yè)維持性的信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術．因此OLAP是為了滿足決策管理的需求而產(chǎn)生的，它專門設計用于支持復雜的分析操作，側(cè)重對決策人員和高級管理人員的決策支持，可以應分析人員要求快速、靈活地進行大數(shù)據(jù)量的復雜查詢處理，并且以一種直觀易懂的形式將查詢結(jié)果提供給決策人員，以便他們準確掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，了解市場需求，制定正確方案，增加效益。
信息融合技術 信息融合是一門跨學科的綜合信息處理理論，涉及系統(tǒng)論、信息論、控制論、人工智能和計算機通信等眾多領域和學科，是利用計算機技術對按時序獲得的多源觀測信息在一定準則下加以總動分析、綜合以完成所需的決策和估計任務而進行的信息處理過程。多源信息是信息融合的加工對象，協(xié)調(diào)優(yōu)化和綜合處理是信息融合的核心．信息融合的基本原理就像人腦綜合處理信息一樣，充分利用來自不同信息源的信息，通過對這些多源的觀測信息的合理支配和實用，把多源信息在空間或時間上的冗余或互補按某種準則來進行組合，以獲得被測對象或目標的一致性解釋或描述．其目標是通過數(shù)據(jù)組合而不是出現(xiàn)在輸入信息中的任何個別元素，推導出更多的信息和最佳協(xié)同作用的結(jié)果．
基于案例的推理技術 基于案例的推理技術CBR(Case-based Reasoning)是一種相似或類比的推理方法，它是通過訪問知識庫中過去同類問題的求解從而獲得當前問題解決方案的一種推理模式，即利用舊的事例或經(jīng)驗來解決新問題，評價新問題，解釋異常情況或理解新情況。在CBR中，一個問題的狀態(tài)描述及其求解策略用一個案例(Case)表示，案例庫模擬人腦的記憶，存儲了一些過去的相關經(jīng)歷（案例），案例本身則可以用語義網(wǎng)節(jié)點、規(guī)則、框架或?qū)ο髮崿F(xiàn)，這些案例按一定的模式在知識庫中組織，以便在需要的時候能及時取出。CBR技術直接利用以往解決問題的實例，能有效地解決知識表達困難或無法表達的領域問題，其所具有的自學習功能保證了其推理能力的不斷增強，是企業(yè)高效處理相近或類似競爭情報的重要手段．
反競爭情報 反競爭情報(Counterintelligence 或Defensive Intelligence)，是專門針對現(xiàn)實的或潛在的競爭對手對本企業(yè)所進行的競爭情報活動而展開的一種通過對本企業(yè)自身商業(yè)活動的監(jiān)測與分析來對本企業(yè)的核心信息加以保護的活動。反競爭情報活動的實質(zhì)就是企業(yè)通過正當?shù)?、合法的手段積極抵御競爭對手對本企業(yè)核心信息的情報搜集活動．因此反競爭情報活動不僅包括研究企業(yè)自身的防御方式與途徑，還要充分分析競爭對手對本企業(yè)的競爭情報活動，以保護本企業(yè)各類核心秘密信息． OPSEC安全保障策略：OPSEC安全保障策略（Operation Security）是一種確定競爭對手如何及時獲得對他們有價值的關鍵信息的系統(tǒng)方法。OPSEC處理的是那些零星搜集的、經(jīng)過拼湊的信息，這些信息能夠揭示一個公司運作和活動中的敏感性或?qū)Ｓ行裕犯菰?，OPSEC方法是一種西方國家目前比較流行的保密方法。這種方法主要來自美國，過去多為政府采用．OPSEC可以以合理的、周全的方式將擁有的信息源置于最有創(chuàng)造價值的地方。其基本概念是：根據(jù)每條信息的相對重要性來確定適當?shù)谋Ｗo措施。它了解競爭對手怎樣獲得信息，如何利用信息來對付自己，失去信息帶來多么慘重的代價，保護信息有需要多么高的成本等。與以往的保護手段不同的是，OPSEC承認所有公司都有脆弱的地方，但它也注意到并不是所有這些脆弱的地方都值得保護．
OPSEC安全保障策 OPSEC安全保障策略（Operation Security）是一種確定競爭對手如何及時獲得對他們有價值的關鍵信息的系統(tǒng)方法。OPSEC處理的是那些零星搜集的、經(jīng)過拼湊的信息，這些信息能夠揭示一個公司運作和活動中的敏感性或?qū)Ｓ行裕犯菰?，OPSEC方法是一種西方國家目前比較流行的保密方法。這種方法主要來自美國，過去多為政府采用．OPSEC可以以合理的、周全的方式將擁有的信息源置于最有創(chuàng)造價值的地方。其基本概念是：根據(jù)每條信息的相對重要性來確定適當?shù)谋Ｗo措施。它了解競爭對手怎樣獲得信息，如何利用信息來對付自己，失去信息帶來多么慘重的代價，保護信息有需要多么高的成本等。與以往的保護手段不同的是，OPSEC承認所有公司都有脆弱的地方，但它也注意到并不是所有這些脆弱的地方都值得保護．
企業(yè)文化 從競爭情報的角度看，企業(yè)文化就是企業(yè)中的人通過信息的共享、理解、互動來實現(xiàn)"協(xié)同"工作的習慣方式和規(guī)范。它是一種企業(yè)小社會現(xiàn)象，是一群人在共同相處的過程中，在這一群人與社會和公眾的不斷互動中逐漸形成的．它包含了企業(yè)中所有人在企業(yè)環(huán)境中，對人（領導、同事、用戶）、對事、對工作、對收入的基本看法和取向，企業(yè)中員工處人、處事、對待工作和收入、接受信息并作出反應的習慣。企業(yè)文化中不可避免地包括企業(yè)人對待明天的看法和預期，包括對企業(yè)的和對自身的．企業(yè)文化的塑造，就是讓企業(yè)人養(yǎng)成一種企業(yè)生存習慣，在這種習慣里，員工與企業(yè)、企業(yè)與社會榮辱與共相互依存。在這種習慣里，員工本能地促進企業(yè)的和諧有效發(fā)展．
知識管理 知識管理是企業(yè)在面對環(huán)境的日益加劇的不連續(xù)性、高度不確定性和未來的不可預測性背景下，以"人"為中心，以信息資源為基礎，以技術為手段，以創(chuàng)新為目的的系統(tǒng)化、組織化的識別、獲取、開發(fā)、使用、存取和交流企業(yè)所需知識并將其轉(zhuǎn)化為提高核心競爭力的思想和活動。所以知識管理有三個基本要素：人、信息資源以及技術手段。知識管理大致應該包括6個內(nèi)容：1、知識管理的基礎設施；2、企業(yè)業(yè)務流程的重組；3、知識管理的方法；4、知識的獲取和檢索‘5、知識的傳遞；6、知識的共享和評測。(摘自《競爭情報與企業(yè)競爭力》)
博弈論 博弈是一些人、團隊或其它組織，面對一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則下，同時或先后、一次或多次從各自允許選擇的行為或策略中進行選擇并加以實施，從中各自取得相應結(jié)果的過程。博弈論亦稱對策論，是博弈行為的理論，是運籌學的分支。它尋求各博弈方在合理選擇策略的情況下博弈的解，并對這些解進行深入的討論分析。它是運用數(shù)學方法來研究有利害沖突的雙方在競爭性活動中是否尋在自己制勝對方的最優(yōu)策略，以及如何制定這些策略等問題。博弈論在研究博弈行為上有個重要限定，所討論的博弈問題是建立在相互依存情況下個體理性行為的基礎上。它研究的主要是非合作博弈，即參與博弈的各方之間不存在有任何約束力的協(xié)議。(摘自《競爭對手分
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