序言
老人突然暈倒，一鍵即可呼救；
好友想要來訪，一鍵即可通過；
家人想要運動，一鍵即可規(guī)劃；
一鍵的力量，
就在未來社區(qū)。
雙方一起將9大場景細化成近20個功能性場景，并將每個功能場景匹配用戶在實際生活中的真實需求，從而衍生出將近70個用戶需求敏感點，最后經(jīng)過不斷的總結(jié)形成用戶需求與機遇點模型地圖，篩選收斂核心機遇點。
在研討中，將機遇點制作成包含機遇點主題、核心問題解決、社區(qū)運行動線、數(shù)字化交互形式及所屬場景的機遇點卡片，集中對每個機遇點進行深度討論和評分，保留有切實意義的機遇點，比如住戶門禁無阻通行、外賣快遞配送自動化收件等。
根據(jù)中梁社區(qū)構(gòu)建不同用戶畫像，主要針對銀發(fā)族、工作狀態(tài)的新中產(chǎn)/新青年、周末狀態(tài)的新中產(chǎn)/新青年、兒童四類用戶在不同空間（家、社區(qū)、城市）不同時間（早晨、上午、下午、夜間、午夜）進行用戶需求和行為的發(fā)散與討論，并且構(gòu)建了用戶旅程圖。
將核心場景進行進一步的收斂總結(jié)，聚焦「出行」、「鄰里」、「健康」三大場景展開更深入的用戶研究，并且根據(jù)主題場景繪制故事板以及故事線。
將機遇點對應在用戶旅程觸點中，創(chuàng)建綜合場景并深入討論。
APP是未來社區(qū)數(shù)字化最顯現(xiàn)的一部分
深入了解中梁社區(qū)服務后，將其從數(shù)據(jù)層、服務層（服務者、硬件、軟件）進行解構(gòu)，雙方一致認為APP是未來社區(qū)數(shù)字化中由眾多底層支撐的最顯現(xiàn)的一部分。
未來社區(qū)的整體數(shù)字化應該包含
1、社區(qū)信息的即刻獲取與響應
2、工具的便捷高效數(shù)字化運用
3、社區(qū)居民信息數(shù)據(jù)的云管理
相比于泛內(nèi)容觸達的公屏、場景互動時效信息的家居中控，APP更應該承擔社交互動與實時信息掌控的隨身管家角色，可以查找社區(qū)范圍內(nèi)的服務，實時隨地掌握社區(qū)內(nèi)動態(tài)以及個人數(shù)據(jù)的匯集。
針對以上的數(shù)字產(chǎn)品策略，EICO進行了未來社區(qū)數(shù)字概念APP的設(shè)計策略。
三步走，打造更智慧的未來社區(qū)
考慮到中梁的未來社區(qū)可落地迭代的服務能力，一起提出分三步走的數(shù)字化產(chǎn)品策略。好的服務并不是一蹴而就的，需要一步一步迭代優(yōu)化。
首先結(jié)合中梁現(xiàn)有業(yè)務服務進行差異化創(chuàng)新，主打健康、鄰里兩個社區(qū)場景的服務構(gòu)建，接下來建立護城河，逐步完善九大場景服務，在未來，結(jié)合更多技術(shù)能力，打造更智慧的未來社區(qū)。
出行場景下，業(yè)主手機即可一鍵開門、一鍵呼梯，可實現(xiàn)提前派梯，縮短上樓的等候時間，只需進行手機掃碼就可以開門，全程零接觸無觸碰。
周末在家想約朋友來一場下午茶，訪客光臨，業(yè)主可通過APP邀請授權(quán)，生成地圖導航的通行證，自主二維碼進入小區(qū)并為其提供人車行走路線，讓親朋好友瞬間感受到業(yè)主的熱情及社區(qū)智慧服務。并且手機就可以看到訪客，輕松拒絕陌生人來訪，更加安全。
健康場景下，智能提醒用戶健康計劃任務的執(zhí)行并且提供場地實時的天氣、人流、等情況，根據(jù)健康計劃自動預約所需設(shè)備，不用排隊等待，再也不會遇到設(shè)備沒空位的尷尬情況。
記錄健康計劃的執(zhí)行，比如跑步的歷史記錄、跑步實時數(shù)據(jù)，跑步結(jié)束后還可將跑步時抓拍的照片和數(shù)據(jù)打卡分享到小區(qū)動態(tài)，也能查看社區(qū)運動排名，促進社區(qū)鄰里交流。
我們也充分考慮到數(shù)字生活的豐富性，根據(jù)不同用戶行為進行了千人千面的首頁設(shè)計，為用戶提供更便利的使用體驗。
設(shè)置基于所處空間的智能彈窗服務，基于時間的不同天氣狀況，更加貼心的服務用戶，為用戶帶來更智慧的體驗。
共創(chuàng)一“鍵”的力量
隨著技術(shù)發(fā)展、業(yè)主對居住體驗要求的提升以及物業(yè)自身降低成本需求的加劇，數(shù)字化和智慧化的產(chǎn)品將會更多的出現(xiàn)。
復雜技術(shù)的出現(xiàn)不是讓生活變得更繁瑣，通過設(shè)計可以將復雜的技術(shù)封裝，讓用戶“一鍵”即可享受更簡單便捷的智慧生活，這也是設(shè)計的價值之一。
未來中梁還會與EICO一起構(gòu)建出各種空間智能化應用場景，實現(xiàn)數(shù)字化運營，打造更智慧的未來社區(qū)！
給大家推薦一個設(shè)計公眾號
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