作者簡介：陳威如，阿里巴巴產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究中心主任、湖畔大學(xué)教授。
文 | 陳威如
編輯 | 周小龍
本文是阿里巴巴產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究中心主任、湖畔大學(xué)教授陳威如在2019中國商界木蘭年會(huì)上的演講內(nèi)容。主要闡述了自己在阿里巴巴觀察到的兩個(gè)重要未來趨勢(shì)，以及趨勢(shì)下自己對(duì)未來商業(yè)模式的思考和一些建設(shè)性的意見。
我想從我在阿里觀察到的未來趨勢(shì)跟大家分享兩個(gè)概念：第一個(gè)就是傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，第二個(gè)是物理社會(huì)的一種管理創(chuàng)新。
在過去的5~10年互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，如果把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈路拉開來看，在六七個(gè)環(huán)節(jié)里面，我們才走過了前面的一兩個(gè)環(huán)節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人類社會(huì)的影響是從信息的流動(dòng)開始的，目前我們已經(jīng)有80%~90%的信息來自線上。
之后電商概念逐漸深入人心，零售渠道逐漸向線上發(fā)展，各行業(yè)平均來講有差不多20%的消費(fèi)的商品是從電商來購買的。
2018年，我們看到了一個(gè)叫“新零售”的概念，其實(shí)“新零售”就是線上與線下的融合，然后重構(gòu)。
我們回顧過去這5~10年，營銷跟分銷這兩個(gè)環(huán)節(jié)完成了線上化然后再跟線下融合的過程。在未來的5~10年，整個(gè)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)里面，包括物流、包括制造、包括研發(fā)等等，也會(huì)發(fā)生線上化然后線上跟線下融合的過程。
我舉一個(gè)例子來跟大家講，譬如說，什么叫物流的線上化？大家現(xiàn)在網(wǎng)上買東西以后，可以拿出菜鳥裹裹，在上面可以看得到你的包裹現(xiàn)在正在哪一條高速公路、哪一個(gè)分揀中心，大概預(yù)計(jì)多久會(huì)到達(dá)你家。這其實(shí)就讓我們看到了貨物的流動(dòng)是可視化的、可追蹤的。但是畢竟這只占整個(gè)線上銷售的20%左右而已，還有80%的貨物還是不可視的、看不到的。
舉例來講，一個(gè)北京的消費(fèi)者可能趁著促銷，在網(wǎng)上買了6罐非常重的洗衣液，要從廣州的工廠里面發(fā)出來，經(jīng)過1000多公里，在24小時(shí)內(nèi)送到消費(fèi)者手里。但其實(shí)在這個(gè)北京消費(fèi)者住處的周圍，有很多超市或者雜貨店都有這款洗衣液。如果你知道他們哪里有庫存，能夠跟它調(diào)貨，可能在30分鐘內(nèi)就能送到你家。
為什么我們現(xiàn)在做不到這件事？因?yàn)榫€下整個(gè)貨物的流通鏈路里面，批發(fā)商不知道他把貨品銷售到營銷渠道、零售渠道后，到底還有多少貨沒有賣掉，還要再進(jìn)多少貨。每個(gè)雜貨店老板也搞不清楚他現(xiàn)在庫存有多少。
未來5~10年里，會(huì)不會(huì)線下整個(gè)貨的流通鏈路也會(huì)開始數(shù)字化，每一個(gè)貨都能被看到，做到線上線下一盤貨、統(tǒng)一調(diào)配的可能性。
那么在制造方面有沒有可能？現(xiàn)在已經(jīng)有很多公司嘗試著把整個(gè)生產(chǎn)流程進(jìn)行數(shù)字化，可能開始需要78道工序，在線上做出很多模擬，找出最佳調(diào)試方法，然后再導(dǎo)到線下來做測(cè)試，也許可以把78道工序變成56道工序，中間就減少了25%的時(shí)間和很多成本，也會(huì)帶來很多增效。
在用戶比較熟悉的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，到目前為止，仍然比較強(qiáng)調(diào)流量，提供給消費(fèi)者最多的一個(gè)是“便宜”，一個(gè)是“補(bǔ)貼”。
假設(shè)我們比的就只是誰拿的流量多，在流量變得越來越貴、越來越稀有的時(shí)候，所有品牌商其實(shí)都活得不太好。
我們預(yù)計(jì)未來的5~10年里面，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈路要經(jīng)過更多的數(shù)字化、互聯(lián)化，讓競爭更加地有差異。
在這種情況下，未來產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化邏輯可能跟過去我們觀察到的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不太一樣。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)效益比較強(qiáng)，需要盡快把市場(chǎng)鋪開；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可能需要先重視“質(zhì)”，然后是“量”，速度上放慢一點(diǎn)，把它做深做透。
舉例來講，我們說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有很多是To B的事業(yè)，企業(yè)客戶一般要求的是質(zhì)量、價(jià)值，而不一定只是便宜。
接下來我想跟大家講一下物理世界的管理創(chuàng)新。
我們所有的貨物都可以可視化、數(shù)字化以后，貨物的流通也都能夠看得到。那么對(duì)于我們的員工，他每時(shí)每刻在做些什么事情，是不是也都能看得到？
假設(shè)你知道你的員工每天24小時(shí)在干什么，做什么事，跑到哪里去，講什么話，創(chuàng)造了多少銷售額跟價(jià)值，那么未來世界就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)顆粒度非常細(xì)的管理時(shí)代。這會(huì)帶來兩種模式：第一種模式人會(huì)非常地可憐，因?yàn)樗?4小時(shí)都被監(jiān)看著；第二種，因?yàn)槟闶呛芡该鞯?，所以可能每一個(gè)人的差異化都能獲得彰顯。
譬如說，有可能大家不用上班打卡，因?yàn)槔习宥贾绬T工今天到底有沒有在干事情，有沒有創(chuàng)造價(jià)值。只要你創(chuàng)造價(jià)值，也不一定非得要去打卡。
所以在未來的世界里，在未來的管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不再是一個(gè)監(jiān)管角色，監(jiān)管可以讓機(jī)器來做。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫忙和賦能，有極高的慈悲心，能夠幫助他周圍的員工。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)在未來受到大家的歡迎。
因此，展望未來，我覺得，當(dāng)科技使得我們把很多以前看不到的事情都看得到的時(shí)候，它對(duì)于人類的影響、對(duì)于管理者的影響是巨大的。
我認(rèn)為，在未來的5~10年里面，很值得我們大家一起關(guān)注的是管理的創(chuàng)新，包括心態(tài)、包括方法跟流程。（全文完）
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