混跡職場(chǎng)，辛辛苦苦拿到一個(gè)不錯(cuò)的offer，我們會(huì)很開心，但是在正式成為下家公司一員之前，往往會(huì)有一個(gè)叫做“背景調(diào)查”的東西，尤其是很多企業(yè)通過第三方背景調(diào)查公司來做背調(diào)，讓很多職場(chǎng)人感覺它深不可測(cè)，對(duì)此既好奇又擔(dān)心。
本篇文章，我用問答的形式，來談?wù)劚尘罢{(diào)查的那些事，為了確保專業(yè)，我向美國背調(diào)協(xié)會(huì)的會(huì)員公司“i背調(diào)”客戶經(jīng)理進(jìn)行了審核求證，在此感謝i背調(diào)對(duì)FutureCareer的大力協(xié)助。
本文可能是全網(wǎng)最詳細(xì)的介紹背景調(diào)查的文章，關(guān)于背調(diào)報(bào)告完整樣本，歡迎加Sean的微信consulting-hr索取。
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什么是背景調(diào)查？
企業(yè)雇傭員工，需要花費(fèi)人工成本，從企業(yè)的角度講，它希望自己花錢購買的員工服務(wù)是“貨真價(jià)實(shí)”的。
主要包括：1、履歷屬實(shí)；2、業(yè)績屬實(shí)；3、無重大雇傭風(fēng)險(xiǎn)。
其中前兩條，是為了避免企業(yè)花冤枉錢買到一個(gè)“水貨”員工，降低企業(yè)招聘、培訓(xùn)等成本，而第三條，則是企業(yè)為了避免經(jīng)營被不適合雇傭的員工破壞而采取的舉措。
某家背景調(diào)查公司的推廣信息是這樣展示背調(diào)作用的：
1）通過數(shù)據(jù)信息類的核驗(yàn)，了解候選人的職場(chǎng)數(shù)據(jù)背景，在行業(yè)內(nèi)是否存在潛在風(fēng)險(xiǎn)；
2）通過客觀履歷判斷信息的核實(shí)，了解候選人的簡歷信息，是否存在造假、注水，基礎(chǔ)履歷信息是否是真實(shí)的，是否存在職業(yè)操守及道德品質(zhì)等問題；
3）通過主觀能力評(píng)價(jià)信息的訪談，了解候選人的個(gè)人工作能力，在職期間是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、是否符合公司要求、工作中有哪些亮點(diǎn)和不足，且通過證明人的評(píng)價(jià)結(jié)合面試的過程展示對(duì)比，是否有差異點(diǎn)等。
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背景調(diào)查在什么階段進(jìn)行？
最合理的，也是最常安排的階段是公司發(fā)放offer（并且候選人確認(rèn)接收offer）后，入職之前。
這個(gè)階段，候選人已確認(rèn)加入該公司，而在入職前背調(diào)，有利于企業(yè)盡早識(shí)別雇傭風(fēng)險(xiǎn)，一旦判定背景調(diào)查不合格，便會(huì)拒絕候選人入職。畢竟一旦候選人入職，雙方建立勞動(dòng)關(guān)系，想辭退這名員工，就是一個(gè)更加麻煩的事情了。
當(dāng)然，有的公司會(huì)選擇在面試前、或者第一輪面試通過后就安排做背景調(diào)查，通常此類公司一般非常高大上，屬于萬眾期盼的一流雇主，屬于“你不愿意接受背調(diào)，有的是人愿意”的情況，或者屬于金融業(yè)等資金敏感行業(yè)。
那么有沒有公司在員工入職后才做背景調(diào)查呢？肯定也有，這種情況下，背調(diào)通過也會(huì)成為通過試用期的一個(gè)必要條件。
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什么樣的候選人
需要接受背景調(diào)查？
從公司的角度來說，通常情況下，成熟公司招聘員工，基本都需要對(duì)候選人做背景調(diào)查，區(qū)別在于調(diào)查的深度。
我之所以用“成熟公司”這個(gè)詞，而不是說“大公司”，是因?yàn)楣敬笮〔皇顷P(guān)鍵，關(guān)鍵是該企業(yè)在行業(yè)內(nèi)，在客戶的心目中的地位，以及自身的管理水平高低。
比如某些智力密集型行業(yè)，幾十個(gè)人就已經(jīng)是行業(yè)頂級(jí)公司了，招聘一個(gè)顧問付出的成本很高，自然是要好好做背景調(diào)查的。
前面說成熟公司招聘員工，基本上都需要做背景調(diào)查，區(qū)別在于調(diào)查的深度，這個(gè)深度，具體包括是由公司自己（一般HR執(zhí)行）來調(diào)查，還是啟用第三方專業(yè)背調(diào)公司來調(diào)查？
簡單了解下該候選人提供的材料是否真實(shí)，還是具體了解候選人提供的每份材料和關(guān)鍵信息的背后含金量？
是只與前雇主核實(shí)候選人的日常表現(xiàn)與獎(jiǎng)懲信息，還是深入挖掘其職級(jí)的定義、管理的幅度、在公司中具體負(fù)責(zé)的范圍以及自己聲稱做出的業(yè)績？
一般說來，越高層的崗位，挖掘得越細(xì)致，對(duì)結(jié)果要求得也越嚴(yán)苛。
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第三方背景調(diào)查公司
會(huì)調(diào)查哪些內(nèi)容？
這一部分，我以某背調(diào)供應(yīng)商為例，呈現(xiàn)三個(gè)不同層次的背調(diào)內(nèi)容。
1）基礎(chǔ)版：
工作履歷核實(shí)（最近兩家雇主）
工作表現(xiàn)調(diào)查（最近兩家雇主，每家一個(gè)證明人）
這是一個(gè)價(jià)值500元左右的基礎(chǔ)版背調(diào)，包括工作履歷核實(shí)和工作表現(xiàn)調(diào)查兩項(xiàng)，均是調(diào)查最近兩家雇主。其實(shí)還有一個(gè)價(jià)格更低的套餐，只各調(diào)查一家。 2）標(biāo)準(zhǔn)版：
身份信息驗(yàn)證
教育背景驗(yàn)證
不良記錄驗(yàn)證
工作履歷核實(shí)（最近兩家）
工作表現(xiàn)調(diào)查（最近兩家，每家一個(gè)證明人）
比起基礎(chǔ)版，多了身份信息、教育背景和不良記錄驗(yàn)證，價(jià)格也上漲到了接近700元。同樣的，標(biāo)準(zhǔn)版也可以選擇只調(diào)查最近一家雇主，價(jià)格在400元左右。有讀者可能會(huì)問，身份驗(yàn)證和教育背景核實(shí)，難道不是基本的嗎？為何基礎(chǔ)版不包括這兩項(xiàng)。
原因在于，像學(xué)歷驗(yàn)證完全可以通過學(xué)信網(wǎng)去核驗(yàn)，至于身份驗(yàn)證，則可通過多項(xiàng)材料比對(duì)，或者特種行業(yè)與公安機(jī)關(guān)的對(duì)接去自行核實(shí)，所以背調(diào)公司也提供了差異化的選項(xiàng)。
3）高管版
身份信息驗(yàn)證
教育背景驗(yàn)證
不良記錄驗(yàn)證
商業(yè)利益沖突查詢
金融違規(guī)調(diào)查（金融/財(cái)務(wù)類崗位適用）
工作履歷核實(shí)（最近兩家雇主）
工作表現(xiàn)調(diào)查（最近兩家雇主，每家兩個(gè)證明人）
高管版多了商業(yè)利益沖突和金融違規(guī)的調(diào)查，如果覺得不夠？沒關(guān)系，下面還有更多的附加項(xiàng)：
也就是說，如果客戶公司希望調(diào)查更多的單項(xiàng)，只需要勾選即可，當(dāng)然費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)增加。
總體來看，使用第三方背調(diào)公司，給一名候選人做背景調(diào)查的成本在200元-1500元之間。
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我還沒想好去不去下家企業(yè)呢會(huì)不會(huì)已經(jīng)被偷偷摸摸調(diào)查了？
一般來說，若是第三方背調(diào)，背調(diào)公司通常會(huì)將授權(quán)書發(fā)給你，經(jīng)你授權(quán)后再開展。如果是企業(yè)自行背調(diào)，那可就說不好了，有職業(yè)操守的HR，會(huì)在背調(diào)前跟候選人打個(gè)招呼，經(jīng)對(duì)方同意再開展背調(diào)，或者在面試時(shí)由候選人自行選擇背調(diào)時(shí)間，如隨時(shí)可以，還是薪酬談妥之后，還是offer確認(rèn)后等；
但也不排除有的企業(yè)，不管是HR，還是業(yè)務(wù)部門人員，在未經(jīng)候選人授權(quán)的情況下，通過電話聯(lián)系，同行人脈打探或者委托獵頭等方式，悄悄對(duì)候選人做調(diào)查，業(yè)內(nèi)俗稱“暗調(diào)”。
這種方式，非常不專業(yè)，一旦影響候選人現(xiàn)在的工作，很影響候選人對(duì)這家單位的評(píng)價(jià)。而受到影響的候選人，若不打算跳槽，需要想辦法跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，去滅掉這團(tuán)火，盡量降低影響。
若影響重大，請(qǐng)搜尋并保留被暗調(diào)的證據(jù)，向?qū)Ψ剿髻r，最終可通過走法律途徑解決問題。
一般而言，背調(diào)公司的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程如圖所示：
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企業(yè)HR只看最終背調(diào)結(jié)論嗎？
背景調(diào)查不是簡單的企業(yè)下單-背調(diào)公司執(zhí)行-反饋結(jié)論，實(shí)際上，中間因?yàn)橛幸恍┎淮_定的情況，背調(diào)公司的交付經(jīng)理會(huì)階段性地向客戶公司HR反饋，告知進(jìn)展，并隨時(shí)溝通中間發(fā)生的情況，比如候選人不授權(quán)調(diào)查，請(qǐng)HR協(xié)助做思想工作；
或者階段性查出了問題，及時(shí)反饋客戶公司HR，詢問是繼續(xù)完成調(diào)查，還是因?yàn)槟壳安槌鰡栴}就一票否決等等。所以一旦在背調(diào)過程中發(fā)現(xiàn)了問題，HR找你核實(shí)，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待，這一關(guān)過不了的話，可能就沒有后續(xù)的調(diào)查，直接終止錄用了。
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背景調(diào)查的結(jié)果是如何呈現(xiàn)的？
一般情況下，背調(diào)公司會(huì)將最終的背調(diào)報(bào)告發(fā)送給企業(yè)HR，由HR根據(jù)報(bào)告去做是否通過的定論，但背調(diào)公司客戶經(jīng)理在與客戶公司簽約前，也會(huì)溝通好符合客戶公司期望的結(jié)果呈現(xiàn)形式，對(duì)不同的情況進(jìn)行分級(jí)，下面分別展示兩家公司的報(bào)告等級(jí)。
背調(diào)公司一：
背調(diào)公司二：
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最終呈現(xiàn)給公司HR的背景調(diào)查報(bào)告是什么樣的？
背調(diào)報(bào)告作為敏感信息，不便于全文公開透露，下表是從某位候選人的真實(shí)背調(diào)報(bào)告中摘取的工作履歷核實(shí)和工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)（大概占全報(bào)告的30%），HR最終看的是怎樣的描述，可以通過下表略知一二（完整報(bào)告樣本請(qǐng)通過文章開頭所述方式加我微信索?。?div style="height:15px;">
1）工作履歷核實(shí)
調(diào)查項(xiàng)目候選人提供信息核實(shí)信息
雇主名稱XX公司XX公司
雇傭時(shí)間2019.1-2019.72019.1-2019.7
職位名稱核算經(jīng)理經(jīng)HR劉女士驗(yàn)證
直接上級(jí)職位共享中心總監(jiān)劉女士表示候選人的直接上級(jí)是Tim，職位是財(cái)務(wù)總監(jiān)，也可以稱為共享中心總監(jiān)。
直接上級(jí)姓名TimTim
離職原因與入職時(shí)預(yù)期不一致劉女士表示候選人是主動(dòng)提出離職，但沒有過問原因。
最后薪資210,000劉女士表示基本一致，但表示不方便透露明細(xì)
是否有勞動(dòng)爭議/劉女士表示候選人應(yīng)該沒有存在勞動(dòng)爭議。
是否有違規(guī)行為/劉女士表示無違規(guī)行為
是否簽署培訓(xùn)協(xié)議/劉女士未協(xié)助驗(yàn)證候選人是否與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。Tim表示候選人應(yīng)該沒有簽訂培訓(xùn)協(xié)議。候選人表示沒有簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
是否有簽訂競業(yè)禁止協(xié)議/劉女士表示候選人與公司簽訂了競業(yè)禁止協(xié)議，但不清楚公司是否有給予候選人賠償。Tim表示候選人應(yīng)該沒有簽訂競業(yè)禁止協(xié)議。候選人表示沒有簽訂競業(yè)禁止協(xié)議。
2）工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)
離職原因他是自己主動(dòng)提出離職，可能他還是覺得公司的規(guī)范性還是相對(duì)比較弱，在這邊一些項(xiàng)目推動(dòng)的進(jìn)度沒有達(dá)到自己的預(yù)期。
工作職責(zé)他的職位是經(jīng)理，即運(yùn)營核算經(jīng)理。他的工作主要是負(fù)責(zé)每個(gè)月的賬目核算、行政方針、外部企業(yè)工作對(duì)接以及負(fù)責(zé)工作業(yè)務(wù)規(guī)范的流程和舉措。
工作態(tài)度和工作能力他的工作很好，執(zhí)行力以及推動(dòng)各方面工作的能力都不錯(cuò)。他的思維比較清晰，口頭表達(dá)比較好。
工作表現(xiàn)及主要業(yè)績因?yàn)樗麃淼臅r(shí)間比較短，所以我還沒有對(duì)他的工作進(jìn)行考核。我印象中表示深刻的事情是他去梳理一個(gè)流程，他親自參與業(yè)務(wù)的前端以及核算的整個(gè)過程。他還用一個(gè)流程圖很好并且清楚地表達(dá)出來，讓一個(gè)非財(cái)務(wù)人員都能比較快速比較好地了解到我們需要表達(dá)的內(nèi)容以及問題所在的地方。
性格和人際關(guān)系他的性格比較中性，穩(wěn)重。因?yàn)闀r(shí)間太短，我不好評(píng)價(jià)他的人際關(guān)系。
職業(yè)操守他的職業(yè)操守沒有問題，在職期間沒有存在過違規(guī)違紀(jì)行為。
需要提升的地方我覺得可能他對(duì)目標(biāo)的專注度可以再提升。
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背景調(diào)查這件事我該如何應(yīng)對(duì)？
1）大原則，請(qǐng)守住誠信底線
如果你還想好好在職場(chǎng)混，尤其是在行業(yè)內(nèi)混，還是要關(guān)注下個(gè)人的口碑，現(xiàn)在信息的傳播遠(yuǎn)比想象中來得快，你的一份造假簡歷，可能很快就會(huì)被某家應(yīng)聘單位以黑名單的形式在同行業(yè)中傳播。
可以視為簡歷造假的行為包括但不限于學(xué)歷造假、就職公司造假、實(shí)際就職崗位與簡歷所述差距過大，專業(yè)資格證書造假等等，這些基本上會(huì)被公司打入嚴(yán)禁錄用的范疇；
2）現(xiàn)在候選人簡歷注水的情況非常多見，有背調(diào)公司統(tǒng)計(jì)這個(gè)數(shù)字可以達(dá)到70%以上，所以一般企業(yè)已經(jīng)默認(rèn)簡歷注水是應(yīng)聘者的常規(guī)操作，招聘時(shí)也會(huì)根據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)去擠水分，但如上文所述，一旦注水過多，便是量變引起質(zhì)變，會(huì)被劃為不誠信之列。
那么，對(duì)于大部分普通求職者來說，什么樣的注水是處于企業(yè)勉強(qiáng)能接受（或者說不至于取消錄用）呢？
包括但不限于職位不清晰，在某項(xiàng)目中任務(wù)承擔(dān)比例有爭議，比實(shí)際薪水略微上浮，雇傭時(shí)間跟實(shí)際略有差異等，但需要注意的是，以上僅限于普通中低層員工，對(duì)于高管層次，這些也是可以上綱上線的問題，完全可能因?yàn)檫@些原因被取消錄用；
3）有的人包裝簡歷是為了吸引眼球，爭取到面試機(jī)會(huì)，假如面試也通過，進(jìn)入到背景調(diào)查環(huán)節(jié)，這份包裝過的簡歷很可能就變成了雙刃劍——前面幫助你獲得面試機(jī)會(huì)，后面則因?yàn)楸尘罢{(diào)查失去錄用機(jī)會(huì)。
這種情況，我的建議是簡歷包裝一定要適度，而且要有理有據(jù)，能夠自圓其說；還有一點(diǎn)很重要，請(qǐng)?jiān)诿嬖囯A段，對(duì)簡歷上內(nèi)容與實(shí)際有出入的原因跟面試官做一個(gè)解釋，這樣一旦背景調(diào)查體現(xiàn)出了差異點(diǎn)，至少你是提前跟面試官“打過招呼”的；
不過也有時(shí)候，背景調(diào)查公司可能不會(huì)看到你的簡歷，而是讓你填寫一份表格去做相應(yīng)核實(shí)，那么這個(gè)表格，請(qǐng)務(wù)必按實(shí)際去填寫，避免各類核實(shí)不一致的情形出現(xiàn)在最終報(bào)告上。 舉個(gè)例子吧，我做招聘收到的簡歷中，很多人的職位都會(huì)寫XX經(jīng)理，比如銷售經(jīng)理。
簡歷上寫銷售經(jīng)理，確實(shí)比銷售助理，銷售專員好看很多，但這個(gè)經(jīng)理，究竟是個(gè)什么概念？
是實(shí)際只是專員，自己偽造成了經(jīng)理，并假稱帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？還是在實(shí)行多通道發(fā)展的公司中，官方職位是銷售專員，實(shí)際其職級(jí)可匹配經(jīng)理級(jí)？亦或是這個(gè)公司有傳統(tǒng)，根據(jù)外聯(lián)的需要，只要能夠獨(dú)立承擔(dān)客戶對(duì)接工作的人，都允許對(duì)外聲稱自己是銷售經(jīng)理？
后兩種情況，一般情況下做好解釋，還是比較容易通過，但第一種情況，則屬于造假的范疇，會(huì)有影響錄用的后果。
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一點(diǎn)補(bǔ)充
說了這么多，你是否對(duì)背景調(diào)查已經(jīng)有了一個(gè)全貌性的了解？
最后寫一點(diǎn)補(bǔ)充信息：其實(shí)有的公司，對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查的目的也不僅僅是為了防范雇傭風(fēng)險(xiǎn)，還可能是為了了解其過往的真實(shí)表現(xiàn)，在入職后做針對(duì)性管理和培養(yǎng)。
不管怎么說，如果背景調(diào)查繞不過去，那就坦然面對(duì)，泰然處之吧?？傮w來看只要沒有原則問題，加上候選人靈活應(yīng)對(duì)，一般都能順利通關(guān)的。
新年要到了，預(yù)祝大家新年快樂，順利入職好公司！
