從古鎮(zhèn)發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)源地，烏鎮(zhèn)儼然成為一個(gè)時(shí)代的標(biāo)記。三年前，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)正式揭開中國(guó)醫(yī)療“互聯(lián)網(wǎng)+”的面紗，旨在解決基層機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)能力和效率低下的局面。三年后的今天，同樣是把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療能力和醫(yī)療資源的均衡配置，云嘉健康提出“數(shù)字診所”概念。
“云嘉健康要做的是：立足浙江，幫助全國(guó)30%以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)完成智能化和互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)轉(zhuǎn)型，讓全國(guó)集中在大醫(yī)院的醫(yī)生、藥品等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源‘下沉’，迅速提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療水平，讓老百姓小病不出門，大病不出縣，能看得上病，看得起病，看得好病。讓人與醫(yī)的連接，更簡(jiǎn)單——這就是云嘉健康的使命?！痹萍谓】地?fù)責(zé)人馬躍飛在11月9日云嘉健康首次戰(zhàn)略及產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上如是介紹。
“雪中送炭”勝于“錦上添花”
從萌芽到增長(zhǎng)爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用了近4年時(shí)間，逐漸迎來政策和市場(chǎng)的明朗局面。
2014年被公認(rèn)為是“移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)元年”，這一年，以線上醫(yī)療服務(wù)為主的春雨醫(yī)生、丁香園和掛號(hào)網(wǎng)連續(xù)獲得5000萬美元、7000萬美元和1億美元的融資，“燒”起了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的第一把火。2015年，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的成立，標(biāo)志著行業(yè)開始從線上逐步向線下滲透，不再僅僅浮于在線掛號(hào)、支付、問診、非處方藥出售等表面，而是深入到“診斷+治療”環(huán)節(jié)。2016年，僅宣布成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就多達(dá)32家，涉及的范圍涵蓋了線下醫(yī)院、移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)、醫(yī)療投資者、地方衛(wèi)計(jì)委等，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并未被賦予準(zhǔn)確的概念，看似逐漸繁榮的背后，仍然存在這樣或那樣的爭(zhēng)議。2017年，國(guó)家相繼發(fā)布《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見稿）》、《關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見（征求意見稿）》等文件，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)準(zhǔn)入、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)則、互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)監(jiān)管以及法律責(zé)任做出規(guī)定，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展提供了規(guī)范化的發(fā)展方向。
經(jīng)歷了2013年的暗流涌動(dòng)、2014年的蜂擁而至、2015年的風(fēng)生水起、2016年的破冰之旅、2017年的政策明晰之后，脫胎于行業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案提供商“云嘉”的云嘉健康于2018年6月6日正式成立。
“我不認(rèn)為云嘉健康是搭上了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的末班車，相反，現(xiàn)在時(shí)機(jī)正成熟。”馬躍飛在接受健康界獨(dú)家專訪時(shí)表示，任何行業(yè)的爆發(fā)都離不開三條線：第一，政策的推動(dòng)；第二，資本的加持；第三，行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求的助力。“而現(xiàn)在這三方面都到了成熟的時(shí)期?！?/p>
為什么選擇從基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)切入？馬躍飛說，并不是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)的蛋糕只剩下這一塊，而是看到了這一市場(chǎng)的巨大需求。中國(guó)有將近14億人口，80%的人口在非一二線城市。中國(guó)有98.34萬個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但集中最好的醫(yī)生、設(shè)備、藥品的二級(jí)以上醫(yī)院僅1萬多家，占比不到2%。中國(guó)醫(yī)療服務(wù)和水平亟待提升的是剩下的98%的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。“基層醫(yī)院留不住患者，無外乎3個(gè)原因：醫(yī)生不行、藥不行、設(shè)備不行。我們要做的就是解決這些問題，而不是追風(fēng)口?！┲兴吞俊取\上添花’重要得多。”
據(jù)了解，云嘉健康通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、人工智能診療系統(tǒng)、OCP能力開放平臺(tái)和CDC數(shù)據(jù)中心、結(jié)合配套的醫(yī)療硬件設(shè)備（包括穿戴設(shè)備、健康器械等），耦合并融提出“數(shù)字診所”。用智能技術(shù)提升當(dāng)?shù)鼗鶎有l(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，覆蓋居民健康管理全周期?！案嗟氖琴x能基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。”馬躍飛如是說。
作為新醫(yī)改前沿陣地的浙江，在“最多跑一次”改革中，云嘉健康聯(lián)合嘉興市第二醫(yī)院上線慢病復(fù)診系統(tǒng)，提出“網(wǎng)購(gòu)式的復(fù)診體驗(yàn)”，讓百姓看病少跑腿、甚至不跑腿。嘉興二院副院長(zhǎng)姜寧華在發(fā)布會(huì)上表示：“升級(jí)版的慢病復(fù)診軟件助力我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，給予患者更加貼心、便捷的服務(wù)：復(fù)診患者掃碼醫(yī)?？ㄝp松完成驗(yàn)證、網(wǎng)購(gòu)式慢病復(fù)診藥品勾選過濾無效溝通、移動(dòng)支付支持下的快遞配送讓患者足不出戶，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單取代之前早起排隊(duì)，花上半天等候開方配藥之苦?！?/p>
打造閉環(huán)服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力
事實(shí)上，目前的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式”都有著“不完美”之處。比如純互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，功能相對(duì)單一，當(dāng)前的服務(wù)以掛號(hào)、咨詢、買藥（OTC）為主，在處方、診斷、檢查檢驗(yàn)等就診必備環(huán)節(jié)缺失。同時(shí)，類似的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在醫(yī)患咨詢對(duì)接過程中，無法做到院內(nèi)院外數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，無法直接查看院內(nèi)的實(shí)時(shí)臨床病歷數(shù)據(jù)，對(duì)于線上醫(yī)生來說無法形成有效的醫(yī)學(xué)診斷。其次，以傳統(tǒng)軟件開發(fā)商為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)商，甲乙方的傳統(tǒng)商業(yè)模式缺陷導(dǎo)致甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求無法被更好滿足，用戶體驗(yàn)效果不佳，院前咨詢、院后跟蹤等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)缺失。
“云嘉健康的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于閉環(huán)服務(wù)?！瘪R躍飛介紹，云嘉健康主要有三大業(yè)務(wù)：突破性用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；具有深度學(xué)習(xí)能力的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)；美好就醫(yī)體驗(yàn)診所的社區(qū)診所。“這三大業(yè)務(wù)既獨(dú)立又一體?！本唧w來說就是，如果三甲醫(yī)院需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品，云嘉可以提供定制化服務(wù)方案，以輕量級(jí)的信息集成平臺(tái)打通院內(nèi)、院外，并通過接入電子處方和社保移動(dòng)支付，幫助患者網(wǎng)上看病，而不僅僅是掛號(hào)和問診；如果醫(yī)院需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)，云嘉健康的OCP能力開放平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通互聯(lián)、內(nèi)部應(yīng)用集成和數(shù)據(jù)交換等，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)高水平數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；對(duì)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不論是需要軟件系統(tǒng)，還是硬件支持，云嘉健康都可以提供一體化全流服務(wù)。
目前，云嘉健康聯(lián)合德清縣衛(wèi)計(jì)局正合力打造、運(yùn)營(yíng)“數(shù)字診所”項(xiàng)目，這是全國(guó)首家智慧全科診所。德清縣衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)馬建根表示：“通過互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)和專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)能力，我們希望以“德清模式”為標(biāo)桿，立足浙江，幫助全國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)完成智能化和互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)轉(zhuǎn)型?！?/p>
云嘉健康產(chǎn)品經(jīng)理沈國(guó)強(qiáng)在接受健康界采訪時(shí)介紹，融合線上線下的“數(shù)字診所”，從導(dǎo)診、預(yù)檢、輔檢、輔診、開方、取藥配送、結(jié)算，到最后的回訪實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)服務(wù)?！伴T診醫(yī)生既可以線上會(huì)診，也可以線下會(huì)診，同步進(jìn)行。”沈國(guó)強(qiáng)在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示了門診的智能感應(yīng)門，當(dāng)門診內(nèi)有患者在問診時(shí)，門自動(dòng)關(guān)閉很好地保護(hù)了患者的隱私，到下一位患者時(shí)，只需在門口的信息顯示屏上掃描自己的就診碼門就自動(dòng)開啟?！皬淖詣?dòng)門、到叫號(hào)顯示屏，都是云嘉提供的。”沈國(guó)強(qiáng)說，所有的底層技術(shù)都是云嘉自己研發(fā)。
對(duì)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的消費(fèi)意愿和付費(fèi)能力，馬躍飛告訴健康界，“我們是解決方案服務(wù)商，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以整體打包購(gòu)買；我們也可以聯(lián)合運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分成。總的來說，不論哪種方式，我們的目的都是把能力輸出，賦能醫(yī)療健康行業(yè)。”目前，云嘉健康與嘉興二院、德清縣落地的項(xiàng)目還處于樣板打磨階段，待模式成熟后，可復(fù)制到其他基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
與此同時(shí)，云嘉模式的推廣離不開政策環(huán)境的助推。“目前能夠推廣下去主要還是得益于德清縣醫(yī)共體的成熟，以及浙江新醫(yī)改的領(lǐng)跑。”馬躍飛坦言，隨著醫(yī)共體試點(diǎn)的擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)政策的明晰，云嘉健康“人與醫(yī)連接”的戰(zhàn)略落地也會(huì)迎來更多機(jī)會(huì)。
正如馬躍飛所說，醫(yī)療是一個(gè)沒有天花板的行業(yè)，技術(shù)如何賦能、改變醫(yī)療行業(yè)，確實(shí)是一個(gè)充滿想象的空間。
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