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   作為內(nèi)部審計(jì)的你，審計(jì)過(guò)組織中的壞利潤(rùn)嗎？??？什么，還有壞利潤(rùn)？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)，沒(méi)學(xué)過(guò)，更沒(méi)關(guān)注過(guò)。

    內(nèi)部審計(jì)師要超人一步，在危機(jī)爆發(fā)之前預(yù)警，幫助組織查找可能存在的壞利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)好利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)真增長(zhǎng)，快來(lái)看看吧。

壞利潤(rùn)與好利潤(rùn)

    當(dāng)今很多公司都不能區(qū)分好利潤(rùn)和壞利潤(rùn)，結(jié)果它們常常陷入壞利潤(rùn)中。

 利潤(rùn)也分好壞嗎？

    是的。

    那什么是壞利潤(rùn)呢？

    那些違法違規(guī)，不講誠(chéng)信，降低工作標(biāo)準(zhǔn)，損害員工、股東、消費(fèi)者和社會(huì)的利益，危及經(jīng)營(yíng)安全，對(duì)一些事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的技術(shù)預(yù)研、品牌宣傳、技術(shù)改造等不投入或少投入，透支企業(yè)未來(lái)等換來(lái)的利潤(rùn)，都是壞利潤(rùn)！

    壞利潤(rùn)的影響是毀滅性的。

    壞利潤(rùn)會(huì)阻礙公司最好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，而這種成長(zhǎng)機(jī)會(huì)既可能使公司獲利，也能使得公司持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，壞利潤(rùn)也會(huì)嚴(yán)重扭曲公司核心價(jià)值觀，毀壞了公司的聲譽(yù)，追求壞利潤(rùn)會(huì)使客戶遠(yuǎn)離公司，也使公司員工士氣大減。壞利潤(rùn)歪曲了公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，誤導(dǎo)了投資者，使投資者作出了錯(cuò)誤的投資，從而損害了其經(jīng)濟(jì)利益。

    會(huì)計(jì)師不區(qū)分好壞利潤(rùn)。

    你可能還比較疑惑，從商業(yè)的價(jià)值來(lái)講，利潤(rùn)怎么能是壞的呢？同等數(shù)量資產(chǎn)投入取得的利潤(rùn)會(huì)有所不同嗎？當(dāng)然，會(huì)計(jì)師不能區(qū)分出好利潤(rùn)和壞利潤(rùn)，它們?cè)趽p益表中的含義根本沒(méi)有區(qū)別。

    雖然壞利潤(rùn)不會(huì)反映在會(huì)計(jì)報(bào)表中，但它們確實(shí)應(yīng)被識(shí)別出來(lái)，它們的取得是以損害客戶關(guān)系、危機(jī)經(jīng)營(yíng)安全、透支企業(yè)未來(lái)為代價(jià)的。

    下面舉一些常見(jiàn)的壞利潤(rùn)的例子。（注：那些被3.15點(diǎn)名的組織，無(wú)疑不是身敗名裂，它們絕對(duì)是壞利潤(rùn)公司的典型，可是這些公司的內(nèi)部審計(jì)師是否預(yù)警過(guò)，內(nèi)審作用發(fā)揮的怎么樣？）

    當(dāng)客戶感到自己被誤導(dǎo)、被無(wú)禮對(duì)待或者被忽視、被強(qiáng)迫，這些情況下企業(yè)取得的利潤(rùn)就是壞利潤(rùn)。如夸大和虛假宣傳組織的產(chǎn)品或服務(wù)；低于行業(yè)水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    某空調(diào)廠商號(hào)稱一晚一度電，實(shí)則是一個(gè)套在“節(jié)能技術(shù)”光圈中的謊言，媒體爆料：“一晚1度電”瞬變“七度電”；財(cái)務(wù)服務(wù)公司喜歡在它的廣告宣傳中拋出信托人等詞，但是又幾個(gè)公司與此稱謂相符呢？基金公司常常會(huì)在他們的報(bào)告中隱藏過(guò)于昂貴的管理費(fèi)，因此客戶根本不知道他們自己付出了多少費(fèi)用在上面。證券經(jīng)紀(jì)公司的調(diào)查往往傾向于幫助投資銀行一方，而欺詐購(gòu)買股票的客戶。許多醫(yī)藥公司付費(fèi)給醫(yī)生，以推廣它們的藥品，而經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，一些能賺大錢的新藥物可能對(duì)患者是無(wú)效的，甚至是危險(xiǎn)的。

    不公平和欺詐性的定價(jià)。

    如移動(dòng)電信未用完的上網(wǎng)流量。銷售員把定價(jià)過(guò)高或不合適的產(chǎn)品推銷給信任企業(yè)的客戶，就會(huì)產(chǎn)生壞利潤(rùn)。企業(yè)采用復(fù)雜的價(jià)格體系來(lái)誘導(dǎo)客戶付出比實(shí)際需要更多的錢購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，這樣的價(jià)格體系也會(huì)導(dǎo)致壞利潤(rùn)的產(chǎn)生。

    為公司節(jié)約成本帶來(lái)了不好的客戶體驗(yàn)而形成的。

    不遵守質(zhì)量法律法規(guī)，不執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不兌現(xiàn)質(zhì)量承諾，降低產(chǎn)品質(zhì)量等銷售的產(chǎn)品取得的利潤(rùn)是壞利潤(rùn)。

    壞利潤(rùn)還來(lái)自從客戶身上榨取價(jià)值，而不是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

    克扣員工節(jié)省下的利潤(rùn)，犧牲員工合法權(quán)益取得的利潤(rùn)都是壞利潤(rùn)。

    如：在人員的選育用留等環(huán)節(jié)對(duì)員工沒(méi)有做到以誠(chéng)相待。不支付加班費(fèi)，不執(zhí)行雙休假制度，不按照合同工時(shí)支付工資。

    粉絲業(yè)績(jī)，對(duì)股東、董事、政府、投資銀行、中介機(jī)構(gòu)等企業(yè)利益相關(guān)方不講誠(chéng)信。

    通過(guò)購(gòu)買“成長(zhǎng)”方式取得的利潤(rùn)反過(guò)來(lái)加劇公司的壞利潤(rùn)。如：鼓勵(lì)銷售人員執(zhí)行艱難的推銷政策，給予那些能夠完成銷售任務(wù)的人員豐厚的獎(jiǎng)金。將產(chǎn)品以高折扣出售，或者提供臨時(shí)的返點(diǎn)折扣或無(wú)息貸款等策略來(lái)銷售產(chǎn)品。展開(kāi)鋪天蓋地的廣告宣傳策略。

    那什么是好利潤(rùn)呢？

    依法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，能為員工股東、消費(fèi)者和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值所產(chǎn)生的利潤(rùn)就是好利潤(rùn)。只有追求好利潤(rùn)，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造原動(dòng)力。好利潤(rùn)能取悅于客戶，使他們能再次購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)。好利潤(rùn)可以促進(jìn)公司的真增長(zhǎng)。