花8.5萬元上了一年半的輔導(dǎo)班，孩子成績沒提升反而下降，家長協(xié)商退費遭補習(xí)學(xué)校拒絕。華商報記者咨詢西安市多家補習(xí)培訓(xùn)學(xué)校，大多數(shù)均不保證成績提升。

　　家長反映：上了一年半的輔導(dǎo)班排名反而倒退

　　早在去年3月，王女士就給正上初二的孩子在小寨的一家培訓(xùn)機構(gòu)報名參加了所謂的名師一對一輔導(dǎo)。

　　“總共花了8.5萬元，600個課時的基礎(chǔ)課一對一授課?！蓖跖空f，“誰知道這一年半下來，孩子的成績非但沒有提高，反倒是下降了不少，從沒報輔導(dǎo)班的班級20多名下滑到了班級40多名?！?/p>

　　記者調(diào)查：不保證效果是業(yè)內(nèi)共識

　　如果把給孩子報各種培訓(xùn)輔導(dǎo)班看做商品，那么家長會要求商品的質(zhì)量要有所保障。據(jù)華商報記者了解，這個一對一的輔導(dǎo)價格并不低廉。9月30日，華商報記者 撥打了4家提供一對一輔導(dǎo)的培訓(xùn)機構(gòu)電話，其均未保證輔導(dǎo)效果。僅有一家提供大班制的輔導(dǎo)有目標賠付保證。華商報記者以家中初三孩子數(shù)理化成績在及格線徘 徊，需要一對一提高為由咨詢了以下4家培訓(xùn)機構(gòu)。

　　成長教育：180元/小時，單課程一學(xué)期基本需要30個課時，每課時2小時。僅數(shù)學(xué)一門課一學(xué)期就需要10800元。

　　“我們保證給孩子提供的一對一輔導(dǎo)老師是最為專業(yè)的，上課時謝絕家長監(jiān)督，我們絕大部分輔導(dǎo)的學(xué)生成績都會有所提高，至于輔導(dǎo)一學(xué)期的效果、成績提高多少、考上什么高中沒辦法約定?！?/p>

　　學(xué)大教育：200元/小時，每課時2小時，根據(jù)報的課時多少會有所優(yōu)惠。

　　“我們僅能保證老師在課堂中傳授的知識點，孩子都有所吸收，至于最終考取什么樣的成績沒辦法保證。家長可以試聽幾節(jié)課，但不提倡家長長期和孩子一同聽課?！?/p>

　　學(xué)而思康：一節(jié)課495元，根據(jù)報的課時多少會有所優(yōu)惠。

　　“輔導(dǎo)班不是商品，我們無法保證孩子的成績提高了多少、考上什么學(xué)校。報名后對孩子進行綜合測評，發(fā)現(xiàn)孩子知識欠缺點。我們的老師會根據(jù)不同孩子制定不同的教案，家長可隨時進入課堂監(jiān)督授課效果，并可以將老師講義帶回家中讓孩子加以鞏固。”

　　聚智堂：需對孩子進行測評后根據(jù)家長預(yù)計目標綜合定價，每節(jié)課需300至400元?！耙粚σ惠o導(dǎo)，無法保證孩子能夠提高多少、取得怎么樣的成績，如果需要保目標的輔導(dǎo)可參加小班輔導(dǎo)，每班3至8人?？梢越o家長承諾目標，達不到目標可全額賠付。”

　　工作人員：承諾目標會增加運營風(fēng)險

　　“課外輔導(dǎo)的效果需要用成績體現(xiàn)出來，但成績好壞并不僅僅是參加課外輔導(dǎo)所能左右的。所以培訓(xùn)機構(gòu)沒辦法給他們提供的輔導(dǎo)進行結(jié)果的保證?！弊蛉眨晃粯I(yè) 內(nèi)人士說。“家長可以把培訓(xùn)看做商品，當(dāng)做是提供的服務(wù)，但這種服務(wù)有它的特殊性，就像醫(yī)生無法保證手術(shù)效果、律師無法保證訴訟的輸贏。因為能夠左右結(jié)果 的因素太多，作為培訓(xùn)機構(gòu)保目標會給運營帶來風(fēng)險?！?/p>

　　“不保目標并不能理解為培訓(xùn)機構(gòu)糊弄學(xué)生、家長，作為教育行業(yè)所從事的工作是要憑良心掙錢，每一位老師都會盡心盡責(zé)地去輔導(dǎo)學(xué)生，但如果給家長承諾了輔導(dǎo) 目標卻達不到，培訓(xùn)機構(gòu)將面臨賠付，增加了運營成本和風(fēng)險?！本壑翘玫囊幻ぷ魅藛T說，“小班化輔導(dǎo)，一能夠保證教學(xué)效果，其次根據(jù)我們經(jīng)驗，一個班通常 八成孩子是可以通過輔導(dǎo)達到指定的目標，僅需要給兩成未達到目標的孩子賠付，總體上來說，培訓(xùn)機構(gòu)是不賠錢的，所以小班輔導(dǎo)是可以保證目標的?！?/p>

　　律師看法：家長能否獲得賠付要看是否簽?zāi)繕藚f(xié)議

　　“首先要看家長是否和培訓(xùn)機構(gòu)簽訂了目標協(xié)議，如果簽訂了沒達到目標，培訓(xùn)機構(gòu)就需要賠付家長費用。如果沒有簽訂，培訓(xùn)機構(gòu)提供了輔導(dǎo)服務(wù)，就完成了自己的責(zé)任，孩子的成績沒有提高和培訓(xùn)機構(gòu)是沒有關(guān)系的?！标兾鳂酚崖蓭熓聞?wù)所張興茂律師說。

　　“其實這和找律師一樣，律師通常不會對訴訟結(jié)果輸贏負責(zé)，委托人要求律師對訴訟結(jié)果有保證的話，就要支付更加高額的律師費，畢竟訴訟結(jié)果并不是律師所能左右的，。保證結(jié)果意味著需要律師承擔(dān)一定風(fēng)險，承擔(dān)這個風(fēng)險當(dāng)然需要更加高額的律師費?！?/p>

　　“家長給孩子選擇培訓(xùn)機構(gòu)，如果需要培訓(xùn)機構(gòu)保證輔導(dǎo)結(jié)果，就要和培訓(xùn)機構(gòu)簽訂目標協(xié)議，從而得到法律保障?！睆埮d茂說。

　　華商報記者謝濤