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質(zhì)量認證工作的幾個誤區(qū)
 
     目前,質(zhì)量認證知識尚未普及,有些人對質(zhì)量認證的目的、意義、內(nèi)涵了解不透,理解不深,甚至產(chǎn)生一些誤解。如所謂"雙認證",所謂"國際認證","出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認證","企業(yè)在認證以前不存在質(zhì)量體系"和"企業(yè)通過認證即可一勞永逸"等。下面就通過這些問題給予說明,以澄清是非。

  一. 有些企業(yè)順潮流、趕時髦,盲目申請質(zhì)量體系認證。

  質(zhì)量體系認證是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,企業(yè)申請認證的目的是讓客觀、公正、權(quán)威的第三方認證機構(gòu)證明自己的質(zhì)量體系符合特定的質(zhì)量保證模式,藉以提高企業(yè)的質(zhì)量信譽,取行用戶的信任。凡是具有上述一般都應(yīng)創(chuàng)造條件,爭取獲得有關(guān)的質(zhì)量認證書。此外,凡是生產(chǎn)列入強制性產(chǎn)品或合同中需方有認證要求的企,也必須考慮申請認證。

  所有的企業(yè)都可學(xué)習(xí)和貫徹ISO9000族標準以提高質(zhì)量管理水平,但并非所有的貫標企業(yè)都必須取得認證。因為申請認證要支付費用和投入人力、物力,還得接受檢查和監(jiān)督,如果獲取認證后對企業(yè)不會產(chǎn)生多大的經(jīng)濟效益,甚至得不償失的話,那么就沒有必要申請認證。

  二. 所謂"雙認證"

  "雙認證"的原意是指企業(yè)既通過了產(chǎn)品質(zhì)量認證,又通過了質(zhì)量體系認證。有人認為"雙認證"一定比"單認證"好,這種認識不全面。

  另有些人把"雙認證"誤認為是"國內(nèi)認證和國外認證"或"一次審核發(fā)給兩個認證機構(gòu)的證書",并以為兩張證書比一張證書有效,這是完全錯誤的。作為創(chuàng)始成員,我國已簽署了國際認可論壇多邊承認協(xié)議,凡經(jīng)中國質(zhì)量體系認證機構(gòu)國家認可委員會認可的認證機構(gòu)所頒發(fā)的質(zhì)量體系認證證書,在簽署協(xié)議的17個成員過都將得到承認。我國認證機構(gòu)認證的效力,與國外認證機構(gòu)毫無二效,具有同等權(quán)威。由于認識上的原因,國內(nèi)一些企業(yè)以取得國外認證機構(gòu)的認證為"榮事",甚至不惜花費10余萬美元換取一張證書,更甚者"買"多張證書。這種貪多求洋的做法,實在叫人啼笑皆非。

  三. 企業(yè)既要搞“國家認證”,又要搞“國際認證”。

  不少企業(yè)既擔(dān)心國內(nèi)認證機構(gòu)出具的認證證書能否得到國際上的承認,而認為既要搞“國家認證”,也要搞“國際認證”。實際上,到目前為止,世界上還沒有一家為各國廣泛承認的國際質(zhì)量認證機構(gòu)。各國質(zhì)量認證機構(gòu)所進行的認證,僅僅是個體行為。國際標準化組織所屬的合格評定委員會(CASCO)并不承擔(dān)對任何國家認證機構(gòu)的認可任務(wù),任何國外機構(gòu)的認證都不能稱為“國際認證”。此外,也不能把"國際互認"理解為"國際認證","國際互認"是指簽署協(xié)議(IAF/MLA)的成員國相互承認,而非"國際認證"。所謂“國際承認”,實質(zhì)上是國與國之間的“相互認可”,而最終還得用戶認可。因而,質(zhì)量體系認證不存在"國際認證"。有些企業(yè)把質(zhì)量體系符合國際標準ISO9000族標準的要求,經(jīng)認證機構(gòu)審核通過認證,說成是通過"國際認證",這種說法顯然是不正確的,另一種認為國外認證機構(gòu)的認證是"國際認證"也是錯誤的。

  中國質(zhì)量體系認證機構(gòu)國家認可委員會(CHACR)1998年1月22日首批(共17個國家)簽署國際認可論壇多邊承認協(xié)議(IAF/MLA),成為IAF/MLA集團的創(chuàng)始成員。也就是說,由CHACR認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)出具的認證證書達到了國際水平,具有國際等效性和互認性,這對于我國企業(yè)實現(xiàn)一證多用、避免多頭重復(fù)申請國外機構(gòu)認證具有重要作用。

  四. 所謂"出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認證"

  "出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認證"的說法明顯是錯誤的。

  不可否認,企業(yè)通過質(zhì)量認證對提高產(chǎn)品信譽,消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘,便于進入國際市場,具有較為重要的作用,但這不是質(zhì)量認證的唯一目的。質(zhì)量認證更重要的作用在于提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強市場競爭能力。如果企業(yè)僅僅是為拿到一張證書而進行的質(zhì)量認證,那是枉費心機。我國加入世界貿(mào)易組織以后,意味著國內(nèi)市場與國際市場融為一體,國內(nèi)市場的競爭與國外市場的競爭同樣激烈。產(chǎn)品市場的競爭歸根到底是質(zhì)量的競爭,企業(yè)要在競爭中立于不敗之地,無疑要增加質(zhì)量籌碼,必須在自身管理上下功夫。通過質(zhì)量認證,并堅持其有效性,毫無疑問是企業(yè)增強素質(zhì),提高競爭力的一個重要手段。

  順便指出,我國的質(zhì)量認證的做法與國際上的做法相一致。世界各國都把產(chǎn)品質(zhì)量認證分為自愿性和強制性兩種(我國也一樣)。世界上沒有任何國家對質(zhì)量體系實行強制認證的規(guī)定,那種認為不取得質(zhì)量體系認證資格,產(chǎn)品就不能進入國外市場的說法,也是錯誤的。

  五. ISO9000族標準是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,代表著國際上質(zhì)量管理、質(zhì)量保證的最高要求,一般企業(yè)高不可攀。

  實際上,ISO9000族標準同其他的標準一樣,都是協(xié)調(diào)的產(chǎn)物,是為企業(yè)界公認、國際統(tǒng)一的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的最高要求,它所求的是企業(yè)進行質(zhì)量和管理和質(zhì)量保證的基本的和關(guān)鍵的要求。因而,ISO9000族標準的貫徹和質(zhì)量體系認證并非一定要規(guī)模大、素質(zhì)高、基礎(chǔ)好的企業(yè)才能完成,對任何一個企業(yè)來講,關(guān)鍵是要正確地分析自己質(zhì)量的現(xiàn)狀,找出薄弱環(huán)節(jié),精心策劃設(shè)計,嚴格按計劃進行,直到取得認證證書,保持下去并不斷完善。

  六. 所謂"企業(yè)在認證以前不存在質(zhì)量體系"

  目前,一些企業(yè)以為:"企業(yè)在認證以前不存在質(zhì)量體系,申請質(zhì)量認證還需請專家來重新構(gòu)建一個質(zhì)量體系"。

  其實,每個企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)到投放市場,只要能正常運轉(zhuǎn),客觀上就存在一個質(zhì)量體系,有的企業(yè)質(zhì)量保證能力已達到相當高的水準,只是尚有某些不完善的地方,或沒有形成系統(tǒng)文件。推行IS09000族標準只是使原有的體系更規(guī)范、更健全、更系統(tǒng)、更完善。企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有的質(zhì)量體系(無論是文件化的,還是非文件化的)出發(fā),按照標準的要求,建立良性的質(zhì)量管理運行機制,從而確保顧客能得到滿意的產(chǎn)品。所以標準不是天外來客,貫標不是讓人們重起爐灶,認證工作并不是高不可攀的。

  七. 所謂"企業(yè)通過認證即可一勞永逸"

  目前,個別企業(yè)出于某種需要,被動開展質(zhì)量認證工作,為取得證書而開展質(zhì)量認證。在認證通過以前、貫標認證態(tài)度積極、認證通過以后則工作消極、把已經(jīng)建立起來并開始運行的質(zhì)量體系擱置一邊,以為;"通過認證后,企業(yè)貫標認證的所有工作已經(jīng)完成"。這種"一勞永逸"的做法是非常錯誤的。

  企業(yè)通過了質(zhì)量認證僅僅表明企業(yè)已按IS09000族標準建立并初步實施了比較規(guī)范的質(zhì)量體系,對于企業(yè)質(zhì)量體系的完善和提高,只是"萬里長征的第一步",企業(yè)應(yīng)按已建立起來的質(zhì)量體系運行下去,并且不斷地改進和提高,從而推動企業(yè)的不斷發(fā)展。事實證明,企業(yè)通過質(zhì)量認證以后,同樣要面對提高質(zhì)量管理水平和開拓產(chǎn)品市場等問題,如果經(jīng)營不善,同樣會面臨倒閉的威脅。企業(yè)認證后產(chǎn)品質(zhì)量嚴重滑坡,企業(yè)的認證資格同樣會被取消。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,既使通過質(zhì)量認證,用戶也隨時會對企業(yè)"投不信任票"。最近,國家認可委建立了質(zhì)量認證稽查制度,對通過認證的企業(yè)進行隨機的抽查,一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)末建立并堅持運行質(zhì)量體系的,不但企業(yè)將受到嚴肅處理,而且其認證機構(gòu)也要承擔(dān)責(zé)任。所以那種"一勞永逸"的做法不但不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益,而且還可能使企業(yè)陷入更加困難的境地。

條件

(1)產(chǎn)品質(zhì)量符合指定標準要求;(2)質(zhì)量體系滿足指定的質(zhì)量保證標準(GB/T19002或19003)要求及特定產(chǎn)品的補充要求質(zhì)量體系要滿足申請的質(zhì)量保證標準(GB/T19001或19002或19003)要求和必要的補充要求。

方式

產(chǎn)品認證證書;認證標志質(zhì)量體系認證(注冊)證書;認證標記
證明的使用 證書不能用于產(chǎn)品,標志可用于獲準認證的產(chǎn)品上證書和標記都不能在產(chǎn)品上使用。

性質(zhì)

分為自愿性和強制性兩種自愿性。

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