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打造執(zhí)行力文化

進入21世紀后,執(zhí)行力將對一個企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用,是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要組成部分,是決定企業(yè)成敗的一個重要因素。如果沒有執(zhí)行力,無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學合理,都無法發(fā)揮其本身的威力?,F(xiàn)階段,執(zhí)行力不強、執(zhí)行標準不高、執(zhí)行效果不好等問題,已成為企業(yè)跨越式發(fā)展的“隱形絆腳石”?!疤嵘龍?zhí)行力,塑造競爭力”成為企業(yè)所關(guān)注的問題,也是對企業(yè)文化建設(shè)提出了更加務(wù)實的要求。

  一、執(zhí)行力和執(zhí)行文化的內(nèi)涵

  執(zhí)行力原創(chuàng)美國,通俗地說就是執(zhí)行并完成任務(wù)的能力,檢驗執(zhí)行力的標準即是否能按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù),其中人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程是執(zhí)行力的三個核心。執(zhí)行力有兩個不同的層次,一個是個人執(zhí)行力,另一個是企業(yè)執(zhí)行力,執(zhí)行力要求由上而下貫穿每一個環(huán)節(jié)。執(zhí)行力問題,歸根結(jié)底就是“做”的問題,加強執(zhí)行力建設(shè),就是要解決好“做什么”、“如何做”和“做得怎么樣”等問題。

  執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化,其關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為,進而提升企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是新經(jīng)濟時代特征對企業(yè)管理的影響,是企業(yè)戰(zhàn)略管理思想發(fā)展的要求,是對管理人員素質(zhì)變化的需要,也是培植與保護核心競爭力的驅(qū)使。企業(yè)領(lǐng)導在通過各種手段強化執(zhí)行力的過程中,營造好的企業(yè)文化,潛移默化將執(zhí)行者的意識改變,與管理者達成一種共識。企業(yè)執(zhí)行力文化的魅力就在于能透過無形中的滲透力和感染力,影響企業(yè)全體員工的行為,創(chuàng)造共同信念,引導執(zhí)行者向一致的目標努力。因此,企業(yè)領(lǐng)導者最大的任務(wù)之一就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。

  二、企業(yè)執(zhí)行力不強的表現(xiàn)和原因

  觀察許多執(zhí)行力不強的企業(yè),其領(lǐng)導往往不具備挑選人才的能力,缺乏對人才的信任,不注重也不開發(fā)他們的價值。其人員對執(zhí)行力的態(tài)度多半是:對執(zhí)行偏差沒有感覺,也不覺得重要;個性上,不追求完美;在職責范圍內(nèi),不會自己盡責處理一切問題;對“要求標準”不能也不想堅持。員工不愿發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題,這些必然導致企業(yè)執(zhí)行力的遺失。

 ?。ㄒ唬﹫?zhí)行力差的基本表現(xiàn)形式

  一是執(zhí)行無效,該做的沒做。少數(shù)員工日常工作、生活、學習中要求不嚴格,對制度、規(guī)章掌握不透,規(guī)章制度形同虛設(shè),在制度執(zhí)行上是你講你的,我做我的,導致工作質(zhì)量下降,違章現(xiàn)象發(fā)生。

  二是執(zhí)行低效,做了沒有做好。一些基層管理者在貫徹上級重要指示、重要制度時,鑒于自身綜合能力存在差距,心有余而力不足,只見樹林不見森林。有的雖然也執(zhí)行了,但只是輕描淡寫,支鱗片爪,對工作的安排缺乏溝通,不能充分發(fā)揮激勵作用。

  三是執(zhí)行負效,做了不該做的。少數(shù)員工麻痹思想嚴重,認為制度是束縛,漠視制度、逃避制度、違反制度,造成制度難以完全貫徹執(zhí)行,致使結(jié)果大相徑庭。

 ?。ǘ┢饰鰣?zhí)行力差的原因

  一是沒有形成積極的執(zhí)行力文化氛圍。精準執(zhí)行的理念僅僅停留在面上宣傳,短時間的學習或訓練造就不出一支執(zhí)行力強大的員工隊伍。

  二是部分管理者的綜合素質(zhì)不高。工作上有布置無檢查,有時檢查前緊后松,有時執(zhí)行制度不能善始善終。

  三是監(jiān)督考核不力。監(jiān)督檢查機制不完善,雖然有一些管理制度,但成為束之高閣的擺設(shè),無法發(fā)揮其激勵約束功能。

  三、構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化應(yīng)秉持的態(tài)度

  1.企業(yè)執(zhí)行力文化是團隊文化,以其滲透組織團體的方方面面,轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的行為,使之將目標和任務(wù)落實到本職崗位與日常工作中,形成追求集體價值超過個人價值的價值觀,在組織中發(fā)揚團隊精神。

  2.構(gòu)建執(zhí)行力文化不是短期的事情,需要長年累月的堅守并融入到企業(yè)所有員工的精神之中,成為一種制度化下的習慣。

  3.構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的根本是以人為本,造就具有強大執(zhí)行力的員工隊伍是執(zhí)行力文化的建設(shè)根本,也是企業(yè)健康運作的根基。

  四、構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的關(guān)鍵

 ?。?)溝通。溝通是執(zhí)行力提升的基礎(chǔ),企業(yè)領(lǐng)導(特別是中層領(lǐng)導)應(yīng)該和員工進行坦誠的交流和溝通,建立良好的匯報和回報的方式和習慣,通過反饋與溝通確保了解工作中存在的問題及時處理。

 ?。?)以身作則。執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于最高領(lǐng)導者,在于最高領(lǐng)導者身邊的有執(zhí)行力的管理團隊,在于整個管理層,也在于領(lǐng)導者的以身作則。

 ?。?)管理制度。執(zhí)行力文化要常抓不懈,并建立健全一套合理、可行、具有針對性、嚴謹?shù)墓芾碇贫?,不能朝令夕改,使員工無所事從,影響熱情和積極性。

 ?。?)監(jiān)督考核機制。執(zhí)行力文化需要有科學的監(jiān)督考核機制,有相應(yīng)的落實和檢查機制。

 ?。?)培訓機制。提升執(zhí)行力文化,還要求不斷地對員工進行思想與心態(tài)的改造培訓,不是流于形式。

  五、建設(shè)有效的執(zhí)行力文化

  營造執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于領(lǐng)導班子成員和中層干部,領(lǐng)導班子成員和中層干部應(yīng)把執(zhí)行力的培養(yǎng)看成是動態(tài)漸進的過程,對執(zhí)行中遇到的問題不斷加以調(diào)整以提高執(zhí)行的有效性。這就印證了許多單位所提出的80/20原則一樣,如果工作中出現(xiàn)了問題,目標是正確的,只是執(zhí)行力出現(xiàn)或存在了問題,80%的工作未達成則應(yīng)追究管理層和中層干部的執(zhí)行力問題上,所以管理層和中層干部的執(zhí)行力尤為重要。

  (一)創(chuàng)建理念

  理念已經(jīng)成為企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn),是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)哲學,沒有理念,企業(yè)的員工隊伍就可能是散兵游勇。也許我們會看到一個員工就是一只燈泡,成千上萬的員工只是一片巨大的燈泡群而已,雖然燦爛,但缺乏力量。在建設(shè)執(zhí)行力文化的時候,企業(yè)要導入“制度至上,精準執(zhí)行和知道是前提,做到是關(guān)鍵”執(zhí)行理念,然后通過查正思想,規(guī)范塑形,建章立制,使得企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)取得明顯成效。

  案例:

  EDS 的執(zhí)行力理念:

  我們可以比市場成長得更快---不但獲利﹐而且更有效率地運用資本,我們可以逐年提高生產(chǎn)力。

  我們會為客戶的成功全力以赴。

  我們會提供卓越的服務(wù)。

  互助合作是我們成功的關(guān)鍵。

  我們將做到權(quán)責分明與全力以赴。

  我們會更用心傾聽客戶的話。

  由此看來,樹立和倡導理念著眼于思維定式與行為規(guī)范的養(yǎng)成,著力培育執(zhí)行力文化氛圍。如以“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”作為工作行為理念,著力營造出“全心全意、立即行動、雷厲風行,負責到底”的工作作風。并以此不斷強化企業(yè)的管理,使員工思想更加堅定、風格更加務(wù)實、執(zhí)行更加順暢、落實更加有力、合力更加強勁。

  (二)、科學的程序是執(zhí)行的保障

  首先,目標本身一定要清晰,可度量、可考核、可檢查;其二,要有明確的時間表;其三,要有順序的概念,事情要分輕重緩急;其四,指令一定要明確簡明;其五,班子領(lǐng)導成員要具備領(lǐng)悟能力、計劃能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、授權(quán)能力、判斷能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力等方面的能力;其六,要跟進;最后,執(zhí)行要有反饋機制。

  (三)培育一個執(zhí)行力強的團隊

  執(zhí)行終究靠的是人,要選拔和重用執(zhí)行力強的員工,不僅要給與寬闊的舞臺,還要把這些人搭配的好。使他們能夠有權(quán)力,達到責權(quán)結(jié)合;讓他清晰地認識到個人的未來,有更大的發(fā)展空間,不斷補充新的決策權(quán)利。要提高團隊自身執(zhí)行力,使之樹立正確的執(zhí)行力態(tài)度,形成一個執(zhí)行力培育體系,授之于執(zhí)行的科學方法。

  (四)提升執(zhí)行力的知與行

  制定科學合理的綜合管理目標;擇時推行業(yè)務(wù)流程和管理模式再造;操作系統(tǒng)的優(yōu)化整合;建立有效的激勵約束機制;有計劃地開展執(zhí)行力培訓。

  執(zhí)行力文化模式精選

  執(zhí)行人秉持的執(zhí)行理念

  信守承諾、結(jié)果導向、永不言敗

  執(zhí)行的八字方針

  認真第一 、聰明第二

  執(zhí)行的16字原則

  結(jié)果提前、自我退后

  鎖定目標、專注重復

  執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略

  執(zhí)行前:決心第一、成敗第二

  執(zhí)行中:速度第一、完美第二

  執(zhí)行后:結(jié)果第一、理由第二

  由上可以看出,文化的執(zhí)行要上下一致、步調(diào)統(tǒng)一,需要強有力的執(zhí)行文化作為保證,而且它需要決策者、管理者及基層員工共同參與和長期打造。領(lǐng)導者是第一執(zhí)行力,樹立領(lǐng)導威信是前提。中層管理者是第二執(zhí)行力,增強責任心是關(guān)鍵。基層員工是最終執(zhí)行力,執(zhí)行質(zhì)量直接關(guān)系成果的質(zhì)量。只有這樣才能建立一個暢通的、強大的執(zhí)行文化,實現(xiàn)人、物、系統(tǒng)、制度“四大要素”的和諧統(tǒng)一。

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