生活與工作中令人捶胸頓足的事情很多。
其中之一可能是，撞到頭破血流終于明白出一個道理。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，這個道理人家已經(jīng)老早就總結(jié)出來，只不過你以前沒看到，也不知道。
（一）10%淘汰率法則
曾經(jīng)的全球最成功企業(yè)通用公司，每年都會針對各事業(yè)單位的主管打分，主管又對最的成員打分，并以ABC三個不同等級進行評定。其中，績效突出的前20%被評為A級，中間的70%被評為B級；剩下的10%則被評為C級。結(jié)果出來后，他們會讓A級員工獲得B級員工2～3倍的薪資，并酌情淘汰掉C級員工，年復(fù)一年，持續(xù)調(diào)整與獎懲，進而確保公司活力。
（二）手表定理
一個組織不要同時設(shè)定兩個目標(biāo)。一個時間不要同時做兩個事。一次戴兩只手表不但不能讓自己知道更準(zhǔn)確的時間，還會失去準(zhǔn)時的信心。對同一組織采用兩種管理方法，或設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，組織就無所適從了。
（三）酒與污水定律
把一匙酒倒進一桶污水中，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒中，得到的還是一桶污水。組織中也容易出現(xiàn)這樣的老鼠屎，管理者要及時處理，避免它迅速傳染。一個正直能干的人進入一個混亂的部門很可能被吞沒，而一個傻逼也很快能把高效率的部門變成一盤散沙。
（四）不值得定律
一個人會用敷衍了事的態(tài)度來從事自認(rèn)為不值得做的事，管理者要適當(dāng)?shù)姆峙涔ぷ?。比如，讓對自己有信心，又能冒險的人去做還沒有成功先例的事，讓信心不夠又不能冒險的去做已經(jīng)被證明可以成功的事。
（五）金魚缸法則
魚缸是透明的，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚。領(lǐng)導(dǎo)者要提高團隊的效率，應(yīng)該提升工作流程的透明度。你設(shè)計的流程透明度高，就越能讓所有工作置于全體的監(jiān)督之下，既強化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束，也會增強組織的凝聚力。
（六）洛伯定理
對管理者來說，要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。如果你只想讓部屬聽你的，那當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的。
（七）鰷魚效應(yīng)
鰷魚因為個體弱小而采取集體活動，以強健者為自然首領(lǐng)。當(dāng)首領(lǐng)的行動發(fā)生紊亂，鰷魚仍然會盲目追隨。部屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)者造成的，部屬覺得最沒勁的事，是跟著一位差勁的領(lǐng)導(dǎo)者。
（八）木桶定律
一只木桶能裝多少水，取決于木桶中最短的一塊木板，而不是最長的那塊木板。
組織的各部分往往是優(yōu)劣不齊的，但劣勢部分卻決定組織整體的水準(zhǔn)。問題是最短的木板也是木桶的一部分，你不能把它丟掉，否則就一點水也裝不了。趕快設(shè)法把劣勢部分的水準(zhǔn)拉起來吧！
（九）霍桑效應(yīng)
工作環(huán)境的人際關(guān)系是否良好，是影響工作者表現(xiàn)的最大原因。相對于團體認(rèn)可與工作安全，金錢不是決定個人產(chǎn)出的要素。
（十）超限效應(yīng)
犯一次錯，只批評一次。刺激太多、太強和時間太久而引起反抗的心理，叫做“超限效應(yīng)”。管理者重復(fù)對一件事做同樣的批評，會讓部屬從內(nèi)疚變得不耐煩、反感討厭，如果非得再次批評，也不要簡單重復(fù)，要換個角度，換種說法。
（十一）牢騷效應(yīng)
有員工對工作發(fā)牢騷的公司，一定比沒人發(fā)牢騷，或員工把牢騷埋在肚子里的公司要成功。牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑！牢騷雖然不一定是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻一定是正確的。
（十二）刺猬法則
兩只疲倦的刺猬緊靠在一起休息，只會被刺傷而無法睡得安穩(wěn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與部屬保持距離，與部屬“親密無間”的相處，容易讓彼此親疏不分，在工作中喪失原則。
（十三）鯰魚效應(yīng)
為延長捕獲的沙丁魚的生命，漁民將沙丁魚的天敵——鯰魚放在運輸容器里。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，保持旺盛的生命力回到漁港，沙丁魚就能賣個好價錢。
一個組織，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，員工就容易產(chǎn)生惰性。因此有必要找些外來的鯰魚進入公司，給員工緊迫感。讓他們知道，是該加快腳步的時候了！
（十四）海因里希法則
海因里希研究分析工傷事故，發(fā)現(xiàn)在一件重大災(zāi)害的背后，平均有29次輕度災(zāi)害，和300次有驚無險的經(jīng)驗。這個法則完全可以用在企業(yè)的安全管理，它告訴我們一件重大事故的背后會有29件“輕度”事故，還有300件可能發(fā)生的隱憂。對潛在事故毫無覺察或者麻木不仁，往往導(dǎo)致無法挽回的損失。
（十五）250定律
每位顧客身后會有250個親朋好友。贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。
（十六）阿爾巴德定理
企業(yè)經(jīng)營成功與否，全靠是否了解顧客的需求?？吹絼e人的需要，你就成功了一半;滿足別人的需求，你就成功了全部。
（十七）“7/38/55定律”
旁人對你的觀感，只有7%取決于你談話的內(nèi)容。38%決定于輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等等；而有高達55%的比重決定于你的“外表”——你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。
（十八）科希納定律
管理人員愈多，工作效率反而愈低。如果實際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多四倍；如果實際管理人員比最佳人數(shù)多三倍，工作時間就要多三倍，工作成本就要多六倍。
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