前言 破譯雇用密碼(1)
對于我們求職者來說，人力資源部門是我們邁向企業(yè)的第一道門檻，而人力資源部的經(jīng)理，則是在我們面試道路中起決定作用的“守門人”。他的所思所想，對我們而言，至關(guān)重要。一邊是單位空缺的職位，一邊是焦急等待答復(fù)的諸多求職者，這些人力資源部門的人們，他們每天都在想什么?他們是如何制定招聘規(guī)則的?他們的招聘標(biāo)準(zhǔn)是什么?他們又是通過什么方式和技巧在招聘流程中決定淘汰和錄用的?
如果能知道這些，在求職的道路上，我們會少走很多彎路。如果我們在第一時(shí)間就讀懂人力資源部門的那些人的心思，知道他們最想尋找到什么樣的人，知道他們在面試過程中的每一個(gè)心理變化，也知道他們心目中最佳候選人的樣子……那么，我們會直接把自己“打扮”成“最佳候選人”的樣子，快速踏上職場的順利征途。
本書就是第一本全面徹底地將面試過程真實(shí)展現(xiàn)并剖析給求職者的“面試圣經(jīng)”，在這里，我們能看到人事經(jīng)理們在招聘過程中的全部心理變化，也能看到那些不為人所知的“面試潛規(guī)則”，甚至能了解到應(yīng)對來自人事經(jīng)理刁難的實(shí)戰(zhàn)技巧，以及懂得如何規(guī)避他們設(shè)置的面試陷阱。
當(dāng)我們被某家企業(yè)拒絕時(shí)，通常的情況就是，我們根本不知道為什么被拒之門外，也不知道面試過程中到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。最可悲的就是，無論剛發(fā)出簡歷還是經(jīng)過“一面”后，我們通常都會滿懷期望地等待著人家的回復(fù)，而結(jié)果，往往總是音訊全無。
沒有哪一個(gè)好心的面試官會坦誠地告訴你問題出在了哪里，也沒有任何一家公司有義務(wù)告知你為什么沒有被錄用。甚至，我們也不明白，為什么別的競爭對手就能從我們這些求職者里面脫穎而出。所有的困惑和苦惱一股腦地拋給我們，讓我們無所適從。
快拿起這本書吧，讓我們結(jié)束霧里看花水中望月的迷茫和苦悶，讓我們結(jié)束一次次被拒之門外的尷尬和無奈。打開這本書，讓我們看看專門負(fù)責(zé)給企業(yè)招聘的人力資源部門到底是怎么一回事，他們到底有著怎樣的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。招聘過程中，他們又是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)尋找、篩選和推薦人才的。他們說的每一句話，無論是帶著官腔的還是貌似隨意的閑聊，背后是否都隱藏著某種目的?面試過程中，他們?nèi)藶樵O(shè)置了多少陷阱和障礙，更差一點(diǎn)他們會不會還幸災(zāi)樂禍地想看我們洋相百出?打開這本書，讓我們看清楚這一切，讓我們在數(shù)以萬計(jì)的競爭者中脫穎而出，讓我們順利通過人力資源部門的考核并成功敲開企業(yè)的大門吧。
還等什么?我們需要的，不就是這樣一份實(shí)用功能強(qiáng)的“面試圣經(jīng)”嗎?我們內(nèi)心期待的，不就是那些能一針見血識破人事經(jīng)理的心理的實(shí)戰(zhàn)技巧嗎?
如果你想了解招聘制度的實(shí)質(zhì)，并知道如何利用它，那么，恭喜你!你手中拿到的，就是這樣一本書。
本書不是那種籠統(tǒng)的求職指南，不會為你提供一般的眾所周知的建議，而是讓你“打入”人力資源部門的內(nèi)部，去探知那些隱藏至深的企業(yè)招聘的秘密。然后，你就會知道在招聘過程中，每一步該如何做，并讓自己像明星候選人那般引人注目。
舉個(gè)實(shí)際的例子吧。不久前，我有個(gè)客戶在失業(yè)九個(gè)月后，仍然沒能找到一份工作，眼看他就要賣房子了。他想不通，為什么自己總能接到面試電話，不斷接受面試，卻從未被錄用呢?他技能高超，風(fēng)度翩翩，整體看上去是個(gè)完全值得公司信賴的人，但往往連第一次面試也不能通過。由于這樣的事一再發(fā)生，他變得越來越悲觀。他不知道，其實(shí)他只需要做出一點(diǎn)簡單的改變即可。通過溝通，不出一小時(shí)，我們已經(jīng)找到了解決問題的辦法。這個(gè)辦法可以讓他在面試中占據(jù)主動，而且，他也意識到這樣做就會改變一切。但這種方法平時(shí)沒有人會談?wù)?，你也不會在任何其他的求職書中找到。?dāng)他心中的陰霾漸漸散盡，他問我：“為什么我以前在任何別的地方都沒聽到過這些呢?”
前言 破譯雇用密碼(2)
你看，多悲哀。可現(xiàn)實(shí)就是，你在求職過程中遇到的大多數(shù)問題和困惑，沒有人會告訴你，甚至還可能被公司當(dāng)成“絕密”信息來保護(hù)。他們害怕讓你了解單位招聘的一些詳情，實(shí)質(zhì)就是害怕你會占據(jù)主動，轉(zhuǎn)為由你挑選公司。客觀說，招聘過程應(yīng)該是雙方選擇的過程。但是，如今的公司或者人力資源部門，害怕的就是讓求職者掌握主動權(quán)。他們要做的，就是永遠(yuǎn)把控整個(gè)面試過程，永遠(yuǎn)占據(jù)這場談判的上風(fēng)，永遠(yuǎn)有權(quán)力對你說出YES or NO。而不是讓你對公司挑挑揀揀。在我和那位客戶面談之后，他在下一次面試后得到了一份很棒的工作。而之前，僅僅因?yàn)樗恢獣砸稽c(diǎn)點(diǎn)“面試潛規(guī)則”，就被拒絕了整整九個(gè)月。對他奏效的，是我與大家在本書中分享的秘密之一：秘密32。
類似這樣的秘密，本書一共總結(jié)了44條。其目的都是為了幫助你掃除那些不公平的障礙，讓你的求職過程更順利，并且最大限度地增加你的收入。
作為曾經(jīng)分管人力資源的CEO和人事經(jīng)理，我雇用過從初級職位到首席運(yùn)營官等各類職員。我培訓(xùn)過人力資源部，也把我在這里描述的這些秘密的、具有威懾作用的戰(zhàn)略教給了許多公司。我參與過剛創(chuàng)業(yè)的小公司和大型企業(yè)的招聘工作，我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，他們都在用相同的基本標(biāo)準(zhǔn)尋找員工，但是，那是他們永遠(yuǎn)不會告訴你的秘密，那是關(guān)乎他們生存的東西。他們設(shè)定了面試過程中的一個(gè)個(gè)迷局，如果你不幸選錯(cuò)了方向，那你的簡歷就只有被扔進(jìn)垃圾箱的命運(yùn)了。
現(xiàn)在有了這本書，至少所有看過這本書的讀者不會再遭受這種待遇了。我親眼看到過人事經(jīng)理們是怎樣運(yùn)用那些秘密的、不公平的、折磨人的策略來招聘的，如今，我要把這一切揭示出來，和你分享。
我會告訴你怎樣讓你的簡歷在成堆的簡歷中被篩選出來，也會告訴你在面試過程中有哪些陷阱等著你，還會把招聘過程中潛伏的秘密歧視和錄用標(biāo)準(zhǔn)告知你……總之，告訴你這些秘密都是為了指導(dǎo)你更好地去應(yīng)對招聘局面，并讓你好好掌控面試過程，由此盡可能地得到更高的薪水，獲得最大的利益。另外，我還知道核心秘密——如何在入職后的九十天內(nèi)讓你看上去像最新的公司明星。
所以，無論你是突然失業(yè)的，還是剛從學(xué)校畢業(yè)出來，正準(zhǔn)備尋找第一份工作的，來看看這本書，來看看我即將揭示給你的這些企業(yè)招聘的秘密，一定會讓你在競爭中遙遙領(lǐng)先的。
總之，一切都將改變，無論你的處境還是你的心態(tài)，包括看問題的視角，都會發(fā)生變化。而最大的改變就是，我們邁進(jìn)了我們夢想的企業(yè)的大門。
招聘過程早已不是單純的對應(yīng)聘者的篩選和面試了，如今，隨著時(shí)代的發(fā)展，負(fù)責(zé)招聘的人事經(jīng)理賦予了這一過程更多的難度，他們?nèi)藶榈卦O(shè)置了諸多的障礙來迷惑應(yīng)聘者。
也許是因?yàn)槲覀冞€沒有做好迎接這一切的準(zhǔn)備，也許是因?yàn)槿缃竦木蜆I(yè)形勢真的嚴(yán)峻到了無法想象的地步，總之，面對這一切，許多人除了感到巨大的壓力，并沒有什么行之有效的改善措施，這才是最可怕的。
如今，新的面試過程里泛濫著各式各樣的智力測試，以及花樣百出的心理陷阱，而且，人事經(jīng)理們還用他們特有的隱秘歧視和秘而不宣的隱秘標(biāo)準(zhǔn)，來一遍遍地篩選求職者。那些看起來毫無道理可講的不公平的阻礙，一點(diǎn)點(diǎn)淘汰著可憐巴巴的我們，更可氣的是，很多游戲規(guī)則造成的心理障礙，還促使我們自我淘汰。
我們可以詛咒這該死的一切，但是抱怨解決不了任何問題。我們必須正視現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)實(shí)就是據(jù)美國勞工統(tǒng)計(jì)局(Bureau of Labor Statistics)報(bào)道，目前全美有超過37%的失業(yè)者已經(jīng)失業(yè)達(dá)六個(gè)月以上。這是近二十年來的最高百分比。眼下，美國平均每一個(gè)空缺的職位，至少會有三個(gè)失業(yè)者爭取。更糟糕的是，據(jù)預(yù)測，只有1%的簡歷能有效地為求職者贏得面試機(jī)會，而所有面試中，將有幾乎95%的求職者等不到電話回復(fù)，或收到令人討厭的拒絕信。
這就是殘酷的生活現(xiàn)狀，這就是我們必須面對的一切。
就業(yè)市場如此殘酷，如果我們只會無所適從，那么我們將注定在失敗的道路上漸行漸遠(yuǎn)。我們要做的，就是趕快找到失敗的原因，學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，然后解決掉這些“攔路虎”，掃清障礙。
本章就是幫助你，讓你看清人事經(jīng)理們在招聘過程中的真實(shí)心理動機(jī)，讓你學(xué)會規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，說他們想聽的，展示給他們想看到的那方面，并努力成為他們最需要的樣子，總之，努力成為他們心目中的最佳候選者，并在最大程度上保護(hù)自己的利益。
當(dāng)然，人事經(jīng)理們也有他們不可告人的隱秘的招聘規(guī)則，這些所謂的“招聘潛規(guī)則”，之前從未有人和你說過，你也沒有在任何一本所謂的面試指南中讀到過，而今天，我就要帶領(lǐng)你一點(diǎn)點(diǎn)深入這個(gè)禁區(qū)，把這些深藏的秘密挖出來，以見天日。
伙計(jì)們，跟我來吧，開始我們的揭秘之旅。
秘密1 你不是在應(yīng)聘，而是在被拒絕(1)
“我具備他們需要的所有條件，本該是非常合適的人選，可為何我連一個(gè)電話都沒有等到呢?”
“我就是他們口口聲聲說要找的那個(gè)合適人選，他們?yōu)槭裁淳涂床怀鰜砟?”
如果你還被這樣的事情所困擾，快隨我來認(rèn)清一下現(xiàn)實(shí)吧。
設(shè)想一下，一邊是壘得搖搖欲墜的大摞簡歷，另一邊，主管和副總裁還在叫喊著，讓人事經(jīng)理趕快為那個(gè)空缺的職位找到適當(dāng)人選，“否則……”與此同時(shí)，電話響個(gè)不停，其中大都是求職者們打來的，大家都想知道“我的簡歷目前所處的情況”……
現(xiàn)在明白了吧，人事經(jīng)理的活兒根本就不輕松，你以為他們真的有足夠的時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)地閱讀每一份簡歷和求職信嗎?你以為他們有足夠的精力一點(diǎn)點(diǎn)核實(shí)你簡歷里的內(nèi)容和具體職位之間的契合度嗎?
快醒醒吧，如果他們那樣做，只有兩種下場：要么因?yàn)樾实拖率プ约旱娘埻?，要么就是被累死?/strong>
而現(xiàn)實(shí)的招聘流程當(dāng)然也不會是這樣，他們不會因?yàn)槟憬g盡腦汁寫出的那些密密麻麻的內(nèi)容，就把你列入考慮范圍，也不會因?yàn)槟阕哉J(rèn)為“最適合這份工作”，而對你另眼相待。
他們，有自己的工作流程。
這個(gè)流程中，最重要的原則就是，保證忙碌的他們能最有效率地找到該空缺職位的人選，淘汰掉所有不可能入選的人員。而淘汰掉不合適的，才是這一階段中最繁重的工作。這就意味著，當(dāng)你發(fā)出簡歷的那一瞬間，你等待的無非就是兩個(gè)結(jié)局：入選和被pass。
通常情況下，你要做好的最大心理準(zhǔn)備就是，你依舊處于被拒絕的狀態(tài)。這是一種考慮問題的全新角度：你不是在應(yīng)聘，而是時(shí)刻處于被拒絕的邊緣。和你之前的想象大相徑庭吧，但事實(shí)就是如此。
負(fù)責(zé)為公司招聘的那些人可不是什么獵頭，他們并不試圖找到最佳人選，也不會為你量身訂制一份適合你的工作。他們要做的，就是從所有求職者中迅速篩除98%的人。
還有一種誤解就是，人們往往認(rèn)為招聘過程就是仔細(xì)考核每個(gè)求職者，并找到與職位相符的適當(dāng)人選。然而，無情的事實(shí)卻是，除非你手中已經(jīng)握著一份錄用通知書，否則你依然處于被拒絕的體系中。如果你不這樣想，那么連那令人垂涎的2%的機(jī)會都可能喪失。
當(dāng)今的求職者篩選過程由一套殘酷的“三步淘汰法”組成，從你遞交簡歷那一刻起，它便開始發(fā)揮作用。
第一步：三秒鐘關(guān)鍵字選簡歷
通常，人事經(jīng)理在你的簡歷上只會花費(fèi)三秒鐘。你沒聽錯(cuò)，是三秒鐘!他們只需簡略地一瞥，便飛快地將簡歷分為“考慮”和“拒絕”兩種。這就意味著，如果你的簡歷不能立馬顯得突出，就會在人事經(jīng)理還沒啜完一小口咖啡前，被貼上“拒絕”的標(biāo)簽。有些簡歷甚至連這短短三秒鐘的垂青都得不到。如果求職信看上去太長，比如好幾頁，或是文筆晦澀，顯得太枯燥乏味，人事經(jīng)理沒準(zhǔn)都懶得去看你的簡歷。除非你應(yīng)聘的是某個(gè)高級行政職位，不然，超過一頁的簡歷很可能根本不會被考慮。
這還算是一種不錯(cuò)的情況呢，更糟糕的是，有些單位已經(jīng)開始安裝電腦軟件，用自動化搜索程序來快速篩除簡歷了。如果你的簡歷中包含的秘密關(guān)鍵詞不夠多，那么它將永遠(yuǎn)無法到達(dá)某個(gè)真人手里。
據(jù)估計(jì)，目前的現(xiàn)狀是，只有1%的簡歷能引起忙碌的人事經(jīng)理的注意。其余的都是被拒絕的命運(yùn)了。
秘密1 你不是在應(yīng)聘，而是在被拒絕(2)
我知道，這聽起來很殘酷，可你必須明白，簡歷篩選真的是一個(gè)很冗長乏味的過程。并不是說人力資源部的職員毫不在乎，而是因?yàn)樵诳戳饲耙话俜莺啔v后，每一份文檔在他們眼中，都會變得極其相似，人力資源部的職員想要高效開展工作，就要迅速而猛烈地排除掉“不符合”的那些簡歷。
所以，如果制作簡歷的時(shí)候你就能意識到這些問題，并且拋棄一相情愿地以為自己的簡歷多么與眾不同的幻想，那么，我們會在第一關(guān)過得更容易些。
記住，別以為你的簡歷會被人力資源部的職員認(rèn)真審閱，也別幻想自己精心設(shè)計(jì)的簡歷有什么與眾不同之處，更別覺得自己絞盡腦汁、事無巨細(xì)的描述能給人留下什么印象。事實(shí)是，它和成堆的其他簡歷看上去沒什么兩樣!
所以，寫好簡歷很重要。前提是，你必須真正認(rèn)識到自己的簡歷是如何在整個(gè)應(yīng)聘過程中發(fā)揮作用的。
那如果接到了電話呢?我指的是你想要應(yīng)聘的公司通知你說他們對你的簡歷感興趣，想向你提些問題，或是準(zhǔn)備通過面試來考察你是否真的適合。這就意味著你在前進(jìn)，對嗎?你已經(jīng)被納入考慮范圍內(nèi)了，不是嗎?某種程度上說，是的。能夠從一大堆簡歷中跳出來，晉升至接到電話的階段，毫無疑問是很了不起，但現(xiàn)在還不是放松警惕的時(shí)候。你正在前進(jìn)，可你也正邁入第二階段，也是篩選過程中更加殘酷的一個(gè)階段。
第二步：殘酷的電話篩選
如果能接到人事經(jīng)理們打來的那令人艷羨的電話，說明你已經(jīng)成功地邁出了第一步。但是，這僅僅意味著前一階段的成功。而危險(xiǎn)始終未曾解除，我們依然不可掉以輕心。
簡歷篩選過關(guān)后，更殘酷的電話篩選隨之而至。遺憾的是，有超過一半的求職者沒有這么幸運(yùn)，他們在初步接觸的電話篩選中敗下陣來。
其實(shí)，電話篩選的目的并非是要增進(jìn)對你的了解，也不是想聽到你所具備的更多技能，而是在這一過程中秘密搜尋你本身的潛在“危險(xiǎn)信號”。如若你暴露出的哪一點(diǎn)哪一方面正巧不是為他們所歡迎的，那么，在電話溝通過后，他們也就把你在名單里剔除出去了。他們這樣做，就是為了避免自己把時(shí)間、精力和金錢花在面試你的過程中。
電話篩選過程中隱藏的難題和陷阱不僅多，而且對我們下一步的應(yīng)聘進(jìn)程至關(guān)重要。所以，要引起高度的重視。
如果，你又很幸運(yùn)地通過了電話篩選，是否意味著你離勝利越來越近了?
很抱歉，還不是。你依然處于淘汰率極高的過程中。事實(shí)上，你所在的是第三階段，面試你的人并不會尋找雇用你的理由，相反，他們會積極尋找將你掃地出門的借口。
如果你感到困惑，我來給你解釋這到底是為什么。事實(shí)上，公司每次招聘都會承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。如果招聘不成功，公司將會浪費(fèi)一大筆金錢和時(shí)間、精力，花在解雇和補(bǔ)缺上。而且，從行業(yè)調(diào)研的結(jié)果來看，一家公司花在與招聘相關(guān)的任務(wù)上的時(shí)間可能是一百五十個(gè)工時(shí)，而每雇用一個(gè)人的開銷幾乎等于一個(gè)新雇員第一年薪資的一半。如果招聘失誤，可能導(dǎo)致雙倍的招聘開銷，或許還將成為產(chǎn)生法律責(zé)任的爭議糾紛。正是出于對上述情況的擔(dān)憂，公司的招聘過程才會變成我們今天看到的這副可怕模樣。而在整個(gè)過程中，面試本身又具有最高的風(fēng)險(xiǎn)。
你獲得了面試機(jī)會，說明公司相信你具有從事這項(xiàng)工作的技巧與能力。但是，接下來在面試過程中，他們依舊會在你身上搜尋其他危險(xiǎn)信號，包括外表、性格等，以便可以做到當(dāng)面淘汰。沒有哪家公司會承認(rèn)這一點(diǎn)，但事實(shí)上，他們就是這樣做的。面試過程充滿了需要機(jī)敏應(yīng)對的問題、對性格的分析、網(wǎng)絡(luò)篩選、背景調(diào)查，甚至還涵蓋了心理學(xué)測試。
再說一遍，這些設(shè)計(jì)都是為了淘汰那些可能不受歡迎的求職者，讓人事經(jīng)理們進(jìn)行最安全的招聘賭博。因?yàn)槿耸陆?jīng)理每推薦一個(gè)面試者，都要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，得到職位的那個(gè)人才是讓他們減輕或降低風(fēng)險(xiǎn)的最大保障。
這就是你面對的現(xiàn)實(shí)。在得到公司出具的書面正式錄用通知前，你隨時(shí)都有可能被淘汰出局。
要是我前邊的話嚇到你了，例如淘汰啦、篩除啦，以及你的簡歷被扔進(jìn)垃圾箱啦，你也不要擔(dān)心。因?yàn)楦嬷氵@些，就是為了讓你認(rèn)清招聘的本質(zhì)，而后，我將與你分享應(yīng)聘過程中每一環(huán)節(jié)的應(yīng)對戰(zhàn)略。
不要害怕招聘過程，所有的困難都是可以被輕松戰(zhàn)勝的。我會把所有最好的應(yīng)聘秘密都告訴你，包括怎樣制作出被直接放到一大堆檔案最上面的簡歷，怎樣在最初的電話篩選中保護(hù)自己，怎樣在面試中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幸存下來，獲得成功，等等?？傊?，在我的指導(dǎo)下，你會在擁有同等希望的一群人中遙遙領(lǐng)先。
秘密2 你與他們的“秘密標(biāo)準(zhǔn)”不符(1)
其實(shí)，大多數(shù)應(yīng)聘者都具備勝任該工作所必需的技能，可為什么他們中的絕大多數(shù)人，都沒有獲得這個(gè)職位的機(jī)會呢?其實(shí)，是因?yàn)闂l件和能力都相差無幾的求職者在通過選拔的最關(guān)鍵階段，在他們自己根本不知情的情況下，被公司在招聘過程中的“秘密標(biāo)準(zhǔn)”重新衡量篩選了一遍。那些得到工作的人，是因?yàn)樗麄冋闷鹾狭斯镜?#8220;秘密標(biāo)準(zhǔn)”。這些標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)公司都是秘而不宣，且各不相同的。但是，它們的威力在于，即便你和別的競選者各方面工作能力相當(dāng)，且完全勝任該工作，也可能慘遭淘汰出局?？梢姡@些“秘密標(biāo)準(zhǔn)”對求職者而言多么重要。
歧視，不公開卻存在的秘密
公司無論大小，都有自己的一套秘密篩選標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)招聘的人員必須嚴(yán)格遵守。你或許多少知道一些，比如，某些公司不愿意招女性等?？墒牵阌肋h(yuǎn)不可能看到白紙黑字的章程，也永遠(yuǎn)不會從人力資源部門那里耳聞其詳。其實(shí)，這些沒有亮在明處的要求恰恰最容易擊中求職者的軟肋。比如：公司不會雇用曾被提前解職的人，也不會雇用工作期間被評價(jià)不合格的人。還有一些標(biāo)準(zhǔn)更恐怖，例如，公司不會雇用失業(yè)超過三個(gè)月、為公司的競爭對手之一工作過、外在形象和公司理想形象不相符的人。還有的公司會因?yàn)槟愕淖诮绦叛?、種族、背景、外貌、生活方式、健康水平和婚姻狀況等考慮是否錄用你。不管這些條款是公司秘而不宣的制度也好，還是老板的個(gè)人喜好也罷，總之，它們就是如此殘酷且隱晦地影響著你的求職道路。
不要抱怨，因?yàn)樗鼈兙瓦@樣明目張膽地權(quán)衡著你和該公司的匹配指數(shù)。這是違法的?這是不公平的?算了吧，只要它們?nèi)匀辉诟骷夜景l(fā)揮著作用，我們又沒有能力改變，就只能不斷調(diào)整自己。
大部分求職者都清楚，如果某家公司因?yàn)槟挲g、性別、種族、性取向、宗教信仰、殘疾、財(cái)產(chǎn)狀況或健康問題等，對他們差別對待，那一定是違法的。所以，在應(yīng)聘過程中，求職者們經(jīng)常坦誠告知對方自己的實(shí)際情況。他們天真地以為，這些都是無關(guān)緊要的，全盤告知還從另外一個(gè)角度表明了自己的誠信度?？墒?，這卻是給自己求職道路“埋雷”的最愚蠢的舉動了。
是的，法律保護(hù)你的權(quán)益，但是法律不保證當(dāng)公司知道你是個(gè)癌癥患者的時(shí)候，還歡天喜地地樂意接納你。
當(dāng)你被悄然剔出比賽的時(shí)候，當(dāng)你得到冠冕堂皇的拒絕時(shí)，請相信，這是你自己的“真誠”惹的禍。
理解這一點(diǎn)很重要：無論是在正式的面試還是非正式的交談中，你選擇告訴潛在雇主的一切訊息，都有可能被用來和你作對。
所以，在陳述完自己應(yīng)該著重表現(xiàn)出的符合該職位的工作能力時(shí)，對那種“求職者機(jī)會均等”“所有應(yīng)聘者都將得到考慮”的話，提高警惕。不要犯言多必失的低級錯(cuò)誤。
事實(shí)上，許多公司都想完全按照自己的意愿得到他們期望的最佳人選。但是，當(dāng)首席執(zhí)行官走進(jìn)人事經(jīng)理的辦公室說：“要確保我們雇用的下一個(gè)人是黑人女性，以使我們在反優(yōu)先雇用行動①中有更好的例證。”或者：“我們這里已為人父母的職員太多了，他們會在工期快到時(shí)，還悠閑地去看孩子的足球比賽。因此，請確保你聘用的下一位沒有孩子。”甚至還有：“今年公司請病假的人太多了，這的確對公司造成了危害，所以，你得保證接下來雇用的人身體非常健康。”出于顯而易見的理由，上述種種標(biāo)準(zhǔn)都不會留下書面的東西，也不會在公眾場合被提及。從心理特征到身體健康，再到物質(zhì)條件的一切，都是會被秘密考慮的范圍。從為副總裁尋找*新助理，到為市場部挑選“帥哥級”男職員，以期讓潛在的客戶賞心悅目，再到聘用年齡較大的婦女與有一個(gè)愛吃醋的妻子的主管共事等等，都會被秘密指明并作為篩選條件，但沒有任何人力資源部門會承認(rèn)這一點(diǎn)。
秘密2 你與他們的“秘密標(biāo)準(zhǔn)”不符(2)
杰森正處于某次面試的最后階段，他無意中提到，他必須先履行在當(dāng)?shù)氐耐詰俟鈽s大*(Gay Pride Parade)中的職責(zé)，然后才能開始工作，因?yàn)樗兄Z過處理與這次*相關(guān)的一些具體問題，所以希望能將自己開始工作的日期推遲到那些事務(wù)處理完畢之后。他什么也沒多想，面試官的言談舉止中也從未流露出“這可能成為一個(gè)麻煩”的訊息。
所以第二天一早，當(dāng)杰森等到的不是承諾中通過傳真發(fā)來的錄用通知，而是一封干巴巴地寫著“謝謝，但很抱歉”的信時(shí)，他十分驚訝。他給面試官打電話留言(他們見過好幾面，在整個(gè)招聘過程中，杰森與對方的互動都非常好)、發(fā)電子郵件，但都沒有回音。
后來，他發(fā)現(xiàn)那個(gè)公司的總裁是個(gè)特別虔誠的保守派宗教人士，曾與當(dāng)?shù)赝詰賲f(xié)會發(fā)生過爭端。之前杰森有好幾次被告知，他是那個(gè)職位的最佳人選，就在最后那次會談中，一項(xiàng)完整的錄用計(jì)劃已被提出并討論，合同也在起草中，并開始確定合同開始生效的日期。整個(gè)過程只剩下等待一份正式錄用通知的傳真件，并在上面簽名了。杰森這時(shí)才意識到他的應(yīng)聘發(fā)生了什么狀況，可一切為時(shí)已晚。你無法證明他們在歧視你，因?yàn)闆]有任何書面的記錄，這便被歸為“某人在某時(shí)口頭說的”歧視。
最后，杰森或許也不想在有這樣一位總裁的公司里工作，可那真的是他夢寐以求的職位，他絕不是故意讓這樣珍貴的機(jī)會白白溜走的。如果他對企業(yè)招聘流程中可能存在的這些“秘密標(biāo)準(zhǔn)”有更好的了解，也許就能擁有自己夢想的工作了。類似這種自認(rèn)為法律不允許，公司就不會有歧視情況的想當(dāng)然的看法，在面試過程中一定要徹底拋棄。否則，也許一個(gè)錯(cuò)誤不僅僅讓你喪失了一次工作的機(jī)會，更是對你認(rèn)知現(xiàn)實(shí)的一個(gè)重大打擊。
謹(jǐn)言慎行，是我們在求職過程中必須具備的素養(yǎng)。
很多時(shí)候，求職者被淘汰出局的原因往往跟技巧或才能無關(guān)，卻和公司私下的偏好密切相關(guān)。理解這一點(diǎn)非常重要。一些公司透過不懈的努力，盡量不去觸犯法律，盡可能營造一種真實(shí)、公正、平等的招聘方式。然而，更多的公司不會這么細(xì)心。
公司絕不會讓自己招惹麻煩
丹與他首選的一家公司進(jìn)行了幾次面對面的接觸。他與待聘職位的要求相當(dāng)吻合，此刻正參加由一位高層主管對他進(jìn)行的最后一次面試，最終決定將在隨后做出。讓丹震驚的是，面試結(jié)束前，主管說：“是的，你的確是最佳人選。你要是有女人的迷人胸部的話，馬上就能拿到錄用信了。”他沒有得到這份工作。
可想而知，他怒不可遏，甚至想提出受到歧視的索賠?？芍鞴芊裾J(rèn)了談話內(nèi)容，指出丹不具備職位描述中要求的某一特定能力。
這是極為明顯的“秘密標(biāo)準(zhǔn)”運(yùn)作的例子之一，不過，絕大多數(shù)情況下，你不會遇上一個(gè)愚蠢到直截了當(dāng)?shù)卣f出類似丹聽到的那種話的主管或人事經(jīng)理(除非他真的很想惹上官司)。在丹的個(gè)案中，也可以說他是幸運(yùn)的，因?yàn)樗跒槟羌夜竟ぷ髑?，那家公司的真?shí)本性便暴露了出來，他可以選擇另一家不使用如此討厭的招聘策略的公司?？上В诖蟛糠职咐?，當(dāng)“秘密標(biāo)準(zhǔn)”導(dǎo)致的歧視發(fā)生時(shí)，求職者通常的遭遇都和杰森的一樣——忽然間對你喪失興趣，十分冷漠地對你聳聳肩。真相是：一旦確定某個(gè)候選者不符合公司的秘密雇用標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)會的大門就關(guān)閉了，永遠(yuǎn)不會再打開。
比如，一家公司如果希望他們的下一任主管是女性，那他們一定會去找位女士，而所有的男士，可能不管多優(yōu)秀都會被淘汰掉。當(dāng)然，如果公司還有什么別的想法，他們也會去努力在招聘過程中實(shí)現(xiàn)的。
不管招聘過程是不是合理合法，事實(shí)上，大多數(shù)公司都在這樣一如既往地運(yùn)行著。
由于我們對這些缺乏足夠的了解，很多好的工作機(jī)會都白白喪失了。我們迫切地需要學(xué)會保護(hù)自己，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，法律不能為我們效勞。(保護(hù)自己的具體步驟將在第三章中詳細(xì)探討)
假如你發(fā)覺，你在某個(gè)自己完全能勝任的職位的競爭中被淘汰出局了，那么你很可能遭遇了這些“秘密標(biāo)準(zhǔn)”。
接下來，你自然會問“為什么”，為什么招聘行為變得如此殘酷、神秘、不公平、毫無回旋余地?請看秘密3……
秘密3 你只有一次機(jī)會
在整個(gè)應(yīng)聘過程中，不論是進(jìn)行到了哪一個(gè)環(huán)節(jié)，你依然是被審核待定的角色，而且，不管是哪里出現(xiàn)了問題，你都可能被一票否決。招聘過程為何如此苛刻呢?為什么苛刻到由不得你犯半點(diǎn)錯(cuò)誤呢?
因?yàn)楣疽矐?zhàn)戰(zhàn)兢兢。雇用新人費(fèi)用高昂，危險(xiǎn)重重。你為公司增添了不確定因素。對公司而言，一次輕率的聘用造成的至少是金錢上的損失，而最糟糕的，則會耗盡整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動力和進(jìn)取精神，其風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)高的。
如果一個(gè)骨子里爭強(qiáng)好勝，但內(nèi)心對公司并不是那么感興趣的人加入進(jìn)來，將會帶給公司多大的風(fēng)險(xiǎn)，老板心里清楚得很。還有些人偽裝成理想雇員，可一旦被聘用，就只會讓公司憂愁不已，管理起來痛苦不堪。公司深知“請神容易送神難”的道理，雇用一個(gè)人要比解雇一個(gè)不稱職的員工簡單得多。
公司不想承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)
有的公司曾因招聘了不合適的雇員而深受其害。比如，一些人受聘后立馬申請工傷補(bǔ)償、休產(chǎn)假，或是提出能威脅到公司全年利潤的訴訟。有的公司曾雇用過貌似前途遠(yuǎn)大，但剛一受聘就立刻朝相反方向發(fā)展，并在此過程中導(dǎo)致整個(gè)部門衰退的人。也許，一個(gè)原本積極向上、能動性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)一夜之間就開始轉(zhuǎn)變，開始抱怨從管理方式到薪資補(bǔ)助在內(nèi)的一切，而所有工作都沒有人積極去做。
這種風(fēng)險(xiǎn)意識根植于人事經(jīng)理的意識深處，并貫穿于整個(gè)面試與篩選的全過程：他們害怕不當(dāng)?shù)钠赣脮速M(fèi)公司的時(shí)間、金錢和生產(chǎn)力;擔(dān)心糟糕的聘用將導(dǎo)致人事經(jīng)理自己的工作走到盡頭。對人事經(jīng)理而言，的確容不得出錯(cuò)。
人事經(jīng)理深知，求職者會在整個(gè)應(yīng)聘過程中表現(xiàn)得像個(gè)最佳雇員。他們會盡可能展示自己最佳的一面，隱藏那些對自己不利的過去，挑些自認(rèn)為面試官愿意聽的事情來講。人事經(jīng)理明白，相對而言，在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)表現(xiàn)得如同完美人選，是比較容易的。因此，他們接受的訓(xùn)練使他們能非常仔細(xì)地審視一切，從每個(gè)求職者身上讀出“潛在危險(xiǎn)”。
或許你是個(gè)不錯(cuò)的候選人，不曾想過要傷害或利用你的新雇主，可人事經(jīng)理并不知道這一點(diǎn)。所以，只要有象征危險(xiǎn)信號的紅旗舉起，即使是意外，哪怕是誤解，你的求職之旅都會戛然而止。
在這場高風(fēng)險(xiǎn)的游戲中，整個(gè)過程的每個(gè)階段你都只有一次機(jī)會。不會存在“他在電話篩選中表現(xiàn)得不是很好，但或許在面試中會有更佳的表現(xiàn)”這類機(jī)會?，F(xiàn)實(shí)情況是：一旦你在應(yīng)聘過程中觸礁，就會馬上被打入“拒絕”那一堆。而且你永遠(yuǎn)也不知道為什么，你不會聽到真實(shí)的解釋。
緊張的篩選過程中，他們不會暗示你剛剛犯了致命的錯(cuò)誤。事實(shí)上，他們甚至?xí)膭?lì)你一口氣說得更多，好讓你誤以為自己的表白不會對錄用決定有何不利影響。他們絕不會愿意讓你知道或是告訴你，你已經(jīng)犯了一個(gè)能讓你應(yīng)聘失敗的錯(cuò)誤。為什么?答案在秘密4中……
秘密4 你犯錯(cuò)誤時(shí)，沒人會告訴你
當(dāng)你在面試過程中犯下無法挽回的錯(cuò)誤，導(dǎo)致即將到手的工作機(jī)會溜走時(shí)，可能不會有人提醒你。社會規(guī)則嚴(yán)酷而冷漠，尤其是職場中，不要過多渴望他人的善心幫助。對于公司來說，利益的渴求遠(yuǎn)大于對他人的無私幫助，不要指望公司里有人會告訴你，是什么把你淘汰出局。
沒有人告訴你真實(shí)原因
沒人會告訴你，你的簡歷不符合標(biāo)準(zhǔn)，它早被扔進(jìn)了垃圾箱，而你也永遠(yuǎn)等不到電話。沒人會告訴你，你在電話篩選的過程中說了某些令面試官感到不安的話，你再也無法通過電話聯(lián)系上對方。當(dāng)然，也沒人會告訴你，你在面試時(shí)說了不該說的話。如果說你還能得到什么的話，那就是幾周后收到的一封討厭的公式化的拒絕信。
這一切再次不可避免地將問題引向一句“為什么”。是啊，為什么公司要如此這般對待求職者呢?
在一位朋友的推薦下，凱倫向自己感興趣的那家公司遞交了求職簡歷，朋友正是該公司的職員。剛提交完簡歷，她就接到了電話，并與部門主管有了一次非常成功的會面。隨著面試過程的進(jìn)展，凱倫的自我感覺越來越好，并開始幸福地想象在那里工作的情景。經(jīng)過其他人對她進(jìn)行的一系列面試后，她很快得知，自己的資料正被審核，只需再進(jìn)行最后一次面談，就可以確定錄用。人力資源部的職員征詢她何時(shí)可以正式上班，并告訴她錄用通知中會包含哪些薪資福利。凱倫以飽滿的熱情參加了最終面試。她見到了將會與自己共事的每一位同事，了解了她的辦公室在哪里，停車位在什么地方，并且參觀了全公司。她甚至拿到一本員工福利手冊，可以帶回家一面閱讀一面等待正式錄用通知的到來。當(dāng)她透過電子郵件向安排那些會面的關(guān)鍵人物表示感謝時(shí)，凱倫被告知，錄用通知幾天之內(nèi)就能收到。
可是，當(dāng)她收到一個(gè)印有公司抬頭的很薄的信封時(shí)，凱倫心里起了疑問。錄用通知不是應(yīng)該比這個(gè)厚一點(diǎn)嗎?顯然，它不是錄用通知，而是一封令人難以接受的簡短信件，感謝她所花的時(shí)間，并告知她，他們確信，“她的能力從總體上來說，或許不是很適合該職位當(dāng)前的需要”。凱倫給部門主管發(fā)電子郵件，詢問究竟發(fā)生了什么事，但沒有收到回信。
類似這樣的事，幾乎在每一家公司都有發(fā)生，并且，或許還正在發(fā)生著。一不小心說錯(cuò)話、做錯(cuò)事，或是觸動了公司的某根敏感神經(jīng)的求職者，每天都在經(jīng)歷這樣的事，原本唾手可得的錄用通知又被擱置下來。事實(shí)是：除非正式的書面錄用通知已被簽發(fā)，否則你依然處于被篩選過程中。哪怕到了這個(gè)過程臨近尾聲的階段，危險(xiǎn)的紅旗還是會促使公司推翻他們口頭的承諾，給你發(fā)來一封公式化的拒絕信。
你的話，令公司感到有潛在的麻煩
你是否好奇過，為什么那么多公司樂于發(fā)送公式化的拒絕信?一張可怕的紙片溫和地說明，你不再是職位候選者，接著還在傷口上撒鹽，說什么他們會將你的簡歷存檔，希望今后還有機(jī)會合作，并祝你求職過程順利。
對求職者而言，這些話毫無用處。公司之所以這樣做，有一個(gè)非常特殊的原因。因?yàn)闊o論你不被聘用的原因究竟是什么，他們都沒有義務(wù)向你透露任何資訊。任何有關(guān)真實(shí)決策過程的資訊一旦被暴露出來，都可能使公司惹上一場官司。沒有哪個(gè)人事經(jīng)理會冒著丟掉飯碗的風(fēng)險(xiǎn)那樣做。而說些“你的技能與職位要求不符”或“我們決定朝不同的方向發(fā)展”之類的套話，更能使公司處于有利的防御之地才是事實(shí)真相。
人事經(jīng)理或者其他公司代表從不會告訴你，你提到錢的次數(shù)太多了;他們不會表現(xiàn)出對你無意中說起的、即將進(jìn)行的外科手術(shù)感到擔(dān)憂;不會告訴你，你與他們心目中端莊的“外表”有差距;不會坦言某位面試官認(rèn)為你的回答中，有一點(diǎn)點(diǎn)消極的成分。如果他們誠實(shí)地把上述觀點(diǎn)透露出來，可能會導(dǎo)致一位激進(jìn)的求職者直接去聘請律師打官司。即便求職者沒有掌握強(qiáng)有力的證據(jù)，公司也將被迫花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力來應(yīng)訴。所有公司都明白，哪怕是一件官司的威脅，都可能令他們十分被動，甚至耗費(fèi)掉他們整年的利潤。這是公司十分害怕，也不愿冒險(xiǎn)的事情。
事實(shí)是：大多數(shù)公司對求職者撒謊，是因?yàn)樗麄兏ε卤蝗似鹪V，或是自己的秘密招聘標(biāo)準(zhǔn)被公諸于眾。
如果他們花時(shí)間打電話給你，或者安排面談，就說明你已具備他們想要的能力。既然你的技能與職位要求相符，那后來究竟又發(fā)生了什么事導(dǎo)致應(yīng)聘失敗呢?其實(shí)，當(dāng)求職者接到電話或是被安排面試時(shí)，已經(jīng)開始接受新一輪的考驗(yàn)了，只要你觸及了公司秘密招聘標(biāo)準(zhǔn)中的任何一個(gè)領(lǐng)域，隨時(shí)都會得到被淘汰出局的命運(yùn)。
也許，你會收到令人討厭的公式化的拒絕信，或者比這更糟糕——你什么也沒有得到，仿佛你和這個(gè)企業(yè)根本就不曾存在任何聯(lián)系一樣。不要渴望，甚至幻想還有第二次機(jī)會，在“被招聘”的這條道路上，只要你有那么一次不慎誤入了“雷區(qū)”，不會有人再給你第二次機(jī)會的。如果有什么教訓(xùn)是需要我們銘記的，那就是千萬不要再忽視人事經(jīng)理們心底深處的警戒紅旗，和公司的秘密招聘標(biāo)準(zhǔn)了。
不要因?yàn)楸砻婵瓷先サ奶焦饩?，就以為一切還都很順利，如果你的簡歷發(fā)出去后還沒等到電話，或者面試后沒有得到錄用通知，那么，請你趕快意識到，一切進(jìn)展都已經(jīng)很不順利了。
所有的公司不能或者不愿告訴應(yīng)聘者他們什么時(shí)候出了錯(cuò)，出了什么樣的錯(cuò)，這也導(dǎo)致大多數(shù)應(yīng)聘者都會不經(jīng)意地在整個(gè)求職過程中重復(fù)錯(cuò)誤的行為方式，一次次地浪費(fèi)掉工作機(jī)會。而且，更嚴(yán)重的是，失敗之后根本不知道失敗的原因在哪里，也不知道自己哪些方面需要改進(jìn)。
如果你在求職過程中沒有得到及時(shí)的回應(yīng)，那么，趕緊提高警惕，反思并尋找一下自己在此期間不經(jīng)意犯下的錯(cuò)誤，也許正是這些隱秘的錯(cuò)誤方式導(dǎo)致你一次次喪失掉寶貴的工作機(jī)會。
秘密5 隱秘模式會毀掉你的工作
馬克持續(xù)不斷地參加面試已有一年時(shí)間了。當(dāng)他應(yīng)聘一份工作時(shí)，總會遇到種種麻煩，這次也不例外。他開始懷疑自己是不是被列入所屬行業(yè)的黑名單了。像他這種條件的人，怎么會始終無法將面試轉(zhuǎn)化為一份錄用通知呢?他懷疑，過去的工作單位中有人對自己做了不良的評價(jià)，或者說了壞話。但事實(shí)并非如此。經(jīng)查證，我們發(fā)現(xiàn)，他的業(yè)績評價(jià)中充滿了溢美之詞。真正使馬克在不經(jīng)意間失去一次又一次機(jī)會的原因是，他在應(yīng)聘時(shí)采取了錯(cuò)誤的方式，以致面試官一次次對他搖起了紅旗。
表現(xiàn)消極，面試官不喜歡你這樣
當(dāng)馬克被問到為什么會失業(yè)那么久時(shí)，他可不愿讓面試官認(rèn)為是由于他做錯(cuò)了什么或能力不足，于是，他就抱怨目前的經(jīng)濟(jì)有多不景氣，想在行業(yè)內(nèi)找份工作對每個(gè)人都是那么困難。
當(dāng)被問到為何離開原來的雇主時(shí)，他不希望被人以為是自己犯了錯(cuò)，所以他就說在那里待著很不愉快，老板對他很不公平，工作環(huán)境很糟糕等等，還說他很想找到更好的、能讓他更愉快的地方工作。這些回答看起來很真實(shí)、毫無問題，不是嗎?
可馬克不知道，他的那些消極想法給面試官留下了非常糟糕的負(fù)面印象。不過，沒有哪個(gè)面試官會告訴馬克他做錯(cuò)了什么。他們只會結(jié)束當(dāng)時(shí)的面試，繼續(xù)考核下一個(gè)求職者，不向馬克透露任何對他下一次面試有幫助的信息。
沒有人告訴過馬克，以消極方式談?wù)撨^去的公司或老板，會使他看起來像個(gè)不成功或不吉利的求職者。也沒有人對他說，抱怨工作市場的蕭條會起到同樣的作用。人事經(jīng)理深知，無論經(jīng)濟(jì)或市場環(huán)境如何，公司對優(yōu)秀求職者總會有較高要求。馬克如果能說明自己在那段時(shí)間里考取了額外的資格證書、完成了某些個(gè)人進(jìn)修，以及尋找過合適的工作的話，那結(jié)果就會好得多。無論說什么都行，就是不要抱怨找一份工作有多艱難，或是評價(jià)以前的工作環(huán)境有多糟糕。
最后，馬克終于發(fā)現(xiàn)了自己做錯(cuò)的地方，并且改進(jìn)了自己的回答。很快，他連續(xù)收到了兩份錄用通知，并利用這兩份工作相互比較的作用，漂亮地提高了自己的薪資。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，以前一直讓他在職業(yè)生涯中備受折磨的事情，透過一項(xiàng)小小的修正，忽然變得微不足道。
不要讓人覺得你最在意錢
瑪利亞正在尋找一份年薪超過六萬美元的工作。對于任何低于這一薪水標(biāo)準(zhǔn)的工作，她都沒有興趣。她之所以確定這個(gè)數(shù)字，是因?yàn)樗枰€債，她不想為那些達(dá)不到這種待遇的工作浪費(fèi)彼此的時(shí)間。于是，她在求職信上明確注明薪水要求，并在電話篩選時(shí)也做了聲明。不過，很快她就開始疑惑，為何自己從來沒有得到任何回音?
沒有人告訴她，一開始就說出自己對待遇的要求，這會讓人認(rèn)為她在乎的只有錢。這種事令面試官緊張，所以他們往往會將求職者直接罰出跑道。當(dāng)后來了解到這點(diǎn)時(shí)，瑪利亞深感震驚。她還以為自己那樣做是為公司和面試官好，因?yàn)槟菢泳筒挥美速M(fèi)大家的時(shí)間了?？上?，她沒有意識到的是，這場應(yīng)聘競賽貫穿整個(gè)招聘過程，直到你勝利時(shí)，才有了可以與公司商談薪資的基礎(chǔ)。
即使公司在最初的面試中直接向你詢問“期望的薪水”，或是要求你在求職信里寫明“待遇需求”時(shí)，你也千萬別上當(dāng)。在這種情況下，你最好說明你目前的收入水平，告訴公司你在這方面的要求比較靈活，并且愿意考慮任何職位。這就為你奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓你沿著賽道進(jìn)行有效的商談，而不至于比賽一開始就被直接罰出局。(有關(guān)通過商談獲得最佳薪水的方法參見秘密28)
當(dāng)我把追求期望待遇的正確方式告訴瑪利亞后，很快地，她接下來的面試就轉(zhuǎn)化成了一份錄用通知。這份工作不僅達(dá)到了她的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而且最后商定的年薪比招聘廣告中的最高待遇還要多一萬美元。
上述兩個(gè)例子中，這些小小的錯(cuò)誤模式每天都在令人們喪失工作機(jī)會。隱秘的錯(cuò)誤模式能使一位求職者在遞上簡歷的同時(shí)即遭淘汰。當(dāng)然，求職者在電話篩選中用錯(cuò)的一個(gè)詞，或是面試時(shí)進(jìn)述的一個(gè)不當(dāng)?shù)墓适?，都足以將一次機(jī)會變成一條死胡同。
不必為這些殘酷的現(xiàn)實(shí)而糾結(jié)，因?yàn)?，告訴你這些事實(shí)的同時(shí)，我也會詳細(xì)告訴你，那些人事經(jīng)理在招聘過程的每個(gè)階段都在挑剔些什么。我會在下邊的章節(jié)中，逐一為你展示那些最為普遍的錯(cuò)誤模式，并教大家如何把它們一一化解，使之成為你在求職過程中最有利的優(yōu)勢。
現(xiàn)在，我就向你展示那些秘密和竅門，讓一切變得對你有益。
準(zhǔn)備好了嗎?我們這就開始。
記 憶 要 點(diǎn)
秘密1：你不是在應(yīng)聘。實(shí)際上，你正被公司拒之門外。領(lǐng)悟到這個(gè)過程充滿了淘汰而非包容，將有助你在這場游戲中名列前茅，幫你在整個(gè)過程的每一步競爭中表現(xiàn)突出。盡管你在前進(jìn)，但你還未被接納;你還會經(jīng)歷一系列更加嚴(yán)厲的淘汰程序。
秘密2：你正被淘汰出局。事實(shí)是，盡管這并不道德，也不公平，甚至不合法，但公司還是會出于各種不同的理由對求職者進(jìn)行剔除或區(qū)別對待。這些理由包括：年齡、性別、種族、物質(zhì)條件、性取向、外表、社會關(guān)系，甚至還有父母的身份地位。
秘密3：沒有第二次機(jī)會。目前的招聘體系是一個(gè)不允許第二次機(jī)會存在的系統(tǒng)。如果你的簡歷沒有經(jīng)過最佳的設(shè)計(jì)，如果你意外地接到公司打來的電話時(shí)不知該說什么，如果你在面試中犯下一個(gè)錯(cuò)誤，你的希望就沒了，永遠(yuǎn)不會再來。沒有第二次機(jī)會。
秘密4：不要奢求他人的好心幫忙。在求職過程中，你究竟犯了什么錯(cuò)誤，沒有哪個(gè)面試官或哪家公司會提醒你的。因?yàn)槟菢幼鎏半U(xiǎn)。這也就意味著，大多數(shù)求職者會在整個(gè)求職過程中重復(fù)自己的錯(cuò)誤模式，一次次與工作失之交臂，并且始終蒙在鼓里。
秘密5：應(yīng)聘過程中的公司秘密底線。每家公司都有自己招聘的秘密底線，如果你送出去的簡歷沒有得到很積極的響應(yīng)，或者在面試之后沒有被錄用，那么，你極有可能犯了任何一家公司都不會向你提起的某種普遍錯(cuò)誤。
秘密6：你的簡歷直接進(jìn)了垃圾箱(1)
我應(yīng)該在簡歷中寫上奮斗目標(biāo)嗎?從網(wǎng)絡(luò)上找到的那些簡歷范本到底該用哪個(gè)?我需要怎樣解釋那段沒有工作的時(shí)間缺口呢?要是他們需要一種我還沒有考取的資格證書，我該如何應(yīng)付?如果我不把自己的一切優(yōu)勢都列在簡歷上，他們怎么會知道我是職位的最佳人選?我該怎么做才能通過那些在線篩選過程呢?
我的簡歷怎樣才能出類拔萃?
一份差簡歷，會毀掉機(jī)會
發(fā)出簡歷，就等于站到了職業(yè)賭博的轉(zhuǎn)輪前，也許取勝概率只有不到四十分之一，但是，每次你都會飽受一番痛苦的精神折磨，也許你在忐忑不安地等待回復(fù)，也許你還在糾結(jié)哪個(gè)字眼或者哪一方面內(nèi)容沒有寫到位，或者你還在默默祈禱希望自己就是那個(gè)被命運(yùn)垂青的幸運(yùn)兒。
莎拉對自己的簡歷很有信心，也總是能憑它得到很好的響應(yīng)。但運(yùn)氣不會一直這么好。一開始，她找到了一份工作，供職的公司似乎前途無比光明，但有一天發(fā)生了出乎意料的變化。六個(gè)月后，公司生意蕭條，她被迫再次尋找工作。曾經(jīng)令她異常自信的求職簡歷如今好像多了一處很大的污點(diǎn)。她在毫無進(jìn)展地度過了數(shù)月的求職生活后，開始恨起自己的簡歷來。她厭倦了在每次面試中都不得不解釋那家公司究竟發(fā)生了什么事，他們?yōu)槭裁磿屗诙潭塘鶄€(gè)月后就走人。一時(shí)之間，仿佛僅此一項(xiàng)就使所有其他優(yōu)點(diǎn)喪失光彩，抹殺了她全部的精彩經(jīng)歷和良好記錄?？伤帜茉鯓幽?她想過將那份工作的記錄從簡歷中拿掉，但萬一招聘公司去調(diào)查她原來的工作經(jīng)歷，難道他們發(fā)現(xiàn)不了省略的內(nèi)容嗎?
凱爾也對自己的簡歷深感失望。他的職業(yè)生涯才剛剛開始，只在一家公司里工作過。那是一段真實(shí)的經(jīng)歷，可它并不能使簡歷看上去更有分量。因?yàn)樵谒暮啔v中，個(gè)人經(jīng)歷的其余部分都由在校期間的實(shí)習(xí)，以及為完成學(xué)業(yè)的打工構(gòu)成。他找新工作將近一年了，但每次都無功而返。他意識到必須做點(diǎn)什么，讓自己的簡歷變得出眾。只看一頁紙，那些人怎么可能知道自己是多么出色呢?挫折感越來越強(qiáng)烈，他明白，自己得再加把勁，或許必須變得更富創(chuàng)造性。他得讓他們注意到自己。下次如果向一家自己非常感興趣的公司遞交簡歷，他會雇人以歌唱電報(bào)的方式為他傳遞簡歷。他親自作詞譜曲，演唱的全部內(nèi)容都是強(qiáng)調(diào)他作為候選人所具有的最佳條件。這樣他們一定不會漠視他的簡歷。
安迪的簡歷是辛勤勞動的產(chǎn)物。他學(xué)習(xí)了怎樣創(chuàng)造出完美的簡歷和求職信。他至少閱讀了五本關(guān)于簡歷寫作指南方面的書，對自己的創(chuàng)作成果倍感自豪。他將它貼在求職網(wǎng)站上，每周至少發(fā)送十份自認(rèn)為有希望的工作申請?？善駷橹?，他還沒有接到過一個(gè)電話。這是怎么回事?
簡歷的制作和提交過程，也許真的是整個(gè)求職過程中最令人泄氣的一環(huán)。但多數(shù)人沒有意識到，而且所有公司都不會告訴你的是，有效的簡歷制作和提交方法比我們知道的要多得多。不幸的是，上面提到的三位所采用的方法都犯了常見的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤害得他們毫無機(jī)會。
如果針對某個(gè)符合條件的職位發(fā)送簡歷，卻等不到電話回應(yīng)，只有兩個(gè)原因：要么就是求職者不知道怎樣用正確的方式吸引人事經(jīng)理的注意，要么就是他在簡歷制作或提交過程中犯了常見的錯(cuò)誤，以至于求職簡歷馬上被放進(jìn)“拒絕”那一堆。
秘密6：你的簡歷直接進(jìn)了垃圾箱(2)
簡歷制作得要高于平均水準(zhǔn)
人事經(jīng)理們會把簡歷劃分為不同的等級，有的受到極大關(guān)注，有的直接被墊桌底了。
其實(shí)，人事經(jīng)理們心知肚明，有一種對求職者們來說最便捷、最容易成功的求職簡歷模式，但是，他們卻都把它當(dāng)成秘密保守著。因?yàn)?，一旦這些信息公諸于眾，除了讓人事經(jīng)理的工作頗感輕松外，卻會從另一方面帶來更大的弊端，那就是當(dāng)大家都學(xué)會了套用同樣的簡歷模式后，反倒讓人事經(jīng)理們難以尋找到真正的合適人選了。
如果你投出去的每一份簡歷都沒給你帶來及時(shí)的電話回應(yīng)，一定是其中出現(xiàn)了某些問題。別自以為自己的簡歷寫得正中人事經(jīng)理的下懷，沒有得到及時(shí)的回應(yīng)，就已經(jīng)說明它開始有問題了。 而且，簡歷并不只是在你求職時(shí)才用得上的東西，也不應(yīng)該是到了找工作的時(shí)候才制作的東西。你選擇怎樣制作和呈現(xiàn)自己的簡歷，可能比簡歷的實(shí)際內(nèi)容更加重要。有一種方法能讓你在競爭中占優(yōu)勢，而無須求助于那些欲速則不達(dá)的方法，比如歌唱電報(bào)。
大部分求職者準(zhǔn)備簡歷時(shí)都非常認(rèn)真，但也有不這樣做的人。這些不幸的求職者要么不明白簡歷在締造未來機(jī)遇中的重要性，要么就是認(rèn)為創(chuàng)作和呈現(xiàn)簡歷的過程非常神秘復(fù)雜，因此徹底放棄。這些人匆匆忙忙地準(zhǔn)備大量簡歷，然后將它們四處發(fā)放，或許能通過投出大量的簡歷換來一個(gè)電話，但他們也在以自己從未意識到的方式錯(cuò)失無數(shù)機(jī)會，而其中很可能有他們夢想的工作。
你的簡歷開啟了你的整個(gè)求職之旅，它是你能進(jìn)入一家心儀公司的唯一特使。它是你和任何你熱愛的工作之間的聯(lián)系。毋庸置疑，它是你一生中創(chuàng)作出的最重要的一份資料，它二維的平面掌握著你未來的賺錢能力、人生際遇和生活水準(zhǔn)。你的簡歷可能為你打開一扇樂土之門——也可能關(guān)閉那扇門。所以，一定要認(rèn)真對待它。如果你還在像對待其他文檔一樣對待你的簡歷，那你的求職生涯就危險(xiǎn)了。
事實(shí)是：如果你送出的簡歷低于平均水平，或者你不知道怎樣用正確的方式吸引別人的注意，那么，提交簡歷就毫無意義。大部分求職者錯(cuò)誤地認(rèn)為，他們可以過一陣子再向同一家公司投遞簡歷，但其實(shí)是沒用的。你當(dāng)然可以提交，但如果公司之前見過你的簡歷，這次你還是會被拒絕。
如果你不了解簡歷篩選過程中的秘密，不知道怎樣順利地通過這至關(guān)重要的一關(guān)，那么你可能會做很多徒勞的事。不要指望以海量的簡歷投遞換回一個(gè)可憐的電話約見機(jī)會，還是重新思考一下自己的應(yīng)聘策略吧。
在本章中，我會為你揭開制作與處理頂級簡歷的秘密，告訴你怎樣在暗藏殺機(jī)的簡歷篩選新方法中破浪前進(jìn)，避開隱藏的陷阱，正確地吸引人事經(jīng)理的注意力。在與每個(gè)公司進(jìn)行的對決中，你只有一次機(jī)會，我將教會你用最佳的方式贏得并把握住這些機(jī)遇。
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