理查．譚普勒
本文是一個卓越主管的行為和行動指南。如果你不希望違反自己的原則、睡覺時希望高枕無憂，希望成為好人以贏得部屬、同事和上司的敬重，那就好好閱讀這本文。
「管理」是一件奇妙的工作，很少人會在現(xiàn)實生活中想去「管理」什么……
但每個人或多或少會與「管理」脫不了關(guān)系。
以金錢而言，每個人都是管理者，都要懂「管理」，都要把錢有效運用、花得其所、妥善規(guī)劃、好好管控 ，以達(dá)到最佳的預(yù)期效果。
這與一個主管要做的工作相差無幾，基本的管理元素并無不同。
管理既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)
你希望說對的話、做對的事，并且知道如何應(yīng)付各種狀況嗎？
你希望不必過于辛勞或付出太多，就能取得工作上的成就嗎？
雖然有些人天生就是管理高手，但對大部分人而言，一路上都是跌跌撞撞，東學(xué)一點西學(xué)一點。
管理是邊失敗邊學(xué)習(xí)的過程。
作為一個管理者，通常身兼多種角色
管理者應(yīng)是扮演強而有力的舵手、領(lǐng)袖和創(chuàng)新者，更是激勵大家的強心針、無私的法官、外交家、政治家、財務(wù)管理者，和善又可以讓部屬依靠的鄰家大叔（嬸），可以讓團隊成員加薪或取得資源的魔術(shù)師，甚至是個救世主。
在部屬與上司間找到緩沖
有時候上司會交付毫無意義的工作，即使如此，我們還是要：
(1)設(shè)法讓部屬接受；
(2)避免四處抱怨或嘲笑；
(3)明知工作沒有意義還是要說服部屬愿 意執(zhí)行。
擔(dān)任主管的工作一點也不輕松，因為經(jīng)常要身兼二職：你除了要顧好團隊，也要做好自己的份內(nèi)工作。
真正的主管不是在管「人」，而是管理「變革」、「流程」、「策略」、「進(jìn)度」和「整體的平衡」。
你的責(zé)任就是照顧好團隊成員，讓他們發(fā)揮所長！
一個主管應(yīng)該要既要管理好團隊，又要管理好自己。
管理團隊，要遵守以下準(zhǔn)則
讓部屬甘愿工作
有效率的會議
讓團隊比你更優(yōu)秀
隨時做好裁員的準(zhǔn)備
充分授權(quán)
允許部屬犯錯
善于激勵
知人善任
勇于承擔(dān)責(zé)任
創(chuàng)造一個和諧的氣氛
提倡忠誠和團隊精神
信任部屬
積極傾聽
訓(xùn)練屬帶來解決方案，而非問題
管理自己，以下準(zhǔn)則不要忘記
努力工作
以身作則
為自己制訂實際的目標(biāo)
擺脫陳規(guī)
從錯誤中學(xué)習(xí)
拓展人脈
了解自己何時會有壓力
見樹又見林
處事要果決明快
堅守自己的原則
聽從自己的直覺
沒有人是不可取代的
準(zhǔn)時下班
讓公司知道你與公司站同一陣線
不要說上司的壞話
不要說團隊的壞話
接受上司要你作的事情不一定是對的
不要退縮──準(zhǔn)備堅守自己的立場
不要玩弄政治手段
不要說其他主管的壞話
讓人尊敬而非讓人喜歡
專心做好自己專長的事情
維持良好關(guān)系和保持友誼
了解你的責(zé)任，并堅守原則
一個管理者可以替部屬擔(dān)心、注意他們，與他們站在同一邊并支持他們。
但你要記住我們不是「管理」他們。
我們要讓他們自行管理，我們才能專心扮演好一個主管的角色。
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