有次面試碰上一個由于過度緊張導致雙腿麻木，面試結束后無法從椅子上站起來女孩。我讓她多坐一會休息一下，和她談些輕松的話題好讓她放松下來。這個女孩長得清秀可人，大學畢業(yè)一年左右，在一家小私企工作過。我問她：“你為啥那么緊張？”她說：“這是我頭一次來外企面試。”無獨有偶，數(shù)年前我也碰到過類似狀況。一個由人事部推薦過來的應屆畢業(yè)生，面試結束后從椅子上站起來，不料啪的一聲跌倒在地，好在沒碰傷身體。這也是精神高度緊張所致吧。你可能會想，她們參加的是不是江湖傳聞的“壓力面試”？
當然不是啦，只是非常普通的面試而已。從人數(shù)來看，一對一的，會議室里只有我和應聘者兩個人。從難度來看，由于她們的背景簡單經歷有限，提高難度問題或者動用追問技巧對她們來說沒啥意義。所以，我只問了一些常規(guī)性的面試問題。顯然，給她們造成壓力的，不是交談的人數(shù)，也不是問題的難度，是面試這種場合。
求職面試是壓力最大的場合之一。不少過來人說：“如果我當時沒那么緊張，放松一點、鎮(zhèn)靜一點，會表現(xiàn)得更好，成功率會高些。”這種看法沒錯，面試過程中神情自若發(fā)揮自如的人確實成功機率高。面試和其他考試一樣，技術上的準備必不可少，心理上的準備也相當重要。緊張的情緒會降低思維的敏捷度和表達的流暢度，壓制你自身水平的發(fā)揮，使你的面試表現(xiàn)大打折扣。
那么，有什么方法可以消除緊張、穩(wěn)定情緒、表現(xiàn)自如呢？首先要追本溯源，了解緊張感從何而來，然后對癥下藥，從根源著手治愈面試緊張綜合癥。
一、面試的緊張感從何而來？
緊張是人類面對壓力的正常反應，適度的緊張感能夠讓我們精神高度集中，判斷力增強，反應速度加快。正常程度的緊張感是他人不易覺察的，只是你自己知道?？墒牵斁o張過了頭的時候，情況就變得不妙了。過度的緊張使人局促不安、思路紊亂，繼而說話結巴、表情僵硬，更有甚者滿頭大汗、雙手發(fā)抖。職場新人比較容易患上這種面試緊張綜合癥。
造成面試心理過度緊張的原因主要有以下五個方面：
1， 對面試結果的孤注一擲、過度依賴；
2， 對面試官地位的錯誤理解、盲目崇拜；
3， 對自身實力缺乏正確認識、自我懷疑；
4， 對自己的表現(xiàn)要求過高，追求完美；
5， 缺乏社交經驗，對陌生人和陌生環(huán)境產生莫名的畏懼。
二、怎樣從根源開始治愈面試緊張綜合癥？
錯誤的認識造成錯誤的態(tài)度。只有端正認識擺正心態(tài)，才能夠把緊張感連根拔除。
1，正確看待面試結果
應聘是你與用人單位之間的雙向選擇過程，面試只是這個過程其中的一個環(huán)節(jié)。你和用人單位之間究竟是“一面之緣”還是“一見鐘情”，由多方面因素決定。這些因素分別來自應聘者、用人單位、經濟環(huán)境和行業(yè)氣候。要是把面試的成敗統(tǒng)統(tǒng)歸結在你自己身上，就太不理智了。面試不成功不一定是你差勁，有可能是你的實力超出職位的要求over-qualified，也可能是招聘方突然改變了經營策略或者取消了headcount。（headcount是什么回事？請看我的博文《外企招聘流程（一）人員編制審批》）
因此，面試的目的不是判斷你這個人行不行，而是通過面對面的交談，探討你和用人單位之間達成合作的可能性。它的成敗只是決定你下一步是不是進入這家公司工作，不能決定你整個職業(yè)生涯，更不能決定你的命運。一次應聘不成只是你與這家公司在此時此刻沒有緣分，不是永遠沒有緣分。在頭一兩次應聘時不能進入目標企業(yè)工作，卻在若干年后如愿以償拿到offer的人多的是。不要抱著“找一個愿意要你的公司”的心態(tài)去面試，要告訴自己“我在找一份適合自己的工作。如果這次面試不成功也無所謂，我會繼續(xù)尋找其他機會。”
對面試結果抱著孤注一擲不成功便成仁的心態(tài)，是一種不成熟的表現(xiàn)。即使你通過了一家公司的面試，你還得看看他們給出的offer合不合適。即使你拿到一個offer，還會有別的公司通知你面試。即使應聘這家公司fail，還會有其他公司等著你去嘗試。用平常心對待面試，就像交朋友一樣，無論緣深緣淺都淡然面對，不必患得患失為難自己。
2，正確看待面試官的地位
我看到很多網文在“神化”面試負責人的地位，說他們如何明察秋毫火眼金睛刷人如麻。經驗不足不明真相的人看多了那些文章就會把面試負責人看成：
1、求職者職場命運的主宰；
2、評判求職者個人價值的法官；
3、身居要職能力過人的非凡之輩。
其實這些都是“幻象”，它把求職者帶入“人尊我卑”的劣勢心理狀態(tài)中，造成神經敏感情緒緊張，使自己整場面試都處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢之中。
求職者對面試負責人的盲目崇拜，導致他在面試過程中過度在意對方的反應：“他的笑容代表什么意思呢？“，”他為什么皺一下眉頭呢？“，”他的眼神是在質疑我嗎？”直到面試結束之后還疑神疑鬼不能釋懷。把大部分注意力放在對方身上，就會降低對自己的控制力，壓制了自身水平的發(fā)揮。其實，這個面試你的人，可能是個HR菜鳥，可能是個普通員工，也可能是個剛提拔上來的新主管。他的內心和你一樣忐忑不安：“我該問他哪些問題好呢？剛才想好的一堆問題真的有用嗎？如果他提的問題，我回答不上來怎么辦？我新來的，對這個部門（公司）還不熟悉呀......”
求職者和招聘負責人的地位是平等的。他是企業(yè)的員工，負責幫企業(yè)找到適合的人；你是自己的主宰，負責幫自己找一份適合的工作。你們之所以坐在一起是出于一種“供求關系”——他的公司需要找人干活，而你正好在某個程度上具備他們需要的條件和技能。因此，在他面試你的同時你也在面試他，面試眼前這份工作和這家公司。你們要通過充分的磋商才能知道雙方合作的可能性。你們的目的都一樣：既要摸清對方的底細，又要展示自己的實力。
3，正確認識自身實力和條件
在傳統(tǒng)的中國家庭教育模式中，家長經常在孩子面前提他們的缺點或者拿其他孩子的優(yōu)點跟自家孩子的缺點比。長此以往，使孩子形成自我懷疑的心理狀態(tài)，老是覺得自己這里不夠好那里不合適。大學中又缺乏對學生就業(yè)技能的有效培養(yǎng)和鍛煉，使不少應屆生和職場新人在求職的道路上妄自菲薄顧慮重重。
有一名碩士生說，他覺得有些用人單位在乎應聘者的第一學歷，而他的第一學歷是大專，他不知該如何應付。我問他，哪個單位這么摳門，專問你第一學歷？他說不上來。這明顯是他的自信心在作怪，杯弓蛇影草木皆兵。如果第一學歷那么重要，那還要第二學歷干嘛？這是最基本的邏輯，他沒有把握住。而且，他還比其他應屆的學士和碩士多兩年工作經驗，這么明顯的優(yōu)勢，他卻忽略了。
有一名本科生覺得自己就讀的學校不是一線名校，非常介懷。她有豐富的實習經歷，在很多行業(yè)實習過，求職目標是銷售崗位。我明確告訴她，很多企業(yè)（包括外企）招聘銷售時需要刻苦耐勞、閱歷豐富、交際能力強的人，建議她好好整理歸納自己的實習經驗，這將成為她應聘的一門利器。不過，她就是聽不進去，老是為自己教育背景不過硬而苦惱。
有一名在一家知名民營招聘網站當了幾年財務的女孩來我公司面試。我對她說：“十多年前，我出道做HR的時候看著那家公司成立。一路走來，那家公司不但名氣大增業(yè)務也日益多元化，應該是家不錯的公司呀。你為什么離開呢？”她說：“我干的工作太單調了，工資也很低。”然后說了大量細節(jié)來證實她的觀點。雖然，我理解并且有點同情她的處境，但我不會聘用她，因為她給我的印象是一個充滿負能量，缺乏創(chuàng)新思維和規(guī)劃思維的人。
老是盯著自己某種缺點或者劣勢不放，就會使人形成自慚形穢的消極心理狀態(tài)，在面試的過程中顯得沒信心沒斗志沒有解決問題的決心和能力。這樣的人找不到工作一點都不奇怪。
要建立堅定的自信心就要全面正確地認識自己。我曾經有名學生打算跨專業(yè)求職，她讀的是IT專業(yè)，想當一名審計師。在校園招聘季來臨之前，她通過了中國注冊會計師考試中的四門課程，還拿到了英語六級證書。在準備應聘的時候，她心里一直顧慮重重，一會兒擔心自己的專業(yè)不對口，一會兒擔心自己的學校不是名校成功率低。以致在寫簡歷時一直發(fā)掘不出自己的閃光點。當時，同期接受我指導的學生在修改簡歷的過程中開竅了，而她卻依然固步自封。眼看著指導期快要結束了，我給她最后一次機會，把SWOT重新做一次，并要求她做的時候好好想想她是如何通過刻苦自學拿下四門注冊會計師考試的。這回，她終于找到突破口了。她在簡歷上這樣寫道：“充分利用大學期間3個假期，運用Goal Setting and Planning的科學目標管理方法，每天至少使用8個小時學習注冊會計師課程?！敝挥姓J識自己才能認可自己，只有認可自己才能相信自己。在參加一家國內著名的審計師事務所面試時，她堅定地對面試官說自己每天花8小時自學備考。此言一出使態(tài)度淡漠得連看都沒多看她一眼的男性面試官抬起頭來目光灼灼地看著她。最后，她如愿以償?shù)啬玫搅诉@家公司的offer。
4. 增強人際交往能力
在一大波年輕人參加面試的時候，很容易看出社會交往經驗豐富的人的表現(xiàn)遠比同齡人沉穩(wěn)自如。他們能夠比較準確地理解面試負責人提出的問題、談話的思路比較清晰，給人一種這個人容易交流，溝通能力比較強的感覺。 這種能力就是所謂people skill（人際交往能力）。除了體力勞動崗位和個別腦力勞動崗位之外，絕大部分工作崗位都不會雇用缺乏people skill的人。
有人認為人際交往能力應該等到出來工作之后再開始培養(yǎng)，學生應該兩耳不聞窗外事一心只讀圣賢書。我不贊同，我認為社交技能最好從娃娃學起。要是等到大學畢業(yè)年齡已經在22歲以上，從心理學的角度來看，到了這個年齡的人性情品格已經成型，想改變自己的交際能力，不得不比小時候付出數(shù)倍的時間和精力，還未必湊效。如果家長明智地認識到孩子即使學習成績優(yōu)秀但社交能力不足，也會直接影響他將來的求職面試表現(xiàn)時，就會從小開始培養(yǎng)孩子的交際能力。他們會幫助孩子參加更多課余活動、游歷更多地方、結識更多人，讓他們打破學校家庭兩點成一線的生活模式，獲得除學科成績以外更多的自信。假如你的家長缺乏這種先知先覺的智慧，那親，你就得從現(xiàn)在開始培養(yǎng)自己、塑造自己。
鍛煉people skill應該從擴大社交范圍入手，也就是說和不同年齡階段、生活背景、文化水平的人打交道。在交往之中，你需要仔細觀察和體會各色人等的思想觀念和行為習慣，增強你對陌生人，尤其對年齡比你大社會閱歷比你豐富的陌生人的判斷力、適應力、溝通力。因為，以后面試你的就是這樣的人。
另外，有三種渠道可以拓展你的社交面還可以鍛煉你的合作能力，一是實習，二是兼職，三是參加社會上各式各樣的培訓班，例如演講培訓、英語培訓等等。這三種渠道與交友娛樂吃喝逛街的不同之處在于在特定的環(huán)境下以特定的目的和其他人一起做事，鍛煉的是collaboration skill。這可是一種必不可少的職場技能哦。
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