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這五句話，最傷害領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

溝通是職場上最關(guān)鍵的元素之一。如何有效達(dá)成目標(biāo)，甚至經(jīng)營友好的人際關(guān)系，不外乎都需要良好的溝通技巧。

對主管來說，更是如此。好的領(lǐng)導(dǎo)者做事果斷，并藉由適當(dāng)?shù)难哉Z，傳達(dá)堅(jiān)定信心，引領(lǐng)部屬的追隨；然而，有些主管卻常將優(yōu)柔寡斷的字句掛在嘴邊，明顯讓人看出猶豫不決的態(tài)度，日子久了，也逐漸失去團(tuán)隊(duì)信任和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

將心思放在交談中，意味著必須了解言語的力量，尤其哪些字句容易破壞聲譽(yù)，甚至危及自身的影響力，都需要特別留意。位于紐約的領(lǐng)導(dǎo)力顧問公司Lead From Within總裁兼執(zhí)行長Lolly Daskal，將自己的經(jīng)驗(yàn)，于《Inc.》雜志的網(wǎng)站上分享了5句傷害領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的話：

1.我不太確定

這句話顯示缺乏信心和準(zhǔn)備的不足。職場中，如果連領(lǐng)導(dǎo)者都不了解方向，對策略一知半解，自然很難讓部屬追隨，進(jìn)而執(zhí)行行動方案。

當(dāng)主管傳達(dá)出這樣的不確定性，很容易使不安擴(kuò)散至團(tuán)隊(duì)，讓凝聚力崩盤。當(dāng)大家彷彿無頭蒼蠅般，沒有程序與規(guī)劃，便不再有高效率的生產(chǎn)力，更別說要一起完成目標(biāo)。

2.坦白來說

這是讓人感覺最差的一句話。一旦主管這么說，等于表明之前曾對部屬或團(tuán)隊(duì)有所隱瞞，更糟糕的則是，這句話并不會換來部屬的交心，反而會更讓人懷疑，是否還有更多隱瞞的事實(shí)。因此，下次堅(jiān)定的闡述事實(shí)、說出結(jié)論，讓一切信息透明，才能獲得眾人的信服，含糊帶過只會一再失去權(quán)威。

3.深感抱歉

職場中，不當(dāng)?shù)膱?zhí)行在所難免，適當(dāng)?shù)臑殄e誤道歉是非常良好的行為。然而「事不過三」，當(dāng)一樣的錯誤一再發(fā)生，任何道歉的字眼都將失去意義，如果事件嚴(yán)重，甚至?xí)o人偽善的感覺。言語的歉意無法真正解決問題，唯有具體的作為，才能重獲他人的信賴。

4.我會去嘗試

這種說法容易給人不夠堅(jiān)定的感覺，彷彿缺乏勝任能力。職場中，人們喜歡追隨有想法、有信心、有肩膀的主管，當(dāng)言語中傳遞出畏縮的訊息，便容易使人產(chǎn)生不安，并對未來期待有所懷疑。

當(dāng)下一次確定了目標(biāo)，別再說我會去嘗試，試著用「我保證會做到」，來證明堅(jiān)決的意志力，讓部屬能跟著一同前進(jìn)，當(dāng)然，也真的要說到做到。

5.你有聽懂我說的嗎？

這句話，一方面語氣過于高傲，等于告訴部屬「聽命行事就好」，并不期待對方要有自己的想法，這種領(lǐng)導(dǎo)方式，在現(xiàn)在重視工作者創(chuàng)意與創(chuàng)新的職場環(huán)境，只會遭人反感。另一方面，這么說也會使對方覺得溝通能力不佳，無法有效傳達(dá)完整訊息，必須一再做確認(rèn)。

如果想知道同仁對過程是否充分知悉，多去傾聽每個(gè)人不同的建議，并鼓勵說明自我見解，便能掌握大家對內(nèi)容的理解程度。

成功絕非靠個(gè)人，借助團(tuán)隊(duì)力量才能在職場中發(fā)揮最大效益。而合作間，溝通往往是成敗的最大關(guān)鍵，多善用正面字句，讓語言產(chǎn)生影響力，引領(lǐng)伙伴一同往目標(biāo)邁進(jìn)，才能使自己能為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。