宏亮的聲音、端正的姿勢、利落的肢體動作,只要備齊這三項,便能使你更具說服力。
不論處于什么場合,「說服力」都是必備的技能。包括:演說、報告、推銷、談合約、提案、交辦事項等。尤其在職場上,「說服力」幾乎與優(yōu)秀的工作能力劃上等號。
但各位也不要將「說服」想得太復(fù)雜困難,只要透過訓(xùn)練,任何人都能提升「說服力」。接下來,我將介紹達成「說服力」的五大重點。只要謹(jǐn)記這五點,你一定可以成為說服高手。
(1)歸納重點,最多三個
你是否經(jīng)常為了說服他人,必須準(zhǔn)備許多理由呢?或是擔(dān)心說得不夠詳盡,深怕對方無法相信?事實上,缺乏調(diào)理、太復(fù)雜的內(nèi)容,反而會使對方無法掌握重點,甚至感到不耐煩。因此,請將內(nèi)容歸納成三個重點就好。
如果真的無法歸納成三個重點,那就請以「三大重點+補充事項」的方式,在談話中約略帶過即可。因為除了「重點」,大部分的人并無意愿聽不相關(guān)的訊息,「補充說明」只是讓自己心安的策略。
(2)確認(rèn)重點的順序
歸納三個重點后,該從哪一個開始說明呢?請從「最重要」的開始。不必按照時間的先后順序,或先說一些輕松的暖場話,直接切入重點即可。
不過,必須特別提醒各位,你的重點不一定是對方的重點,雙方對于「重點」的看法一定會有落差。我的建議是,依對方的「感受」來決定重點。畢竟你要「說服」對方,答應(yīng)或接受某項要求。
猶如經(jīng)常在電影或電視中聽到的臺詞,「有兩個消息,你想先聽好消息?還是壞消息?」我也會用類似的方法,讓對方?jīng)Q定聆聽的順序。如此一來,對方便會認(rèn)真聆聽自己決定的重點。
(3)用具體數(shù)據(jù)、案例,說服對方
這是說服的基本技巧。缺乏具體數(shù)據(jù)、案例的內(nèi)容,絕對無法說服對方。特別是在生意往來的交涉上,模糊籠統(tǒng)的內(nèi)容,更會暴露自己的外行。
例如,說明「業(yè)績不佳」的原因時,如果你只說「這三年業(yè)績不佳」,過于含糊;反之,如果強調(diào)「四年前的業(yè)績雖有三千萬,但三年前開始,明顯下滑一半。直到今年仍舊沒有起色,僅維持在一千五百萬?!贡隳茏寣Ψ角宄私饽阏f的內(nèi)容。
或許有些讀者很害怕數(shù)字,自認(rèn)數(shù)學(xué)不好。但職場上,尤其是商業(yè)往來,「數(shù)字」代表一切。其實這些數(shù)字都是簡單的加減乘除運算,并不困難。請大家放下既有成見與恐懼,用「數(shù)字」說服對方吧!
(4)區(qū)分事實與個人意見
這點非常重要。首先,必須先分清楚哪些是事實、哪些是個人意見。
尤其,向主管報告進度時,務(wù)必做到「公私分明」。許多人會把個人意見與既定事實混在一起,這樣不僅會造成對方的誤解,甚至「無法說服」。所以,請先弄清楚哪些事實,哪些是自己想說的話,再開始報告。
此外,為了使對方分清楚「事實」及「個人意見」,我建議在說明事實時,可在開頭加一句「實際上」強調(diào),或在結(jié)尾時補充消息來源;至于在發(fā)表個人意見時,則可在開頭說「這是我的意見」或「我是這么想的」。如此便能增加說服的力道與成功機率。
(5)聲音宏亮,態(tài)度大方
宏亮的聲音、端正的姿勢、利落的肢體動作,只要備齊這三項,便能使你更具說服力。
原則上,所謂的姿態(tài)端正,就是抬頭挺胸的「立正」姿勢。但也不需過于緊繃,必須能在談話中自然移動,方便進行下一個動作。因此,自然筆挺的站姿最理想。
此外,講話時聲音宏亮、有朝氣,不僅能留下好印象,也能提升說服的成功機率。一旦講話唯唯諾諾,即使內(nèi)容再精彩也沒說服力。有時候,態(tài)度落落大方、舉止合宜,其本身就具有極大的說服力。
以上這五點,對初學(xué)者而言,或許沒辦法立刻全部上手,但只要謹(jǐn)記于心,平時多提醒自己,便能漸漸掌握得宜,提升「說服他人的能力」。
不再緊張,輕松扭轉(zhuǎn)情勢,說服各種人!
摘自酒井美智雄《容易緊張的人,如何說話?:年薪千萬說話大師教你克服緊張,一開口就吸引人【附萬用演說稿】》