主題：TOPIC模型

文\Herman 全文1320字，閱讀需要6分鐘。

什么是TOPIC模型？

TOPIC模型是管理中的五個(gè)要素，即建立信任（Trust）、目標(biāo)導(dǎo)向（Objective）、管理流程（Process）、共同承擔(dān)（Commitment）、高效溝通（Communication）。

建立信任

信任是團(tuán)隊(duì)生存的基礎(chǔ)，信任關(guān)系能非常有效地降低管理成本。而在信任建立的過程中，管理者的作用至關(guān)重要。需要把握三個(gè)方面，其一是言行一致。言行一致，行在言先。管理者必須以身作則，否則不能建立權(quán)威。其二是共贏思維。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是互相成就的關(guān)系，如果沒有這個(gè)前提，大家行動(dòng)的方向就很難保持一致。其三是公開透明。團(tuán)隊(duì)成員之間的信息要對(duì)稱，管理動(dòng)作、評(píng)價(jià)結(jié)果要公開透明。目的還是為了避免猜忌，建立信任關(guān)系。

目標(biāo)導(dǎo)向

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有清晰的目標(biāo)，是體現(xiàn)價(jià)值的重要方面。在制定目標(biāo)的過程中，要符合SMART原則，讓成員對(duì)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，還需要讓所有人清楚目標(biāo)背后的意義。不能唯指標(biāo)論，數(shù)字背后代表的價(jià)值和意義要傳遞給每個(gè)員工。

管理流程

管理流程是確保管理者做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，同時(shí)能夠保證團(tuán)隊(duì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。可以采取PDCA的方式制定流程，優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)，并增加增值環(huán)節(jié)，減少非增值環(huán)節(jié)。流程優(yōu)化不是管理者一個(gè)人的事情，而需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)為此付出努力。

共同承擔(dān)

共同承擔(dān)對(duì)于目標(biāo)達(dá)成和流程優(yōu)化都至關(guān)重要。需要抓好四個(gè)環(huán)節(jié)。

1、營造勇于承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)文化

勇于承擔(dān)是責(zé)任意識(shí)，每個(gè)成員要清楚自己的職責(zé)和對(duì)應(yīng)的任務(wù)，做到守土有責(zé)。不能輕視文化的作用，文化的養(yǎng)成需要物質(zhì)結(jié)合精神激勵(lì)，逐步培養(yǎng)。

2、注重前期鋪墊

對(duì)于重要的任務(wù)，如果搞突然襲擊，讓成員很難適應(yīng)。會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致大家不愿接受。所以，對(duì)重要的任務(wù)要做好事前的溝通和鋪墊，讓大家有充分的思想準(zhǔn)備。盡量避免臨時(shí)布置任務(wù)。

3、充分溝通任務(wù)的意義和重要性

為什么要做？做了有什么價(jià)值？做不好有什么風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)這幾個(gè)問題要做充分解釋，讓所有人認(rèn)同。

4、及時(shí)跟蹤任務(wù)進(jìn)度和做好鼓勵(lì)

對(duì)于重要的工作任務(wù)，管理者要予以關(guān)注。一方面讓團(tuán)隊(duì)成員比較踏實(shí)，另一方面如果過程出了問題或者解決不了的難題，管理者可以及時(shí)給出指導(dǎo)。

項(xiàng)目取得階段性成果或者完成的時(shí)候，要對(duì)完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予鼓勵(lì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝?？梢誀I造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，做到賞罰分明。

高效溝通

要做到有話愿說、有話直說、有話好好說。

有話愿說，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員是否覺得氛圍是安全的。如果大家不愿說，那么管理者就無法獲得有效信息進(jìn)行決策，或者被表面現(xiàn)象蒙蔽。

有話直說，是指溝通效率很高。不兜圈子，直擊問題的要害。不推諉、不回避。高效地溝通可以推進(jìn)任務(wù)完成，節(jié)省不必要的溝通成本。

有話好好說，要有好的溝通技巧，要把問題說清楚，還不能破壞了團(tuán)結(jié)。直說和好好說，看似矛盾，但經(jīng)過訓(xùn)練，是可以兼顧達(dá)到的。

給我們的啟示

TOPIC模型給團(tuán)隊(duì)管理者提供了一套管理工具。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要具備的特征，可以按照這五個(gè)方面進(jìn)行復(fù)盤。看是否存在溝通不暢、目標(biāo)不清晰、流程有問題、成員互相推諉等現(xiàn)象。并把這五個(gè)方面的能力融入工作中，培養(yǎng)大家良好的工作習(xí)慣。