也許你正在為課堂培訓(xùn)中學(xué)員玩弄手機(jī)、不注意聽課的現(xiàn)象感到氣憤?，F(xiàn)在是需要你調(diào)整觀念的時(shí)候了，讓學(xué)員手中的智能手機(jī)和平板電腦成為你實(shí)施培訓(xùn)的輔助工具！你需要做的是——開發(fā)出精彩的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用Apps，并把它裝進(jìn)學(xué)員的手機(jī)中。目前，市場上已經(jīng)出現(xiàn)很多開發(fā)移動應(yīng)用Apps的公司，開發(fā)成本也開始下降。一些公司的課件開發(fā)工具也開始支持生成不同移動終端的課件版本；蘋果公司還推出了易用電子書開發(fā)工具“GarageBand for e-books”，可輕松創(chuàng)建交互式電子書。總之，開發(fā)移動學(xué)習(xí)應(yīng)用已經(jīng)變得非常容易，關(guān)鍵是你的需求是什么，為什么要開發(fā)移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。我們首先需要了解移動學(xué)習(xí)應(yīng)用Apps的基本開發(fā)及使用原理，接下來會結(jié)合具體的案例講述如何將你的企業(yè)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)需求開發(fā)成移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。
什么是移動學(xué)習(xí)應(yīng)用？
無論是蘋果手機(jī)還是基于安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)，屏幕中一個(gè)個(gè)的正方形圖標(biāo)就是手機(jī)應(yīng)用程序，即APPs，它是applications（應(yīng)用程序）一詞的簡稱。手機(jī)中的應(yīng)用類別五花八門，如游戲、交友、閱讀、各類小工具等等，如果這個(gè)程序是為學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)的，我們稱之為移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。蘋果的App store、谷歌的Play Store以及各類安卓市場中均有大量的學(xué)習(xí)應(yīng)用。
開發(fā)移動學(xué)習(xí)應(yīng)用之前，我們必須了解以下關(guān)于APPs開發(fā)的現(xiàn)狀：
1、 智能手機(jī)操作系統(tǒng)
智能手機(jī)操作系統(tǒng)的類型不同，移動學(xué)習(xí)應(yīng)用不能跨系統(tǒng)使用。智能手機(jī)主流的操作系統(tǒng)為蘋果公司的iOS系統(tǒng)、谷歌的Android系統(tǒng)、微軟的Windows Phone系統(tǒng)等。如果你想讓所有學(xué)習(xí)者都能用上移動性學(xué)習(xí)應(yīng)用，必須開發(fā)針對不同系統(tǒng)的版本。
2、 移動終端類型:
移動學(xué)習(xí)應(yīng)用不僅要考慮操作系統(tǒng)，也要考慮移動終端，智能手機(jī)和平板電腦可能采用同樣的操作系統(tǒng)，但是終端的屏幕大小不同，也會影響使用的效果。為了取得好的效果，很多移動應(yīng)用開發(fā)者會開發(fā)針對不容屏幕大小的版本。
3、 發(fā)布和使用機(jī)制
針對安卓手機(jī)開發(fā)的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用可以直接安裝在安卓手機(jī)或平板電腦上；而蘋果的應(yīng)用必須上傳至蘋果的App store，并審核通過后用戶才能下載使用。如果你的移動學(xué)習(xí)項(xiàng)目是針對企業(yè)內(nèi)部員工，可以通過企業(yè)的身份向蘋果公司申請?jiān)谄髽I(yè)建立一個(gè)內(nèi)部的“App store”，這樣開發(fā)和應(yīng)用就會方便很多。
以上我們簡要了解了移動學(xué)習(xí)應(yīng)用的環(huán)境和原理，接下來我們看一看如何讓移動學(xué)習(xí)應(yīng)用能夠輔助企業(yè)培訓(xùn)，為員工的日常工作和學(xué)習(xí)提供幫助。從培訓(xùn)管理者的需求以及成功的應(yīng)用案例來看，面向企業(yè)培訓(xùn)的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用大致可分為以下幾種類型：
1. 將傳統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為移動學(xué)習(xí)應(yīng)用
很多已經(jīng)實(shí)施e-Learning的企業(yè)，都在考慮如何將傳統(tǒng)基于電腦的在線學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為同時(shí)可以滿足通過智能手機(jī)、平板電腦進(jìn)行移動學(xué)習(xí)。由于絕大多數(shù)基于傳統(tǒng)電腦終端設(shè)計(jì)的電子課件并沒有考慮到移動終端的應(yīng)用，若滿足這一需求，必須對傳統(tǒng)的電子課件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使之能夠符合移動終端的學(xué)習(xí)。除了要符合移動終端操作系統(tǒng)的要求之外，主要工作是調(diào)整課件的布局和顯示以及調(diào)整課件的時(shí)長。移動終端特別是智能手機(jī)屏幕顯示面積要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于PC電腦，所以呈現(xiàn)的內(nèi)容要更精煉；在內(nèi)容時(shí)長上也要進(jìn)行調(diào)整，學(xué)習(xí)者利用手機(jī)學(xué)習(xí)多是在移動、變化的環(huán)境中，學(xué)習(xí)的內(nèi)容時(shí)長應(yīng)以短小為宜。此外，在課件的呈現(xiàn)技術(shù)上，HTML、文本、視頻的課件比較容易轉(zhuǎn)換為移動學(xué)習(xí)的資源，而Flash內(nèi)容相對有一定難度，需要第三方軟件支持才能進(jìn)行遷移。 
圖一：中國電信將傳統(tǒng)三分屏課件轉(zhuǎn)換為移動終端課件
除了課件轉(zhuǎn)化之外，還要考慮到平臺對移動終端的支持。用戶可以考慮建設(shè)一套單獨(dú)的移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)來滿足移動學(xué)習(xí)需求，但更好的做法是將原來的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)升級為可以支持移動學(xué)習(xí)。這樣做的好處是可以完全實(shí)現(xiàn)對不同學(xué)習(xí)方式進(jìn)行記錄和跟蹤。目前，部分學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)服務(wù)商開始支持移動學(xué)習(xí)，如：Saba、Sumtotal、東軟等公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)均可支持移動學(xué)習(xí)。
很多企業(yè)開展了混合式學(xué)習(xí)，通過不同學(xué)習(xí)方式的組合達(dá)到學(xué)習(xí)效果的最大化。手機(jī)學(xué)習(xí)可以成為混合式學(xué)習(xí)的一種方式，如：可以進(jìn)行學(xué)習(xí)材料的閱讀，也可以通過手機(jī)快速實(shí)現(xiàn)問題反饋、測試等。
北京移動在“經(jīng)理人混合學(xué)習(xí)方案”中有效地引入了移動學(xué)習(xí)手段。北京移動根據(jù)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和特征，擴(kuò)展了傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)方式。將培訓(xùn)項(xiàng)目中需要自學(xué)的內(nèi)容從傳統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)，延伸至手機(jī)學(xué)習(xí)，手機(jī)學(xué)習(xí)充分利用了經(jīng)理人的碎片學(xué)習(xí)時(shí)間，深受廣大經(jīng)理人的歡迎，達(dá)到良好學(xué)習(xí)效果。北京移動在移動學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)上分別采用推動、訂閱、通用訪問、客戶端等不同的技術(shù)支撐手段，保證了移動學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣性和普及性，確保公司全體員工都可以通過移動學(xué)習(xí)終端獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容。
圖二：北京移動通過移動學(xué)習(xí)應(yīng)用輔助混合式培訓(xùn)項(xiàng)目
面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容多、時(shí)效強(qiáng)、變化大的特點(diǎn)，常規(guī)培訓(xùn)模式儼然無法滿足企業(yè)和員工的需求。常見的現(xiàn)象是培訓(xùn)落后于業(yè)務(wù)發(fā)展、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低、缺乏個(gè)性的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果不明顯等。其實(shí)，每家企業(yè)都不缺少擁有豐富知識、經(jīng)驗(yàn)的“達(dá)人”，問題是缺少有效的手段沉淀這些碎片化的知識和經(jīng)驗(yàn)，而移動學(xué)習(xí)作為一種非正式學(xué)習(xí)手段完全可以滿足企業(yè)需求。
廣東移動“微學(xué)習(xí)”項(xiàng)目就是一個(gè)發(fā)揮移動學(xué)習(xí)為員工提供更多學(xué)習(xí)資源的案例，“微學(xué)習(xí)”項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上包含以下幾個(gè)目標(biāo)，其一：“微學(xué)習(xí)”以“微內(nèi)容、知識點(diǎn)”為主導(dǎo)，具備顆?；攸c(diǎn)適合移動學(xué)習(xí)模式；其二、“微學(xué)習(xí)”以為員工提供隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)服務(wù)為核心，由于學(xué)習(xí)動機(jī)產(chǎn)生的隨機(jī)性，通過手機(jī)終端呈現(xiàn)內(nèi)容為最佳選擇；其三：“微學(xué)習(xí)”主要依賴與移動互聯(lián)相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容推送。從應(yīng)用效果來看，“微學(xué)習(xí)”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有培訓(xùn)資源的高效利用與管理；比如：為改善培訓(xùn)效果，在面授過程中設(shè)計(jì)有“口袋書”、“課程精華錄制”、“知識要點(diǎn)彩信”，這些精品內(nèi)容隨著培訓(xùn)的結(jié)束都束之高閣。通過“微學(xué)習(xí)”平臺，需要將類似內(nèi)容進(jìn)行有效的梳理，便于員工在學(xué)習(xí)后隨時(shí)回顧，以及后續(xù)培訓(xùn)中對相關(guān)資源的重復(fù)利用。其次，對現(xiàn)有培訓(xùn)體系的優(yōu)化；移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)改變大多數(shù)人的手機(jī)使用習(xí)慣，如何利用移動互聯(lián)技術(shù)、迎合員工手機(jī)使用習(xí)慣優(yōu)化培訓(xùn)體系是項(xiàng)目的主要創(chuàng)新點(diǎn)，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，通過“手機(jī)調(diào)研”、“通訊錄”、“手機(jī)測試”等模塊實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)培訓(xùn)和非正式學(xué)習(xí)深度結(jié)合的探索。
圖三：廣東移動“微學(xué)習(xí)”移動學(xué)習(xí)應(yīng)用
針對企業(yè)整體而言，移動學(xué)習(xí)很難成為主流的學(xué)習(xí)手段，但是針對企業(yè)中的特定群體，移動學(xué)習(xí)有可能成為主要的學(xué)習(xí)手段。例如：產(chǎn)品營銷人員或客戶銷售代表，他們的工作特點(diǎn)是經(jīng)常出差、經(jīng)常為客戶演示新的產(chǎn)品，他們需要最新的產(chǎn)品知識、即時(shí)的溝通手段，在變化的外部環(huán)境中隨時(shí)能夠得到必要的幫助。企業(yè)可以針對這一群體定制移動學(xué)習(xí)方案。
西安楊森大學(xué)“醫(yī)藥代表”iPad支持項(xiàng)目就是針對上述群體而設(shè)計(jì)的。在中國，西安楊森有近2000名醫(yī)藥代表，為了能夠有效支持醫(yī)藥代表的工作，西安楊森為每位醫(yī)藥代表配備了蘋果iPad平板電腦，并基于平板電腦開發(fā)了業(yè)務(wù)應(yīng)用。西安楊森大學(xué)也在iPad上開發(fā)了移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。在移動學(xué)習(xí)應(yīng)用設(shè)計(jì)上，西安楊森大學(xué)主要通過三個(gè)方面強(qiáng)化效果：首先，在知識傳遞上，借鑒 App Store 最受歡迎的應(yīng)用Flipboard為學(xué)員提供美好的閱讀體驗(yàn)；其次，在知識傳遞效果檢驗(yàn)上，集成產(chǎn)品知識考試功能，在 iPad 上提供在線考試；最后，加強(qiáng)互動效果，提供在線 Q&A功能 ，學(xué)員和老師可以隨時(shí)在線互動，問題能夠及時(shí)推送到學(xué)員手中的iPad。此外，還特別借鑒了 App Store 中受歡迎的應(yīng)用DrawSomething，以游戲的形式呈現(xiàn)學(xué)員之間的互動，改變了傳統(tǒng)的在線互動模式，達(dá)到了寓教于樂的目的。
圖四：西安楊森大學(xué)基于iPad的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用
盡管絕大多數(shù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容都可以在移動終端上呈現(xiàn)，但是，培訓(xùn)管理者仍然需要首先考慮那些最適合移動終端呈現(xiàn)和傳遞的學(xué)習(xí)內(nèi)容。除了內(nèi)容短小、結(jié)構(gòu)簡單的課程之外，我們不要忽視智能移動終端獨(dú)有的特性，如：觸屏技術(shù)、重力感應(yīng)、地理坐標(biāo)定位等?；谶@些技術(shù)來開發(fā)移動學(xué)習(xí)應(yīng)用會更具特色，特別是觸屏技術(shù)，可以應(yīng)用在很多仿真模擬的培訓(xùn)之中。
“我可樂鋼琴”是新跨樂公司推出的在線學(xué)習(xí)樂器移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。這款學(xué)習(xí)應(yīng)用充分利用了移動終端的觸控技術(shù)，使用者可以通過手指觸摸iPad屏幕隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)彈奏鋼琴。不過，這個(gè)應(yīng)用可不是簡單的在線游戲，它容納了豐富的教學(xué)視頻、富媒體樂譜庫、指法提示、和弦指法招式課程庫、人機(jī)互動演奏糾錯(cuò)等功能，并同時(shí)可在iPad、PC、android等硬件上下載使用，讓用戶如同有了隨身相伴的鋼琴老師，隨時(shí)、隨地、隨心，不必受制于時(shí)間、地點(diǎn)，更不必再承擔(dān)高額的學(xué)費(fèi)。目前，“我可樂鋼琴”應(yīng)用下載量達(dá)已經(jīng)到七萬多，是一款非常成功的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用。
圖五：“我可樂”鋼琴移動學(xué)習(xí)應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變學(xué)習(xí)的最高境界是真正實(shí)現(xiàn)讓學(xué)習(xí)無處不在（Ubiquitous Learning）。移動學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)朝向這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)了重要的一步，然而，基于信息瀏覽或知識檢索的學(xué)習(xí)移動學(xué)習(xí)模式仍然不夠，移動學(xué)習(xí)不能缺少人際交流這種重要的學(xué)習(xí)方式，即社會化學(xué)習(xí)。Facebook、Twitter、微博等社交軟件的魅力在于可以形成使用者所關(guān)注的人際關(guān)系圈，而人際圈中的信息流動形就是一種最佳的社會化學(xué)習(xí)方式。很多企業(yè)已經(jīng)開始著手建立企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)，并通過網(wǎng)絡(luò)將員工、專家以及管理者連接起來，達(dá)到改善員工間的溝通協(xié)作方式、促進(jìn)知識流動的目的。
中國電信網(wǎng)上大學(xué)“翼博”項(xiàng)目是一個(gè)專屬于中國電信內(nèi)部知識傳播與積累、工作援助與溝通、生活分享與交流的網(wǎng)絡(luò)交流平臺。在“翼博”平臺上，員工能快速的找到自己同部門或同行的同事伙伴，即時(shí)分享與傳播自己的感觸與收獲，獲取碎片化的知識，獲悉各類培訓(xùn)的資訊動態(tài)，提升業(yè)務(wù)與管理成效。
圖六：中國電信網(wǎng)上大學(xué)通過移動學(xué)習(xí)應(yīng)用打造“翼博”社會化學(xué)習(xí)社區(qū) 
綜上所述，通過移動學(xué)習(xí)應(yīng)用輔助企業(yè)培訓(xùn)有多種方式，最重要的是結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，把握當(dāng)前需求，尋找最佳切入點(diǎn)。此外，移動學(xué)習(xí)應(yīng)用開發(fā)還需要特別注意，僅僅將學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)出來是不夠的，要特別注重用戶體驗(yàn)。除了邀請?bào)w驗(yàn)者使用之外，開發(fā)者還要經(jīng)常下載、使用那些排名高、廣受歡迎的應(yīng)用，從中學(xué)習(xí)可借鑒的做法和經(jīng)驗(yàn)。從當(dāng)前情況來看，將移動學(xué)習(xí)應(yīng)用引入到企業(yè)培訓(xùn)才剛剛開始，希望在未來幾年中，培訓(xùn)從業(yè)者們抓住機(jī)遇，開發(fā)出員工喜愛、精彩紛呈的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用，讓智能手機(jī)、平板電腦成為員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工具伴侶。
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