史蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）
柯維在領(lǐng)導理論，家庭與人際關(guān)系，個人管理等領(lǐng)域久負盛名。在美國乃至全世界，其思想成就，絕不亞于杰克·韋爾奇、卡內(nèi)基、巴菲特、德魯克中的任何一位。
1. 這七個習慣是什么？
2. 七個習慣之間的關(guān)系
3. 兩個相關(guān)概念
1. 積極主動
2. 以終為始
3. 要事第一
4. 雙贏思維
5. 知彼解己
6. 統(tǒng)合綜效
7. 不斷更新
1. 這七個習慣是什么？
2. 七個習慣之間的關(guān)系
3. 兩個相關(guān)概念
思維定式也可以稱作“慣性思維”，就像我們常說的“套路”。它的危害在于一旦我們用慣了一個套路，解決問題的時候，就容易條件反射出該套路的操作模式，從而造成無法就事論事地、全面地、有創(chuàng)造性地分析、解決當前的問題。我們要做的，就是記住有“思維定式”的存在，并在每次處理事件的時候提醒自己，不要隨便輕易陷入思維定式。
從上文我們了解到：高效能人士的七個習慣，涉及個人領(lǐng)域的3個習慣、人際交往領(lǐng)域的3個習慣以及有助于更好地消化、發(fā)展這6個習慣而需要的不斷更新這一習慣。
它揭示了人際交往的本質(zhì)：人和人之間的交往建立在彼此的認知和信任上，我們每做一件與對方有關(guān)的事，就是在擴大或縮小這種認知與信任的范圍，這就相當于在銀行賬戶存取金錢一樣，情感的賬戶也會隨著我們的付出、關(guān)心而賬戶余額充足，隨著傷害、索取而掏空賬戶，會有枯竭，可以投資……都開設(shè)在我們心里的“銀行”。
1. 積極主動
“都是他逼我這么做的?！?/div>
“你知道我媽那個人的，我必須聽她的”
“他太吵了，我只能打他一頓”
“離婚手續(xù)太復雜，我只能和她在一起”
……
這些話是不是很熟悉？這些都是把刺激到回應之間自己那部分的責任推卸給他人的表現(xiàn)。事實上，在刺激到回應之間，我們還有很大一部分空間，可以做出自主選擇。母親逼迫我們選擇不喜歡的職業(yè)，這就是一種外界刺激。當刺激發(fā)生后，我們可以選擇堅持自己的想法而反抗母親，也可以選擇讓母親高興而順從她的選擇——但記住，這最終是經(jīng)由你自己選擇的，而不要再說自己是被逼無奈。這就是積極主動的開端，習慣主動負責，遇到再不好的境遇，才會知道沒有人可以逼迫我，我永遠有選擇走哪一條路的主動權(quán)。
● 影響圈與關(guān)注圈
明白自己要積極主動后，我們應該主動投身哪些事情，才能做到高效能呢？
上圖形象地告訴了我們答案。除去我們沒興趣、不關(guān)注的部分，世上的事情都處在我們的關(guān)注圈，而其中有一部分是我們通過自己的行為能對其產(chǎn)生影響的，就是影響圈。積極主動者專心做自己力所能及的事，長此以往，他們的影響圈會逐漸擴大；消極者過于關(guān)注無法改變的部分，則容易產(chǎn)生消極能量，使影響圈不斷縮小……
所以，我們應該——
2. 以終為始
● 兩次創(chuàng)造
任何事物都需經(jīng)過兩次創(chuàng)造，一次在頭腦中，一次在實際中。
這很好理解，比如我們建造一座花園，總是先腦中有了構(gòu)思，再在筆下繪制藍圖付諸建造。
人生也是一樣。我們每個人的家庭背景、早年生活環(huán)境、早年受教育情況及外界限制構(gòu)成了人生的第一次創(chuàng)造，可能很潦草，可能不盡如人意，但是今后的漫長一生，則取決于你就此順流而下，還是主動設(shè)計第二次的創(chuàng)造。
● 設(shè)計的準則是什么？
這取決于目的是什么。
我們做每一件事情，都必須先明確目的——也就是終點。
我們總是先看見終點，然后奔向終點。做每一件事都如此。而渺茫如人生，也應當有這樣一座遙遠的燈塔可供眺望，繼而將我們的每一步、每一件事都統(tǒng)納到正確的航向上，安全出行。
● 人生應當以什么為燈塔（中心）？
這還是需要回到核心區(qū)域來回答。
還記得影響圈和關(guān)注圈嗎？
就我們所看到的，有人以事業(yè)為中心、有人以金錢為中心、有人以配偶為中心、有人以孩子為中心……然而這一切大都處于影響圈與關(guān)注圈的邊界，是否可控并不由我們一個人說了算。
“所以，既然生活中心如此搖擺不定，我們自己難免情緒起起落落，一會兒意氣風發(fā)，一會兒頹廢沮喪，沒有穩(wěn)固的方向，也沒有穩(wěn)定的力量。” [2]
所以史蒂芬·柯維提出，我們應該以原則為中心，度過我們的人生。
原則由我們自己信奉，完全可控；原則就像一條真理，可以被我們默誦，給我們以力量和安全感；原則具有囊括性，可以對生活中的多數(shù)事件給予指導，可以允許我們不斷修正我們的局限。
以終為始，說的就是我們應以原則為中心，指導自己規(guī)劃人生，并要始終牢記這座“燈塔”的位置，使自己不致偏離航向。
3. 要事第一
● 時間管理矩陣[3]
在時間管理矩陣中，我們發(fā)現(xiàn)日常需處理的事務可簡要分為四類：
Ⅰ類，重要且緊急；
Ⅱ類，重要不緊急；
Ⅲ類，緊急不重要；
Ⅳ類，不重要且不緊急。
那么，我們首要處理的要事，屬于哪一個象限呢？我們不妨先看一個實驗：
● 木桶人生
在這個人生的木桶里，我們要裝入黃沙、大石塊和小石子們。
如果你的順序是先裝黃沙或者小石子，最后你就會發(fā)現(xiàn)，大石塊裝不下了。但如果先裝大石塊，你會發(fā)現(xiàn)還有很多空間可以倒入小石子，這以后，居然還有不少間隙可以容納黃沙。
這是一個關(guān)于人生的比喻。
當你翻開那些大石塊的時候，你會發(fā)現(xiàn)它們身上還貼有標簽：
這些人生最重要的事，卻未必是我們眼前最緊急待辦的事項。還記得上面的時間管理矩陣嗎？還有我們遺留著的問題。最該首要處理的要事是誰？
答案是：Ⅱ類
這些重要但不緊急的事情，因為沒有截止日期的催促，常常就被我們一拖再拖，令我們陷入永遠在處理Ⅰ類甚至Ⅲ類那些緊急事務的焦慮狀態(tài)。而一旦有了空閑，我們又將時間毫無知覺地投入了Ⅳ類那些打發(fā)時間的娛樂或者無關(guān)緊要的瑣事里……
● 角色管理
① 列出你的個人/社會角色，如：
自我、（父母的）女兒、（孩子的）母親、（配偶的）伴侶、（公司的）水管工……
② 然后寫下每個角色本周的對應任務，如：
③ 勾選出每個角色你認為重要的事情，并盡一切可能保證它們與你的人生目標方向一致，然后優(yōu)先完成它們。
● 授權(quán)
簡單來說，就是將手頭可以分出去的事情，合理分配給他人。
這很好理解。但是我們很多人卻做不好授權(quán)，看似把事情分出去了，卻還是自己從頭管到腳。
我們應該做的是責任型授權(quán)。雙方溝通好需要達成的結(jié)果是什么，給予對方一些基于資源、陷阱的指導而非具體事項，明確責任與獎懲即可。
4. 雙贏思維
● 你真的理解雙贏嗎？
雙贏并不是簡單地1 1＞2，它需要雙方都從中努力。既要顧及他人利益，以維持合作關(guān)系，同時也需要堅持自己的原則，不輕易退縮，雙方需要進行真誠的溝通、理智且適度的后退，以達成的確令彼此都滿意的成果。
● 不能雙贏就好聚好散
“無法實現(xiàn)雙贏就干脆放棄”的原則也會讓大家感到輕松。[4]
就像我們俗語常說的，買賣不成仁義在，就事論事，實在不能達成雙方都滿意的合作時，放棄這次的合作，是一種理智的、避免各自受損的好做法，本次累積的情感賬戶額度，也可以在下次合作中產(chǎn)生應有的作用。
5. 知彼解己
● 先體檢，再開藥
“我媽媽不同意我去其他城市發(fā)展……”
“噢~你是成年人了，堅持自己！”
“我對象送了兩百塊人民幣的七夕禮物……”
“趕緊分，不分留著過年嗎！”
“我這個周末要加班……”
“辭了辭了！對自己這么苛刻干嘛？”
這些對話是不是也很眼熟呢？并沒有了解清晰的狀況、為了回應而回應，隨便地提出解決方案……看似我們在與對方認真談話，但這并不屬于有效溝通。有效溝通始于準確的聆聽。
● 自傳式回應
上述這些都屬于我們的常發(fā)病——自傳式回應它的主要癥狀有這么四種：
價值判斷——表示肯定或否定
追根究底——依據(jù)自己的立場，探究別人的隱私
好為人師——以個人生活經(jīng)驗指導他人
自以為是——根據(jù)自己的行為動機判斷別人的
● 移情式聆聽
我們應該知道，即便聽取他人的可行意見是一種理智的做法，但是好建議并不是每次都那么容易讓人接受……比如給予建議者的態(tài)度、建議本身的實施難度、接收方的心情等都會對此造成影響。
——只要我們將自己代入接收方的角色想一想，就會發(fā)現(xiàn)此言不虛。
移情式聆聽，就是需要身為傾聽者的我們，代入傾訴者的角色，感同身受地了解對方此番談話的真正目的，并掌握準確清晰的事實，再通過對對方情感的客觀反饋，來實現(xiàn)真實有效的溝通。
記住，說出對方的感受，而不要判斷。
6. 統(tǒng)合綜效
● 統(tǒng)合綜效是一種心態(tài)
“如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。
與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及各人眼中所見到的不同世界。與所見略同的溝通，益處不大，要有分歧才有收獲?！盵5]
● 三個層次
溝通的三個階段層次分別是：互相提防→互相尊重→統(tǒng)合綜效。
圖示 溝通的層次[6]
● 一個案例
為了理解溝通層次的意義，我們以一個案例來說明：
老胡策劃、準備了很久，想利用國慶假期帶妻子和兩個兒子去度假。妻子卻想利用難得的假期去探望久病不愈的母親。兩人誰也無法說服對方。如果全家出游，妻子總是掛心母親，全家都玩不痛快；如果去探望岳母，則老胡心中始終為準備許久的度假泡湯而悶悶不樂。即便調(diào)整一下，妻子獨自去探望母親，老胡帶著孩子出游，則一家人也都玩不盡興。他們最終想出了雙贏的方案：去岳母家附近度假，或在節(jié)后請家務公司代勞一周，讓妻子有空探望岳母。
● 第三選擇
這個案例就是典型的“第三選擇”。
遇到分歧時，不應先急著妥協(xié)或?qū)?，要知道你們給出的選項，或許都不是最佳的那個。
要有信心能找出雙方都滿意的第三選擇——要訣就是：尊重差異、調(diào)動創(chuàng)意。用開放、創(chuàng)造的眼光重新審視面前的問題，化阻力為動力。
7. 不斷更新
● 自我提升和完善的四個層面
說到底，我們是這些習慣的操作者，為了保證我們成熟而靈活地運用前六個習慣，不斷提升和完善自我就顯得非常重要了。
史蒂芬·柯維將自我提升和完善的方法梳理成四個層面，以方便我們具體施行：
關(guān)于身體的建議——健康飲食、充足休息、定期鍛煉
關(guān)于精神的建議——欣賞優(yōu)秀的文學或音樂作品、與大自然相處、思考與獨處
關(guān)于智力的建議——不斷學習知識，靠閱讀、寫作、參加課程等身體力行的方式使用智力
關(guān)于社會/情感的建議——不需特意花費太多時光，可在日常與他人交往中完成，但也需要保持警醒，給予自我激勵或鞭策
● 平衡更新
關(guān)于這四個層面的更新，史蒂芬·柯維強調(diào)，我們應該平衡好四個層面的更新進度，共同推進。
結(jié)合之前的六個習慣，要實現(xiàn)穩(wěn)定而卓越的進步，他告訴我們一個訣竅——
每天至少花一個小時，去實現(xiàn)“個人領(lǐng)域的成功”（從身體、精神、智力這些個人層面的可操作事項出發(fā)），這是培養(yǎng)“高效能人士的七個習慣”的關(guān)鍵。
注釋：
[1]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個習慣[M]北京：中國青年出版社，2015：83-84.
[2]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個習慣[M]北京：中國青年出版社，2015：147.
[3]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個習慣[M]北京：中國青年出版社，2015：177.
[4]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個習慣[M]北京：中國青年出版社，2015：235.
[5]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個習慣[M]北京：中國青年出版社，2015：279.
結(jié) 語
人的習慣就像電腦的自動執(zhí)行程序，總以條件反射的速度來解決一個個似曾相似的事件，所以我們說習慣重要，是指它總是先于思考就開始行動了。
如果要我們舉例，好習慣是數(shù)不盡的，而可以為我們的人生指點光亮的習慣卻不多，就如金字塔型的人員結(jié)構(gòu)。那些塔頂?shù)娜藗?，積極、高效、友善、自律，著實令人嘆服。想要像他們一樣，先從這七個他們共有的習慣學起來吧。
