急救電話120，很多人都知道這個(gè)號(hào)碼。撥打 120 是向急救中心呼救最簡(jiǎn)便快捷的方式。醫(yī)院的急診科是 24 小時(shí)全年無休的上班，接到 120 中心所安排的出車任務(wù)必需要出車的，即使是無聊的醉鬼報(bào)的假案。但是我在急診的這幾個(gè)月工作時(shí)間，發(fā)現(xiàn)有很多人還是不太了解這個(gè) 120 電話的意義和使用方法。
在中國的大多數(shù)城市，你所打的 120 接通的只是一個(gè)服務(wù)中心，接線的工作人員（可能有一些醫(yī)學(xué)知識(shí)和背景）會(huì)簡(jiǎn)單詢問你的病情，了解你的位置以及你的聯(lián)系電話。例如東莞市的 120 要負(fù)責(zé)全市的救護(hù)車調(diào)度及使用，他們會(huì)根據(jù)你的位置安排就近醫(yī)院的急救車出車。而上海、杭州等有些城市，120 急救中心與急救車是單獨(dú)的救護(hù)單位，救護(hù)車并不屬于醫(yī)院，僅僅負(fù)責(zé)院前急救。
撥打 120 是向醫(yī)護(hù)人員尋求救治和幫助，可是急救車沒有時(shí)空門也不是克塞號(hào)，從醫(yī)院出發(fā)到達(dá)報(bào)案地點(diǎn)也是需要時(shí)間的，這個(gè)時(shí)間根據(jù)路途遠(yuǎn)近及交通情況會(huì)有長(zhǎng)短，期待打完電話急救車就能出現(xiàn)在你面前那幾乎是不可能的，除非是急救車因其他的任務(wù)碰巧經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)。時(shí)間就是生命，這句話在急診和醫(yī)院是最有意義的。心肺驟停和顱腦損傷等疾病都是有搶救黃金時(shí)間的，大出血也是會(huì)很快讓一條生命逝去的。所以有些時(shí)候在現(xiàn)場(chǎng)等待急救車反而是在浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)生命。
對(duì)于普通老百姓來說，搞清楚病情輕重的確很難，尤其是遇到突然暈厥這種「兇險(xiǎn)」的情況。在急診經(jīng)常遇到因?yàn)闀炟屎艚芯茸o(hù)車的情況，而到了現(xiàn)場(chǎng)患者已經(jīng)清醒沒有什么不舒服并且拒絕去醫(yī)院（癲癇和低血糖的可能性最大）。
而有些外傷，例如手足損傷，即使是開放性的損傷有出血，也是可以先自行或者就近找個(gè)診所衛(wèi)生站包扎止血，打的到醫(yī)院的費(fèi)用不會(huì)比救護(hù)車費(fèi)貴。急救車的車費(fèi)，還有醫(yī)生護(hù)士的出診費(fèi)加起來也有好幾十塊錢，120 電話是免費(fèi)的，可是急救車和醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)是要收費(fèi)的。曾經(jīng)遇到家屬聽說救護(hù)車是要收費(fèi)的時(shí)候，立馬說自己有車自己來。
高處墜落導(dǎo)致的外傷，有可能會(huì)有脊柱的骨折，這種病人還是要等到醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)進(jìn)行救治；錯(cuò)誤的搬運(yùn)方式可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p傷脊髓神經(jīng)，加重患者的病情，造成截癱。
車禍?zhǔn)鹿手杏袝r(shí)患者會(huì)被卡壓在駕駛室，這時(shí)需要撥打 119 請(qǐng)消防武警進(jìn)行解救。
在撥打 120 和撥打 120 后要注意以下幾個(gè)方面：
1. 在電話中講清病人所在的詳細(xì)地址。如「XX 區(qū) XX 路 X 弄 X 號(hào) X 室」，不能因泣不成聲而訴說不全，也不能只交待在某廠家旁邊等模糊的地址。因?yàn)楝F(xiàn)在城市建設(shè)的大躍進(jìn)，即使是一個(gè)老司機(jī)，有時(shí)候也未必能夠準(zhǔn)確的找到某條小路，所以還要講清附近的一個(gè)顯著的建筑物如酒店等。
在工作中還遇到過很多好心的路人甲，駕車或者走路的時(shí)候發(fā)現(xiàn)路邊躺著一個(gè)人，于是撥打 120 呼叫救護(hù)車，可是這個(gè)好心人打完電話也許是擔(dān)心和患者產(chǎn)生什么干系就繼續(xù)該干嘛干嘛去了，即使我們請(qǐng)求他停留幾分鐘方便我們找到病人。
在這種情況下，我們不太容易找到所謂的病人，找不對(duì)地方，又或許是病人清醒后自行離開。做好人不難，難的是怎么做好。所以朋友們?nèi)绻惆l(fā)現(xiàn)路邊有人躺著的時(shí)候，請(qǐng)你停下來詢問一下：「先生（女士）你怎么了？需不需要我?guī)湍銏?bào) 120？」報(bào)了 120 后，請(qǐng)停留一會(huì)兒等待救護(hù)車，指引我們找到患者。
2. 報(bào)告呼救者的姓名及電話號(hào)碼，保持電話開機(jī)，不要打無關(guān)的電話，因?yàn)榧本溶嚦鲕嚨臅r(shí)候司機(jī)和醫(yī)生會(huì)通過車載電話和你聯(lián)系，了解患者病情及地址，因?yàn)榇虿煌愕碾娫?，偶們也是很著急的?/p>
3. 和 120 及急救車上的醫(yī)生說清病人的主要病情。諸如嘔血、昏迷或從樓梯上跌下等等，120 中心給醫(yī)院派發(fā)的任務(wù)單很簡(jiǎn)練，那么少的幾個(gè)字是沒有辦法讓救護(hù)人員做好救治設(shè)施的準(zhǔn)備。
4. 若是成批傷員或中毒病人，必須報(bào)告事故緣由，比如樓房倒塌、火車出軌、毒氣泄漏、食用蔬菜中毒等，并報(bào)告罹患人員的大致數(shù)目，以便 120 調(diào)集救護(hù)車輛、報(bào)告政府部門及通知各醫(yī)院救援人員集中到出事地點(diǎn)。
5. 掛斷電話后，應(yīng)有人在住宅門口或交叉路口等候，并引導(dǎo)救護(hù)車的出入。
6. 在等待救護(hù)車的時(shí)候，準(zhǔn)備好隨病人帶走的藥品，如衣物等。若是服藥中毒的病人，要把可疑的藥品帶上；若是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體等。當(dāng)然不要忘了盡可能帶足醫(yī)療費(fèi)用。
7. 疏通搬運(yùn)病人的過道。
8. 若在 20 分鐘內(nèi)救護(hù)車仍未出現(xiàn)，或者沒有救護(hù)車和你聯(lián)系，可再撥打 120。如病情允許，不要再去找其他車輛，因?yàn)橹灰?120 接到你的呼叫是一定會(huì)來救護(hù)車的。
9. 選擇去哪個(gè)醫(yī)院有兩個(gè)準(zhǔn)則。一是就近，二是考慮醫(yī)院的特色。但首先是「就近」的原則，因?yàn)閷?duì)于需搶救的病人而言，爭(zhēng)取時(shí)間尤為重要。
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