隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)管理中最直接的表現(xiàn)就是人力資源管理的加強(qiáng)，而中國(guó)企業(yè)人力資源工作做得最好的兩個(gè)板塊就是員工招聘和員工培訓(xùn)。但是這兩項(xiàng)工作的效果呢？員工是招來了，但是能留得住嗎？員工留住了，但是能發(fā)揮企業(yè)想要的作用嗎？企業(yè)也花了很多錢做員工培訓(xùn)，錢也花了，培訓(xùn)也做了，員工的素質(zhì)和技能真的得到了提升嗎？企業(yè)管理培訓(xùn)的出路究竟在哪里？！這是每個(gè)企業(yè)人力資源管理工作者都必須要深思的問題！
目前企業(yè)的管理培訓(xùn)，雖然也采用了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)和外派培訓(xùn)等多種方式，但是無論什么形式的培訓(xùn)基本上都是以培訓(xùn)講師為中心，受訓(xùn)學(xué)員被動(dòng)接受的填鴨式教育。培訓(xùn)講師在臺(tái)上口若懸河，員工到底聽明白了多少？吸收了多少？領(lǐng)悟了多少？
傳統(tǒng)的這種培訓(xùn)由于是通過口語(yǔ)相傳，因此培訓(xùn)講師本身的個(gè)人素質(zhì)，甚至培訓(xùn)時(shí)的心情、心態(tài)都會(huì)直接對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生巨大的影響。雖然目前也采用了新穎的錄像教學(xué)，通過播放一些管理現(xiàn)場(chǎng)畫面，來加深員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。但是仍然無法擺脫受訓(xùn)學(xué)員被動(dòng)聽課的模式，無法滿足不同員工的差異性需求，學(xué)員與培訓(xùn)講師之間的互動(dòng)仍然嚴(yán)重不足。
互動(dòng)式管理培訓(xùn)雖然是以培訓(xùn)講師為主體，但其典型特征是互動(dòng)性的加強(qiáng)，培訓(xùn)講師和受訓(xùn)學(xué)員之間的溝通明顯增多了，培訓(xùn)的方式也豐富多彩，為員工所樂于接受，在培訓(xùn)課上，不再是培訓(xùn)講師單方面的說教，而采用“說給他聽、做給他看、讓他做給你看”的互動(dòng)式。員工參與整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，一起來演練、角色扮演、游戲體驗(yàn)、案例探討，或是邀請(qǐng)幾位持不同觀點(diǎn)的專家辯論，在培訓(xùn)手法上確實(shí)讓員工樂于接受。通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)讓員工感到“哇塞”，戶外拓展活動(dòng)讓受訓(xùn)者事先想不到，感覺非常驚奇好玩。員工對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)好，其實(shí)只在于培訓(xùn)手法的創(chuàng)新。又一個(gè)新問題來了：培訓(xùn)時(shí)激動(dòng)、培訓(xùn)后不動(dòng)。
經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，以員工為中心的差異化管理培訓(xùn)將會(huì)是下一輪企業(yè)管理培訓(xùn)中的主要模式。
這種員工為中心的差異化管理培訓(xùn)模式的明顯標(biāo)志是，以員工為中心，在素質(zhì)模型、崗位分析的基礎(chǔ)上來設(shè)計(jì)確定公司各崗位的素質(zhì)勝任力標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)從事不同工作崗位的員工的差異性能力進(jìn)行評(píng)估，從而得出各類不同崗位員工的培訓(xùn)需求，再進(jìn)行歸納總結(jié)，形成計(jì)劃性的培訓(xùn)模塊。考慮培訓(xùn)成本，將同一類或相近需求的員工集中訓(xùn)練，有多項(xiàng)能力提升需求的員工由公司組織參加完相應(yīng)的一系列培訓(xùn)，然后對(duì)受訓(xùn)后重新回到工作崗位的員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。達(dá)不到素質(zhì)要求的，安排進(jìn)行再培訓(xùn)。這樣形成一個(gè)差異性的、持續(xù)的、環(huán)回的企業(yè)管理培訓(xùn)體系。
不管企業(yè)組織何種性質(zhì)的培訓(xùn)，其參與對(duì)象都是員工。所以，現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)工作想收到良好的效果就必須以員工為中心，使受訓(xùn)的員工在接受培訓(xùn)的過程中由被動(dòng)變成主動(dòng)，由培訓(xùn)客體變成主體，企業(yè)通過提高員工個(gè)人價(jià)值進(jìn)而提升企業(yè)價(jià)值。員工可以選擇不同的學(xué)習(xí)方式、選擇適合自己的課程內(nèi)容、環(huán)境和老師，企業(yè)培訓(xùn)工作的組織者和管理者主要的工作任務(wù)和工作內(nèi)容就是為受訓(xùn)員工提供咨詢和引導(dǎo)。
越來越多的企業(yè)管理者都在思考一個(gè)問題：?jiǎn)T工進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，他所創(chuàng)造的價(jià)值與進(jìn)入另一家公司為什么會(huì)有不同？甚至天壤之別？企業(yè)管理應(yīng)該由過去的管理控制變成管理引導(dǎo)，為員工營(yíng)造一個(gè)適宜每個(gè)人發(fā)展的優(yōu)越環(huán)境，幫助員工一起來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升價(jià)值。所以，企業(yè)的培訓(xùn)工作的模式，內(nèi)容，性質(zhì)和功能都在逐漸的發(fā)生著變化，企業(yè)管理者必須掌握企業(yè)管理培訓(xùn)變革的趨勢(shì)，才能正確選擇適合企業(yè)需要的管理培訓(xùn)模式造就新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的卓越人才。
