從銀行柜員如何做到金融服務(wù)中高層
原作：龔蕾
沒(méi)點(diǎn)兒真本領(lǐng)，很難做到銀行中高層。筆者有幾個(gè)朋友在銀行工作，本科或碩士畢業(yè)進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員，幾年后，有些朋友被淘汰出局，有些朋友成功升入中層員工。從銀行柜員如何做到中高層呢？
從硬件與軟件兩方面來(lái)說(shuō)，硬件必須把該拿的學(xué)歷或證書(shū)拿到，例如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、金融分析師、注冊(cè)咨詢師等，碩士雙學(xué)位或985名牌學(xué)校畢業(yè)證。這些是最最基本的證書(shū)，如果想要提升自己，還可以考一些英國(guó)會(huì)計(jì)證或美國(guó)精算師或金融方面證書(shū)。金融、稅務(wù)、法律、最基本學(xué)歷方面證書(shū)，不要有朋友說(shuō)的硬傷。
軟實(shí)力方面內(nèi)容更多，例如，能不能看懂分析德語(yǔ)財(cái)報(bào)，分析阿拉伯語(yǔ)非洲企業(yè)財(cái)報(bào)，拿來(lái)一張法國(guó)上市公司財(cái)報(bào)能不能分析流量表。計(jì)算機(jī)許多證書(shū)雖然不要求了，但是對(duì)于計(jì)算機(jī)能力要求卻提升，智能技術(shù)在銀行使用越來(lái)越普遍，機(jī)器人智能技術(shù)與軟件編碼，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)分析與數(shù)據(jù)庫(kù)云技術(shù)等，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，顧客要求打印電子發(fā)票，理財(cái)經(jīng)理能不能提供類(lèi)似的服務(wù)。
從柜員升職到中層并非一件看似簡(jiǎn)單的事，有朋友在這一環(huán)節(jié)落后，柜員工作幾年后不得不改行或自謀職業(yè)了。也有朋友升入中層信貸員，那些朋友們?cè)诠ぷ髦幸稽c(diǎn)一滴積累了工作經(jīng)驗(yàn)，用點(diǎn)滴時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)提升自己，熟練做企業(yè)財(cái)報(bào)流量表分析，做銀行報(bào)表分析，能夠?qū)σ粋€(gè)投資項(xiàng)目做量本利分析等。請(qǐng)不要表面地認(rèn)為信貸員就是請(qǐng)吃飯飯局上多敬酒，哪有人能隨隨便便成功？
1、做好本職工作。從銀行基層柜員做起，首先做好本職工作。遵守銀行業(yè)務(wù)操作手冊(cè)規(guī)章制度。柜員的每日流水賬服務(wù)的資金額和服務(wù)顧客人數(shù)是績(jī)效考核的依據(jù)，柜員不僅要對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，而且有較好溝通能力，服務(wù)顧客讓每位顧客滿意。每家銀行柜員工作時(shí)間略不同，有些柜員是一天一倒班，有些銀行柜員每天半天班，其他時(shí)間做什么？學(xué)習(xí)，大量專(zhuān)業(yè)知識(shí)充實(shí)自己提升自己。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升自己。提升學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)金融指數(shù)、理財(cái)知識(shí)、注冊(cè)會(huì)計(jì)、注冊(cè)審計(jì)、CPA、CFA，法律知識(shí)，咨詢服務(wù)等，很多知識(shí)需要高效率學(xué)習(xí)。硬件不能有一絲傷或短板，不斷提升軟實(shí)力能力，計(jì)算機(jī)能不能拿來(lái)就用，自動(dòng)柜員機(jī)能不能操作，數(shù)鈔票手法技術(shù)熟練嗎，打印電子票據(jù)技術(shù)如何，分析上市公司資產(chǎn)負(fù)債表、流量表、利潤(rùn)表等，能不能以最快速度精準(zhǔn)無(wú)誤地做出流量分析表與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，評(píng)估顧客信貸能力，對(duì)于財(cái)報(bào)關(guān)鍵數(shù)據(jù)主管敏感度，對(duì)于投資知識(shí)掌握多少。
3、人脈圈子。人際關(guān)系如何，在銀行工作，有好的人脈圈子很重要。人脈圈子不局限于地緣、學(xué)緣、親緣，不斷擴(kuò)大圈子是一種能力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用朋友的話，不做小圈子的雞頭，寧愿做大圈子的鳳尾。
4、心態(tài)積極陽(yáng)光，積極向上。有朋友抱著混日子混工錢(qián)的心態(tài)，三五年可能就從柜員到了大客戶經(jīng)理，再?gòu)拇罂蛻糍I(mǎi)斷工齡回家了。也有朋友積極向上，節(jié)假日抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)余時(shí)間提升自己，很快提升到信貸部門(mén)中層負(fù)責(zé)人，做上市公司財(cái)報(bào)流量表是一流的，用計(jì)算機(jī)做表格，擦擦幾個(gè)數(shù)據(jù)，流量分析表就分析出來(lái)了。有朋友進(jìn)入柜員就以為萬(wàn)事大吉，柜員是銀行工作的起點(diǎn)，萬(wàn)里長(zhǎng)征才第一步，有朋友剛做柜員兩三年，寫(xiě)個(gè)報(bào)告文件都不會(huì)，生個(gè)兒子后就失業(yè)回家了。也有朋友，懷孕期間還在讀書(shū)，孩子出生后很快回到工作崗位，做國(guó)際結(jié)算票據(jù)分析。得益于一個(gè)好心態(tài)與不斷提升的態(tài)度。
5、多參加單位活動(dòng)。銀行有各種活動(dòng)，舞蹈，才藝，演講，唱歌，業(yè)務(wù)技能大賽，出國(guó)培訓(xùn)等，多參加活動(dòng)，參加活動(dòng)也是提升自己的機(jī)會(huì)。
智能技術(shù)發(fā)展很快，銀行一些初級(jí)工作越來(lái)越多地由機(jī)器人替代，然而，科技發(fā)展促使銀行員工更快提升自己，互聯(lián)網(wǎng)提升金融服務(wù)，充滿機(jī)會(huì)，那些能夠抓住機(jī)會(huì)的人，常常是做好充足準(zhǔn)備的優(yōu)秀員工。
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