門診（診所）與綜合醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院在營銷方面存在很大差異，綜合醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院能夠做全國市場，可以通過空中廣告或平面媒體打響知名度。而門診普遍存在推廣資金少，醫(yī)療水平有限，服務(wù)群體為周邊居民等幾個(gè)特點(diǎn)，其在推廣方面更應(yīng)該要求低成本的精準(zhǔn)性推廣。 '診所老板之家'
第一利器：專家坐診
專家是樹立權(quán)威形象的最好代表。中國人素有迷信權(quán)威的傳統(tǒng)，只要一貼上專家的標(biāo)簽，大白菜也能賣上龍舌蘭的價(jià)格。 醫(yī)院里掛號(hào)也要分出一個(gè)專家號(hào)，生生高出一個(gè)價(jià)碼來，雖然是一樣看個(gè)感冒。所以在醫(yī)療市場推廣上打?qū)＜遗?，是常用的有效的手法之一。在門診推廣上，專家的 影響力甚至比門診的號(hào)召力更強(qiáng)大，許多患者更是跟著專家走的。目前常見的方法，是大醫(yī)院的醫(yī)生（一般是退休的）到門診定期坐診，以此拉動(dòng)門診技術(shù)形象。若 無此方面資源，可設(shè)法打造門診內(nèi)權(quán)威醫(yī)生品牌，以此建設(shè)自己的“專家”品牌。一個(gè)新開業(yè)的門診老板為了迅速打開局面，選擇的方式是把周邊幾家競爭對(duì)手里口 碑較好的醫(yī)生全挖到自己這邊，好醫(yī)生帶來的一大批忠實(shí)患者，經(jīng)營立刻紅紅火火。
第二利器：價(jià)格折扣
低價(jià)的威力任何時(shí)候都不能小覷。門診面對(duì)的市場都是周邊居民，提供服務(wù)也都是常見病，價(jià)格在很大程度上成了患者選擇哪家門診的重要因素。一家新開業(yè) 的小門診，為了從強(qiáng)大的競爭對(duì)手手里拼出一塊市場，硬是將常規(guī)的幾項(xiàng)檢查價(jià)格降到市價(jià)的一半，短時(shí)間內(nèi)建立起自己的擁躉。這里的操作技巧可以借鑒一下超市 的定價(jià)手法。
第三利器：優(yōu)惠促銷
這種方式是根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)或時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行促銷。如春季就推“健康春風(fēng)行動(dòng)”，三八節(jié)就推婦科病就診優(yōu)惠等。此類方式的操作關(guān)鍵在于活動(dòng)點(diǎn)要新，內(nèi) 容設(shè)計(jì)要有吸引力。動(dòng)不動(dòng)就是八折九折的，大家都麻木了。如有家社區(qū)門診做活動(dòng)時(shí)沒有選擇折扣優(yōu)惠，而是送專門制作的精致的家庭小藥箱，很是吸引了一些居 民，活動(dòng)過后很長一段時(shí)間，還有居民在議論這件事。
第四利器：健康優(yōu)惠卡
名稱不一：健康優(yōu)惠卡、免費(fèi)體檢卡、VIP保健卡、健康服務(wù)卡、健康貴賓卡等。由門診自行發(fā)放，關(guān)鍵是以利益吸引患者。常見失誤是將優(yōu)惠卡濫發(fā)，沒 有達(dá)到區(qū)別普通就醫(yī)者的作用。再就是優(yōu)惠卡不優(yōu)惠，VIP卡享受不了VIP服務(wù)。比如，站到大街上派發(fā)VIP卡，有幾個(gè)當(dāng)回事兒。優(yōu)惠卡上寫的是持卡九折 優(yōu)惠，可門診門前的告示已經(jīng)寫明是八折回饋患者了。自個(gè)兒胡來，患者難道就是傻瓜？
第五利器：免費(fèi)DM
DM，常見形式有單張、折頁、雜志等，內(nèi)容有健康知識(shí)、疾病預(yù)防、醫(yī)療信息、幽黙故事等。其具備成本低，可控制有效受眾群體，是傳達(dá)信息的優(yōu)良載 體。目前，諸多門診已意識(shí)到此種載體的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，紛紛采用。但個(gè)中高低，差異甚大。一個(gè)趨勢(shì)是這種工具正在被濫用。我曾收集幾十本這種DM雜志進(jìn)行分析， 將上面的門診信息蓋住，很難分清彼此之間有何不同。所以運(yùn)用此種方式，應(yīng)該考慮如何做出門診的特色來。這中間的編輯設(shè)計(jì)費(fèi)用，相對(duì)于印刷費(fèi)而言是很小一部 分，還是交給專業(yè)人去做吧。
第六利器：公益講座民營
通過公益性健康知識(shí)講座，拉近周邊居民與門診之間的心理距離，不失為一種有效的方式。操作關(guān)鍵是公益色彩要做足，商業(yè)味道要隱藏起來?？砷T診自行舉 辦，也可和社區(qū)居委聯(lián)合舉辦，后者效果更好，即披上一層公益的外衣，又能加強(qiáng)與居委的關(guān)系。主題也要緊扣時(shí)事，如去年登革熱流行時(shí)，一些門診請(qǐng)醫(yī)生講解如 何預(yù)防登革熱，活動(dòng)效果就很好。
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第七利器：費(fèi)用包干
在早期的醫(yī)療推廣中，醫(yī)院經(jīng)營者習(xí)慣于放長線釣大魚，這種模式運(yùn)用是降低手術(shù)費(fèi)吸引患者前來就醫(yī)，然后通過使用高價(jià)藥來賺取高利潤。在消費(fèi)者了解這 種伎倆后，一種新的推廣模式又出來了，就是包干價(jià)，對(duì)某些疾病實(shí)行限價(jià)——即醫(yī)療康復(fù)總費(fèi)用多少進(jìn)行公示。讓患者明明白白消費(fèi)。該方式初推出時(shí)，曾在市場 引起轟動(dòng)，薄利多銷，贏的還是高手。
第八利器：貼心服務(wù)
比技術(shù)，這是硬件；比價(jià)格，透明度最高；最有可能出彩有玩頭的應(yīng)該是服務(wù)。服務(wù)——這個(gè)看起來最簡單做起來卻是最難，做服務(wù)就要從患者的角度看問 題，而不是從經(jīng)營者的角度看問題。雖然許多門診都設(shè)置了導(dǎo)診臺(tái)，但導(dǎo)診員在患者心中的形象卻是差別巨大。在點(diǎn)滴室內(nèi)放上一臺(tái)電視，這樣患者在注射時(shí)就不至 于過分無聊。我接觸過的一個(gè)開設(shè)在工廠旁的小門診，在患者注射點(diǎn)滴時(shí)，若經(jīng)飯點(diǎn)，則會(huì)免費(fèi)提供飯食，就這一招就讓周邊工廠工作的外地打工者感覺到親人般的 溫暖。
第九利器：口碑傳播
俗話說的好，金碑銀碑不如老百姓口碑。消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)最有說服力！在門診的推廣中，如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口碑營銷呢？一靠良好的服務(wù)贏得患者自發(fā)的進(jìn)行 口碑宣傳；另一種方式就是門診有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例，在患者就診時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員“不經(jīng)意”地透露出來。三人成虎，門診的種 種優(yōu)點(diǎn)就這樣憑借一個(gè)個(gè)故事飛到千家萬戶。
第十利器：聯(lián)合推廣
門診在自身費(fèi)用和推廣力量有限的前提下，可設(shè)法通過借助外力進(jìn)行推廣，比如借助醫(yī)藥公司的終端宣傳，在門診附近開展宣傳活動(dòng)。目前許多醫(yī)藥公司都在 終端開展宣傳活動(dòng)，并配備有專業(yè)講師和宣傳人員，門診可選擇與其合作，共同舉辦，借助其專業(yè)力量為自身宣傳。筆者在為一朋友的診所做五一節(jié)促銷時(shí)，曾聯(lián)合 附近的手機(jī)賣場開展了一場影響巨大的促銷活動(dòng)，總費(fèi)用區(qū)區(qū)幾百元。選擇此種方式，一是雙方的顧客群體要吻合；二是促銷由頭要找得巧；沒有關(guān)聯(lián)性的強(qiáng)拉硬 扯，只會(huì)讓顧客昏頭轉(zhuǎn)向。
工具無優(yōu)劣，運(yùn)用之妙在乎一心。選擇何種工具，要視門診自身具體情況及相關(guān)推廣策略而定。
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