第十四章 其他創(chuàng)新
一、管理創(chuàng)新（第十四章 第一節(jié)）（P385~392）
（一）管理創(chuàng)新的含義與特征
1．管理創(chuàng)新的含義 （P385）（參看P398~399）
（1）管理創(chuàng)新的公共含義
創(chuàng)造一種更為有效的整合組織資源的范式。包括創(chuàng)設(shè)一種新的組織機構(gòu)，提出一個新的管理方式方法，設(shè)計一種新的管理模式，建立一種新的管理制度等。
（2）企業(yè)管理創(chuàng)新的含義 從企業(yè)的角度談管理創(chuàng)新的含義
——創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合模式。這種模式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。
（3）企業(yè)管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容 5點 （P385~386）
（二）管理創(chuàng)新的特征 主要與技術(shù)創(chuàng)新相比較 （386~387）
1．創(chuàng)新費用低
管理創(chuàng)新一般不存在知識產(chǎn)權(quán)和專利保護問題。
2．創(chuàng)新風(fēng)險小
3．創(chuàng)新周期短
4．集成性強
（三）知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的新特點
1．管理創(chuàng)新過程是知識密集型的
2．管理創(chuàng)新的組織具有協(xié)作性
3．管理創(chuàng)新更加重視人力資源的開發(fā)和利用
4．管理創(chuàng)新具有社會性
（1）重視各種社會資源的整合應(yīng)用
（2）重視社會效益目標(biāo)的提升和規(guī)劃
傳統(tǒng)的管理創(chuàng)新的目標(biāo)往往比較重視企業(yè)自身經(jīng)濟效益的提高
（四）管理創(chuàng)新的內(nèi)容（P388~390）
1．管理思想的創(chuàng)新
2．管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新
3．管理組織的創(chuàng)新 虛擬組織、直線型、扁平型、職能制、事業(yè)制（參見P400~401）
虛擬企業(yè)定義為一種新的組織形式，它運用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗地講，虛擬組織指兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。它不具有法人資格，也沒有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種開放式的組織結(jié)構(gòu)，因此可以在擁有充分信息的條件下，從眾多的組織中通過競爭招標(biāo)或自由選擇等方式精選出合作伙伴，迅速形成各專業(yè)領(lǐng)域中的獨特優(yōu)勢，實現(xiàn)對外部資源的整合利用，從而以強大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢和機動性，完成單個企業(yè)難以承擔(dān)的市場功能，如產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
此種形式，能夠快速獲取處于全球各處的資源，為我所用，從而縮短“從觀念到現(xiàn)金流”的周期。不僅如此，靈活的“虛擬組織”，可避免環(huán)境的劇烈變動給組織帶來的沖擊。
虛擬組織中的成員可以遍布在世界各地，彼此也許并不存在產(chǎn)權(quán)上的聯(lián)系，不同于一般的跨國公司，相互之間的合作關(guān)系是動態(tài)的，完全突破了以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的管理方法。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展推動了虛擬組織的發(fā)展。其實，網(wǎng)絡(luò)本身也是虛擬組織的一種形式，它是一系列預(yù)先認(rèn)證合格的合作伙伴，同時，作顯輔助工具，網(wǎng)絡(luò)又推動了各個領(lǐng)域中合作的開展和眾多虛擬組織的形成。
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1 現(xiàn)實中許多企業(yè)已被概念化為虛擬企業(yè)并在市場中獲得了成功，如dell，amazon，cisco，以及早期的ibm，nike和motorola。dell以其虛擬集成的組織方式使其在競爭激烈的it行業(yè)中個人電腦銷售額連續(xù)三年第一；amazon是最大、最成功的網(wǎng)上圖書銷售公司，提供了一個虛擬圖書銷售場所；cisco是近年來嶄露頭角的網(wǎng)絡(luò)公司，借助虛擬組織使其網(wǎng)上銷售已達到1．8兆。這些公司的特點第一是成績令人矚目，第二借助于虛擬策略。正如dell的ceo（首席執(zhí)行官）michael dell所說：不借助于虛擬集成的策略，dell不可能在短短13年里創(chuàng)造出資產(chǎn)12兆的公司。
虛擬企業(yè)不存在?，F(xiàn)行企業(yè)主管不要試圖使自己變成虛擬企業(yè)。
虛擬組織有名詞和動詞兩種屬性，如果說其名詞屬性即虛擬企業(yè)走進了死胡同的話，使企業(yè)充滿活力的是其動詞屬性——虛擬組織化策略。
名詞的虛擬組織意味著是“空洞的／皮包”公司（dell是實實在在的，而不是空洞的公司）或“經(jīng)紀(jì)人”一樣的公司。
“我們反對將虛擬組織視為一種不同的組織結(jié)構(gòu)（如職能型，分權(quán)型和矩陣型組織），相反，我們把它看成適合于上述每一種組織的策略。
虛擬組織具有名詞和動詞兩種詞性。名詞的詞性對應(yīng)于所謂的虛擬企業(yè)或稱虛擬組織，具有靜態(tài)結(jié)構(gòu)的屬性；而動詞的詞性則代表一種為共同目的將外部資源臨時組織在一起組織過程。使dell、cisco和amazon成功的不是作為名詞的“虛擬組織”，而恰恰是作為動詞虛擬組織或稱“虛擬組織化進程”。
——西安交通大學(xué) 吳鋒 香港大學(xué) 李懷祖 北京機械科學(xué)院 韓新民《虛擬組織化進程—信息時代企業(yè)主管制勝的策略》（《中國軟科學(xué)》2000年10月）
組織機構(gòu)方面的創(chuàng)新包括：組織機構(gòu)的基本形式創(chuàng)新，部門機構(gòu)的職責(zé)權(quán)限設(shè)置，采取分權(quán)的新方法，信息網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)及人際關(guān)系安排，等等。（P389）
4．管理模式與方法的創(chuàng)新
管理模式是管理方法、管理手段、管理內(nèi)容等的有機統(tǒng)一。（P389）
管理方法創(chuàng)新就是指在企業(yè)管理活動中新手段的創(chuàng)造和運用。（P390）
管理模式與方法創(chuàng)新的內(nèi)容 8點（P390）
5．項目管理的創(chuàng)新（P390）
（五）管理創(chuàng)新的對策（P390~392）
1．學(xué)習(xí)科學(xué)管理經(jīng)驗，實現(xiàn)全方位管理創(chuàng)新
（1）突出全球化的“現(xiàn)代意識管理”
（2）突出創(chuàng)新化的“技術(shù)開發(fā)管理”
（3）突出知識化的“智能資本管理”
“智能資本管理”要求組織內(nèi)部把知識作為最主要的資源，增加對信息、知識、智力等無形資產(chǎn)的投入，使人力資源逐漸成為企業(yè)各生產(chǎn)要素中最具彈性、最具特長、最具潛力、最重要的資本。（P391）
（4）突出競爭化的“人才激勵管理”
2．積極培育創(chuàng)新主體
（1）實現(xiàn)經(jīng)營管理職業(yè)化和市場化
（2）全面提高職工素質(zhì)，提高職工的創(chuàng)新能力 原文中“提高”原作“激發(fā)”
（3）政府作為管理創(chuàng)新的主體之一，應(yīng)主動加盟并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3．努力營造良好的創(chuàng)新環(huán)境 宏觀方面與微觀方面
（1）加強基礎(chǔ)管理，在繼承的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新
（2）建立科學(xué)的管理機制，從單純管物、機械管人轉(zhuǎn)向市場信息化管理
（3）要能力和善于探索管理模式的創(chuàng)新，形成具有自身特色的創(chuàng)新模式
（4）要重視組織的文化建設(shè)，提高組織成員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力
二、企業(yè)創(chuàng)新（第十四章 第二節(jié)）（392~399）
（一）企業(yè)創(chuàng)新的含義和特征
1．企業(yè)創(chuàng)新的含義
2．企業(yè)創(chuàng)新的特征
（1）新穎性 三個層次：
①世界新穎性，②局部新穎性，③主觀新穎性（只是對創(chuàng)造者個人而言是前所未有的）
（2）價值性（具有價值） 與新穎性相應(yīng)也是三個層次
世界新穎性的價值 > 局部新穎性的價值 > 主觀新穎性的價值
（二）企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容
1．觀念創(chuàng)新
2．制度創(chuàng)新
企業(yè)的制度創(chuàng)新主要是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，它是產(chǎn)權(quán)制度經(jīng)營制度和管理制度的綜合創(chuàng)新。（P393）
3．技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動一般包括兩個方面：一是產(chǎn)品創(chuàng)新，二是工藝創(chuàng)新。（P393）
4．管理創(chuàng)新（P398~399）（參看P385）
管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保障，是企業(yè)的生命線。
管理創(chuàng)新就是對資源進行更有效的整合過程（P399）
管理創(chuàng)新是對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境改變的自應(yīng)性行為，它既可以是針對企業(yè)發(fā)展全過程的綜合性的創(chuàng)新，也可以是針對某一具體管理細(xì)節(jié)的創(chuàng)新，無論這種創(chuàng)新在何種層次或達到何種程度，其目的都在于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和增強企業(yè)的競爭實力。（P399）
5．組織創(chuàng)新
權(quán)威式的自上而下的金字塔式的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)—→權(quán)力下放的扁平化組織結(jié)構(gòu)
6．流程創(chuàng)新
邁克爾•漢默（世界著名的企業(yè)管理學(xué)家）和詹魯斯•錢皮將企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造定義為：“為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考，徹底改造企業(yè)流程。它強調(diào)以首尾相接、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)來代替過去的被各種職能部門割裂的不易看見的難以管理的破碎性流程。（P194）
7．知識創(chuàng)新（P394）（參看P 407~412）
艾米頓于1993年在美國麻省圖維國際咨詢公司注冊“知識創(chuàng)新”時給出的并首次見于其著作《知識經(jīng)濟的創(chuàng)新戰(zhàn)略——智慧的覺悟》中的定義是：“通過創(chuàng)造、演講、交流和應(yīng)用將新思想轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品或服務(wù)活動以取得企業(yè)經(jīng)營成功、國家經(jīng)濟振興和社會全面繁榮。”（P394）
8．企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)文化：是由整個企事業(yè)的成員共同分享的價值觀。（P394）按：這只是說到了企業(yè)文化中的企業(yè)精神一塊。
企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由企業(yè)精神（企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等）、制度文化企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神文化和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)）和物質(zhì)文化企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量廠容廠貌、員工服飾等，是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)）三部分組成。（電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》P38）
三）企業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)——提高企業(yè)核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)通過不斷創(chuàng)新，從而在某個領(lǐng)域或某個時期內(nèi)形成獨有的、體現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的、能確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種核心能力。（P395）
企業(yè)核心競爭力來自企業(yè)的創(chuàng)新能力。（P395）
企業(yè)核心競爭力是由不同的構(gòu)成要素有機聯(lián)系的整體競爭力，分散的、沒有經(jīng)過整合的要素是不能形成核心競爭力的。（P399）
（四）企業(yè)創(chuàng)新的途徑
1．技術(shù)創(chuàng)新
（1）技術(shù)創(chuàng)新是培植企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵
（2）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是提升企業(yè)核心競爭力的保證
（3）技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)
2．業(yè)務(wù)流程再造
3．知識創(chuàng)新
（1）知識創(chuàng)新是企業(yè)研究與開發(fā)能力的基石
（2）知識創(chuàng)新構(gòu)成了技術(shù)應(yīng)用與保護的前提
（3）知識創(chuàng)新增強了企業(yè)的應(yīng)變能力
（4）知識創(chuàng)新與組織協(xié)調(diào)能力的一致性
4．管理創(chuàng)新
三、組織創(chuàng)新（第十四章 第三節(jié)）（P400~407）
（一）組織創(chuàng)新的含義 （P400）
組織創(chuàng)新就是通過調(diào)整和改變組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件變化，從而提高組織活動能力的過程。它包括組織結(jié)構(gòu)基本形式部門機構(gòu)職責(zé)權(quán)限、信息資源及人際關(guān)系等。（P400）
（二）層級制組織的構(gòu)成 （P400~402）
層級制組織即金字塔組織，以分工為基礎(chǔ)，以控制命令為核心。
1．直線制組織 （P400）
（1）特點（2點） （2）優(yōu)點（4點） （3）缺點
2．直線職能制組織 （P400~401）
（1）優(yōu)點（2點） （2）缺點（3點）
3．事業(yè)部制組織 特點 （P401）
（三）層級制組織結(jié)構(gòu)的局限性（P401~402）
1．窒息員工的創(chuàng)造性思維
2．不能適應(yīng)快速變化的新形勢
3．組織規(guī)模擴大帶來管理效率的下降
4．知識經(jīng)濟對組織結(jié)構(gòu)的要求
（1）組織要成為終身學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的基地
（2）要打破組織內(nèi)部各部門條塊分割的界限 組織中要建立智慧集成
（3）建立寬松的工作環(huán)境和團隊協(xié)作精神相結(jié)合，等級制和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相結(jié)合的柔性體制
（4）組織的外部關(guān)系上，以競爭和協(xié)作并重，既競爭又合作
（四）組織創(chuàng)新的基本趨勢（P403~404）
1．組織結(jié)構(gòu)非層級化
（1）金字塔組織中塔尖和塔底間的地位差距縮小，等級觀念弱化，組織成員間的直接交流增加
（2）同一層級從事不同職能工作的員工之間的橫向交流增多，員工向多面手發(fā)展
（3）組織內(nèi)部進行充分授權(quán)，個人或內(nèi)部組織的自主性、獨立性增強
（4）不同層級之間建立的跨層級小組或團隊增多，增強了組織應(yīng)變能力
（5）組織內(nèi)部之間的橫向和縱向協(xié)調(diào)增加，嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)界限被打破，一個員工可以接受來自上級、同級和下級三方面的指令。（按：來自同級和下級的“指令”？）
2．組織結(jié)構(gòu)扁平化
& 所謂“扁平”，即意味著組織的中間管理層的減少。
3．組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化
從組織內(nèi)部的角度來看，網(wǎng)絡(luò)型組織是一個由若干獨立的、彼此有一定縱橫聯(lián)系的經(jīng)營單位組成的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)成員之間形成比較松散的“聯(lián)邦”關(guān)系，整個組織由自我管理、自我組織和自我約束能力的經(jīng)營單元組成。
從組織外部的角度來看，網(wǎng)絡(luò)型組織利用互聯(lián)網(wǎng)，在組織之間建立起了多種形式的合作關(guān)系，使組織自身成為其外部網(wǎng)絡(luò)的一個組成部分通過組織之間的相互合作，使過去由單個組織來完成的工作現(xiàn)在能以更好、更快、更經(jīng)濟的方式完成。
（五）學(xué)習(xí)型組織（P404~407）
1． 學(xué)習(xí)型組織的概念（P404）
1970年列入世界500家大企業(yè)排行榜的公司，到80年代已有1/3銷聲匿跡。美國殼牌（Shell）石油公司總裁卡洛說：“應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)” （《管理學(xué)基礎(chǔ)》P39）
以美國麻省理工學(xué)院教授彼得•圣吉為代表的西方學(xué)者，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以“五項修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念。彼得•圣吉于1990年發(fā)表的《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》論述了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”是一個組織在21世紀(jì)的成功關(guān)鍵。
2．學(xué)習(xí)型組織的主要特征
（1）組織結(jié)構(gòu)柔性化
（2）組織層次扁平化
管理者與一般職工之間的層次不超過兩層。（405）
（3）組織系統(tǒng)開放化
（4）具有總體方向意識
（5）容許差異
（6）學(xué)以致用
（7）“自主管理”
（8）人被看成是資產(chǎn)而不是商品
（9）制定激勵報酬制度
（10）不斷變革
（11）市場全球化
（12）不斷創(chuàng)新
學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個特征：組織成員擁有一個共同的愿景；組織由多個創(chuàng)造性個體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理。
“自主管理”是使組織成員能邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法；
組織的邊界將被重新界定；
員工家庭與事業(yè)的平衡；
領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人和教師。
3．學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別（P406 表）
&X理論、Y理論
4．學(xué)習(xí)型組織的建立
（1）超越自我
（2）改變心智模式
改變心智模式：一要反思自己心智模式，二要控詢他人的心智模式，從自己與他人的心智模式的比較中完善自己的心智模式。
（3）建立共同愿望
（4）團體學(xué)習(xí)
（5）系統(tǒng)思考
彼得•圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”： 系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)。愿景：對未來的愿望、景象和意象。
企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織應(yīng)有以下步驟： 1 評估組織的學(xué)習(xí)情況； 2 增進組織學(xué)習(xí)積極性； 3 使學(xué)習(xí)能持續(xù)發(fā)展； 4 獎勵冒險； 5 使員工成為學(xué)習(xí)資源； 6 把學(xué)習(xí)引入工作； 7 通過學(xué)習(xí)由大家描繪出組織發(fā)展遠景，并成為員工共同努力的方向與目標(biāo)； 8 將組織遠景融入生活; 9 系統(tǒng)思考; 10 明示未來努力的方向。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。偉大的團體并不是從一開始就成功，而是通過學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造驚人成功所致。目前，建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織已成為新世紀(jì)企業(yè)管理主要內(nèi)容之一。
（《管理學(xué)基礎(chǔ)》P39）
四、知識創(chuàng)新（第十四章 第四節(jié)）（P407~412）
（一）知識創(chuàng)新的涵義（P407）
知識創(chuàng)新指首次引入知識和知識載體的一種新的組合和首次應(yīng)用，即知識創(chuàng)造價值的過程。（P407）
（二）知識創(chuàng)新的特征（P407~408）
1．通過創(chuàng)新知識本身會發(fā)生革新
2．知識生產(chǎn)過程會產(chǎn)生兩個成果：有形產(chǎn)品和知識產(chǎn)品
3．知識生產(chǎn)過程不是簡單的重復(fù)性生產(chǎn)過程
4．知識創(chuàng)新的意義是帶來新的價值
（三）知識創(chuàng)新的類型（P408）
1．“知識遞進和躍遷”型的知識創(chuàng)新
——指以科學(xué)發(fā)明與技術(shù)進步為推動力產(chǎn)生的新知識（P408）
在所有知識創(chuàng)新中，“知識遞進和躍遷”型的知識創(chuàng)新最為重要，是推動知識創(chuàng)新的前沿力量，但這類知識創(chuàng)新所占比例不高，過程較長，科技工作者的知識創(chuàng)新以這種為主。
2．“知識融合與變換”型的知識創(chuàng)新
——指通過對現(xiàn)有知識的集合、改組、加工、嫁接等方式產(chǎn)生的新知識。（P408）
它是知識創(chuàng)新最和最常見的形式，企業(yè)中的知識創(chuàng)新以這種為主。
（四）知識創(chuàng)新的方式（P408~409）
1．知識的存在方式（P408~409）
（1）默然知識指語言表達的（即難以言傳的）、主觀的、蘊藏于個體的、體驗性的知識
（2）形式知識指能夠用語言文字表達的（即可以言傳的）、客觀的、理性的知識（P408~409）
2．知識創(chuàng)新的方式
（1）通過默然知識的共同化創(chuàng)造新的默然知識
（2）默然知識變換為形式知識
（3）各種有形知識的集合化或聯(lián)結(jié)化
（4）將形式知識再轉(zhuǎn)化為默然知識
（五）知識創(chuàng)新的基本條件 （P410~412）
1．明確組織使命和組織意圖
2．?dāng)U大知識的認(rèn)定范圍
3．修改工作流程和體制再造
修改工作流程對知識創(chuàng)新有三大好處（P411）
4．適度的分工和專業(yè)化
5．追求多樣化和異質(zhì)化
6．信息的公開化
聯(lián)系客服
