“窘迫”一：政策環(huán)境 窘迫指數(shù)：★★★
現(xiàn)在國(guó)家有關(guān)于房地產(chǎn)、住宅、物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，都傾向于照顧“業(yè)主”這個(gè)“弱勢(shì)群體”。其實(shí)，物業(yè)管理企業(yè)同樣弱勢(shì)：作為一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，物業(yè)管理企業(yè)要承擔(dān)盈利的壓力同時(shí)必須擔(dān)負(fù)可能出現(xiàn)的各種責(zé)任。而“業(yè)主委員會(huì)”是一個(gè)非法人實(shí)體，委員會(huì)委員是短時(shí)間內(nèi)任職，他們不可能承擔(dān)對(duì)等的經(jīng)濟(jì)壓力和法律責(zé)任，常常是干完一屆，拍屁股走人。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)必須面對(duì)成千上萬的業(yè)主，任何一個(gè)小小的事件，都可以成為個(gè)別業(yè)主拖欠物管費(fèi)的理由，而物管公司要實(shí)現(xiàn)和保障自身的權(quán)益，可能要花費(fèi)巨大的管理成本和訴訟成本，即在違約成本上，物管企業(yè)和業(yè)主之間是不對(duì)等的。
上榜理由：現(xiàn)行的相關(guān)政策，沒有過多關(guān)注物管企業(yè)的實(shí)際困難，卻過分強(qiáng)調(diào)保護(hù)“業(yè)主”個(gè)體這些“弱勢(shì)群體”。
“窘迫”二：業(yè)主 窘迫指數(shù)：★★★☆
小區(qū)業(yè)主由于人數(shù)眾多，個(gè)人家庭、生活習(xí)慣、成長(zhǎng)環(huán)境、宗教信仰、所受教育水平參差不齊，而形成業(yè)主的千差萬別。相當(dāng)一部分業(yè)主出于極端自私，自我利益意識(shí)極度膨脹，他們要么拒絕交納應(yīng)交的物管費(fèi)（已享受了服務(wù)），要么侵占公共區(qū)域、部位，要么蔑視和踐踏物管公司工作人員的勞動(dòng)成果，要么讓自己的寵物在花園、樓梯間到處亂竄，讓周邊鄰居深受其苦。由于人們的劣根性，很多的業(yè)主對(duì)物管公司的工作人員都帶有明顯的歧視性，認(rèn)為物管公司好像舊社會(huì)時(shí)的管家，甚至從人格上都對(duì)物管公司的服務(wù)人員產(chǎn)生歧視，而沒有意識(shí)到這是平等的供求關(guān)系、合作關(guān)系。
上榜理由：很多作為一個(gè)居民本身應(yīng)有的道德和義務(wù)，被有些業(yè)主視為對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的讓步和妥協(xié)。
“窘迫”三：開發(fā)商 窘迫指數(shù)：★★★☆
物業(yè)管理企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，在中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀下，百分之九十必須通過開發(fā)商。因?yàn)樾^(qū)剛建成未銷售完或業(yè)主入住率太低，“業(yè)主大會(huì)”、“業(yè)主委員會(huì)”尚未成立，無法由“業(yè)主大會(huì)”來選擇決定物業(yè)管理企業(yè)；同時(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》也規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以簽訂“前期物業(yè)委托合同”，將小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)進(jìn)行委托。其實(shí)，80%以上的小區(qū)物管公司都是由開發(fā)商組建成立或是與開發(fā)商有千絲萬縷的聯(lián)系。由于以上特點(diǎn)，物業(yè)管理公司不得不收起自己所有的尊嚴(yán)，伺候好開發(fā)商這個(gè)大佬，并不得不背上開發(fā)商轉(zhuǎn)嫁的爛攤子：一、建筑面積與廣告宣傳或房產(chǎn)證不符；二、綠化、配套設(shè)施、公共設(shè)施與原宣傳或承諾不一致；三、開發(fā)商已經(jīng)將部分屬于業(yè)主共同權(quán)益的停車場(chǎng)、車位、露臺(tái)或出租或出售；四、開發(fā)商在售樓時(shí)草率承諾業(yè)主“免N年物管費(fèi)”、“零物管費(fèi)”等。
上榜理由：物業(yè)管理只不過是開發(fā)商銷售樓盤時(shí)的一種裝飾、裝點(diǎn)或賣點(diǎn)，是后期轉(zhuǎn)嫁各種質(zhì)量缺陷、繁雜事項(xiàng)的工具，是代開發(fā)商承擔(dān)各種后續(xù)責(zé)任的替罪羊，在房地產(chǎn)開發(fā)商看來，物業(yè)管理企業(yè)只不過是開發(fā)商的附屬物，在享受著他們的種種恩惠。
“窘迫”四：物業(yè)管理企業(yè)自身 窘迫指數(shù)：★★★★
物業(yè)管理是中國(guó)住房制度改革的產(chǎn)物，相比其他產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該說是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)也曾經(jīng)有過短暫的“黃金歲月”。但是，目前的現(xiàn)狀是：一、全國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)80%是開發(fā)商的下屬企業(yè)，由于這樣的“出身”，決定了他必須首先考慮開發(fā)商的“意志”，物管公司的工作只不過是開發(fā)商的附屬產(chǎn)品，關(guān)鍵時(shí)候，他成了替房地產(chǎn)開發(fā)商背黑鍋的替罪羊；而他卻忽視了供求關(guān)系的本質(zhì)：業(yè)主支付物管費(fèi)，享受服務(wù)；而物管公司收取物管費(fèi)，以業(yè)主為關(guān)注中心提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二、其他形式建立的物業(yè)管理企業(yè)，雖然和開發(fā)商沒有從屬關(guān)系，但是在現(xiàn)實(shí)狀況下，大部分的物管企業(yè)也只有先過開發(fā)商這一關(guān)，才有可能進(jìn)入小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，這同樣會(huì)為以后物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)工作的有效開展埋下很大的“隱患”。
上榜理由：物業(yè)管理企業(yè)自身的“出身”，決定了最終自己的尷尬命運(yùn)。
“窘迫”五：公用事業(yè)企業(yè)單位 窘迫指數(shù)：★★★★
公用事業(yè)單位基本上都是壟斷行業(yè)、部門，業(yè)主與之的供求關(guān)系并非真正意義上的市場(chǎng)關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)常常夾在公用事業(yè)單位和欠費(fèi)業(yè)主間兩頭受氣，物業(yè)管理企業(yè)本身沒有“停水、停電、停氣”的處罰權(quán)，反而在經(jīng)常充當(dāng)義務(wù)的收費(fèi)員。未實(shí)現(xiàn)分表到戶的小區(qū)，由于部分業(yè)主的拖欠費(fèi)用，可能造成公用事業(yè)企業(yè)單位的停水、停氣、停電，而這明顯會(huì)對(duì)整個(gè)小區(qū)的居民生活造成影響，業(yè)主拿這些壟斷企業(yè)基本上沒有什么辦法，于是將氣發(fā)到了物業(yè)管理企業(yè)的頭上，從此，投訴、吵鬧不斷，并逐步發(fā)展到以不交物管費(fèi)來威脅。如果物業(yè)管理企業(yè)顧全大局暫時(shí)墊上所欠的漏洞，這勢(shì)必造成物管企業(yè)越來越大的費(fèi)用漏洞和虧損，同時(shí)，這些努力和付出不會(huì)換來業(yè)主們絲毫的同情和感激。
上榜理由：物業(yè)管理企業(yè)常常夾在公用事業(yè)單位和欠費(fèi)業(yè)主間兩頭受氣，就是為業(yè)主墊錢也不會(huì)換來業(yè)主們絲毫的同情和感激
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