每個人都是一個容器，只有當自己很豐富的時候，付出部分財富或者資源給別人的時候，才會欣然。如果自己像一棵努力生長，尚且缺水的植物的時候，完全不必把自己的水分犧牲或者奉獻給別人。
當你已經可以熟練運用這樣的方法的時候，令你感到為難的處境就會越來越少，而你的心態(tài)也會越來越平和，畢竟你杜絕了別人不合理地索取。你也會隨著自己的成長，越來越強大。當你強大的時候，就可以讓這個社會更好。
交換的思想在個人的生活中是一種非常有用的話術。
在商業(yè)的談判中更是一條訣竅。
如果簽約之后，你的客戶說：“能免費送貨上門嗎？”
你會怎么回答他呢，或者剛簽完合同，客戶就提了很多額外條件，如果你馬上說“不能”“不行”，這對于客戶的心情是一種打壓，他會感覺簽約前后你的態(tài)度判若兩人。如果答應了很多其他條件，那么接下來，你會發(fā)現這個客戶是個永遠服務不完的客戶，他的要求會一條接一條提出來，層出不窮。
怎么辦？使用交換的思想。
對他說：“免費送貨可以，如果您能再為我介紹一個客戶?！?/p>
僅僅一句話，你身上的枷鎖就解除了。
沉默的人變成了對方。
這種思維的方法，是使用交換維系平等的位置。在具體話術中，能不能快速反應出來你的提問，具體的回答還要靠自己的領悟和練習。
再給大家舉個例子，供大家參考：
顧客買完西裝之后，掏錢的一剎那感覺有些失落，于是顧客對營業(yè)員說：“送我一條領帶吧。”
如果營業(yè)員直接拒絕，顧客在情感上難以接受。
營業(yè)員不妨幽默地說：“我們的領帶造價也是很昂貴的，如果您再買一套西裝，我們就送您一條，好嗎？”
大部分情況下，顧客會選擇“不買”，那么營業(yè)員的“不送”，也就變得順理成章了。
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