魯迅先生評(píng)價(jià)《紅樓夢(mèng)》說道:經(jīng)學(xué)家看見《易》、道學(xué)家看見淫、才子看見纏綿、革命家看見排滿、流言家看見宮闈秘事。
如何治家理政、如何待人接物、如何烹調(diào)廚藝、如何園林布局、如何配藥調(diào)理等,《紅樓夢(mèng)》無不涉及。學(xué)者為了研究《紅樓夢(mèng)》衍生出了紅學(xué)、曹學(xué)、版本學(xué)等不同的版本。今年年初,我又開啟樂重溫紅樓夢(mèng)的道路。這幾個(gè)月,我把各種版本的《紅樓夢(mèng)》和與其相關(guān)的書籍都重新看了一遍,深有感受。這篇文章小編將結(jié)合書中的人物故事和當(dāng)前的宏觀環(huán)境。以典明理、以文為引,淺談《紅樓夢(mèng)》中的管理學(xué),為當(dāng)前環(huán)境下“管理者如何破局”、“個(gè)人如何應(yīng)對(duì)”提出思考。賈母一生領(lǐng)略的馬屁都是贊嘆她的福分,只有王熙鳳和薛寶釵贊揚(yáng)過她的智商。
寶釵說:我來了這么幾年,留神看起來,鳳丫頭憑她怎么巧,也巧不過老太太去。有一次賈母夸王熙鳳聰明,王熙鳳說:老祖宗比我聰明十倍。史老太君是整部書中最深藏不露之人。她的精明、細(xì)心、周到、寬容,是值得高度推崇的。她非常懂得一把手之道的,平時(shí)不顯山不露水,談笑間卻能穩(wěn)穩(wěn)控制住局勢(shì)。你也許認(rèn)為賈氏企業(yè)的第一人的賈母若不省事,必然家宅不寧。事實(shí)卻是賈母自得其樂,安然度日。賈母作為賈氏企業(yè)的董事長,一直推行的是廠長經(jīng)理負(fù)責(zé)制。她大膽的放權(quán)給王熙鳳,木訥呆板的王夫人只是個(gè)掛名老總,重?fù)?dān)大半壓在執(zhí)行副總王熙鳳肩上。
雖然王熙鳳私心重,雁過拔毛,放高利貸、收受賄賂,卻也有著出色的管理天分。賈母深知水至清則無魚,也就對(duì)她的那些小名堂睜一只眼閉一只眼,愛而知其惡,其用人之道是擇其大者。王熙鳳有能力、有干勁、惟缺資歷,所以賈母多次在各種場(chǎng)合提攜她,樹立她的威信。第五十一回,王熙鳳提出天氣轉(zhuǎn)冷,不如在大觀園里再設(shè)一個(gè)廚房,省得女孩子們到園子外面吃飯,灌一肚子冷風(fēng)。賈母馬上鄭重其事的表揚(yáng)。賈母更是贊同她的一切提議,為她的所有笑話捧場(chǎng),用“猴兒,猴兒”這種稱呼表達(dá)她哭笑不得的寵溺,看似無心,實(shí)則有力地托起了王熙鳳這顆政界新星。賈母也是企業(yè)文化的帶頭人,她為大觀園里的風(fēng)花雪月捧場(chǎng),對(duì)評(píng)書里郎才女貌私相授受的陳腐老套提出批評(píng),她在家庭裝修上的藝術(shù)天分至今仍值得稱賞。
有了她,龐大的榮國府才能正常運(yùn)行和保持健康清新的氣息。與同是國公爺?shù)膶巼鄬?duì)照,后者的無法無天、烏煙瘴氣正因?yàn)樯倭诉@么一個(gè)智慧的老太太。賈母調(diào)教人的本事也是非常了不得。鴛鴦、襲人、晴雯、紫娟登這幾個(gè)頂尖的丫環(huán)最早都是買來后經(jīng)過賈母調(diào)教、培訓(xùn)出來的。
一個(gè)高級(jí)的管理者,不僅自己要拿得起放得下,而且要教會(huì)、指導(dǎo)別人怎樣干。一個(gè)能夠培養(yǎng)一批管理精英的人才是真的管理大師。賈母曾兩度嚴(yán)重發(fā)飆。一次是她不成器的大兒子賈赦想要鴛鴦做小老婆;一次是賈母認(rèn)為園中存在不安定因素,主要是值夜班的老媽子聚眾賭博。
夜間既耍錢,就保不住不吃酒,既吃酒,就免不得門戶任意開鎖?;蛸I東西, 尋張覓李,其中夜靜人稀,趨便藏賊引狼引盜,何等事作不出來…… 這事豈可輕恕!”最后,查出大頭家三人, 一個(gè)就是林之孝家的兩姨親家,一個(gè)就是園內(nèi)廚房內(nèi)柳家媳婦之妹,一個(gè)就是迎春之乳母。三個(gè)(黛玉、寶釵、探春)最得寵的姑娘一起向賈母求情,但賈母毫不容情地給駁了回去,說:“你們不知。這些人一個(gè)個(gè)仗著哥兒姐兒生事,比別人更可惡。你們別管,我自有道理。”這一段足見賈母的鐵腕,別看到她平時(shí)是最和藹的老祖宗,關(guān)鍵時(shí)刻誰也不能阻礙她的意志,她從來都不會(huì)像李紈那樣把她們姐妹的面子放在心上。日常生活中,賈母的一把手面孔也時(shí)有展現(xiàn)。如她對(duì)窮苦人劉姥姥、小和尚的態(tài)度,以及她對(duì)窮人的孩子喜鸞、四姐兒的態(tài)度,都可見她對(duì)社會(huì)低層的邊緣人很有同情心,有一顆平常心。
站在管理學(xué)的角度看,這是一種人權(quán)平等,是十分難能可貴的,是一種健康的心態(tài),是一種菩薩心腸。但是等這一天過完,劉姥姥前來辭行,賈母只令鴛鴦帶幾句話,全不像昨日的親密無間。一把手有可能降尊紆貴,卻不大會(huì)隨便跟誰交朋友。她成長于四大家族的鼎盛時(shí)期,受到過良好的教育,在大家族的勾心斗角中吸納了太多的經(jīng)驗(yàn),能夠不動(dòng)聲色地運(yùn)用權(quán)謀。
王熙鳳能得到賈母、王夫人的信任,主要得益于她會(huì)察言觀色,善于拍馬屁。加之她父親是朝中大官,從小當(dāng)男孩子養(yǎng),因而殺伐果斷、十分霸道,屬于心狠手辣型的強(qiáng)勢(shì)管理者。
王熙鳳的管理辦法是典型的實(shí)用主義,并沒有什么理論支持和系統(tǒng)思維。其規(guī)章制度在執(zhí)行時(shí)則引人而異,只要做到上頭滿意,中間無話可說,其他的則可以為所欲為。這和現(xiàn)在很多單位、公司的情況何其一致。領(lǐng)導(dǎo)來檢查,肯定乘興而來滿意而歸;同僚們則人人有份、個(gè)個(gè)不虧皆大歡喜,其他則坑蒙拐騙能哄就哄能壓就壓。王熙鳳的管理能力在“協(xié)理寧國府”時(shí),被刻畫得淋漓盡致。下面就拆開詳細(xì)分析下:①賈珍授權(quán),王熙鳳制定行動(dòng)計(jì)劃原文中王熙鳳接受了榮國府的對(duì)牌,就表示要接手秦可卿喪禮的調(diào)度任務(wù)了,對(duì)牌代表權(quán)利,賈珍將對(duì)牌交給王熙鳳就等于給其進(jìn)行授權(quán)。
這一點(diǎn)我們?cè)谄髽I(yè)管理中值得借鑒,懂管理的領(lǐng)導(dǎo)安排重要任務(wù)的時(shí)候會(huì)以公開宣布的方式完成授權(quán),不懂管理的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)安排給員工,讓員工再去找其他人配合完成。至于其他人配不配合就看個(gè)人素養(yǎng)了,效果肯定不如第一種來的好,這就是懂管理和不懂管理的區(qū)別。一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人剛剛接手一個(gè)企業(yè),首先要做的是梳理問題、制定計(jì)劃。②釘造名冊(cè),成立組織機(jī)構(gòu)
王熙鳳到寧國府,隨行的一個(gè)丫鬟彩明(總經(jīng)理秘書)是平兒底下的一個(gè)Y頭,她負(fù)責(zé)協(xié)助王熙鳳。按理說平兒是協(xié)助王熙鳳最合適的人選,但平兒在這期間要主管榮國府,只能退而求其次。
總經(jīng)理和秘書都是空降的,那么負(fù)責(zé)具體執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)行總裁必須要熟悉企業(yè)人員狀況、分工情況和業(yè)務(wù)流程,王熙鳳選的是寧國府后院總管來升的媳婦。總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、執(zhí)行總裁都到位了,高層組織結(jié)構(gòu)就成立了。接下來,鳳姐即命彩明釘造名冊(cè),確定什么人干什么崗。名冊(cè)造好了,基層組織結(jié)構(gòu)也就建立起來了。③分配任務(wù),分級(jí)指揮、協(xié)調(diào)
鳳姐按照工作量多少、責(zé)任大小、時(shí)間強(qiáng)度,建立起一攬子的改革措施,針對(duì)性的解決了前四個(gè)問題。只有“家人豪縱,有臉者不服約束,無臉者不能上進(jìn)”這個(gè)問題沒有具體方案。
④總攬全局,把控進(jìn)度
鳳姐到了寧國府, 先說:既托了我, 我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒 …… 這是鳳姐的管理學(xué),強(qiáng)調(diào)責(zé)任。
又吩咐來升家的:“如今都有定規(guī),以后那一行亂了只和那一行說話。”這是強(qiáng)調(diào)規(guī)矩和秩序,所有人必須各司其職。“卯正二刻我來點(diǎn)卯、巳正吃早飯、凡有領(lǐng)牌回事的只在午初刻、戌初燒過黃昏紙、、、、、、第二日仍是卯正二刻過來?!边@是強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念。責(zé)任意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、時(shí)間意識(shí),鳳姐通過三個(gè)意識(shí)的樹立總體把控進(jìn)度,這就是管理。只有你安排到位了,事情才會(huì)按照規(guī)劃的方向前進(jìn)。⑤懲戒措施
王熙鳳通過一攬子改革措施解決了寧國府管理混亂的問題,但“家人豪縱,有臉者不服約束,無臉者不能上進(jìn)”一直沒有針對(duì)性的措施。
書中講到,有一天有人因?yàn)檫t到被打了二十大板,又被扣除了一個(gè)月的工資,可謂又毒又辣又狠,但是效果立竿見影。自此眾人皆兢兢業(yè)業(yè),執(zhí)事保全。這件事可謂“威重令行”,其重點(diǎn)突出的是管理中潛暴力的含量。即使并非正式的管理,也要出手時(shí)絕不含糊。鳳姐在寧國府的喪事料理大功告成后,名聲大振。同時(shí)也逐步形成了自己的管理風(fēng)格。歸納總結(jié)出來,王熙鳳的慣例方法如下:
領(lǐng)導(dǎo)無非賈母、邢夫人、王夫人。這其中賈母最為重要,邢夫人則生性懦弱,只想多摟錢,王夫人則生性淡泊,且又是王熙鳳的姑姑。所以,關(guān)鍵是搞定賈母。
王熙鳳在賈母身上下足了功夫,賈母有什么想法及時(shí)滿足、想方設(shè)法逗賈母開心。賈母最喜歡寶玉,而王熙鳳和寶玉關(guān)系也處得非常好,又增加了王熙鳳許多印象分。王熙鳳在處理寧國府內(nèi)部事務(wù)時(shí),首先她對(duì)寧國府做了一次內(nèi)部摸底,發(fā)現(xiàn)寧國府有這【人口混雜,易遺失東西、事無專管,臨期推諉、需用過費(fèi),濫支冒領(lǐng)、任無大小,苦樂不均、裙帶關(guān)系嚴(yán)重,有背景者不服管教,無背景者無法升遷】五大弊病。
根據(jù)這一思路,她開始制定規(guī)則,定崗定編、強(qiáng)化監(jiān)管,并立即收到了效果,寧國府的內(nèi)部環(huán)境也迅疾改變了。寶玉是不消說的了,林黛玉、薛寶釵她也非常重視,而對(duì)于一些重要的丫鬟如襲人、鴛鴦等也極盡拉攏。
平兒與其他的大丫環(huán)襲人、鴛鴦、紫鵑、晴雯是好朋友,這也間接穩(wěn)定了賈府的“中層”。
王熙鳳尤其是很善于“立威”,協(xié)理寧國府時(shí)表現(xiàn)的淋漓盡致。
此外,王熙鳳在賈璉與鮑二媳婦偷情后,鮑二媳婦上吊之后,堅(jiān)決不同意給鮑二家賠償,樹立了一個(gè)非常嚴(yán)酷的形象:“得罪了二奶奶,死都是白死”。《紅樓夢(mèng)》一書中第三個(gè)管理出色者是探春。在第五十五回中,因鳳姐小產(chǎn)不能理事,王夫人便找來三駕馬車代行其事,這三駕馬車是李紈、賈探春、薛寶釵。
由于李紈老實(shí)木訥。探春雖聰明但小姐身份不便外露。寶釵雖能干,但她處處為自己著想,一心要爭(zhēng)好人緣,所以事不關(guān)己莫開口,一問搖頭三不知。剛開始大家認(rèn)為他們?nèi)齻€(gè)人好唬弄,大家都不怕??蓭滋旌蟀l(fā)現(xiàn)真正厲害的人正是探春這種平常不表現(xiàn)個(gè)性的人。其管理方法主要如下:
探春對(duì)任何人都沒有偏見,一概按規(guī)矩來。最突出的例子是趙姨娘有位兄弟叫趙國基的死了,一位老傭人吳新登問給多少賞銀?探春就問李紈,襲人的媽死了,是給了多少賞銀。
李紈答,聽說給了四十兩,于是建議也給趙國基四十兩。吳新登忙答道:“是”。但探春叫她且慢,因?yàn)檫@里牽及到家里的還是外頭的區(qū)別,標(biāo)準(zhǔn)不一樣。家里的奴才是世代做奴仆,賞銀只有二十四兩。即使趙國基是探春的舅舅,也只該賞二十四兩銀子,這是是規(guī)矩。后來趙姨娘來鬧,探春也堅(jiān)持原則,不徇私情。改革創(chuàng)新(生產(chǎn)承包責(zé)任制)
賈探春憑借自己對(duì)當(dāng)時(shí)正處于萌芽狀態(tài)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的敏感,富有創(chuàng)意地推出了一個(gè)全新的改革舉措:采用公開競(jìng)標(biāo)的方式,把大觀園分包給園中的老媽們。
大觀園里的破荷葉、枯草根子、竹子、筍、稻田、怡紅院的玫瑰花等東西不是廢品,是有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的,要是能承包給別人,一年都可以有400兩銀子的利息。
這樣一來,一個(gè)消費(fèi)性的大觀園就被改造成了一個(gè)生產(chǎn)性的種植園。這一改革理念是曹雪芹為當(dāng)時(shí)正在轉(zhuǎn)型的中國社會(huì)重塑道德規(guī)范的積極嘗試。園子里的老媽子們聽后也都紛紛愿意,積極性頓時(shí)提高。賈探春改革的大觀園承包制,不僅不要再給老媽子們開工資,還增加了榮國府的收入,還解決了各個(gè)姑娘房里平時(shí)的用度。探春推出承包制后,薛寶釵清醒地意識(shí)到能夠直接承包并得到好處的只是少數(shù)人。如果不考慮大多數(shù)人的利益,那么承包就可能因得不到大多數(shù)人的支持而遭遇意想不到的挫折。因此,薛寶釵建議,承包者年終時(shí)拿出若干吊錢來分給其他在園中辛苦的老媽們。這樣做不僅兼顧了大多數(shù)人的利益,同時(shí)也為承包者的經(jīng)營提供了新的保證,是一個(gè)“惠而不費(fèi)”的雙贏高招。賈探春與薛寶釵這對(duì)組合代表的是日德模式管理。該體系是非“金融化”與非“股票化”的典范,其企業(yè)文化核心內(nèi)容是“造物文化”。王熙鳳當(dāng)政時(shí)期,工作對(duì)象主要是府內(nèi)的老媽子們,只要工作不偷懶,隨便什么人來都可以。這給王熙鳳創(chuàng)造了最大的肆意空間:反正讓你下崗走人還有足夠多的老媽子等待上崗呢。而賈探春與薛寶釵當(dāng)政時(shí)期,要求承租人有足夠的經(jīng)營能力。這對(duì)下人們來說就不是唾手可得的了,因此從制度上這兩位小姐開始了人性化管理與考慮,為的就是留住可用之人。個(gè)人認(rèn)為,探春的改革不成功。主要有以下原因:
①客觀環(huán)境。賈府是一個(gè)尊卑明顯、親疏有別的地方,既不需要公平也不可能公平,真正支持公平理念的人恰恰是沒有發(fā)言權(quán)的下人。所以公平理念必然是沒有一個(gè)支持者的改革理念。②承包制推行之后,沒有相配套的措施保證。導(dǎo)致了諸如多吃收費(fèi)、不讓采摘花朵等問題。由此產(chǎn)生了不少紛爭(zhēng),一時(shí)間大觀園里雞飛狗跳,混亂異常。③過于尊重前任,則導(dǎo)致兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的存在。許多人兩頭匯報(bào),客觀上影響了探春等的威信。此外,探春屬于遲早要嫁出去的姑娘,得罪了姑娘,從長期看也不會(huì)有什么影響。結(jié)論:探春的改革很像一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生或者一個(gè)理論派的干部剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。滿腔熱情,設(shè)計(jì)出一套先進(jìn)的完美的而且是多贏的制度,準(zhǔn)備大展身手,卻在現(xiàn)實(shí)的墻壁前碰的頭破血流。而王熙鳳上下其手,欺上瞞下,大部分都受到她的欺壓,卻闔府上下無不懼怕,位置穩(wěn)如泰山。真是才高八斗在人情世故面前一文不值,也許這就是所謂的“中國特色”吧。王熙鳳協(xié)理寧國府,從賈府的視角看是成功的;但若從現(xiàn)代管理學(xué)的觀點(diǎn)來看,基本上是否定的。因?yàn)樗且揽科け薜膽土P來維持奴隸的勞動(dòng)秩序的,現(xiàn)代企業(yè)管理豈能仿效?
王熙鳳的失敗原因,從主觀上說,是她素質(zhì)中的缺陷:其一是貪權(quán),貪虛榮,貪錢;其二是奴隸主作風(fēng),凡事專橫獨(dú)斷;其三是雖有一定管理能力,卻缺少文化,視野不寬。這些缺陷是管理者的大忌。賈探春、薛寶釵、李紈有如下優(yōu)點(diǎn):一是沒有貪心;二是有一定的民主觀念,能在有限的程度上考慮勞動(dòng)者的利益;三是有一定的文化修養(yǎng),能用儒家經(jīng)典理論指導(dǎo)改革。這三個(gè)方面是合格的管理者必備的基本素質(zhì)。
探春改革最終失敗的主要原因在當(dāng)時(shí)的客觀環(huán)境。她們注意到要適當(dāng)考慮下屬的利益,提倡“和為貴”、“全大體”,這種管理品格和管理思想,來自儒家哲學(xué),是中國古代正統(tǒng)的道德觀念。
這種“和為貴”、“全大體”的風(fēng)格,和賈政的家長作風(fēng)、王熙鳳的專橫獨(dú)斷,官場(chǎng)和貴族家庭內(nèi)部的勾心斗角,構(gòu)成了鮮明的對(duì)比。和為貴的“和”不是無條件、無原則的。賈探春在改革中,對(duì)于王熙風(fēng)那一套舊規(guī)陋習(xí),就不講“和”,而是講“斗”。否則,何以言“除弊”?何以言改革?賈探春的“興利除弊”改革,代表著曹雪芹為沒落貴族尋找出路的社會(huì)理想。只有探春、寶釵、李紈這種具有較高文化品位開明派人士,才能擔(dān)此重任。她們把尊重勞動(dòng)者和關(guān)心他們的利益放在議事日程上。尤其是薛寶釵,她的管理思想中,“人”的內(nèi)容占據(jù)重要位置。與距她兩百年的美國學(xué)者梅奧的理論相比,有某種相似之處。管理是現(xiàn)代企業(yè)生存的三大要素之一。管理人必須站得高,看得遠(yuǎn);懂得歷史、了解現(xiàn)實(shí);洞明世事、掌握信息;知人善事、會(huì)權(quán)變;善應(yīng)酬……沒有淵博的知識(shí),靈敏的頭腦,豈能勝任?“行業(yè)下滑、企業(yè)重組,人力資源又如何配置呢?”這里可以結(jié)合賈府面臨的管理情景以及賈府管理者的做法進(jìn)行分析。
賈府主要面臨【“人多,管理半徑大”、“入不敷出的財(cái)務(wù)困境”、“維持'大家大族’的管理秩序”、“兩處主人不暇、核心領(lǐng)導(dǎo)缺失”】這四大管理困境。透過王熙鳳和賈探春兩位管理者的性格稟賦、成長環(huán)境、知書識(shí)字分析對(duì)比,能看出現(xiàn)代企業(yè)管理者的績效表現(xiàn)也同樣與內(nèi)在動(dòng)機(jī)、環(huán)境、學(xué)問強(qiáng)相關(guān)。曹雪芹在《紅樓夢(mèng)》中塑造了兩種不同的管理哲學(xué):一是行政果斷型(美英式管理),主要以王熙鳳為代表;二是創(chuàng)新分權(quán)型(日德式管理),主要以賈探春、薛寶釵為代表。通讀此書,我認(rèn)為卓越的管理者需要具備格局、以身作則、擔(dān)當(dāng)、會(huì)識(shí)人用人等特質(zhì)。在“應(yīng)對(duì)行業(yè)下滑,企業(yè)重組”的情況下,任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)更能夠適應(yīng)環(huán)境的變化,贏得機(jī)會(huì)。個(gè)人應(yīng)如何面對(duì)行業(yè)內(nèi)卷?
《紅樓夢(mèng)》中有反復(fù)提及“末世”和“百年”。司馬遷通過編撰史記發(fā)現(xiàn)中國古代王朝歷史更替規(guī)律300年,一個(gè)家族的生命周期是100年,榮辱自古周而復(fù)始,豈是人力所能常保的?
書中,秦可卿托夢(mèng)王熙鳳提出賈府“保永全”的方式是“保祖塋+建家塾”,小編認(rèn)為這便是賈府家族“保永全”的底線思維。那么反觀個(gè)人,其實(shí)也應(yīng)該要為自己建立“兜底”思維。此外,《紅樓夢(mèng)》中對(duì)“讀書”多有描繪。在脂硯齋第7回中有這么一句話,“歷看炎涼,知看甘苦,雖離別亦能自安”,也透露出讀書能修煉出“離別亦能自安”的心境。對(duì)于現(xiàn)階段行業(yè)從業(yè)者而言,每天都要面臨諸多不確定性因素,能保持“心安”的心境,也要靠強(qiáng)大充盈的內(nèi)心支撐,讀書便是一個(gè)修煉內(nèi)功最佳的法寶。日常工作生活中,我們一方面要向王熙鳳學(xué)習(xí),抓住重點(diǎn),才能有成效。另一方面不能停留在原來是怎么做的,要向賈探春學(xué)習(xí),敢于懷疑,善于分析,創(chuàng)新出新的方法論。縱觀中國幾千年的歷史,朝代更迭,興衰際遇,歸根結(jié)底可謂成也管理,敗也管理,雖然管理學(xué)的體系源于西方,但是自人類誕生就開始在運(yùn)用管理。
《紅樓夢(mèng)》是產(chǎn)生于清代的小說,管理學(xué)是20世紀(jì)70年代才傳入我國的學(xué)科門類,兩者之間似乎風(fēng)馬牛不相及。但《紅樓夢(mèng)》卻能將其生命力從古代滲透到當(dāng)下,成為現(xiàn)代學(xué)科的文化參考與例證。立足于現(xiàn)代管理學(xué)構(gòu)架,用《紅樓夢(mèng)》中的故事、人物、事件去解讀管理中的原理,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其刻畫了無數(shù)優(yōu)秀的管理人才,從而啟迪自己去找到一種適合運(yùn)用于管理實(shí)踐的方法。既喜歡高跟鞋上的驕傲
也依賴平底鞋上的安全感
“喬”見了你
便把你刻在了心里