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    本報(bào)訊  快遞公司在運(yùn)送過(guò)程中不慎丟失了客戶(hù)的一箱貨物，面對(duì)客戶(hù)兩萬(wàn)多元的索賠，快遞公司只肯退還運(yùn)費(fèi)及賠償運(yùn)費(fèi)3倍的損失。近日，江蘇省南通市崇川區(qū)人民法院對(duì)這起郵寄服務(wù)合同糾紛案作出一審判決，因原告研色公司未辦理保價(jià)，判決快遞公司根據(jù)約定賠償原告運(yùn)費(fèi)的7倍損失，計(jì)人民幣2058元。

    2014年5月7日，研色公司將3箱貨物交付南通某快遞公司運(yùn)送，并分別填寫(xiě)了3份快遞單。此后，快遞公司將兩箱貨物運(yùn)抵收貨人，但另外一箱貨物在運(yùn)送過(guò)程中遺失。研色公司為此多次與快遞公司協(xié)商，快遞公司承認(rèn)貨物丟失的事實(shí)，主張按照我國(guó)郵政普遍業(yè)務(wù)最高“不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍”的規(guī)定進(jìn)行賠償。無(wú)奈之下，研色公司一紙?jiān)V狀將快遞公司告上了崇川區(qū)法院，請(qǐng)求退還294元運(yùn)費(fèi)及賠償原告直接經(jīng)濟(jì)損失2.4萬(wàn)元。

    法庭上，原告研色公司提供該箱貨物的照片、價(jià)格牌等,以證明丟失的物品累計(jì)價(jià)值2.4萬(wàn)元。

    經(jīng)質(zhì)證，快遞公司對(duì)上述照片、價(jià)格牌等證據(jù)的真實(shí)性、客觀性、關(guān)聯(lián)性有異議，并辯稱(chēng)不能以此證明原告所主張丟失物品的價(jià)值，也不能證明上述物品已交付其運(yùn)送并丟失。

    法院另查明，研色公司提交的3份快遞單正面的“寄件人簽署”欄內(nèi)均以加黑字體載明：“請(qǐng)仔細(xì)閱讀背面所載契約條款，簽字即同意接受條款的一切內(nèi)容。”研色公司工作人員在該欄內(nèi)簽字。3份快遞單“附加業(yè)務(wù)類(lèi)型”欄內(nèi)有“保價(jià)”選項(xiàng)，但3份快遞單均未勾選。在3份快遞單的背面均載有《快件運(yùn)單契約條款》，其中第1條以加黑字體載明：“特別聲明：寄件人托運(yùn)價(jià)值超過(guò)2萬(wàn)元的貴重物品的，應(yīng)當(dāng)在托運(yùn)時(shí)向本公司聲明。寄件人未聲明的，該物品毀損、滅失后，本公司有權(quán)按照不超過(guò)2萬(wàn)元的一般物品予以賠償?！钡?條以加黑字體載明：“若因本公司原因造成托寄物毀損、滅失的，本公司將免除本次運(yùn)費(fèi)。若寄件人未選擇保價(jià)，則本公司對(duì)月結(jié)客戶(hù)在不超過(guò)運(yùn)費(fèi)9倍的限額內(nèi)、對(duì)非月結(jié)客戶(hù)在不超過(guò)運(yùn)費(fèi)7倍的限額內(nèi)賠償托寄物的實(shí)際損失。若寄件人已選擇保價(jià)，則本公司按照投保金額予以賠償。若托寄物僅有部分損失，則按照損失比例賠償。”

    法院審理認(rèn)為，原、被告之間的郵寄服務(wù)合同合法有效，對(duì)雙方均具有約束力。被告已就相應(yīng)的限制其責(zé)任的格式條款履行了法律規(guī)定的提示和說(shuō)明的義務(wù)。被告提供的快遞業(yè)務(wù)賦予了寄件人自由選擇保價(jià)或不保價(jià)的選擇權(quán)，對(duì)于重要物品，寄件人可以選擇多交郵寄費(fèi)用，進(jìn)而在物品丟失時(shí)可獲得足額賠償。根據(jù)寄件人選擇保價(jià)或不保價(jià)收取不同的郵寄費(fèi)用，承擔(dān)不同的賠償責(zé)任，符合行業(yè)慣例，也符合等價(jià)有償、權(quán)利義務(wù)相一致的基本法律原則。被告未能完全履行合同，致使部分快件丟失，應(yīng)按照法律規(guī)定及雙方合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。原告提供的證據(jù)未能證明其將照片中的貨物交付了快遞公司，并恰好在遺失的這單快件中，遂判決快遞公司賠償原告7倍運(yùn)費(fèi)，計(jì)人民幣2058元。（顧建兵  姚  雷） 

    ■法官說(shuō)法■

    快遞貴重物品盡量選擇保價(jià)

    “近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)呈爆炸式增長(zhǎng)。與此同時(shí)，因快遞公司服務(wù)質(zhì)量和水平的參差不齊，造成對(duì)快遞業(yè)務(wù)的訴訟也不斷增多。”

    該案承辦法官吳陳根提醒，消費(fèi)者在選擇快遞服務(wù)時(shí)，要盡可能地選擇投訴少、信譽(yù)度高、服務(wù)好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范的快遞公司；要詳細(xì)閱讀快遞單背面的合同條款內(nèi)容，清晰地填寫(xiě)快遞物品的名稱(chēng)、數(shù)量、單位、價(jià)格、金額、時(shí)間、取貨方式等，并妥善保管有關(guān)單據(jù)；對(duì)快遞貴重物品或易損壞物品時(shí)，應(yīng)盡量選擇保價(jià)投遞，并明確違約責(zé)任。