2019-06-13 22:13:35 | 來源：人民法院報 | 作者：欣城
6月10日，一網(wǎng)友反映稱跟團到桂林旅游時，趙姓女導(dǎo)游因游客在某個站點沒有購物，于是“發(fā)飆”，強制游客一小時消費兩萬元。
低價攬客也好，強制購物也罷。旅游業(yè)界亂象的背后實際上潛伏著旅游市場失控的危機。雖然不少地方提倡無障礙旅游，但面對強制購物、拿回扣等敏感問題時，都免不了落入地方保護主義的俗套。旅行社競爭壓力及導(dǎo)游短視的行業(yè)潛規(guī)則使導(dǎo)游管理、旅游市場管理的問題變得復(fù)雜起來。部分導(dǎo)游的劣質(zhì)服務(wù)傷害了民眾的旅游熱情，透支了旅游市場潛力。
旅游行業(yè)低價吸引游客，增加購物頻率，甚至強制購物，直接亮了法律法規(guī)的紅燈。旅游行業(yè)大幅提高團費吸引不到客源，沿襲低報價潛規(guī)則，增加購物頻率，游客又不滿意。這對矛盾貌似不可調(diào)和，其實不然。
治理不合理低價旅游，有利于旅行行業(yè)合法有序競爭，為游客提供透明的消費環(huán)境。但是治理不合理低價旅游是否會成為旅游行業(yè)大幅漲價的借口，游客經(jīng)濟負擔(dān)是否會大幅增加，旅游市場如何博弈出一個合理的價格，如何提高旅游品質(zhì)，值得冷靜思考。旅游部門規(guī)范旅游行業(yè)管理，清理零負團費、強制購物的旅游潛規(guī)則，旅游產(chǎn)品報價走向透明、真實，有利于提高公眾旅游質(zhì)量，無疑應(yīng)該不折不扣得到落實。
對此，旅游行業(yè)不僅要主張自身利益訴求，打擊不合理低價旅游，更要在優(yōu)化旅游服務(wù)上下功夫。如果旅游行業(yè)無序競爭狀態(tài)被打破，旅游報價回歸合理水平，游客旅游質(zhì)量得到保證，旅游潛規(guī)則逐漸消除，旅游業(yè)界聲譽好轉(zhuǎn)，對于實施國民休閑計劃，激活公眾觀光熱情，大有裨益。否則，不合理低價旅游、強制購物屢禁不止，對景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游、游客是一個不良的結(jié)局。
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