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外賣送萬物的雙11，實(shí)體和電商加快融合

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2022.11.09 北京

關(guān)注

仰仗本地供給的即時零售，給實(shí)體門店帶來新增量。

出品 | 首席電商觀察作者 | 電商君

今年雙11，實(shí)體店也分得一杯羹

雙11行至第14個年頭，和往年專屬于電商平臺的狂歡不同，今年雙11，憑借著即時零售，實(shí)體門店也參與這場狂歡當(dāng)中，分得了一杯羹。

雙11歷來都是消費(fèi)者集中購買數(shù)碼產(chǎn)品的日子，在過去，消費(fèi)者大多會選擇在電商平臺下單，等待快遞到家。但近兩年，越來越多追求配送速度的消費(fèi)者開始選擇“外賣買手機(jī)”， 今年雙11，即時零售平臺的數(shù)碼3C訂單也迎來了爆發(fā)增長。

美團(tuán)外賣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，平臺今年參加雙11的數(shù)碼3C門店數(shù)量同比去年增長2倍，10月30日至11月1號，美團(tuán)數(shù)碼3C品類外賣訂單銷售額同比去年增長13倍，其中手機(jī)品類銷量增長13倍、電腦品類銷量增長73倍。

“往年雙11期間我們門店都是淡季，但今年不一樣，雙11前4天銷售額環(huán)比還增長了130%，主要是因?yàn)榻衲觊T店也加入到外賣平臺的雙11專享優(yōu)惠?！?

10月21日，蘇寧易購和美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國超600家門店入駐美團(tuán)，用戶可以直接在美團(tuán)購買附近蘇寧易購門店的手機(jī)、電腦、手機(jī)配件、生活家電等商品，由美團(tuán)提供最快30分鐘送達(dá)的到家服務(wù)。截至11月1日，蘇寧易購在美團(tuán)的“數(shù)碼外賣”訂單量就已經(jīng)超過4.5萬單。

無獨(dú)有偶，今年雙11，京東到家、京東小時購?fù)瑯訛槿珖?0萬家全品類實(shí)體門店提供“全品類小時達(dá)、最快分鐘達(dá)”的即時零售服務(wù)，多個品類都實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。其中，家用電器的銷售額同比增長5倍，男裝、家裝用品同比增長超10倍。

“本地門店+即時配送”的即時零售新模式，讓實(shí)體門店能夠參與狂歡當(dāng)中，共同做大雙11的蛋糕，而乘著這股東風(fēng)，實(shí)體門店也再次煥發(fā)出了活力。

即時零售，實(shí)體門店的下半場

毫無疑問的是，即時零售是未來最具確定性的賽道之一。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，即時零售開放平臺模式將達(dá)到1.2萬億元，突破萬億市場規(guī)模。

過去在電商的沖擊下，被搶占了市場份額的實(shí)體零售和線上零售之間，可以稱得上的水火不容的狀態(tài)。

但即時零售不同，雖然脫胎于電商，即時零售仰仗的是本地供給，消費(fèi)者線上下單后，真實(shí)的交易還是發(fā)生在線下門店，相當(dāng)于通過線上流量帶動線下實(shí)體的發(fā)展。這就意味著， 實(shí)體門店可以從即時零售當(dāng)中獲得新增量。

此外，即時零售也將門店的服務(wù)半徑，從原本的1公里擴(kuò)大到5公里，給門店帶來更多的曝光和訂單，也降低了實(shí)體門店對客流量的依賴性。

在此前央視新聞頻道關(guān)于即時零售的專題報(bào)道中，就曾提到過90后老板借助即時零售實(shí)現(xiàn)了月銷100萬的案例。

埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，95后的年輕一代消費(fèi)者更加注重配送速度，超過50%的95后消費(fèi)者希望能當(dāng)天就拿到貨，他們會因?yàn)榕渌蜁r間不清而取消訂單，還有7%的95后希望能在兩小時內(nèi)就收到貨。

經(jīng)過外賣平臺十幾年市場教育，已經(jīng)日漸習(xí)慣半小時達(dá)、一小時達(dá)的購物方式的消費(fèi)者， 體驗(yàn)過極致的配送體驗(yàn)后，便難以忍受在電商平臺下單后的漫長等待 。

達(dá)達(dá)集團(tuán)二季度財(cái)報(bào)顯示，截至2022年6月30日12個月內(nèi)，京東到家交易總額（GMV）為546億元，同比增長68.9%。美團(tuán)閃購也延續(xù)高增長趨勢，今年二季度的日均訂單量達(dá)到了430萬筆。

亮眼的數(shù)據(jù)表明， 即時零售正在成為越來越多消費(fèi)者的選擇。 比如在全平臺定價(jià)相差無幾的3C數(shù)碼領(lǐng)域，分鐘級就到達(dá)的即時零售，無疑更能俘獲消費(fèi)者的心智，這也是前文提到的，即時零售平臺雙11數(shù)碼產(chǎn)品訂單暴漲的重要原因。

除此之外，都說遠(yuǎn)水救不了近火， 即時零售還可以承接住消費(fèi)者的應(yīng)急需求 ，當(dāng)消費(fèi)者手機(jī)突然壞了或是急用藥品時，只要打開外賣軟件，就可以立即在附近的門店中購買商品，滿足突發(fā)性需求，這是遠(yuǎn)場電商所不能提供的。

蘊(yùn)含著巨大想象力的即時零售，也已經(jīng)吸引了越來越多的品牌和實(shí)體零售店入局。

近日，海瀾之家與京東到家和京東新百貨達(dá)成深度合作，全國754家直營門店正式上線京東到家、京東小時購，預(yù)計(jì)明年接入旗下所有5000余家門店。

在這之前，絲芙蘭、屈臣氏、自然堂等美妝品牌，小米、蘋果等3C數(shù)碼品牌，以及名創(chuàng)優(yōu)品、無印良品等零售品牌的旗下門店，都已經(jīng)接入了即時零售平臺，“30分鐘送萬物”的格局已經(jīng)逐漸形成。

總而言之，發(fā)展越來越成熟的即時零售，給本地實(shí)體門店帶來了新增量，也為他們提供了戰(zhàn)略反攻電商的機(jī)會。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速實(shí)體布局，

實(shí)體和電商走向融合

在線下實(shí)體投身即時零售的時候，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在加速實(shí)體的布局。

從2020年開始，京東就已經(jīng)全渠道布局，聯(lián)合線下門店共同參與雙11，包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店如京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養(yǎng)車、京東大藥房等，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店。

在雙11前夜，京東還正式發(fā)布了“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃”，陸續(xù)向全國267個產(chǎn)業(yè)帶招募新商家，并出臺10大扶持舉措，以助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性增長。 財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，京東對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的相關(guān)投入已超過2萬億元。

另一邊，阿里同樣回歸實(shí)體，做起線下生意。

2017年，阿里便通過盒馬鮮生業(yè)務(wù)，朝實(shí)體零售市場邁出了第一步，目前已經(jīng)建立了以盒馬為核心的供應(yīng)鏈體系。不久之前，餓了么還上線了“全能超市”新業(yè)務(wù)，主打半日達(dá)的本地商超業(yè)務(wù)。

除此之外，為了更好地滿足消費(fèi)者的即時需求，美團(tuán)也在加快構(gòu)建本地實(shí)體供應(yīng)鏈體系。

2021年，美團(tuán)就提出未來三年將投入50億，開出10000家閃電倉，截至今年8月底，美團(tuán)閃電倉數(shù)量達(dá)到1500家，相比6月份1000家的數(shù)據(jù)，閃電倉兩個月新增了50%門店。

線下門店接入互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局線下實(shí)體，逐漸走向融合的實(shí)體和電商，將為市場帶來更大的機(jī)會。

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