一、責(zé)任的定義：

1、稀釋定義：

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：重要的事情=大家做，大家做=人人做 。

員工人為：大家做=別人做，別人做=我不做 。

定義：責(zé)任在人多的環(huán)境里，就會(huì)像化學(xué)溶劑一樣被稀釋。人越多，責(zé)任感就會(huì)越稀薄。

結(jié)論：沒(méi)有人會(huì)負(fù)責(zé)到底，除非變成我的責(zé)任。

2、跳動(dòng)定義：

責(zé)任就像一只猴子，跳來(lái)跳去，老板不懂得正確回答問(wèn)題，瞬間?所有的猴子就會(huì)跳到老板身上，最終累死。

為什么猴子喜歡亂跳？因?yàn)檫@是人的本性。

二、下屬拋猴子的四大絕招：?

第一、提問(wèn)。

第二、混淆責(zé)任。

第三、找借口、找理由。

第四、利用領(lǐng)導(dǎo)的成就感。

三、化解猴子跳的六大絕招：

第一、鎖定一對(duì)一的責(zé)任。

1）不考核部門(mén)，只考核部門(mén)經(jīng)理。

2）回答只能用我，不能用我們。責(zé)任用我，功勞用我們。

3）一件工作只安排一個(gè)責(zé)任人。

第二、責(zé)任承諾達(dá)成共識(shí)。

承諾是最有效的溝通，也是激發(fā)個(gè)人潛能的關(guān)鍵。

總結(jié)：千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)。必須與各部門(mén)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

目標(biāo)責(zé)任書(shū)要做到：數(shù)據(jù)化，合理化，公眾化。

第三、與員工溝通責(zé)任背后的意義。

員工為什么會(huì)得過(guò)且過(guò)？

從要我做到我要做，不是簡(jiǎn)單的下達(dá)指令，而是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

人生感悟：為自己活怎么活都覺(jué)得累，為別人活怎么活都很美。?有使命感的員工，?就是有魂的員工；?沒(méi)使命感的員工，?就是行尸走肉的員工。

第四、培訓(xùn)員工承擔(dān)責(zé)任的能力。

假設(shè)：一個(gè)國(guó)家沒(méi)有教育會(huì)怎樣？

一個(gè)企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)會(huì)怎樣？ 員工喜歡怎樣的企業(yè)？

企業(yè)擴(kuò)張時(shí)人才的擴(kuò)張，企業(yè)發(fā)展是人才的發(fā)展。老板需要的是造血，而不是輸血。

員工的成長(zhǎng)速度決定企業(yè)的發(fā)展速度。成熟的老板一定會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)的培訓(xùn)。

第五、責(zé)任的歸位。

1、作為領(lǐng)導(dǎo)，千萬(wàn)別一竿子插到底。

危害：

1）員工的依賴性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)；

2）所有的人都等著你失敗，因?yàn)橹挥心闶×瞬拍茏C明?他們?cè)谀氵@里是正確。?須做到個(gè)人執(zhí)行能力向團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力過(guò)度。

2、千萬(wàn)別越級(jí)匯報(bào)

危害：

1）老板被瑣事困住，無(wú)法處理更重要的事情。

2）架空中層管理者，引起管理混亂。

3、讓責(zé)任回到下屬身上。

員工經(jīng)常會(huì)因?yàn)閳?zhí)行過(guò)程中向管理者提問(wèn)，其目的是：

1）尋求解決問(wèn)題的答案；

2）推卸責(zé)任。

如何回答員工的提問(wèn)：

1）告訴員工解決問(wèn)題的思路。不是給直接答案，答案留給下屬自己想。

2）反問(wèn)你認(rèn)為怎么辦？我請(qǐng)你來(lái)是解決問(wèn)題的，不是傳遞問(wèn)題的。公司請(qǐng)你來(lái)是解決問(wèn)題的。?請(qǐng)下屬給我選擇題，而不是問(wèn)答題。

第六、淘汰不承擔(dān)責(zé)任的員工。

企業(yè)員工的分類：

1）20%的員工，態(tài)度好，能力好。?（重用）

2）70%的員工，態(tài)度好，能力一般。?（培訓(xùn)）

3）10%的員工。態(tài)度糟糕，能力糟糕。隨時(shí)儲(chǔ)備人才開(kāi)掉。?企業(yè)員工，不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者。

淘汰什么人？

1、淘汰惡人。嚴(yán)重違反公司制度和違背企業(yè)價(jià)值的人。首惡不除，將會(huì)滋生眾惡。

2、淘汰庸人。佛渡有緣人，讓沒(méi)有緣的人離開(kāi)，有緣分的人才會(huì)更加珍惜。