毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)絕對(duì)是有前途的一個(gè)職業(yè)。

三點(diǎn)原因：

1.創(chuàng)業(yè)熱潮與傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

2.互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)權(quán)重越來(lái)越大

3.個(gè)人品牌運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)空間大

相對(duì)5G和人工智能AI，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)算不上一個(gè)新奇的事物了。但是就目前來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)確實(shí)還是一個(gè)相對(duì)比較模糊的職業(yè)，其看似包羅萬(wàn)象，令人捉摸不透。因此，想在運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位上走得更遠(yuǎn)的話，還是先得弄清楚什么是運(yùn)營(yíng)。

一、什么是運(yùn)營(yíng)

1.一句話定義運(yùn)營(yíng)

2.運(yùn)營(yíng)的職能分類(lèi)

為什么要說(shuō)明運(yùn)營(yíng)的只能分類(lèi)呢？

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)其實(shí)是一項(xiàng)高度“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”的工作，在不同的領(lǐng)域、公司甚至是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)所進(jìn)行的工作也可能是不同的。正所謂知己知彼，才能升職加薪。

那么運(yùn)營(yíng)到底是怎么分類(lèi)的呢？

在這里我用兩種劃分法

第一種

第二種

基于以上四大運(yùn)營(yíng)，又可以結(jié)合出其他若干運(yùn)營(yíng)。

如常見(jiàn)的新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、社群/社區(qū)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

為什么這樣說(shuō)呢？還請(qǐng)聽(tīng)我解釋。

用電商運(yùn)營(yíng)打個(gè)比方，比如我們要運(yùn)營(yíng)一個(gè)某寶商場(chǎng)，先撇開(kāi)商品本身質(zhì)量不說(shuō)，會(huì)涉及到哪些方面的運(yùn)營(yíng)呢？

Ⅰ．首先我們是不是要有商品，商品則需要圖片，文案是吧？（內(nèi)容運(yùn)營(yíng)）

Ⅱ． 其次我們需要吸引買(mǎi)家，靠什么吸引呢？這時(shí)候我們就需要策劃一系列可行、轉(zhuǎn)化高的活動(dòng)。（活動(dòng)運(yùn)營(yíng)）

Ⅲ．再則就是我們的客服方面了，處理買(mǎi)家遇到到的問(wèn)題、投訴、反饋，與買(mǎi)家溝通交流，維系好買(mǎi)家與店鋪的關(guān)系。（用戶運(yùn)營(yíng)）

以此為例，大家可以試著想一下其他類(lèi)運(yùn)營(yíng)也是不是都由基本是四大塊運(yùn)營(yíng)組合以及變化而來(lái)的。

二、進(jìn)擊的運(yùn)營(yíng)

1.進(jìn)擊的技能劃分

2.進(jìn)擊的路線

都說(shuō)運(yùn)營(yíng)門(mén)檻低，我倒是覺(jué)得運(yùn)營(yíng)池子深，為什么呢？請(qǐng)沿著以下線路下看去。

取運(yùn)營(yíng)兩字拼音共同的開(kāi)頭字母Y來(lái)命名劃分階段。

Y1：新人階段，小白狀態(tài)，剛?cè)腴T(mén)，這時(shí)候基本都是在做執(zhí)行工作，也就是打雜啦。所以運(yùn)營(yíng)總被詬病門(mén)檻低。

Y2：入門(mén)階段，有1-2年工作，熟悉各個(gè)流程，掌握一定的技能，但對(duì)用戶以及行業(yè)的的認(rèn)知還比較淺。

Y3：轉(zhuǎn)化階段，從執(zhí)行者開(kāi)始轉(zhuǎn)化為策劃者，這時(shí)候我認(rèn)為才可以稱得上一名真正意義上的運(yùn)營(yíng)，此時(shí)對(duì)用戶和行業(yè)的理解漸漸加深，也專精了一部分技能。

Y4：骨干階段，可以獨(dú)立制定運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)用戶與行業(yè)的了解較深，經(jīng)驗(yàn)豐富且善于推進(jìn)計(jì)劃。

Y5：骨灰階段，綜合能力和分析能力強(qiáng)，善于解決難題。對(duì)各方面都有深刻見(jiàn)解。

3.如何進(jìn)擊

作為新人階段的話，個(gè)人認(rèn)為一定要注重兩件事情：

第一是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，建立起對(duì)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知的一個(gè)框架。

第二則是在綜合學(xué)習(xí)發(fā)展之外，也要有專長(zhǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的長(zhǎng)處，后期形成自己 “無(wú)可替代性”，這樣才能在這條路上站得穩(wěn)。

除此之外，要與其他崗位的人員打好關(guān)系

如產(chǎn)品和技術(shù)，因?yàn)檫@是與運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)的兩個(gè)崗位，只有與其合作好，才能共同做好工作。