“問題管理”，從“什么是問題”“問題為什么沒有解決”“如何建立問題解決機制”。
什么是問題管理？
一是有明確的標準；
二是對方有能力完成標準的要求。
對方卻沒有按照標準規(guī)定的要求去做，即我們平常說的“違章違紀”“低老壞”等問題。
按說，像這樣原因明確的問題不應該成為問題，但在許多企業(yè)卻成為了真正的老大難問題，長期得不到解決。
我曾經(jīng)做過調(diào)查分析，在企業(yè)上報的各類問題中，比如專業(yè)檢查、隱患排查等等，有超過80%的問題是糾正型問題。
曾經(jīng)有一位央企的安全環(huán)保部部長更是直接地說：“超過95%的問題是糾正型問題”。
問題糟糕的是：
這類問題每個月的統(tǒng)計數(shù)都在企業(yè)人數(shù)的2倍以上，有的甚至更高。大家都知道這是一個問題，但卻長期得不到改善。
我曾經(jīng)問這些企業(yè)的員工：
“如果你是一位管理者，當你遇到糾正型問題的時候，你會怎么解決？”
幾乎大多數(shù)員工都提到了“提醒”“批評”“考核”等。而這正是解決糾正型問題的核心所在。
也就是說，大家都知道所有的糾正型問題應該得到糾正，也清楚應當如何去糾正。
但是，問題卻長期得不到糾正（或者說不是不糾正，而是糾正不下去）。這是為什么呢？
卡洛斯·戈恩的一句話：“管理哲學更像是道德哲學，人人都知道該怎樣去做，但卻因為性格上的弱點而無法實踐這些想法”。
通過人性的需求，制定合理、科學的激勵機制、考核管理，可以為你解決以上存在的問題。
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