我的一個(gè)好朋友,是一個(gè)非常著名的商業(yè)咨詢家,他說(shuō)幾乎每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,他內(nèi)心都是苦苦的掙扎,他不斷的追問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題就是:
我是誰(shuí)?能不能夠達(dá)成我的目標(biāo)?也就是說(shuō)我雄心壯志有這個(gè)目標(biāo),但是我不知道我是不是真的能夠達(dá)成?比如我的企業(yè)要發(fā)展多少倍?我的收入增加多少,翻幾倍?
杰·亞伯拉罕說(shuō)過(guò):這個(gè)世界上增加業(yè)績(jī)的方法有上千種,而歸根結(jié)底有下面三種:1.增加客戶的數(shù)量,2.增加客戶單次購(gòu)買量,3.增加客戶購(gòu)買頻率。
把這三點(diǎn)任意一點(diǎn)結(jié)合起來(lái),都可以讓你的銷售額翻倍,甚至數(shù)十倍的增加。
杰·亞伯拉罕是誰(shuí)?,他65歲,在他40年的行銷生涯中,他曾協(xié)助475種行業(yè)中的12000多家公司的發(fā)展成長(zhǎng),其中 包括IBM、微軟、花旗銀行、聯(lián)邦快遞等等。
而本文整理收集了杰·亞伯拉罕的35種營(yíng)銷策略,希望對(duì)廣大朋友有所幫助。
一、客戶名單很重要:整理客戶名單,經(jīng)常交流、回報(bào)他們,傳遞給潛在客戶這樣的信息:你理解他們的需求和問(wèn)題,要讓他們知道你可以解決他們的問(wèn)題,專業(yè)的引導(dǎo)他們。
二、對(duì)一切進(jìn)行測(cè)試,每個(gè)推廣營(yíng)銷活動(dòng),計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的的平均成本、平均購(gòu)買量、轉(zhuǎn)換率、以及每次銷售的平均利潤(rùn);測(cè)試方法時(shí)認(rèn)真分析,你會(huì)發(fā)現(xiàn)總有一個(gè)方法比其他方法更好;測(cè)試各種銷售方法,得到的數(shù)據(jù)將幫助你獲得更好的銷售成。
三、在丟失的客戶中,有80%以上的客戶都是可以挽回的;立即采取行動(dòng),挽回許多、甚至大部分客戶;當(dāng)他們回來(lái)時(shí),他們將變成最好、最忠誠(chéng)的一群客戶;當(dāng)然在行動(dòng)前,首先要確定有多少老客戶不再與你打交道。
四、今天讓小利,明天掙大錢:大部分生意的利潤(rùn)都來(lái)自重復(fù)購(gòu)買的客戶;前端持平甚至輕微虧損,讓后端帶來(lái)大量利潤(rùn);只有確定了客戶的終身價(jià)值,才能確定第一次應(yīng)該對(duì)客戶投資多少;給帶來(lái)新客戶的銷售員大量獎(jiǎng)勵(lì)能獲得巨大的收益。
五、顧客與客戶的區(qū)別:顧客=購(gòu)買商品和服務(wù)的人;客戶=受到保護(hù)的人。始終貫徹客戶的概念,將客戶視為有價(jià)值的密友。
六、人們總是愛上自己的產(chǎn)品、服務(wù)和公司。你應(yīng)該相信你的產(chǎn)品、服務(wù)或公司,但你應(yīng)該愛上的是你的客戶。
七、給別人帶來(lái)的價(jià)值越多,你得到的就越多。
八、消費(fèi)者的記憶系統(tǒng)里不能容納太多的東西,他們大多數(shù)只會(huì)記住第一品牌的產(chǎn)品。做不到第一品牌,你可以做到細(xì)分市場(chǎng)的第一品牌,這是品牌的差異化。產(chǎn)品的不同品種領(lǐng)域里做出第一品牌。爭(zhēng)取在更細(xì)的品類做到第一,也是能夠成功的。
九、宣傳更快!比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快一步,消費(fèi)者往往先入為主,對(duì)最先出現(xiàn)的產(chǎn)品往往會(huì)印象深刻。
十、借鑒其他行業(yè)的思維或行銷策略,從而開辟本行業(yè)的行銷新模式,建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
十一、 測(cè)試每一分錢的投入帶來(lái)的效果,這樣最大程度降低風(fēng)險(xiǎn),也能幫助找到最有效的行銷方法。
十二、 每一個(gè)銷售行為的背后,都有一個(gè)更大的銷售行為。增加銷售業(yè)績(jī)的三種途徑:增加顧客數(shù)量;增加單詞消費(fèi)額;增加顧客的購(gòu)買頻次。
十三、 不要忽視每一個(gè)顧客的價(jià)值,從這一個(gè)顧客身上,通過(guò)轉(zhuǎn)介紹,終身VIP服務(wù)等方式帶來(lái)其他很多的顧客,這叫挖掘顧客的終身價(jià)值。
十四、 獨(dú)特賣點(diǎn)的可能性是無(wú)限的,不同的公司在不同的巿場(chǎng)就會(huì)有不同的獨(dú)特賣點(diǎn)。尋找賣點(diǎn)的最佳方法,確認(rèn)你的產(chǎn)業(yè)還有哪些需求尚未被滿足,然后趁虛切入,填補(bǔ)巿場(chǎng)缺口?;蛘呦劝l(fā)制人的營(yíng)銷包裝手法。
十五、 「要想贏得更多客戶,就必須和客戶談戀愛」抱著這種態(tài)度,將客戶的利益擺在前面,在乎他們的需求,認(rèn)真地為他們盡一份心,和客戶的關(guān)系愈親密,就愈容易成功。
十六、 一個(gè)成功的事業(yè),并不只起始于偉大的構(gòu)想或是產(chǎn)品,而是起源于替他人解決問(wèn)題的欲望。
十七、 大部份生意的獲利,都是靠重復(fù)光顧的老客戶。
十八、 選對(duì)池塘,事半功倍「要釣大魚,不僅要備妥釣竿,還要找到對(duì)的池塘」
十九、 「最浪費(fèi)時(shí)間的,就是追逐所有可能符合潛在客戶條件的人。所謂潛在客戶,應(yīng)該是「現(xiàn)在」就需要你產(chǎn)品和服務(wù)的人,而不是「未來(lái)」可能需要的人。
二十、 從一個(gè)交易再去挖掘客戶隱藏的需求和商機(jī),進(jìn)而創(chuàng)造另一個(gè)交易機(jī)會(huì),是提高交易價(jià)值的最好方法。
二十一、 把你的最佳客戶轉(zhuǎn)變成自愿銷售代表,為現(xiàn)有客戶提供新價(jià)值。雙方都可發(fā)揮杠桿原理,將現(xiàn)有資源做倍數(shù)的利用。
二十二、 不要花錢做廣告,假如你能為可以預(yù)見的結(jié)果花錢的話是最好的; 通過(guò)廣告爭(zhēng)取新客戶總是比來(lái)自現(xiàn)有客戶介紹的新客戶更為困難和昂貴,不使用客戶作為轉(zhuǎn)介紹會(huì)浪費(fèi)寶貴的資產(chǎn).
二十三、 不要目光短淺只注意最初的銷售(更多的技巧會(huì)在隨后的課中講述);
二十四、 人們會(huì)聽從自信的領(lǐng)導(dǎo)。要確保自己讓別人了解你的學(xué)問(wèn),要經(jīng)常做提升自我形象的事情
二十五、 人的注意是有不完全的。努力引起客戶的注意,努力保持他們的注意。
二十六、 企業(yè)靠什么生存?靠顧客上門,什么讓顧客上門?是管理嗎?不是,是營(yíng)銷!所以一個(gè)企業(yè)90%成敗的關(guān)鍵取決與一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷策略,比爾蓋茨,馬云,史玉柱,牛根生最重要的特質(zhì),不是管理,而是營(yíng)銷。你想變大老板,那你必須是一個(gè)營(yíng)銷大師。所以你必須學(xué)習(xí)行銷學(xué)。
二十七、 第一名和第二名的企業(yè),通常會(huì)差近1倍的市場(chǎng)份額,差距是什么?就是行銷策略,超越別人靠出奇制勝的營(yíng)銷策略,被超越也是因?yàn)闆](méi)有好的行銷策略,牛根生由一家小公司靠跟超級(jí)女聲合作1年多從7個(gè)億躍升到47個(gè)億,是營(yíng)銷的作用,管理是一小步一小步成長(zhǎng),營(yíng)銷是一飛沖天,所以你必須學(xué)習(xí)行銷學(xué)。
二十八、 一個(gè)新的營(yíng)銷通路的建設(shè),和一種新的營(yíng)銷手段的應(yīng)用將巨大的改變一個(gè)企業(yè),你應(yīng)該學(xué)習(xí)比如像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,郵局為什么會(huì)沒(méi)落?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),所以你必須學(xué)習(xí)行銷學(xué)。
二十九、 你所有的名譽(yù)、權(quán)力、金錢、地位都是顧客給你的,你必須預(yù)先知道顧客未來(lái)三年到五年未被滿足的需求是什么,蘋果電腦因?yàn)橥瞥龈又悄芑氖謾C(jī),逼著諾基亞說(shuō),我們五年之內(nèi)不做手機(jī)了,比爾蓋茨說(shuō),微軟離滅亡只有18個(gè)月,因?yàn)槲覀儾恢腊档乩镉行┤苏谘芯恳恍└臃项櫩托枨蟮牟呗裕麄円驗(yàn)楦臃项櫩偷男枨?,可能立刻讓我們落伍。所以你必須學(xué)行銷。
三十、 企業(yè)的管理應(yīng)該是由內(nèi)而外而建立的,也就是根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略定管理制度和人才,因?yàn)闆](méi)有營(yíng)銷,就沒(méi)有現(xiàn)金流,沒(méi)有現(xiàn)金流,管理還有什么意義,所以你必須學(xué)習(xí)行銷學(xué)。
三十一、 世界管理之父彼得·德魯克說(shuō),企業(yè)只有行銷和創(chuàng)新是賺錢的,其它都是虧本的,管理如果不建立在營(yíng)銷正確的基礎(chǔ)上,只會(huì)耗費(fèi)更多成本,所以你必須學(xué)習(xí)行銷學(xué)。
三十二、 營(yíng)銷是企業(yè)財(cái)務(wù)的終極杠桿,不斷改善營(yíng)銷才能使公司具備更優(yōu)化的商業(yè)模式,一個(gè)好的營(yíng)銷勝過(guò)盲目多招100個(gè)員工,寧愿花3個(gè)月想一個(gè)好點(diǎn)子,也不盲目投資金錢,沒(méi)有顧客,所有的錢都是打水漂,所以你必須學(xué)習(xí)行銷學(xué)。
三十三、 一個(gè)點(diǎn)子救活一個(gè)企業(yè),一個(gè)點(diǎn)子讓一個(gè)企業(yè)成為第一名,一個(gè)點(diǎn)子讓企業(yè)蛙跳式成長(zhǎng),所有大企業(yè)都每年花數(shù)千萬(wàn)在營(yíng)銷上,你在營(yíng)銷上沒(méi)花錢,這就是企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)大最重要的原因。
三十四、 你的商業(yè)機(jī)會(huì)不是你的,是屬于下一個(gè)更會(huì)賣的人的,你的產(chǎn)品不是屬于你的,是屬于下一個(gè)更會(huì)賣的人的,你的總經(jīng)理也不是屬于你的,是屬于下一個(gè)更會(huì)賣的人的,史玉柱、柳傳志他們賣的都是常規(guī)產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄儠?huì)營(yíng)銷才能淘汰數(shù)不清的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你是要淘汰別人還是被淘汰,關(guān)鍵看你有沒(méi)有學(xué)過(guò)營(yíng)銷學(xué)。
三十五、 所有企業(yè)成功的鐵律,必須有一個(gè)人,或者一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)想營(yíng)銷點(diǎn)子,如果你沒(méi)有,你一定不會(huì)是一個(gè)大企業(yè),也不會(huì)是一個(gè)健康的企業(yè),所以你必須學(xué)習(xí)行銷學(xué)。
這些有用的話語(yǔ)多數(shù)是總結(jié)美國(guó)“杰.亞伯拉罕”行銷者的觀點(diǎn),不是推介??戳撕芏鄸|西,如果你對(duì)營(yíng)銷感興趣可以看看,多了解總是沒(méi)錯(cuò)的,吸收對(duì)自己有用的,總沒(méi)錯(cuò)!
營(yíng)銷是一門科學(xué)而非藝術(shù)。它有一些基本的要素,有一些可預(yù)測(cè)的事情,有一些基本的規(guī)律可以加以運(yùn)用。世界是以一定的事實(shí)為基礎(chǔ)的,所以你不一定需要有很好的天賦,才能成為很好的商人,沒(méi)有這樣的天才。
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