河北新華圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)公司6月17日～18日舉辦了“新華·小桔燈”繪本館運(yùn)營(yíng)暨幼教產(chǎn)品推介會(huì)。此后不久，河 北新華遵化分公司新開(kāi)的一家嶄新的繪本館開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)?！靶氯A·小桔燈”繪本館的LOGO是一個(gè)笑臉，由5只色彩斑斕的小手包圍，形似一個(gè)剝開(kāi)的桔子，又像 一個(gè)光芒四射的小太陽(yáng)。這個(gè)設(shè)計(jì)寓意繪本館是孩子們快樂(lè)閱讀和成長(zhǎng)的地方。
一個(gè)個(gè)繪本館成為吸引、聚集各方資源的重要陣地，讓河北新華旗下的門(mén)店和教育部門(mén)、幼兒園、出版社緊密合作，共同致力推廣繪本閱讀，謀求共贏。
今年5月，河北新華推出嶄新的匯文兒童書(shū)城。這家由老匯文書(shū)城改造而來(lái)的4000平方米新書(shū)城，專(zhuān)門(mén)提供一站式的兒童閱讀、娛樂(lè)、體驗(yàn)、培訓(xùn)教育服務(wù)， 一開(kāi)業(yè)便惹得讀者驚呼“太漂亮，太好看”。河北新華旗下的縣級(jí)書(shū)店也積極投身這門(mén)以新門(mén)店為業(yè)務(wù)抓手的生意。6月初，河北新華涿州市店1500平方米的 “涿閱軒”正式營(yíng)業(yè)，以全新設(shè)計(jì)和多樣業(yè)態(tài)顛覆了人們傳統(tǒng)印象中對(duì)縣級(jí)書(shū)城的認(rèn)知。
河北新華這些舉措是新華發(fā)行集團(tuán)大力掘進(jìn)新門(mén)店，一片興隆之勢(shì)的縮影。它們以形式各異的門(mén)店為抓手，攬資源做組合和創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)。
多家新華發(fā)行集團(tuán)都希望能夠?qū)⒆陨碛蓡我坏膱D書(shū)銷(xiāo)售商推向嶄新的文化產(chǎn)品服務(wù)商。越來(lái)越多的新門(mén)店在各地漸次成景，僅舉幾例：6月中旬，安徽新華發(fā)行集 團(tuán)在長(zhǎng)江邊的蕪湖開(kāi)出“閱生活”銀泰城店；河南省新華發(fā)行集團(tuán)從今年1月起開(kāi)始大力推動(dòng)O2O社區(qū)體驗(yàn)書(shū)店“尚書(shū)房”；上海新華傳媒股份有限公司進(jìn)入當(dāng)?shù)?三大商圈分別開(kāi)設(shè)新店；大連市新華書(shū)店今年六·一推出了籌劃半年之久的“小書(shū)蟲(chóng)”繪本館；銀川市新華書(shū)店將鼓樓書(shū)店打造成復(fù)合型休閑書(shū)吧“品讀時(shí)光”。
在新華書(shū)店紛紛舊貌換新顏的同時(shí)，民營(yíng)書(shū)店不遑多讓也迸發(fā)出大量火花，如方所、言幾又高調(diào)進(jìn)駐成都；新知集團(tuán)連鎖書(shū)店持續(xù)進(jìn)軍二三線(xiàn)城市，成效突出；鐘 書(shū)閣二期閃耀開(kāi)業(yè)；西西弗、字里行間等連鎖民營(yíng)書(shū)店正緊密擴(kuò)張中；如是書(shū)店、貓的天空之城等個(gè)性書(shū)店成為所在地不可或缺的文化景觀。
近年，實(shí)體書(shū)店倒閉的消息不絕于耳，而從2014年開(kāi)始，卻有越來(lái)越多的實(shí)體書(shū)店給人以驚喜，不僅開(kāi)店速度有很大提升，更重要是涌現(xiàn)出眾多有獨(dú)特內(nèi)核的經(jīng)營(yíng)形式，讓這些新店的未來(lái)更被看好。
那么，這股實(shí)體書(shū)店“回暖”潮流緣何此時(shí)到來(lái)？
大書(shū)城、小門(mén)店交織共榮
新店的形態(tài)愈發(fā)多樣，這是實(shí)體書(shū)店2014年至今不斷回暖的重要體現(xiàn)。這給實(shí)體書(shū)店接下來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了“新鮮空氣”。
眼下，針對(duì)大書(shū)城、大門(mén)店的改造和調(diào)整仍如火如荼地進(jìn)行中，同時(shí)一批環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)品多元、經(jīng)營(yíng)靈活，擁有自身風(fēng)格、特色的小而特書(shū)店亦紛紛涌現(xiàn)。沈陽(yáng)市 新華書(shū)店總經(jīng)理王嶠認(rèn)可這種發(fā)展態(tài)勢(shì)，但她做了進(jìn)一步劃分：一是對(duì)大書(shū)城進(jìn)行改造，創(chuàng)新業(yè)態(tài)組合、經(jīng)營(yíng)，打造文化綜合體；二是對(duì)2000平方米左右的中等 規(guī)模書(shū)店，通過(guò)優(yōu)化品種、店面陳列、服務(wù)等，進(jìn)行優(yōu)化嘗試；三是打造個(gè)性化的小而特書(shū)店，如沈陽(yáng)市店的“愛(ài)·味道書(shū)屋”，提供多樣化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，吸 引讀者；四是借助互聯(lián)網(wǎng)思維，給實(shí)體書(shū)店增加網(wǎng)店、微店等線(xiàn)上渠道，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展。
擺在王嶠面前的這四條道路，正是其它實(shí)體書(shū)店如今可對(duì)號(hào)入座的。通過(guò)重構(gòu)渠道，實(shí)體書(shū)店的整體經(jīng)營(yíng)空間得到有效放大。在此，最重要的問(wèn)題是如何整合資源并催生聚變效應(yīng)，這關(guān)系到這些新型書(shū)店到底能走多遠(yuǎn)？
深圳出版發(fā)行集團(tuán)總經(jīng)理尹昌龍的選擇是將深圳書(shū)城打造成為內(nèi)容的販賣(mài)者和閱讀的指引者，為市民提供集閱讀學(xué)習(xí)、展示交流、聚會(huì)休閑、創(chuàng)意生活于一體，聚 焦文化消費(fèi)和精神體驗(yàn)的復(fù)合式城市文化生活中心。不久前，深圳出版發(fā)行集團(tuán)攜手聯(lián)投地產(chǎn)進(jìn)軍合肥圖書(shū)市場(chǎng)，將在合肥建設(shè)最新一代的大型現(xiàn)代化書(shū)城文化創(chuàng)意 綜合體，這清晰地印證了“深圳書(shū)城”模式的生命力和拓展力。
內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)從2014年起接連開(kāi)設(shè)摩爾城市書(shū)房、“舒適生活·休閑書(shū)吧”等新型書(shū)店。這是該集團(tuán)“力挺書(shū)店”的具體舉措。而從實(shí)際效果來(lái)看，這些新型書(shū)店都取得了十分不錯(cuò)的成績(jī)，彰顯了小而特書(shū)店的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
不難看出，新華發(fā)行集團(tuán)正在努力協(xié)調(diào)大書(shū)城和小門(mén)店的協(xié)調(diào)發(fā)展。用內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)董事長(zhǎng)冀學(xué)博的話(huà)來(lái)講，小書(shū)吧針對(duì)不同的區(qū)域，不同的讀者群體，采 取不同的經(jīng)營(yíng)定位，既實(shí)現(xiàn)了與大書(shū)城差異化經(jīng)營(yíng)，也為讀者打造了一種全新的文化體驗(yàn)，更為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)沖擊，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了“新鮮 空氣”。在他的設(shè)想中，大書(shū)城和小書(shū)吧要相互協(xié)調(diào)發(fā)展，修補(bǔ)新華書(shū)店形象、重塑新華書(shū)店品牌，提升新華書(shū)店的市場(chǎng)服務(wù)能力和社會(huì)影響力。
抓住需求做大文章
僅從新華書(shū)店的發(fā)展歷程來(lái)看，每個(gè)階段都有不同的特點(diǎn)，各階段所對(duì)應(yīng)的形式也有所差別?？傊?，抓住讀者需求并做針對(duì)性滿(mǎn)足是實(shí)體書(shū)店始終屹立不倒的原因。
浙江省新華書(shū)店集團(tuán)從2007年開(kāi)始推進(jìn)“小連鎖”，在城鄉(xiāng)公共文化體系建設(shè)中扮演了十分重要的角色。這是浙江新華“哪兒有需求就到哪兒去開(kāi)書(shū)店”的生 動(dòng)寫(xiě)照。在這個(gè)過(guò)程中，其攜手各種類(lèi)型和所有制形式的書(shū)店，“不拘一格”地滿(mǎn)足農(nóng)村讀者的需求，市場(chǎng)效應(yīng)和社會(huì)口碑雙豐收。
滿(mǎn)足需求僅 是一部分，2014年至今新開(kāi)的這些實(shí)體書(shū)店更著意創(chuàng)造需求和引領(lǐng)需求。浙江新華“小連鎖”就成功激發(fā)了農(nóng)村讀者，尤其是那些原本沒(méi)有正規(guī)書(shū)店地區(qū)的讀者 的需求。這些尚待發(fā)掘的閱讀需求總量相當(dāng)龐大，實(shí)體書(shū)店進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)地鐵、進(jìn)銀行、進(jìn)加油站，做網(wǎng)店、做微店，尋求與多元業(yè)態(tài)和文化活動(dòng)的 良好結(jié)合，讓圖書(shū)在更多場(chǎng)所、以更多渠道、和更多產(chǎn)品結(jié)合，目的便是調(diào)動(dòng)讀者熱情、挖掘他們的消費(fèi)潛力。
這種創(chuàng)造需求和引領(lǐng)需求的做法 早已有驗(yàn)證。南京先鋒書(shū)店一直是國(guó)內(nèi)獨(dú)立書(shū)店的典范，深受文藝青年喜愛(ài)。先鋒書(shū)店董事長(zhǎng)錢(qián)曉華將他們崛起的重要原因歸納為孕育了一些專(zhuān)業(yè)且有主題特色的小 書(shū)店。通過(guò)將書(shū)店融入社會(huì)的每一個(gè)角落，如歷史文化街區(qū)、旅游景點(diǎn)、鄉(xiāng)村、大學(xué)等，都收獲很好效果。今年進(jìn)駐成都的方所、言幾又書(shū)店，同樣是創(chuàng)造需求和引 領(lǐng)需求的佼佼者，鬧中取靜地為讀者開(kāi)辟出極具文藝氣息的場(chǎng)所，讓逛書(shū)店成為他們的一種生活方式。
要指出的是，除了讀者需求，隨著這些文 藝范十足的獨(dú)立書(shū)店愈發(fā)歡迎，這也激發(fā)起眾多商業(yè)地產(chǎn)、文化地產(chǎn)尋找此類(lèi)書(shū)店進(jìn)駐商場(chǎng)的需求。事實(shí)上，在先鋒書(shū)店、西西弗、字里行間等的擴(kuò)張背后，都有眾 多地產(chǎn)商的身影。毫無(wú)疑問(wèn)，抓住需求大做文章，這不斷提升了實(shí)體書(shū)店自身的創(chuàng)新變革和造血能力。
互聯(lián)網(wǎng)重塑書(shū)店形態(tài)
需求重塑了實(shí)體書(shū)店的形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)亦如此，給如今的實(shí)體書(shū)店帶來(lái)深刻改變。前幾年，當(dāng)談起互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)的影響時(shí)，多數(shù)人 會(huì)認(rèn)為這是后者經(jīng)營(yíng)陷入困境的“罪魁禍?zhǔn)住保ㄓ绕涫腔诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)）。但如今，實(shí)體書(shū)店已改變這種看法，它們坦然接受了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并利用 這兩者來(lái)給自己發(fā)展謀出路。
轉(zhuǎn)變觀念是2014年至今實(shí)體書(shū)店“回暖”的重要原因，特別是在多家新華發(fā)行集團(tuán)今年的工作安排中，轉(zhuǎn)變觀念依然是各家心之所念的重要工作之一。
江西新華發(fā)行集團(tuán)總經(jīng)理涂華強(qiáng)調(diào)，轉(zhuǎn)變觀念是轉(zhuǎn)型升級(jí)的“牛鼻子”。而在眾多新思維中，涂華尤其看重互聯(lián)網(wǎng)思維和平臺(tái)思維，即以用戶(hù)至上、體驗(yàn)為王、營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)、跨界融合的思維來(lái)做項(xiàng)目，深入市場(chǎng)，以用戶(hù)為中心，用市場(chǎng)化的方式來(lái)具體操作。
2014年至今新開(kāi)或改造的實(shí)體書(shū)店，都帶有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)思維和平臺(tái)思維的痕跡。這主要體現(xiàn)在三方面：保證數(shù)量的基礎(chǔ)上更加看重質(zhì)量（爭(zhēng)取做一家成一家）；經(jīng)營(yíng)往集約型轉(zhuǎn)變，極其看重創(chuàng)意和服務(wù)；打造大文化、線(xiàn)上線(xiàn)下互通共融的平臺(tái)型書(shū)店。
在這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)依然是實(shí)體書(shū)店最核心的業(yè)務(wù)，但在上述兩種思維的刺激下，有更加多元的業(yè)態(tài)加入，給讀者提供更好的文化消費(fèi)體驗(yàn)。這為實(shí)體書(shū)店發(fā)展尋到了新的發(fā)展路徑。據(jù)此打造出的新型書(shū)店，確確實(shí)實(shí)喚回了很多讀者。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)辟發(fā)展路徑
平臺(tái)，這是2014年至今新型書(shū)店的一個(gè)重要特征。通過(guò)有目的地聚集資源，催生不同業(yè)態(tài)間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而有效提升了實(shí)體書(shū)店的效益。
浙江新華近年在門(mén)店拓展上成效顯著，個(gè)中經(jīng)驗(yàn)也為同行所看重。浙江新華董事長(zhǎng)王忠義認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店到今天不是負(fù)擔(dān)，而是他們不可多得的優(yōu)勢(shì)資源，是他們產(chǎn)業(yè)融合、打通線(xiàn)上線(xiàn)下的基本保證。
在浙江新華踐行“三走一提升”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，實(shí)體書(shū)店扮演的是“陣地”角色。用王忠義的話(huà)來(lái)講，無(wú)論是店內(nèi)店外的開(kāi)拓，圖書(shū)、非書(shū)品的擴(kuò)張，還是線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)，都要有一個(gè)足夠亮麗的賣(mài)場(chǎng)，要讓顧客充分享受和體驗(yàn)，讓他們?cè)敢鈦?lái)、留得住且最終能消費(fèi)。
這解釋了為何眾多新華發(fā)行集團(tuán)要堅(jiān)挺旗下門(mén)店的發(fā)展，倘若這一個(gè)個(gè)的平臺(tái)不穩(wěn)固，它們眾多拓進(jìn)的新業(yè)務(wù)將面臨無(wú)落腳點(diǎn)的尷尬。江蘇新華發(fā)行集團(tuán)2015 年努力將各級(jí)門(mén)店打造成實(shí)體書(shū)店閱讀體驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)將中心門(mén)店建設(shè)為當(dāng)?shù)氐拈喿x基地、大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（主要針對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化）、多層面升級(jí)改造實(shí)體門(mén) 店、積極穩(wěn)妥推進(jìn)文化MALL建設(shè)、打造首都綜合文化體驗(yàn)店等，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)自身在“新常態(tài)”下的新增長(zhǎng)、新跨越。
新華發(fā)行集團(tuán)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng) 新發(fā)展的長(zhǎng)期耕耘，是實(shí)體書(shū)店如今“回暖”的重要原因。藉此，它們?cè)谧鲆婚T(mén)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的生意，即依托各類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)（平臺(tái)）有針對(duì)性地拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，比如江蘇新華 的首都綜合文化體驗(yàn)店就將承擔(dān)江蘇新華北京發(fā)行中心與首都出版發(fā)行單位的信息交流、出版包銷(xiāo)、聯(lián)合發(fā)行等任務(wù)。要指出的是，這類(lèi)以實(shí)體書(shū)店為拓展平臺(tái)的經(jīng) 營(yíng)模式眼下還處起步階段，但其迸發(fā)出的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭已讓眾多新華發(fā)行集團(tuán)熱情高漲，摩拳擦掌欲大干一番。
政策扶持疏解壓力
最后，實(shí)體書(shū)店的回暖與近兩年國(guó)家眾多政策紅利的惠及密切相關(guān)。
首當(dāng)其沖的當(dāng)屬全民閱讀的火熱開(kāi)展，而實(shí)體書(shū)店成為相關(guān)活動(dòng)最佳的呈現(xiàn)載體。畢竟，長(zhǎng)期扎根一線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，讓實(shí)體書(shū)店成為國(guó)家和各級(jí)政府推進(jìn)全民閱讀時(shí)的 最佳合作伙伴之一。反過(guò)來(lái)，實(shí)體書(shū)店也迫切需要這樣一項(xiàng)全民參與的文化事業(yè)來(lái)為自己制造發(fā)展新契機(jī)。如今年六·一兒童節(jié)，國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布了 2015年向全國(guó)青少年推薦的百種優(yōu)秀圖書(shū)，70多家出版社的100種圖書(shū)在全國(guó)多地的新華書(shū)店以專(zhuān)柜、專(zhuān)架形式展銷(xiāo)。這像極了一場(chǎng)貫穿全國(guó)新華書(shū)店的 “主題書(shū)展”，高層次、主題專(zhuān)、多個(gè)參與方，保證了此類(lèi)活動(dòng)的收效。
同時(shí)，國(guó)家近年將實(shí)體書(shū)店作為扶持對(duì)象，很多地方政府配套了相應(yīng)的 扶持政策，提供真金白金的支持，這在一定程度上緩解了實(shí)體書(shū)店的發(fā)展壓力，尤其是鼓勵(lì)了那些經(jīng)營(yíng)更具影響、更具創(chuàng)新性的實(shí)體書(shū)店。此類(lèi)政策還有國(guó)家財(cái)政部 2013年年底發(fā)布的《關(guān)于延續(xù)宣傳文化增值稅和營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》，實(shí)體書(shū)店呼吁多年的免稅政策終于落到實(shí)處，讓很多實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者重拾信心。顯 然，政策從外部或疏解實(shí)體書(shū)店發(fā)展壓力，或給它們創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和新的發(fā)展契機(jī)，有十分明顯的“輸血”效應(yīng)。
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