| 2012-10-20 15:38:54 |
上山采茶
90后農(nóng)民網(wǎng)商改變整個(gè)村農(nóng)民賣茶難的狀況
福建省安溪縣中閩弘泰茶葉專業(yè)合作社位于安溪鐵觀音發(fā)源地西坪鎮(zhèn)南巖村。我們網(wǎng)商團(tuán)隊(duì)的核心管理人員——80后、90后的堂姐弟，他們就像唐僧師徒四人在取經(jīng)的路上團(tuán)結(jié)協(xié)作。大家都說(shuō)王思茵(姐姐)就像唐僧那樣心無(wú)雜念、意志堅(jiān)強(qiáng)，總想直取茶葉第一電商的真經(jīng)。王思儀(弟弟)像孫悟空，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高超;王思東(堂弟)像豬八戒，常提出一些讓人調(diào)侃的主意來(lái)，但是有些辦法提出來(lái)也很可行;王思婷(妹妹)像沙僧般任勞任怨的努力當(dāng)好客服總管。
王思儀初中畢業(yè)后呆在家里，白天睡覺(jué)，晚上經(jīng)常通宵玩游戲，他的爸爸多次教訓(xùn)他，“你長(zhǎng)大了頂多是個(gè)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的啃老族，沒(méi)出息”。這話極大地傷了王思儀的自尊心，王思茵看在眼里痛在心里。便和他商量看能不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把家里的鐵觀音銷給外地的網(wǎng)友們，于是他開(kāi)始在玩游戲的同時(shí)，試著向玩家推銷鐵觀音.可是別人經(jīng)常不理他，有一次好不容賣出一斤，高興得不得了 ，但是錢卻收不回來(lái)，結(jié)果白高興了一場(chǎng)。后來(lái)他就轉(zhuǎn)到很多論壇上發(fā)貼子推銷茶葉，被刪的帖子不計(jì)其數(shù)，成交的卻是沒(méi)幾筆。一次偶然的機(jī)會(huì)，王思儀登陸淘寶網(wǎng)，看到馬云的演講視頻，馬云說(shuō)：“未來(lái)的電子商務(wù)商機(jī)無(wú)限，末來(lái)的電子商務(wù)一定屬于80后、90后?！瘪R云的演講觸動(dòng)了他們年輕的心。
2009年5月我們?cè)谔詫毶坛情_(kāi)了一家“中閩弘泰鐵觀音旗艦店”。王思儀搞寶貝上架、店鋪裝修，王思茵當(dāng)客服。王思東安排茶葉，王思婷當(dāng)發(fā)貨員。起初新店開(kāi)張，沒(méi)有打出信譽(yù)，沒(méi)生意。有一次，還不是非常的了解支付寶流程，讓人給騙了一些茶葉，生意不好又加上被騙這個(gè)事情，已經(jīng)到了心灰意泠的階段，差點(diǎn)沒(méi)信心做下去。王思茵站了出來(lái)“萬(wàn)事開(kāi)頭難，咱一定要好好學(xué)，把規(guī)則學(xué)透，一定能做好的”。 有一個(gè)天津的客戶，在旺旺上詢問(wèn)，8000元能買多少茶葉。當(dāng)時(shí)王思茵心里又是激動(dòng)又是緊張，這么大的單子，第一次接到，既怕做不好砸了，又擔(dān)心茶葉發(fā)出去后上當(dāng)。王思婷站在旁邊，見(jiàn)證了那一時(shí)刻，看到這單，手都放到到嘴巴咬了下，不敢相信自己的眼睛?！坝H，您好，我給您寄些樣品先嘗嘗，好的話再買，不好喝包退，咱就當(dāng)交個(gè)朋友?！睘檫@位客戶郵寄了10個(gè)樣品過(guò)去，當(dāng)時(shí)的想法就是坦誠(chéng)相待。當(dāng)8100元打到支付寶的時(shí)候，緊張，激動(dòng)以無(wú)以言表。四姐弟認(rèn)清了道路,，淘寶，這里有我們渴求的機(jī)遇，有我們企盼的競(jìng)爭(zhēng)，更有我們向往的開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新之精神!大浪淘沙，方顯真金本色!他們經(jīng)常到淘寶大學(xué)學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)，也常?？瘩R云的精彩的演講視頻。每次看了馬云的演講視頻后，總是信心十足，就像沒(méi)電的電動(dòng)車一下子又充上了電。在2009年年底就從淘寶鐵觀音行業(yè)倒數(shù)第一名變成正數(shù)第一名，并于當(dāng)年年底開(kāi)始至今仍保持淘寶網(wǎng)“鐵觀音”“安溪鐵觀音” “茶葉”類目第一品牌地位。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也比同行業(yè)的平均水平高出很多。
產(chǎn)品銷量十分火爆的原因
首先，有優(yōu)質(zhì)的貨源。中閩弘泰茶葉專業(yè)合作社是一家從事鐵觀音種植、加工、銷售的農(nóng)民合作社。合作社的掌門人王大偉是鐵觀音發(fā)現(xiàn)者王士讓的第十三代傳人，清朝制茶名師王永信的第五代傳人。他倡導(dǎo)采用傳統(tǒng)方法制作鐵觀音，使制作出來(lái)的鐵觀音保持傳統(tǒng)鐵觀音特有的韻味。在茶葉生產(chǎn)過(guò)程中合作社采取5項(xiàng)統(tǒng)一：統(tǒng)一農(nóng)資配送供應(yīng)，統(tǒng)一防治指導(dǎo)，統(tǒng)一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)，統(tǒng)一其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)把關(guān)。實(shí)現(xiàn)讓鐵觀音從茶園到客戶的茶杯，沒(méi)有中間環(huán)節(jié), 優(yōu)質(zhì)得源于此，這就使我們的茶葉比市場(chǎng)上同等價(jià)位的茶葉質(zhì)量要好得多。
其次是經(jīng)常聽(tīng)取客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)。記得開(kāi)業(yè)初期，一個(gè)客戶在淘寶網(wǎng)上給我們這樣評(píng)價(jià)：“茶葉質(zhì)量很好，很香，就是茶末多了點(diǎn)” 我們馬上到凍庫(kù)檢查還沒(méi)發(fā)出的同批產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)茶葉被擠壓茶末確實(shí)較多?？墒?00多斤茶葉全是7克真空包裝好了，要是全部拆開(kāi)重新包裝，得浪費(fèi)很多包裝物和人工費(fèi)用，如果不重新包裝發(fā)出去就有可能導(dǎo)致大量的中評(píng)和差評(píng)。最后，我們想到客戶評(píng)價(jià)是相當(dāng)重要的，就全部拆開(kāi)重新包裝。結(jié)果這批貨發(fā)出去客人的評(píng)價(jià)很好，銷量也增加了很多。
產(chǎn)品銷量十分火爆也是因?yàn)槲覀冇袃?yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們率先在淘寶商城提出“30天無(wú)條件退貨，并承擔(dān)往返郵費(fèi)的承諾”，打消了淘友們網(wǎng)上購(gòu)茶的疑慮。在發(fā)貨時(shí)會(huì)贈(zèng)送給客戶其他的小樣品，讓客戶對(duì)我們的茶葉有更多的選擇。為了提高發(fā)貨速度，專門定購(gòu)了一臺(tái)工業(yè)打印機(jī)，比以前采用6臺(tái)普通打印機(jī)還方便 ，這種打印機(jī)一分鐘可打六七十單，2011年“雙十一”那天，我們?cè)谔詫毥拥?850多件的定單，我們?cè)?6小時(shí)內(nèi)全部發(fā)完。在山溝溝里本來(lái)沒(méi)有快遞，就因?yàn)槲覀兪侨h發(fā)件量最大的網(wǎng)商，很多快遞爭(zhēng)著來(lái)取件，這也有利于提高快遞的服務(wù)質(zhì)量。
中閩弘泰成長(zhǎng)經(jīng)歷
2009年5月中閩弘泰入駐淘寶商城，那時(shí)“安溪茶農(nóng)挑著鐵觀音進(jìn)淘寶商城了”，淘友們相互轉(zhuǎn)告，中閩弘泰產(chǎn)品銷量由低迷轉(zhuǎn)向火爆，秉著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，“茶園到茶杯”，并于該年底開(kāi)始至今一直保持著淘寶網(wǎng)，淘寶商城“鐵觀音”、“安溪鐵觀音” 、“茶葉”等類目第一品牌地位。2009年，年?duì)I業(yè)額250萬(wàn)元。
2010年合作社在上海世博會(huì)民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合館“閃耀世博 尋找坐標(biāo)”成功參展。2010年，年?duì)I業(yè)額突破千萬(wàn)。
2011年9月被評(píng)為2011年度農(nóng)村網(wǎng)商，2011全球百佳網(wǎng)商。阿里巴巴集團(tuán)主席馬云、阿里巴巴執(zhí)行總裁陸兆禧和杭州市委書(shū)記黃坤明、市長(zhǎng)邵占維在杭州網(wǎng)貨交易會(huì)上親自到中閩弘泰展位了解農(nóng)民在淘寶商城銷售茶葉的情況。2011年11月中閩弘泰參加阿里巴巴組織的2011品牌之旅，在中央電視臺(tái) CCTV1，CCTV4，CCTV7展示品牌。2011年，年?duì)I業(yè)額達(dá)3000萬(wàn)元。
2012年5月安溪縣縣長(zhǎng)為中閩弘泰新廠房開(kāi)工奠基培土，該項(xiàng)目占地20畝?？h長(zhǎng)希望中閩弘泰發(fā)展電子商務(wù)能帶動(dòng)安溪縣茶產(chǎn)業(yè)銷售走向多元化，共同發(fā)展共同促進(jìn)。2012年，年?duì)I業(yè)額爭(zhēng)取突破5000萬(wàn)元。
得到專家和政府的關(guān)心和支持
這為中閩弘泰以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)
2011年12月4日，中國(guó)社科院信息化研究中心、泉州市信息化局承辦的“信息社會(huì)50人論壇”的專家和媒體到中閩弘泰茶葉專業(yè)合作社參觀調(diào)研并做了重要指導(dǎo)。
有了電子商務(wù)中閩弘泰高速發(fā)展，急需擴(kuò)大廠房，安溪是山區(qū)，平地少，要找一塊合適的平地建新廠房十分不易，安溪縣政府把中閩弘泰列為重點(diǎn)扶持的企業(yè)，在龍門鎮(zhèn)劃出20畝的土地給我們，龍門鎮(zhèn)是省級(jí)小城鎮(zhèn)改革試點(diǎn)城鎮(zhèn)，下半年高速路通車后，從廠房到廈門只要40多分鐘，這對(duì)我們以后的發(fā)展十分有利 。
今年年初，安溪縣縣長(zhǎng)在縣三級(jí)干部大會(huì)上號(hào)召全縣茶農(nóng)茶企向中閩弘泰學(xué)習(xí)大力發(fā)展電子商務(wù)。安溪正興起發(fā)展電子商務(wù)的高潮，很多人到淘寶網(wǎng)和天貓商城開(kāi)網(wǎng)店。今年5月-11月縣政府還將評(píng)選安溪縣2011-2012年度十佳茶葉網(wǎng)商。
發(fā)展電子商務(wù)后村里的變化
現(xiàn)在村里有些年青人沒(méi)有外出打工，在家鄉(xiāng)就可以找到工作。他們外出打工一個(gè)月2000元左右，在中閩弘泰一個(gè)月能拿到2500元左右。在家鄉(xiāng)工作節(jié)省了很多費(fèi)用，家人團(tuán)聚生活更加美好。茶農(nóng)們?cè)谵r(nóng)閑時(shí)也可以來(lái)幫忙加工茶葉。合作社的茶農(nóng)們平時(shí)聚集在一起，談?wù)撟疃嗟木褪遣枞~過(guò)篩幾遍，殺青和烘焙到幾成的問(wèn)題。
發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，是擴(kuò)大農(nóng)村就業(yè)、培養(yǎng)新型農(nóng)民、使農(nóng)民發(fā)家致富、解決三農(nóng)問(wèn)題的有效舉措。隨著中閩弘泰的快速發(fā)展，合作社通過(guò)電子商務(wù)幫助本地茶農(nóng)銷售茶葉，為本地農(nóng)民開(kāi)避了一條展新茶葉的銷路。如今，在安溪縣興起一股網(wǎng)上售茶熱，這為茶農(nóng)插上了電子商務(wù)的翅膀。廣大茶農(nóng)內(nèi)在的追求幸福生活、脫貧致富、改變家鄉(xiāng)面貌的最原始需求得到有效的解決。
中閩弘泰地處茶葉產(chǎn)區(qū)山溝溝，我們知道電子商務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的文化素質(zhì)要求很高，這個(gè)團(tuán)隊(duì)大部分是大學(xué)生，平均年齡25歲。大學(xué)生從城市來(lái)到農(nóng)村，需要很大的勇氣，中閩弘泰高速的發(fā)展和未來(lái)的成長(zhǎng)空間是吸引他們理由之一，大家有個(gè)共同的信念，就是要把中閩弘泰打造成為百年品牌，弘揚(yáng)中華茶文化。
近年來(lái)全國(guó)各地出現(xiàn)了很多農(nóng)民網(wǎng)商的成功案例，如果及時(shí)加以聚焦、宣傳，形成示范效應(yīng)，就會(huì)成為一種趨勢(shì)，成為推動(dòng)農(nóng)村發(fā)展的新動(dòng)力。如果有了網(wǎng)絡(luò)定單，農(nóng)民的生產(chǎn)將不再盲目 ，農(nóng)村將更加和諧的發(fā)展。
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