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　　招聘是公司引進(jìn)員工的入口，這一環(huán)節(jié)如果把關(guān)不利，將會(huì)為后續(xù)的工作帶來一系列的連鎖效應(yīng)，甚至?xí)峡逭麄€(gè)公司。想要做好招聘工作，不但需要了解公司所缺崗位的職責(zé)內(nèi)容、所在部門的業(yè)務(wù)流程，還要掌握心理學(xué)、人力資源管理等專業(yè)知識(shí)與工具。

　　

     作者：紅紅rhy    林登linden

　　在外人看來，招聘的工作最簡(jiǎn)單，無非就是在智聯(lián)、前程無憂等網(wǎng)站上掛個(gè)廣告，然后篩選下收到的簡(jiǎn)歷，約來面談，擇優(yōu)錄取就OK了，沒什么專業(yè)性，也沒啥難的，這就是典型的外行人看熱鬧。
　　招聘是公司引進(jìn)員工的入口，這一環(huán)節(jié)如果把關(guān)不利，將會(huì)為后續(xù)的工作帶來一系列的連鎖效應(yīng)，甚至?xí)峡逭麄€(gè)公司。想要做好招聘工作，不但需要了解公司所缺崗位的職責(zé)內(nèi)容、所在部門的業(yè)務(wù)流程，還要掌握心理學(xué)、人力資源管理等專業(yè)知識(shí)與工具。

　　那么，作為一個(gè)合格的招聘專員，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？

　　一、良好的職業(yè)素養(yǎng)

　　招聘人員是所有應(yīng)聘者接觸公司的窗口，招聘專員所擁有的職業(yè)道德不僅反映的是個(gè)人的修養(yǎng)，也代表著公司的形象，除此之外，招聘專員還會(huì)碰到某些應(yīng)聘者或者中介機(jī)構(gòu)的賄賂與誘惑，稍有不慎，就會(huì)陷入漩渦，悔恨終身。因此，招聘專員不僅要保守公司人事秘密、應(yīng)聘者的基本信息，還要保持廉潔客觀的意識(shí)。

　　二、組織協(xié)調(diào)能力

　　招聘工作離不開公司其他部門的支持和配合，往往涉及到的人與物較多，不但要預(yù)約好應(yīng)聘者與面試官的時(shí)間、安排會(huì)議室，還要針對(duì)應(yīng)聘者突然爽約、面試官臨時(shí)有事、會(huì)議室被占用等情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。所以，招聘人員需要具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

　　三、溝通表達(dá)能力

　　招聘人員要能準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)及業(yè)務(wù)情況，并準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題。同時(shí)，招聘人員還需要與人才市場(chǎng)、廣告媒體或媒介接觸，他們需要通過面談、電話、郵件等形式來地表達(dá)自己，表達(dá)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求等。所以，招聘專人員需要具有良好的溝通表達(dá)能力。

　　四、傾聽能力及親和力

　　在面試過程中，優(yōu)秀的招聘人員需要善于找到與應(yīng)聘者的契合點(diǎn)，打開他的話匣子，迅速與陌生的應(yīng)聘者打成一片，讓他敞開心扉，展示自己真實(shí)的一面。而且，還要時(shí)刻把握"1-9原則"，做一個(gè)積極的傾聽者，并進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)。所以，招聘專人員需要具有良好的傾聽能力及親和力。

　　五、學(xué)習(xí)能力
　　招聘專員不但要熟練掌握心理學(xué)、人力資源管理等知識(shí)與工具，還要了解業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程等。只有這樣，才能在人員甄選中迅速找到與空缺崗位匹配的求職者。所以，招聘專人員需要具有良好的學(xué)習(xí)能力。
　　心理學(xué)方面，要掌握應(yīng)聘者在面試過程中一些面部表情、行為舉止背后的含義，比如目光接觸代表了友好、真誠、自信與果斷，打哈欠代表了厭倦等。
　　人力資源管理中的面試工具，包括使用測(cè)評(píng)工具、多問引導(dǎo)式的問題（引導(dǎo)應(yīng)聘者去說），運(yùn)用STAR（情景-任務(wù)-行動(dòng)-結(jié)果）原則進(jìn)行追問等。

　　業(yè)務(wù)流程，在面試前能提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，包括崗位需要掌握的知識(shí)、技能、能力及意愿等。

　　六、情緒控制能力

　　招聘人員的工作成績(jī)一般是可以直接量化的，很多時(shí)候得不到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，一旦招聘不及時(shí)或出現(xiàn)差錯(cuò)，必然會(huì)受到業(yè)務(wù)部門或領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，因此招聘人員需具備一定良好的情緒調(diào)節(jié)和控制能力。

        作者簡(jiǎn)介：

        紅紅rhy:多年HR從業(yè)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)招聘模塊。

        林登linden：11年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。有大型國有企業(yè)、上市公司的HRM、HRBP經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐是自我提升的最強(qiáng)法寶，包括了自我經(jīng)歷與借鑒他人，形式就是行路與讀書。 

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