近日，蘇寧首家新業(yè)態(tài)“蘇寧易家廣場(chǎng)”門店在北京四元橋開(kāi)業(yè)。北京商報(bào)記者在走訪時(shí)看到，曾經(jīng)的四元橋購(gòu)物中心已完全改造為蘇寧易家廣場(chǎng)門店，門店面積超過(guò)2萬(wàn)平方米。不過(guò)整體而言，除了數(shù)碼家電業(yè)態(tài)，商場(chǎng)其余業(yè)態(tài)如餐飲、娛樂(lè)等門店數(shù)量仍較為匱乏。逐步走向沒(méi)落的四元橋購(gòu)物中心能被蘇寧救活嗎？蘇寧又能否靠新業(yè)態(tài)翻身？
“包場(chǎng)”四元橋購(gòu)物中心
目前，四元橋購(gòu)物中心已經(jīng)被蘇寧進(jìn)行了大幅度改造。近日，北京商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，蘇寧易家廣場(chǎng)店的一、二層分別售賣手機(jī)、智能數(shù)碼產(chǎn)品和冰箱、洗衣機(jī)等大家電，入駐的品牌包括康佳、美的、海信等。在12月24日下午四點(diǎn)左右，不少居民受優(yōu)惠活動(dòng)吸引前來(lái)逛街。據(jù)了解，部分品牌在開(kāi)業(yè)日期間推出了較大的優(yōu)惠力度。例如海信的部分冰箱產(chǎn)品在12月23日-25日直降1399元，而美的的年貨節(jié)購(gòu)物活動(dòng)將持續(xù)到2023年1月底。
據(jù)介紹，蘇寧易家廣場(chǎng)店作為蘇寧旗下的零售新業(yè)態(tài)，融合了家電、家居、家裝等商品和服務(wù)能力，能為用戶提供整屋定制、空間場(chǎng)景改造等一站式置家服務(wù)。
“蘇寧易家廣場(chǎng)店開(kāi)業(yè)前已經(jīng)向周圍的居民進(jìn)行兩個(gè)多月的宣傳預(yù)熱了?！睋?jù)一位現(xiàn)場(chǎng)的工作人員介紹稱，目前門店的產(chǎn)品優(yōu)惠力度要高于京東等電商平臺(tái)，且能實(shí)現(xiàn)北京全城免費(fèi)配送和上門安裝。
另一位接近蘇寧的知情人士向北京商報(bào)記者表示，目前蘇寧易家廣場(chǎng)店的商家招租和管理是家樂(lè)福的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作，在此之前，家樂(lè)福在四元橋購(gòu)物中心占據(jù)了兩層的位置，改造后為了騰出空間進(jìn)行了縮減，而當(dāng)前一、二層入駐的家電等品牌很多是與蘇寧合作很久的老廠商?！笆Ｏ碌牡赇佊嗔考性谌龑雍虰1層，B1層計(jì)劃打造成美食廣場(chǎng)?！?/p>
除了數(shù)碼家電這類主營(yíng)業(yè)態(tài)，蘇寧易家廣場(chǎng)店的業(yè)態(tài)還包括少量的餐飲品牌如星巴克、詹記桃酥、半天妖青花椒烤魚、喜家德蝦仁水餃等。而其余業(yè)態(tài)如兒童娛樂(lè)、品牌服飾等較為匱乏。
客流量能否穩(wěn)住
事實(shí)上，在四元橋購(gòu)物中心被改造為蘇寧易家廣場(chǎng)店之前，也曾有過(guò)一段熱鬧期。既毗鄰宜家能共享客流，又靠近望京這片北京中高端住宅項(xiàng)目聚集的區(qū)域，成熟的家庭消費(fèi)氛圍可謂是四元橋購(gòu)物中心的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)過(guò)往媒體報(bào)道和消費(fèi)者的描述，2015年時(shí)，四元橋購(gòu)物中心迎來(lái)亞洲最大的家樂(lè)福門店，整體商戶數(shù)量達(dá)到80家左右，涵蓋時(shí)尚、兒童、餐飲等各業(yè)態(tài)，幾乎是滿租開(kāi)業(yè)。彼時(shí)，不少居民在逛完宜家后會(huì)選擇前往四元橋購(gòu)物中心用餐和購(gòu)物。
但今年以來(lái)，四元橋購(gòu)物中心商戶的入駐率出現(xiàn)明顯變動(dòng)。根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)上用戶的反饋，一些消費(fèi)者從5月起便發(fā)現(xiàn)B1層美食廣場(chǎng)的一些餐飲門店出現(xiàn)了退租情形，在7月美食廣場(chǎng)整體暫停營(yíng)業(yè)，商場(chǎng)內(nèi)變得冷清許多?！吧虉?chǎng)連商鋪都租不滿了，也就家樂(lè)福、迪卡儂和幾家教培機(jī)構(gòu)能帶動(dòng)點(diǎn)人氣。”一位用戶稱。
盡管此次蘇寧改造后增添了大量的家電、數(shù)碼類產(chǎn)品，一定程度上能與人們前往宜家的家居消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)呼應(yīng)，但也有居住在四元橋附近的居民向北京商報(bào)記者提及，由于商場(chǎng)整體業(yè)態(tài)的豐富度較低，餐飲、娛樂(lè)這類業(yè)態(tài)吸引力不夠，如果沒(méi)有明確的家電購(gòu)物目的，相較之下，附近的凱德廣場(chǎng)和新世界百貨更具有可逛性。
“如果僅僅以'家電’為賣點(diǎn)，蘇寧易家廣場(chǎng)店是很難吸引客群的。當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境里，一個(gè)所謂'一站式’的解決家庭全面需求的概念在線下其實(shí)很難成立?！北本﹪?guó)際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽(yáng)認(rèn)為，目前線上云端的體驗(yàn)和消費(fèi)內(nèi)容幾乎可以覆蓋消費(fèi)者購(gòu)買家電的全部需求，如果無(wú)法在實(shí)體店中獲得獨(dú)特的體驗(yàn)價(jià)值，那么線下大型的家電購(gòu)物賣場(chǎng)很難有持續(xù)且穩(wěn)定的客流量。
從全國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，家電消費(fèi)需求仍處于下行期。一組來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，1-11月，家用電器和音像器材類零售額為8114億元，同比下降3%。其中，11月的零售額為938億元，同比下降17.3%。
新業(yè)態(tài)“回血”緩慢
為了強(qiáng)化家電賣場(chǎng)的吸引力，不止蘇寧，今年以來(lái)，國(guó)美也在北京、福州、武漢、重慶、廣州等城市加速落地“真快樂(lè)APP體驗(yàn)中心”這類強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景、沉浸、時(shí)尚體驗(yàn)的新模式門店。不過(guò)，當(dāng)前這些新門店在客流上依然面臨瓶頸。
以國(guó)美電器西壩河門店為例，12月25日上午，北京商報(bào)記者走訪時(shí)了解到，由于疫情造成客流減少，該門店?duì)I業(yè)時(shí)間調(diào)整至上午九點(diǎn)半至晚上六點(diǎn)，比日常營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短了超過(guò)3個(gè)小時(shí)。一位門店的工作人員表示，此前店里有舉辦和世界杯相關(guān)的線下觀影活動(dòng)，客流量還算不錯(cuò)，但是世界杯結(jié)束以后到店的人數(shù)一下少了很多。不僅如此，部分產(chǎn)品的配送時(shí)效也出現(xiàn)延遲，據(jù)一位美的展臺(tái)的工作人員介紹，目前在店內(nèi)下單，北京同城需要3-4天左右送達(dá)。
在蘇寧易購(gòu)2022年三季度的財(cái)報(bào)中，蘇寧坦言報(bào)告期內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)波動(dòng)較大，企業(yè)所在的家電行業(yè)復(fù)蘇緩慢，外部發(fā)展環(huán)境較弱。9月受疫情管控政策影響，雖然企業(yè)加大促銷力度，但銷售規(guī)模仍下滑較多，第三季度家電3C核心業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)3.2%。
與此同時(shí)，蘇寧也在大幅調(diào)整門店結(jié)構(gòu)。財(cái)報(bào)顯示，2022年前三季度，蘇寧關(guān)閉了382家家電3C家居生活專業(yè)店、54家家樂(lè)福超市和436家自營(yíng)店面。而針對(duì)一二線市場(chǎng)升級(jí)后的“蘇寧易家”店面模型為蘇寧的線下銷售恢復(fù)帶來(lái)了一定成效，家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入繼6月增長(zhǎng)轉(zhuǎn)正，第三季度銷售收入同比增長(zhǎng)12.18%。
賴陽(yáng)認(rèn)為，眼下，以蘇寧為代表的家電商業(yè)模式在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中未必能夠獲得足夠的性價(jià)比來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者，因此體驗(yàn)型的商業(yè)模式是一種值得嘗試的煥新方向，“例如家庭科技博物館、藝術(shù)館等沉浸式的體驗(yàn)場(chǎng)景都能夠滿足消費(fèi)者享受型的購(gòu)物體驗(yàn)，而這恰恰是一個(gè)項(xiàng)目聚客的關(guān)鍵”。
針對(duì)四元橋蘇寧易家廣場(chǎng)店接下來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，蘇寧易家廣場(chǎng)店將繼續(xù)豐富高端進(jìn)口家電、新能源汽車、餐飲、少兒素質(zhì)類培訓(xùn)等業(yè)態(tài)，打造成一站式家庭消費(fèi)綜合購(gòu)物中心，而B1層將打造成健康時(shí)尚并融合中西餐、網(wǎng)紅餐飲的美食街區(qū)。
公開(kāi)資料顯示，到2023年，蘇寧易購(gòu)將開(kāi)出30家蘇寧易家廣場(chǎng)店及旗艦店。
北京商報(bào)記者 何倩 喬心怡 文并攝
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