2008-01-09 09:30:00 來源：中國管理傳播網(wǎng)
【一大把網(wǎng)站】 “天上飛廣告，地上鋪通道”式的傳統(tǒng)營銷模式在現(xiàn)實消費轉(zhuǎn)型時期越發(fā)呈現(xiàn)被動與無奈，面對激烈的同質(zhì)化競爭和對手的洶涌蠶食，任何一家醫(yī)藥保健品企業(yè)都不敢掉以輕心，他們?yōu)榇丝嗫嗨伎?，上下求索，希望憑借自身的一點優(yōu)勢能在暗淡的星空下能綻露些火花。就目前而言，如何創(chuàng)新和拓展生存空間，成為了眾多企業(yè)的共識。
以下三種策略，相信能幫助一些企業(yè)走出困境，贏得市場先機：
一、定位策略：
產(chǎn)品運作伊始，戰(zhàn)略布局、戰(zhàn)術(shù)實施的結(jié)果與期望值有較大出入，感覺身陷其中，難以脫身，這時候，要想獲得新生，你就要把產(chǎn)品重新合理界定，避開與競品鋒芒、單刀直入，在保持原有的消費基礎(chǔ)上，擴大特定消費群體。如××口服液，原先在潤腸、通便上打不開局面，如今專門定位在瘦子增肥這一獨特的消費族群，幾年過去了，銷售仍舊平穩(wěn)。再如近來銷售火爆的××茶，也是類似情況。
二、創(chuàng)新策略：
有專家斷言，21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在于發(fā)展與顧客的互相依賴、互相滿足的關(guān)系。產(chǎn)品在市場上開疆拓土，必須打破以往的慣性思維，在借鑒傳統(tǒng)模式與招數(shù)基礎(chǔ)上，尋求突破與創(chuàng)新。比如，在原有的營銷策略上強化服務(wù)理念，采用直效營銷，將目標(biāo)對象界定在“個人化的基礎(chǔ)上，并提供有針對性的滿足，與他建立一對一的直接關(guān)系，比如現(xiàn)今流行的會務(wù)營銷、體驗營銷、旅游營銷等等。
菲律普·科特勒教授認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)突破以銷售為唯一目的的思維框架，必須去思索顧客的終身價值--即企業(yè)未來可以從該顧客身上獲得的利益的現(xiàn)值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該在于為顧客帶來長期的價值，并創(chuàng)選出關(guān)系維持得更持久的顧客。因此，我們應(yīng)與目標(biāo)對象建立長期共存的情感紐帶，通過持續(xù)性多樣化的接觸與服務(wù)，一方面加深目標(biāo)對象對產(chǎn)品和企業(yè)的深入了解，進而提高信心，增加購買率和忠誠度；另一方面也可以根據(jù)目標(biāo)對象的個性化需求，不斷研發(fā)推出為滿足需求而打造的精神愉悅和價值實現(xiàn)，這方面海爾家電產(chǎn)品就是典型的例子。表現(xiàn)方式為：通過郵寄信函、電話回訪、咨詢熱線、上門義診、節(jié)日拜訪等方式強化服務(wù)宣傳上的親和力。
三、細分策略：
一個產(chǎn)品是否有市場競爭力，除了與對手有明顯的差異外，具有為顧客認(rèn)同的某種獨占價值十分關(guān)鍵?，F(xiàn)在，許多企業(yè)都十分注重消費者數(shù)據(jù)庫營銷，這其實反映了在市場形成的一個個獨特的顧客群體中，細分策略更利于我們掌握消費脈動，企業(yè)也可以通過認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價值，它他表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫統(tǒng)籌整合得基礎(chǔ)上，細分?jǐn)?shù)據(jù)庫里的顧客和潛在消費者，然后分析用戶信息，明確與他們進行溝通的最佳渠道時間和環(huán)境，從中把現(xiàn)有的消費群體進行細分，找出針對性途徑，學(xué)會辨別那些品牌聯(lián)系和態(tài)度變化才能支持消費者保持原狀或改變購買行為。
張瑞敏先生認(rèn)為，一個企業(yè)的核心競爭力要通過兩種整合來實現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場機制的整合；一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。就成長型企業(yè)來說，后者的啟迪意義在于獨立的消費群體進行個性化服務(wù)的同時進行精神或情感上的引導(dǎo)滿足，具體方式為：
A、固有消費者：
已食用或正使用的消費者，通過持續(xù)的溝通，舉辦大型綜合活動、顧客咨詢熱線、贈送小禮品、郵寄DM、定期舉辦俱樂部活動等，穩(wěn)定其品牌的忠誠度。
B、潛在消費者：
現(xiàn)在沒有使用過產(chǎn)品，但在以后將有可能購買或使用的消費者，通過科普講座、社區(qū)推廣、口碑宣傳、專家登門回訪進行引導(dǎo)、灌輸、加深消費者對產(chǎn)品功能的印象及了解，使產(chǎn)品成為消費者以后有需要時的首要選擇。
C、可挖掘消費者：
想使用的，但持不信任或觀望態(tài)度的消費者，通過品牌文化和誠摯服務(wù)表現(xiàn)及派發(fā)產(chǎn)品資料，組織生動活潑符合中老年生理和年齡特點的多樣化趣味性公益活動，增強消費者信心，促進購買。(于斐)
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