"我不知道"
對自己不知道的事情，坦率地說不知道。這樣反而更容易贏得別人的尊重。孔子曾說過："知之為知之，不知為不知，是知也。"這啟示我們，當(dāng)我們真的不知道時(shí)，不妨直言"我不知道"。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人不愿意說出"我不知道"這四個(gè)字，認(rèn)為這樣做會(huì)讓別人輕視自己，令自己沒有面子。其實(shí)，效果正好相反。
平時(shí)動(dòng)不動(dòng)就說"我知道"的人，一般都是不善于與他人交往和不受人喜歡的人；而敢于說出"我不知道"的人，則是一種具有智慧的人，因?yàn)榈灿兄腔壅?，都有勇氣承認(rèn)"沒有人會(huì)知道一切事情"這個(gè)事實(shí)。
"我不知道"是一種動(dòng)力，讓我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，贏得尊重，獲得成就。
"這是我的錯(cuò)"
當(dāng)我們犯了錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)我們的行為對集體或他人造成損失時(shí)，除了說聲"對不起"外，還可以立刻真誠地對大家或受損人說聲："這是我的錯(cuò)！"
一個(gè)人犯了錯(cuò)誤并不可怕，怕的是不承認(rèn)錯(cuò)誤，不彌補(bǔ)錯(cuò)誤。在承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度上，勇敢說出"對不起"和"這是我的錯(cuò)"極其重要。松下幸之助認(rèn)為，偶爾犯了錯(cuò)誤無可厚非，但從處理錯(cuò)誤的態(tài)度上，我們可以看清楚一個(gè)人。每一位老板都欣賞那些能夠正確認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并及時(shí)改正錯(cuò)誤以補(bǔ)救的職員。勇敢地說出"這是我的錯(cuò)"吧。
"我喜歡你"
人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你也就越喜歡別人。當(dāng)你越喜歡別人時(shí)，你也就越容易與對方建立起良好的友誼基礎(chǔ)。通常，要想讓別人聽從你的建議，要讓別人樂意幫助你，首先就是喜歡你這個(gè)人。要?jiǎng)e人喜歡你，首先你要喜歡對方。
"我喜歡你"是喬·吉拉德用得最好的一句簡潔的話。每個(gè)月他都至少向13000個(gè)老主顧寄去一張問候卡片，而且每個(gè)月的問候卡片的內(nèi)容都在變化，唯一在卡片正面打印著的信息沒有變過，那就是"我喜歡你"。
每個(gè)人都希望別人喜歡自己、接受自己，只要是善意的，我們何妨向?qū)Ψ秸f出"我喜歡你"呢？
"×××"（對方的名字）
喊出對方的名字，這是建立人際關(guān)系的捷徑。
人們常常忘記別人的名字，但是，若有誰因?yàn)椴话炎约悍旁谘劾锒洸蛔∽约旱拿?，我們就?huì)感到不痛快啦。記住別人的名字是一件非常重要的事情，忘記別人的名字簡直是不能容忍的無禮。記住別人，對你的人際關(guān)系的打造至關(guān)重要，因?yàn)槟軌驘崆榈亟谐鰧Ψ降拿?，從某種程度上表現(xiàn)了對對方的重視和尊重，好感便由此而生。
每個(gè)人都很愿意別人叫自己的名字，因?yàn)槭烊艘娒鏁r(shí)往往都會(huì)叫出對方的名字。記住別人的名字和面孔，你就能贏得別人的好感。喊出別人的名字吧，這是建立廣泛人脈的最有效方式之一。
