課程代碼：00182
一、單項選擇題(本大題共30小題。每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.下列選項中，認為公共關(guān)系主要協(xié)調(diào)組織與公眾之間社會關(guān)系的是（ ）
A.咨詢說 B.關(guān)系論
C.平衡論 D.形象論
2.傳播溝通是公共關(guān)系活動的（ ）
A.主體 B.對象
C.目的 D.過程和方式
3.個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（ ）
A.公共關(guān)系 B.人際關(guān)系
C.人群關(guān)系 D.公眾關(guān)系
4.被稱作公共關(guān)系學(xué)科化“旗手”的人是（ ）
A.詹姆斯．格魯尼格 B. 艾維．李
C.愛德華．伯尼斯 D.雷克斯．哈羅
5.我國第—個公共關(guān)系協(xié)會成立的地點是（ ）
A.廣州 B.武漢
C.上海 D.北京
6.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（ ）
A.產(chǎn)品形象信息 B.服務(wù)形象信息
C.效益形象信息 D.管理形象信息
7.公共關(guān)系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹立組織形象和（ ）
A.強化組織管理 B.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
C.輔助組織決策 D.打通上下關(guān)系
8.國際公共關(guān)系協(xié)會提出“新一代公關(guān)從業(yè)人員的新方法、新工具”主題的時間是
（ ）
A.1986年 B.1995年
C.1998年 D.2000年
9.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（ ）
A.中介的角色 B.核心的角色
C.無足輕重的角色 D.基礎(chǔ)的角色
10.國際公共關(guān)系協(xié)會成立于（ ）
A.1945年 B.1950年
C.1955年 D.1985年
11.公共關(guān)系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關(guān)，對于擴大組織的知名度，提高美譽度至關(guān)重要。這說明公共關(guān)系具有非常特別的（ ）
A.監(jiān)督職能 B.促銷職能
C.組織職能 D.管理職能
12.工商企業(yè)、金融機構(gòu)屬于（ ）
A.互益性組織 B.營利性組織
C.服務(wù)性組織 D.公益性組織
13.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（ ）
A.首要公眾和次要公眾
B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾
D.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
14.下列各公眾對象中，與組織自身相關(guān)性最強的是（ ）
A.內(nèi)部公眾 B.外部公眾
C.社區(qū)公眾 D.媒介公眾
15.第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷，影響著人們對事物以后發(fā)展的長期看法，
這一心理現(xiàn)象是（ ）
A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.定型作用
16.首次提出需要層次論的心理學(xué)家是（ ）
A.霍夫蘭 B.馬斯洛
C.納普 D.阿什
17.下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（ ）
A.流行涉及的范圍很狹小
B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象
D.時髦是流行的一種表現(xiàn)
18.在公關(guān)活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于（ ）
A.員工階層 B.管理階層
C.公眾階層 D.決策階層
19.學(xué)校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（ ）
A.文化形象 B.產(chǎn)品形象
C.社區(qū)形象 D.環(huán)境形象
20.組織公關(guān)活動過程的第三個環(huán)節(jié)是（ ）
A.公關(guān)調(diào)查 B.公關(guān)策劃
C.公關(guān)傳播 D.公關(guān)測評
21.傳播學(xué)研究中的“5W模式”的提出者是（ ）
A.麥庫姆斯 B.庫爾特．盧因
C.保爾．拉扎斯菲爾德 D.哈羅德．拉斯韋爾
22.電視和廣播媒介的共同弱點是（ ）
A.感染力較差 B.功能單一
C.傳播效果較弱 D.傳播效果稍縱即逝
23.下列媒介中，與現(xiàn)代公關(guān)所倡導(dǎo)的“雙向交流與溝通”主旨最為吻合的是（ ）
A.電視 B.報紙
C.Internet D.廣播
24.直接影響民意測驗成功與否的環(huán)節(jié)是（ ）
A.確定調(diào)查目標 B.設(shè)計問卷
C.實施調(diào)查 D.抽樣
25.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（ ）
A.金字塔結(jié)構(gòu) B.倒金字塔結(jié)構(gòu)
C.并列結(jié)構(gòu) D.順時結(jié)構(gòu)
26.廣告：“××保險公司祝全國人民平安康泰”屬于（ ）
A.商品廣告 B.公益廣告
C.形象廣告 D.促銷廣告
27.公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（ ）
A.報告 B.演講
C.會議 D.談判
28.在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（ ）
A.促銷策略 B.營銷策略
C.形象策略 D.價格策略
29.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（ ）
A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng) D.形象識別系統(tǒng)
30.廣告策劃的基礎(chǔ)是（ ）
A.市場調(diào)查 B.廣告定位
C.廣告創(chuàng)意 D.廣告效果測定
二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填在題后的
括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.公共關(guān)系活動過程的基本要素有（ ）
A.組織 B.輿論
C.傳播 D.公眾
E.形象
32.公共關(guān)系的功能包括（ ）
A.優(yōu)化社會環(huán)境 B.提高個人素質(zhì)
C.提高組織服務(wù)素質(zhì) D.樹立組織形象
E.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
33.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)的模式包括（ ）
A.部門隸屬型 B.部門交叉型
C.部門并列型 D.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型
E.公共關(guān)系委員會
34.常見的“心理定勢”的具體表現(xiàn)有（ ）
A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.刻板印象
E.遠因效應(yīng)
35.流行的特點有（ ）
A.長期性 B.時效性
C.周期性 D.兩極性
E.新奇性
36.目前，對組織公關(guān)管理過程描述的模式主要有（ ）
A.三步工作法 B.四步工作法
C.五步工作法 D.六步工作法
E.七步工作法
37.組織報刊的特點包括（ ）
A.以滿足組織需要為目的 B.向特定目標公眾傳播信息
C.公開發(fā)表自己的見解 D.選擇自己的語言和方式
E.是一種可控傳播
38.新聞稿寫作的基本要求包括（ ）
A.主題突出 B.結(jié)構(gòu)完整
C.邏輯性強 D.簡明扼要
E.生動活潑
39.正規(guī)的談判過程包括（ ）
A.導(dǎo)入階段 B.概說階段
C.明示階段 D.妥協(xié)階段
E.協(xié)議階段
40.下列選項中，屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有（ ）
A.員工教育 B.公害對策
C.研究開發(fā) D.產(chǎn)品開發(fā)
E.公益活動
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.行動公眾
42.知覺偏見
43.公關(guān)管理過程
44.策劃新聞
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇有哪些？
46.公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的日常工作主要有哪些？
47.組織建立有效的公眾形象一般取決于哪些方面的協(xié)調(diào)與平衡？
48.我國政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么？
五、論述題（10分）
49.試述舉行會議應(yīng)該注意的基本問題。
六、案例分析題（8分）
50.“H”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌壓力鍋。在競爭中，“H”牌壓力鍋廠派人買了一個“M”牌壓力鍋并引爆之，在社會上制造“M”牌壓力鍋質(zhì)量不過關(guān)的輿論，結(jié)果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷。
問：①“H”牌壓力鍋廠的行為是否正當？為什么？（3分）
②“M”牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對措施？（5分）
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