NO.1 短信
業(yè)務(wù)定義：短信(Short Message Service)，指以信令網(wǎng)為傳輸載體，傳輸文字等簡(jiǎn)短信息的業(yè)務(wù)。
市場(chǎng)描述：從2000年5月17日中國(guó)
移動(dòng)正式開(kāi)通短信服務(wù)以來(lái)，
手機(jī)用戶開(kāi)始有了除語(yǔ)音以外的另一種全新的交流方式。與語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比，短信的資費(fèi)更為低廉，收費(fèi)模式也很得人心(單向收費(fèi))，而且操作簡(jiǎn)便，可謂“老少皆宜”。2001年5月17日，中國(guó)
移動(dòng)向“神州行”用戶開(kāi)放了短信服務(wù)，短信的互連互通問(wèn)題逐漸得到解決，短信市場(chǎng)開(kāi)始真正繁榮起來(lái)。
此時(shí)，中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃也逐漸浮出水面：利用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)為移動(dòng)增值服務(wù)提供開(kāi)放平臺(tái)，吸引SP(服務(wù)提供商)提供服務(wù)，共同經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)。為了做大、做好這個(gè)頗具發(fā)展前景的業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)采取了和SP分賬的形式，激勵(lì)SP共同開(kāi)發(fā)無(wú)線增值市場(chǎng)。于是，在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，短信市場(chǎng)出現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng)。手機(jī)短信市場(chǎng)也一躍成為中國(guó)
網(wǎng)絡(luò)公司的金礦，并造就了NASDAQ中國(guó)網(wǎng)絡(luò)股的“股市神話”。
2002年，SP移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)基本上就是短信市場(chǎng)，當(dāng)年市場(chǎng)規(guī)模為17億元。2003年，在短信市場(chǎng)飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，2.5G增值服務(wù)市場(chǎng)也開(kāi)始啟動(dòng)，當(dāng)年SP增值服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到45.3億元。而隨著短信市場(chǎng)的超常規(guī)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，部分SP開(kāi)始以提供擦邊球內(nèi)容、強(qiáng)行定制等違規(guī)欺詐行為賺取更多利潤(rùn)，嚴(yán)重影響了短信市場(chǎng)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。進(jìn)入2004年，隨著兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、信息產(chǎn)業(yè)部的一系列SP短信市場(chǎng)整頓、規(guī)范政策的出臺(tái)，短信市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度開(kāi)始放緩。短信業(yè)務(wù)開(kāi)始進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)主要依靠新增用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求來(lái)拉動(dòng)。
移動(dòng)電話用戶的龐大規(guī)模，為以短信為代表的移動(dòng)增值服務(wù)的發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。2004年，我國(guó)手機(jī)用戶已超過(guò)3.3億戶，全年手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)到2177.6億條，比上年增長(zhǎng)58.8%，再次創(chuàng)造了移動(dòng)通信市場(chǎng)的新記錄。而根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止今年6月底，我國(guó)移動(dòng)電話用戶已超過(guò)3.63億戶。構(gòu)建在如此龐大基數(shù)之上的增值業(yè)務(wù)規(guī)模也顯得相當(dāng)樂(lè)觀，從信息產(chǎn)業(yè)部公布的2005年5月通信行業(yè)主要指標(biāo)完成情況來(lái)看，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量本年本月止累計(jì)達(dá)到1147.8億條，比上年同期增長(zhǎng)39.6%。預(yù)計(jì)到2009年，SP增值服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到400億元，其中短信為197.4億元，占SP收入的將近一半，而這其中大部分短信是以定制為主，主要涉及體育及娛樂(lè)類信息。而整個(gè)短信市場(chǎng)的規(guī)模則更為龐大，據(jù)諾盛統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年短信業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為370億元人民幣，2009年有望達(dá)到600億元。
短信已成為手機(jī)用戶交流信息、傳遞情感的首選方式。而在節(jié)日，這種趨勢(shì)則更為明顯。
以春節(jié)為例，在新春佳節(jié)的七天長(zhǎng)假期間，越來(lái)越多的中國(guó)人已習(xí)慣用手機(jī)短信相互拜年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從大年三十到正月初七，中國(guó)移動(dòng)通信手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)到84億條，比上年增長(zhǎng)7.7%左右；中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)到26億條，增長(zhǎng)30%。以目前短信基本資費(fèi)每條0.1元計(jì)算，全國(guó)110億條短信發(fā)送量意味著11億元的市場(chǎng)收入，而這還未包括以短信方式下載的更高資費(fèi)的鈴聲、笑話等增值業(yè)務(wù)收入。據(jù)中國(guó)聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，單從除夕之夜到大年初一，聯(lián)通手機(jī)短信發(fā)送量就達(dá)到10億條。短信的火爆程度可見(jiàn)一斑。
雖然短信業(yè)務(wù)的發(fā)展有放緩趨勢(shì)，各種新的增值業(yè)務(wù)也層出不窮，但由于短信的自身優(yōu)勢(shì)，其在增值業(yè)務(wù)中的老大地位，很長(zhǎng)一段時(shí)候內(nèi)還難以動(dòng)搖！NO.2 呼叫中心
業(yè)務(wù)定義：呼叫中心又為客戶服務(wù)中心，是為客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、
技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動(dòng)而接收和發(fā)出呼叫的一個(gè)實(shí)體。它是一種基于CTI(計(jì)算機(jī)
電信集成)技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種通信手段為客戶提供服務(wù)。
市場(chǎng)描述：在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則下，競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)是影響企業(yè)發(fā)展的重要方面，而正是這兩點(diǎn)將直接影響呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展。呼叫中心業(yè)務(wù)最初主要集中在電信業(yè)的一些服務(wù)領(lǐng)域，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)不斷提高，對(duì)信息化應(yīng)用程度較高的行業(yè)如銀行、證券、保險(xiǎn)業(yè)率先開(kāi)始應(yīng)用呼叫中心提供服務(wù)。中國(guó)入世的成功，則進(jìn)一步推動(dòng)了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從2001年開(kāi)始，呼叫中心市場(chǎng)開(kāi)始逐步加溫。
Frost&Sullivan(中國(guó))咨詢公司與CTI論壇的調(diào)查顯示，1998～2001年間中國(guó)呼叫中心總體市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)達(dá)到40%，國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，大量的資金投向呼叫中心行業(yè)，呼叫中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)商數(shù)量的增加就說(shuō)明了這一點(diǎn)，很多經(jīng)營(yíng)者看好呼叫中心這快蛋糕，希望通過(guò)提供外包服務(wù)贏取利潤(rùn)。
2004年中國(guó)呼叫中心席位總數(shù)為14萬(wàn)個(gè)，從不同行業(yè)呼叫中心席位數(shù)量看，電信行業(yè)占據(jù)60%以上的市場(chǎng)份額，制造企業(yè)占6.5%，政府占5.65%，銀行占5.58%。2004年中國(guó)呼叫中心投入205億元，從不同行業(yè)呼叫中心投入絕對(duì)值看，電信行業(yè)占據(jù)42.4%，銀行占21%，外包占12.9%，其他行業(yè)市場(chǎng)份額均低于5%。2005年中國(guó)主要行業(yè)的大型用戶呼叫中心需求比例平均為8.5%。其中需求比例較高的行業(yè)有交通、政府、電力，這些行業(yè)大型用戶呼叫中心需求比例超過(guò)了10%。另外，煙草、汽車制造、流通和鋼鐵企業(yè)呼叫中心需求大致在7～8%左右。
隨著中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，呼叫中心的發(fā)展速度逐漸放緩，呼叫中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，呼叫中心坐席的增長(zhǎng)速度從2001年的20%逐漸下降到2005年的8%左右。但這并沒(méi)有影響呼叫中心的整體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)諾盛統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年呼叫中心的市場(chǎng)份額達(dá)到172億元，預(yù)計(jì)2005年全年的市場(chǎng)份額有望達(dá)到192億元。
計(jì)世資訊(CCW Research)預(yù)測(cè)：從2006年開(kāi)始，中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)將進(jìn)入第二個(gè)高速發(fā)展期。這是因?yàn)樵诖笮推髽I(yè)用戶呼叫中心應(yīng)用的帶動(dòng)下，呼叫中心的中小型企業(yè)市場(chǎng)逐漸成熟，需求將快速增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)增速?gòu)?005年的8%快速攀升到2008年的17.6%。特別是由于2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世界博覽會(huì)的召開(kāi)，從經(jīng)濟(jì)、旅游、文化交流等方面為全
社會(huì)帶來(lái)的巨大的拉動(dòng)力量。
NO.3 WAP應(yīng)用
業(yè)務(wù)定義：WAP(Wireless Application Protocol)是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的簡(jiǎn)稱，是開(kāi)發(fā)移動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)上類似互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一系列規(guī)范的組合。WAP協(xié)議與現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議類似，但進(jìn)行了優(yōu)化，專為小屏幕、窄帶的用戶裝置(如移動(dòng)電話)而設(shè)計(jì)。
市場(chǎng)描述：WAP服務(wù)在2000年5月由中國(guó)移動(dòng)推出，經(jīng)過(guò)兩年多的市場(chǎng)沉寂，自2002年10月1日，中國(guó)移動(dòng)的多媒體短信業(yè)務(wù)(簡(jiǎn)稱MMS)正式登陸市場(chǎng)后，整個(gè)WAP市場(chǎng)開(kāi)始爆發(fā)，鈴聲、圖片、游戲等基于WAP的產(chǎn)品吸引了眾多用戶的眼球。WAP業(yè)務(wù)正式進(jìn)入了快速發(fā)展期。
在中國(guó)移動(dòng)WAP正式商用近一年后，2003年7月，中國(guó)聯(lián)通的WAP業(yè)務(wù)開(kāi)始計(jì)費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始面臨WAP的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)壓力。在吸收了中國(guó)移動(dòng)在早期市場(chǎng)上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，基于CDMA1X的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通的WAP在業(yè)務(wù)推廣、流量預(yù)付費(fèi)、終端的統(tǒng)一等方面都做得比較完善，WAP市場(chǎng)形成了兩大隊(duì)營(yíng)的較量。
在整個(gè)WAP市場(chǎng)被逐漸重視起來(lái)的同時(shí)，一些大的SP也向WAP應(yīng)用投入了更多的精力。在產(chǎn)業(yè)鏈上各方的努力下，2004年國(guó)內(nèi)WAP取得較快的增長(zhǎng)，用戶規(guī)模已經(jīng)由2003年的890萬(wàn)增長(zhǎng)到2004年的4177萬(wàn)，增長(zhǎng)了3.65倍；其中，中國(guó)移動(dòng)WAP用戶達(dá)到3325萬(wàn)。注冊(cè)用戶的增長(zhǎng)帶動(dòng)了WAP信息費(fèi)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到24.9億，由此所帶來(lái)的信息費(fèi)收入也得到快速攀升，全年實(shí)現(xiàn)11.9677億元的收入，比2003年增長(zhǎng)523%。
據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢(iResearch)資料顯示，2004年中國(guó)移動(dòng)WAP業(yè)務(wù)呈現(xiàn)逐步上升勢(shì)頭，從第一季度的15088萬(wàn)元增長(zhǎng)到第四季度的28540萬(wàn)元。從2004年年中開(kāi)始，中移動(dòng)開(kāi)始加強(qiáng)針對(duì)無(wú)線增值服務(wù)的監(jiān)管力度，眾多SP先后遭到處罰，其中不乏明星企業(yè)，短信、彩信和IVR業(yè)務(wù)均受到不同程度的影響，這是前期行業(yè)發(fā)展中遺留問(wèn)題的一次集中顯現(xiàn)。相對(duì)而言，WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展則更加規(guī)范，因而受監(jiān)管力度增強(qiáng)的影響也比較小，這也是WAP業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)的原因之一。
目前共有100多家SP提供上千余項(xiàng)WAP服務(wù)，涵蓋新聞天氣、鈴聲圖片、聊天交友、在線游戲、時(shí)尚生活、證券財(cái)經(jīng)等業(yè)務(wù)。在WAP市場(chǎng)上，流量最大的仍然是鈴聲和圖片，比率為55%，其次是聊天交友、游戲娛樂(lè)，而時(shí)尚生活、郵箱相冊(cè)、新聞天氣、證券財(cái)經(jīng)的流量相對(duì)較小。
隨著WAP手機(jī)的逐漸普及,WAP應(yīng)用日益為用戶所接受。2004年6月，中國(guó)移動(dòng)又推出了手機(jī)上網(wǎng)“MO”這一業(yè)務(wù)品牌的新?tīng)I(yíng)銷運(yùn)動(dòng)，標(biāo)志著WAP這一業(yè)務(wù)以正式的品牌全面進(jìn)入市場(chǎng)。WAP正在通過(guò)制造流行，給手機(jī)用戶帶來(lái)更多的手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)，從而讓手機(jī)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為一種潮流，像“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“動(dòng)感地帶”等業(yè)務(wù)品牌一樣深入用戶的生活。
NO.4 網(wǎng)絡(luò)游戲
業(yè)務(wù)定義：網(wǎng)絡(luò)游戲構(gòu)筑特定的游戲環(huán)境和規(guī)則，依托網(wǎng)絡(luò)、提供多人同時(shí)參與的游戲環(huán)境和平臺(tái)。其用戶價(jià)值在于通過(guò)人與人之間的互動(dòng)、對(duì)抗，達(dá)到交流、娛樂(lè)和休閑的目的。其核心特點(diǎn)在于實(shí)時(shí)在線、互動(dòng)娛樂(lè)。在這里，網(wǎng)絡(luò)特指互聯(lián)網(wǎng)。
市場(chǎng)描述：因?yàn)?/font>網(wǎng)絡(luò)游戲，陳天橋的財(cái)富只用4年便翻了8000倍，從而順利進(jìn)入《2003年中國(guó)百富榜》第10位；因?yàn)?/font>網(wǎng)絡(luò)游戲，盛大網(wǎng)絡(luò)于2004年5月13日成功登陸納斯達(dá)克股市，募資額達(dá)1.524億美元。網(wǎng)絡(luò)游戲成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)繼短信之后的又一盈利點(diǎn)。
由信息產(chǎn)業(yè)部、新聞出版署等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2004年度中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年報(bào)》顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度為全球矚目，已成為中國(guó)出版業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的廠商數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量都呈現(xiàn)了上升趨勢(shì)，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了通信、IT制造等行業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲廠商就達(dá)300余家。
網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展如此之快，與龐大的網(wǎng)民基數(shù)以及巨大的網(wǎng)絡(luò)用戶增長(zhǎng)潛力是分不開(kāi)的。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶達(dá)到1976萬(wàn)，即有19%的中國(guó)網(wǎng)民為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，預(yù)測(cè)到2007年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶將達(dá)到3731萬(wàn)，占網(wǎng)民比例的18%。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶中付費(fèi)用戶的比例和數(shù)量將有所增長(zhǎng)。2002年，國(guó)內(nèi)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為350萬(wàn)，到了2003年，收費(fèi)用戶數(shù)增長(zhǎng)了一倍，達(dá)到710萬(wàn)。2004年，收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶為1130萬(wàn)，占網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的57%。預(yù)計(jì)到2007年，中國(guó)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶將達(dá)到2255萬(wàn)，占網(wǎng)絡(luò)游戲總用戶數(shù)的60%。收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的增長(zhǎng)，將直接促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)。來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)行業(yè)報(bào)告顯示，2004年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)價(jià)值達(dá)24.7億元人民幣，比上年增長(zhǎng)47.9%。預(yù)計(jì)2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲出版市場(chǎng)銷售收入將達(dá)到109.6億元。
網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展可謂如日中天。但稍加留意，不難發(fā)現(xiàn)那些紅極一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)游戲，大都是從國(guó)外引進(jìn)，自主研發(fā)游戲可謂少之又少，這種情況也引起了國(guó)家相關(guān)部門的重視。2004年以來(lái)，新聞出版總署陸續(xù)出臺(tái)和落實(shí)了一系列政策措施，起草《網(wǎng)絡(luò)游戲出版管理辦法》，制定促進(jìn)中國(guó)游戲動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織“中國(guó)民族網(wǎng)絡(luò)游戲出版工程”，建設(shè)4個(gè)國(guó)家級(jí)游戲動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地，建立5個(gè)國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)創(chuàng)新工程中心，實(shí)施游戲開(kāi)發(fā)人才培養(yǎng)計(jì)劃，繼續(xù)打擊私服、外掛等違法活動(dòng)。目前，經(jīng)過(guò)政府和企業(yè)的共同努力，中國(guó)游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境得到顯著改善，已初步形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈和日趨合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，特別是涌現(xiàn)出《夢(mèng)幻西游》、《劍俠情緣》等一系列以中國(guó)傳統(tǒng)文化為背景，自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲，成為深受廣大玩家喜愛(ài)的民族游戲精品，扭轉(zhuǎn)了外國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲一統(tǒng)天下的局面。
NO.5 彩鈴
業(yè)務(wù)定義：彩鈴(Color Ring Back Tone)是一項(xiàng)由被叫客戶為呼叫自己移動(dòng)電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效(音樂(lè)、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話)的回鈴音的業(yè)務(wù)。用戶開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)后，對(duì)方在撥打該用戶手機(jī)等待接通的時(shí)候，聽(tīng)到的是該用戶所設(shè)置的音樂(lè)或音效。
市場(chǎng)描述：彩鈴業(yè)務(wù)最早由韓國(guó)SK電訊于2002年3月在韓國(guó)推出，短時(shí)間內(nèi)便風(fēng)靡全韓。2003年，彩鈴業(yè)務(wù)被中國(guó)移動(dòng)率先引入中國(guó)市場(chǎng)，并取得了巨大的商業(yè)成功。根據(jù)中移動(dòng)2004年年報(bào)顯示，短短一年間，手機(jī)彩鈴注冊(cè)用戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)2721萬(wàn)，按照移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)每月5元的功能費(fèi)計(jì)，僅此一項(xiàng)，中移動(dòng)每年就有超過(guò)12億元人民幣的收入，這一數(shù)字占中移動(dòng)去年總營(yíng)運(yùn)收入的0.6%左右。據(jù)中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士透露，彩鈴將成為今年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的重要收入來(lái)源。彩鈴被認(rèn)為是繼短信后，通信行業(yè)無(wú)線增值業(yè)務(wù)中最有可能再現(xiàn)行業(yè)“神話”的業(yè)務(wù)。
對(duì)于彩鈴等手機(jī)音樂(lè)下載業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、唱片公司、SP、手機(jī)制造商都嗅到了其中蘊(yùn)含的巨大商機(jī)。
移動(dòng)和聯(lián)通各省公司紛紛推出彩鈴業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通首先在其高端用戶占主流的CDMA網(wǎng)中開(kāi)展了炫鈴業(yè)務(wù)。商用之后進(jìn)一步擴(kuò)大炫鈴的用戶容量，使聯(lián)通130/131號(hào)段的GSM網(wǎng)用戶也可以和CDMA用戶一樣享受炫鈴服務(wù)。電信和網(wǎng)通也開(kāi)始在小靈通上及時(shí)開(kāi)展彩鈴業(yè)務(wù)，中國(guó)電信推出的“七彩鈴音”就是專為小靈通和固話所推出的彩鈴應(yīng)用。
與此同時(shí)，這項(xiàng)新的增值業(yè)務(wù)也引發(fā)了終端——手機(jī)制造商的重大變革。面對(duì)巨大的市場(chǎng)潛力，手機(jī)生產(chǎn)廠商紛紛投身其中，試圖在手機(jī)音樂(lè)下載業(yè)務(wù)方面分一杯羹。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，到2009年，全球銷售的手機(jī)將有54%具有音樂(lè)功能，摩托羅拉、諾基亞、三星、索愛(ài)等手機(jī)巨頭紛紛進(jìn)軍數(shù)字音樂(lè)播放器市場(chǎng)，把生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品加入下載音樂(lè)的功能。
目前在中國(guó)市場(chǎng)，擁有3億多手機(jī)用戶，彩鈴用戶不足10%，還有很大上升空間。以韓國(guó)為例，彩鈴業(yè)務(wù)已吸引70%的手機(jī)用戶。電信專家陳凱預(yù)計(jì)，2005年，彩鈴市場(chǎng)將進(jìn)入成熟期，保守估計(jì)會(huì)有20%的電話用戶成為彩鈴用戶，這些用戶將會(huì)在設(shè)備制造、內(nèi)容提供與相應(yīng)服務(wù)領(lǐng)域催生出百億元的市場(chǎng)需求，成為僅次于短信的超大市場(chǎng)。
在彩鈴等手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)這樣一個(gè)加速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，如何能更好地引導(dǎo)用戶消費(fèi)音樂(lè)業(yè)務(wù)，促進(jìn)SP提高服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)吸引更多的唱片公司為無(wú)線增值業(yè)務(wù)提供內(nèi)容，從而把手機(jī)音樂(lè)市場(chǎng)推向一個(gè)更高、更強(qiáng)的臺(tái)階，成為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作
NO.6 IVR
業(yè)務(wù)定義：IVR即Interactive Voice Response(互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答)，其基本功能是通過(guò)電話、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音設(shè)備實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間的語(yǔ)音交互。用戶可以通過(guò)電話等通訊終端撥號(hào)呼叫IVR平臺(tái)，根據(jù)IVR平臺(tái)的語(yǔ)音提示進(jìn)行互動(dòng)操作，從而完成交易、娛樂(lè)等業(yè)務(wù)。IVR系統(tǒng)通過(guò)電話按鍵識(shí)別、用戶語(yǔ)音識(shí)別來(lái)完成信息輸入，使用預(yù)先錄制或現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音合成向用戶播放語(yǔ)音。
市場(chǎng)描述：早在2002年年底，中國(guó)移動(dòng)就聯(lián)手北京恒信，共同推出“12586娛音在線”平臺(tái)。自此，IVR業(yè)務(wù)逐步嶄露頭角。
IVR和短消息的共同點(diǎn)在于，二者潛在用戶的普及率都很大，且不受手機(jī)型號(hào)的限制。在這一點(diǎn)上，IVR甚至超過(guò)了短消息。短消息接收鈴聲、圖片時(shí)還有相應(yīng)的手機(jī)型號(hào)要求，而IVR在終端設(shè)備上則不受任何限制，任何一部可以通話的手機(jī)都可以使用。另外，使用IVR業(yè)務(wù)的用戶都是主動(dòng)撥入，因此減少了用戶的投訴和各種糾紛。此誘人的亮點(diǎn)怎能不讓運(yùn)營(yíng)商們動(dòng)心。
2003年，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商IVR業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)以“移動(dòng)語(yǔ)音，歡樂(lè)無(wú)極”為主題，攜手SP在全國(guó)開(kāi)展了為期3個(gè)月的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，IVR業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐逐步加快。2003年7月，TOM在線花費(fèi)1850萬(wàn)美元巨資收購(gòu)了國(guó)內(nèi)最大的IVR業(yè)務(wù)提供商雷霆無(wú)極，一舉拿下IVR市場(chǎng)的半壁江山。從2003年底到2004年初，新浪、搜狐和網(wǎng)易先后開(kāi)通IVR服務(wù)，此后空中網(wǎng)、騰訊等知名SP也宣布進(jìn)入IVR市場(chǎng)。根據(jù)調(diào)研，從開(kāi)展IVR服務(wù)較早的中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的發(fā)展情況來(lái)看，其IVR用戶是短信用戶的10倍，參考這一數(shù)字，中國(guó)內(nèi)陸目前3億多的手機(jī)用戶總量將為IVR服務(wù)提供巨大的發(fā)展空間。
2004年IVR業(yè)務(wù)悄然升溫。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了12億元。春節(jié)期間，中國(guó)聯(lián)通又推出了自己的IVR業(yè)務(wù)品牌——麗音街，為IVR業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。與此同時(shí)，相關(guān)的主流SP的IVR收入也頗豐，2004年一季度，TOM的IVR平均月收入約為1100萬(wàn)元人民幣，新浪約為500萬(wàn)元人民幣，騰訊也接近200萬(wàn)元人民幣。同年第二季度，TOM的IVR業(yè)務(wù)收入更是達(dá)到819萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)了412%。TOM、新浪等在IVR業(yè)務(wù)上的赫赫戰(zhàn)績(jī)極大地增強(qiáng)了市場(chǎng)對(duì)于IVR的信心。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及寬帶技術(shù)的進(jìn)步，交互式的語(yǔ)音需求越來(lái)越引起人們的重視。特色彩話、特色語(yǔ)音電話本、語(yǔ)音點(diǎn)歌等業(yè)務(wù)逐漸風(fēng)行。人們迫切需要像IVR這樣方便操作又不受機(jī)型限制的增值業(yè)務(wù)。據(jù)諾盛預(yù)測(cè)，2005年國(guó)內(nèi)IVR市場(chǎng)份額將達(dá)到20億元以上，從中不難看出IVR正在火熱升溫，其市場(chǎng)規(guī)模和收入水平都將得到空前的發(fā)展。
NO.7 彩信
定義：彩信(MMS)用于實(shí)現(xiàn)即時(shí)的手機(jī)端到端、手機(jī)終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)終端的文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息的傳送。
市場(chǎng)描述：MMS誕生于2002年10月，當(dāng)時(shí)共有14家SP為中國(guó)移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)提供內(nèi)容服務(wù)。彩信業(yè)務(wù)的巨大市場(chǎng)空間來(lái)源于中國(guó)年輕一代對(duì)彩色溝通生活方式的需求和崇尚個(gè)性的心理，他們構(gòu)成了彩信業(yè)務(wù)的重要客戶群體。
作為從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式向GPRS貢獻(xiàn)的第一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用，彩信被中國(guó)移動(dòng)作為再度鍛造移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要手段。相對(duì)SMS業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，MMS內(nèi)容開(kāi)發(fā)工作量大，SP為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和鞏固MMS業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位，大多采用與具有豐富的內(nèi)容資源的企業(yè)進(jìn)行友好合作的方式，以此達(dá)到降低內(nèi)容研發(fā)成本、豐富MMS站點(diǎn)內(nèi)容的目的。
盡管移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商期望彩信出現(xiàn)驚人的增長(zhǎng)，但事物都具有其自身的特殊性。2003年，彩信市場(chǎng)依然處于令人迫切期望又遲遲未到高潮的導(dǎo)入期。就在此時(shí)，中移動(dòng)悄然地下調(diào)了部分SP的彩信信道通信費(fèi)。其中，將SP的不均衡通信費(fèi)降低至0.25元，TOM、空中、新浪、搜狐、網(wǎng)易這5家SP還享受0.125元的優(yōu)惠政策。此前，這一費(fèi)用為0.3元。發(fā)送彩信的資費(fèi)也從最初的0.9元/條降低到0.5元/條，廣東地區(qū)則下調(diào)到0.3元/條。價(jià)格下調(diào)措施極大地推動(dòng)了彩信的發(fā)展。截止2003年年底，彩信用戶數(shù)量突破150萬(wàn)，全年發(fā)送消息總量為1.5億條，月平均增長(zhǎng)率一直保持在20%以上，市場(chǎng)總規(guī)模約為2億元。
2004年彩信市場(chǎng)真正迎來(lái)了空前的發(fā)展。據(jù)央視國(guó)際消息，2004年春節(jié)期間各大網(wǎng)站的彩信發(fā)送量都有了強(qiáng)勢(shì)的增長(zhǎng)：搜狐春節(jié)期間彩信發(fā)送量達(dá)到平日5倍以上，而新浪的彩信日平均發(fā)送量也比平時(shí)翻了10倍。彩信為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)增添了新的亮點(diǎn)。到2004年5月，隨著彩信網(wǎng)絡(luò)的三期工程的建立，彩信逐漸進(jìn)入了高速的發(fā)展階段，2004年彩信市場(chǎng)份額達(dá)到6.58億元。據(jù)諾盛預(yù)測(cè)，2005年，彩信市場(chǎng)將進(jìn)一步增長(zhǎng)到10億元的規(guī)模。
3G時(shí)代即將到來(lái)，而作為與3G息息相關(guān)的一種應(yīng)用，彩信牽動(dòng)的實(shí)際上是整個(gè)3G產(chǎn)業(yè)的神經(jīng)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在3G時(shí)代，彩信將會(huì)得到更大的發(fā)展與應(yīng)用。
NO.8 JAVA應(yīng)用
業(yè)務(wù)定義：JAVA平臺(tái)是指基于J2ME，面向消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的應(yīng)用平臺(tái)，內(nèi)容和應(yīng)用提供商可以在JAVA平臺(tái)上開(kāi)發(fā)各種內(nèi)容和應(yīng)用。通過(guò)JAVA這種交互式的平臺(tái)，JAVA手機(jī)用戶可以下載各種JAVA應(yīng)用程序，包括圖片鈴聲、游戲、娛樂(lè)、資訊服務(wù)、商務(wù)應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用軟件等，同時(shí)用戶也可以進(jìn)行各種在線應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天、移動(dòng)定位等業(yè)務(wù)。
市場(chǎng)描述：由于無(wú)線JAVA先天具有的跨手機(jī)平臺(tái)特性(即所有的應(yīng)用程序都可以通過(guò)下載來(lái)獲得)使得JAVA的服務(wù)和內(nèi)容應(yīng)用前景非常廣闊。
正是看中了無(wú)線JAVA業(yè)務(wù)廣闊的市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)于2003年2月15日，在廣東、浙江兩省試運(yùn)營(yíng)了基于無(wú)線JAVA技術(shù)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)——“百寶箱”業(yè)務(wù)。這是一項(xiàng)針對(duì)商務(wù)人士和年輕人的共同需要而推出的新業(yè)務(wù)，主要面向全球通用戶和動(dòng)感地帶用戶。“百寶箱”業(yè)務(wù)由“游戲百寶箱”、“商務(wù)百寶箱”、“生活百寶箱”、“娛樂(lè)百寶箱”四部分組成，只要用戶使用支持JAVA功能的手機(jī)終端，通過(guò)GPRS方式接入中國(guó)移動(dòng)的百寶箱服務(wù)平臺(tái)，就能方便地享受類似于Internet上的各種服務(wù)，如下載各種游戲、動(dòng)漫畫、小小說(shuō)等；也可進(jìn)行各種在線應(yīng)用，如聯(lián)網(wǎng)游戲、收發(fā)郵件、證券炒股、信息查詢等。這是繼短信、彩信、WAP業(yè)務(wù)后，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的又一個(gè)重要的業(yè)務(wù)子品牌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)此舉不僅是對(duì)于消費(fèi)者需求細(xì)分的結(jié)果，更是搶占了市場(chǎng)新的制高點(diǎn)。
在“百寶箱”業(yè)務(wù)推出之際，其業(yè)務(wù)內(nèi)容已經(jīng)相當(dāng)豐富，有數(shù)十種游戲、娛樂(lè)、商務(wù)類的應(yīng)用。在試運(yùn)營(yíng)階段，“百寶箱”采取的資費(fèi)方案是只收取下載應(yīng)用的GPRS流量費(fèi)(用戶下載手機(jī)游戲所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量)，而不收取業(yè)務(wù)費(fèi)用。這樣一來(lái)，吸引了大批的手機(jī)游戲愛(ài)好者前來(lái)嘗試這一新業(yè)務(wù)。據(jù)報(bào)道，自廣東移動(dòng)開(kāi)始“百寶箱”試商用以來(lái)，在2003年2月15日至5月1日不到三個(gè)月的時(shí)間，服務(wù)器的訪問(wèn)次數(shù)就已超過(guò)了10萬(wàn)次，累計(jì)下載達(dá)40萬(wàn)人次。同時(shí)，四個(gè)“百寶箱”的內(nèi)容也在不斷地豐富。截至2004年底，百寶箱應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)了2000多種。
在試運(yùn)營(yíng)取得成功之后，“百寶箱”業(yè)務(wù)于2003年7月1日起正式商用，資費(fèi)模式也改為業(yè)務(wù)費(fèi)(一般手機(jī)游戲?yàn)?元／款)＋流量費(fèi)，而且流量費(fèi)采取了包月或者記次的方式，滿足了不同消費(fèi)能力人們的需求。同時(shí)，為了更好地推廣“百寶箱”業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)采用WAP PUSH技術(shù),讓用戶可以通過(guò)短信和瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式進(jìn)行應(yīng)用點(diǎn)播，并且與SP合作，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行百寶箱業(yè)務(wù)的大規(guī)模宣傳，達(dá)到了很好的效果。截至2004年底，與中國(guó)移動(dòng)合作的SP廠商有70余家，CP廠商上百家。2004年百寶箱的月銷售額約為300～400萬(wàn)元。
在中國(guó)移動(dòng)的百寶箱正式商用后不久，中國(guó)聯(lián)通于2004年11月推出基于其CDMA網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線JAVA業(yè)務(wù)——UniJa。經(jīng)過(guò)短短半年多的發(fā)展，聯(lián)通已經(jīng)擁有超過(guò)100家的SP合作伙伴，開(kāi)發(fā)出了300多個(gè)應(yīng)用。
由于JAVA應(yīng)用對(duì)于手機(jī)具有一定的技術(shù)要求，在百寶箱業(yè)務(wù)剛推出時(shí)，支持這一業(yè)務(wù)的手機(jī)終端數(shù)量并不多，而且大多為3000元以上的高端產(chǎn)品。隨著JAVA業(yè)務(wù)在中國(guó)以及其他國(guó)家的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的手機(jī)廠商投入到JAVA手機(jī)的生產(chǎn)行列中，近百款的JAVA手機(jī)已呈現(xiàn)在用戶面前，手機(jī)價(jià)格也從幾百元到幾千元不等，這在一定程度上降低了手機(jī)用戶使用JAVA業(yè)務(wù)的門檻。
據(jù)諾盛統(tǒng)計(jì)顯示，2004年JAVA應(yīng)用業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額為0.75億元，預(yù)測(cè)2005年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2億元。雖然相對(duì)于短信等業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，JAVA的市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā)，但從其發(fā)展速度來(lái)看，JAVA的市場(chǎng)前景還是充滿希望的。
NO.9 BREW應(yīng)用
業(yè)務(wù)定義：BREW是指無(wú)線二進(jìn)制運(yùn)行環(huán)境(Binary Runtime Environment for Wireless)，是高通公司2001年推出的增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)運(yùn)行平臺(tái)。BREW平臺(tái)直接運(yùn)行于芯片系統(tǒng)軟件上層，具備較高的執(zhí)行效率。
市場(chǎng)描述：為了與中國(guó)移動(dòng)的“百寶箱”業(yè)務(wù)相抗衡，中國(guó)聯(lián)通于2003年7月23日宣布在全國(guó)范圍內(nèi)推出基于BREW技術(shù)開(kāi)發(fā)的“神奇寶典”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)主要提供面向個(gè)人客戶的娛樂(lè)、游戲、資訊類業(yè)務(wù)以及面向行業(yè)客戶的商務(wù)應(yīng)用(移動(dòng)炒股)等。業(yè)務(wù)推出之后，受到市場(chǎng)的廣泛好評(píng)，用戶規(guī)模也迅速擴(kuò)大。目前BREW神奇寶典上線應(yīng)用已有1000余款，注冊(cè)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商達(dá)到280多家，月下載量為220多萬(wàn)次。2005年4月當(dāng)月業(yè)務(wù)收入達(dá)1510萬(wàn)元，其中信息費(fèi)556.25萬(wàn)元，流量費(fèi)953.75萬(wàn)元，BREW神奇寶典在CDMA手機(jī)下載類增值業(yè)務(wù)中已上升到第2的位置。
自7月23日中國(guó)聯(lián)通神奇寶典BREW業(yè)務(wù)于全網(wǎng)正式開(kāi)通以來(lái)，其在全國(guó)的BREW用戶量呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。截至2003年11月10日，全國(guó)BREW用戶量取得快速增長(zhǎng)，其中廣東、上海、北京、浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)用戶占總用戶數(shù)比例高達(dá)47.5%，隨后的8月、9月、10月全國(guó)的用戶增長(zhǎng)率分別為30%、114%、141%。目前BREW已擁有300萬(wàn)的瀏覽用戶，激活終端為240萬(wàn)，下載用戶數(shù)達(dá)到170萬(wàn)。
截至2004年年底，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有超過(guò)200家的BREW開(kāi)發(fā)商，在這些開(kāi)發(fā)商當(dāng)中，其中前五名開(kāi)發(fā)商的月收入已經(jīng)超過(guò)了50萬(wàn)，每家平均每月新增4000名新用戶。而在全球范圍內(nèi)，作為第三方的BREW出版商與開(kāi)發(fā)商已通過(guò)銷售BREW應(yīng)用獲利兩億多美元。BREW業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)聯(lián)通ARPU值最重要的來(lái)源之一，對(duì)中國(guó)聯(lián)通的ARPU貢獻(xiàn)值達(dá)到13元。BREW業(yè)務(wù)規(guī)模在2005年4月更是達(dá)到了1700萬(wàn)元。
2003年年底，BREW手機(jī)的月出貨量是8.8萬(wàn)部，而2004年年底是31萬(wàn)部。截至2004年年底，BREW手機(jī)的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了260萬(wàn)部，三星、LG、海信、波導(dǎo)相繼在這一年推出了BREW手機(jī)，總數(shù)超過(guò)50多款，其中1500元以下的手機(jī)有6款。到目前為止，共有17個(gè)品牌的80余款終端支持BREW應(yīng)用，價(jià)格從1000元到6000元不等，可滿足高中低端用戶的不同需求。
現(xiàn)在，以中國(guó)聯(lián)通為主導(dǎo)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈正處于良性運(yùn)作之中，運(yùn)營(yíng)商、發(fā)行商、開(kāi)發(fā)商和設(shè)備制造商基于BREW無(wú)線應(yīng)用與服務(wù)的收入出現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)。隨著B(niǎo)REW的應(yīng)用面在全球范圍內(nèi)的迅速擴(kuò)大，支持該項(xiàng)技術(shù)的終端廠商將不斷涌入，基于BREW的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)極有可能在聯(lián)通乃至中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上占據(jù)主流位置。
NO.10 彩e
業(yè)務(wù)定義：彩e業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通新推出的基于CDMA1X網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)多媒體上網(wǎng)業(yè)務(wù)。用戶利用手機(jī)中的內(nèi)置瀏覽器，可以一鍵上網(wǎng)，直接登錄彩e，用它瀏覽各個(gè)項(xiàng)目(如從網(wǎng)上下載圖片和鈴聲、收看股市實(shí)時(shí)曲線圖和各種參數(shù)等)，還可以自由地收發(fā)電子郵件。
市場(chǎng)描述：2003年3月，中國(guó)聯(lián)通的“聯(lián)通無(wú)限”品牌向全國(guó)推廣，其中的彩e作為主打業(yè)務(wù)被大力宣傳。彩e定位為多媒體郵件業(yè)務(wù)，以“精彩姚明，近在眼前”為宣傳點(diǎn)，打造“隨身mail隨手傳”的概念，并以彩e容量最大能達(dá)5000個(gè)漢字為賣點(diǎn)。2003年7月1日，中國(guó)聯(lián)通彩e業(yè)務(wù)正式進(jìn)入商用。
從目前來(lái)看，彩e的市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)還比較有限，但其內(nèi)在優(yōu)勢(shì)使得它必然會(huì)在發(fā)展中出現(xiàn)亮點(diǎn)。彩e跨過(guò)了內(nèi)容的門檻，將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的郵件服務(wù)搬到了手機(jī)上，用戶手機(jī)與手機(jī)之間，手機(jī)與PC之間可以自由地發(fā)送電子郵件，用戶采用Outlook Express或者在有郵箱服務(wù)的網(wǎng)站上，都可以同手機(jī)互發(fā)、接收電子郵件。并且彩e郵件不受手機(jī)機(jī)型限制，具備優(yōu)異的互通性，因?yàn)樗捎媒y(tǒng)一的媒體格式，方便用戶在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)之間傳遞媒體內(nèi)容。
彩e業(yè)務(wù)的發(fā)展，離不開(kāi)市場(chǎng)推廣與培育，更離不開(kāi)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的支持、更多SP/CP的開(kāi)發(fā)以及更廉價(jià)更豐富的新功能手機(jī)的涌現(xiàn)。正是看到了這些決定彩e發(fā)展的關(guān)鍵因素， 聯(lián)通開(kāi)始不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，增加SP的數(shù)量，并在2004年后半年取得了突破性的發(fā)展。據(jù)諾盛統(tǒng)計(jì)，2004年底，彩e的市場(chǎng)份額達(dá)到0.114億元，估計(jì)2005年將達(dá)到0.2億元，增長(zhǎng)速度是75%。
目前，率先開(kāi)通多媒體“彩e”業(yè)務(wù)的廣東聯(lián)通，僅2004年1～2月間，其用戶就增加了1.5萬(wàn)多。三星、LG、三洋多家公司競(jìng)相生產(chǎn)彩e手機(jī)，不久市場(chǎng)上將會(huì)出現(xiàn)更多品牌和型號(hào)的各種各樣的多媒體“彩e”手機(jī)。
相信隨著多媒體“彩e”用戶的增加以及不斷推出的“彩e”多媒體增值業(yè)務(wù)，將會(huì)使越來(lái)越多的手機(jī)用戶享受到更加豐富多彩的移動(dòng)多媒體世界。
