《紅樓夢(mèng)》以其高超的人物塑造能力與敘事藝術(shù)卓然于古典小說(shuō)之林。在寫(xiě)作技法上，曹雪芹拋棄了傳統(tǒng)“臉譜化”的人物形象塑造方式，于不同的場(chǎng)景中將人物性格中的多面性刻畫(huà)得十分真實(shí)。
不同于以往“善惡”二元對(duì)立的寫(xiě)法，《紅樓夢(mèng)》首次采用敘述人敘事方式，塑造了一批躍然紙上的人物。其中最典型的人物便有王熙鳳，時(shí)善時(shí)惡，時(shí)溫良時(shí)惡毒，時(shí)而恍若神妃仙子，時(shí)而又是潑辣鳳辣子，簡(jiǎn)直是一個(gè)呼之欲出的人物。也不怪脂硯齋非常喜歡王熙鳳，常在批語(yǔ)中稱(chēng)呼其為“阿鳳”。
王熙鳳這個(gè)人物太過(guò)復(fù)雜和矛盾，且具有廣泛的話(huà)題性，從“燁然若神人”到“反誤卿卿性命”，王熙鳳的經(jīng)歷或能給讀者以啟迪。
王熙鳳年少得志，雖為女兒身，卻能憑借自己的努力和機(jī)關(guān)算盡逐步拿下榮府的管理權(quán)，這表明王熙鳳是一個(gè)聰明且有抱負(fù)的人。有人認(rèn)為鳳姐的管理能力很好，榮府本就病入膏肓，正是靠著鳳姐殫精竭慮的操持才勉強(qiáng)支撐；也有人認(rèn)為鳳姐只有馭人的小聰明，并沒(méi)有管家的大智慧。
賈府最終不可避免地走向衰落，不禁讓人反思，如果拋開(kāi)權(quán)術(shù)機(jī)變不談，王熙鳳的實(shí)際管家水平究竟如何呢？
一、鐵腕式管理
八面玲瓏，左右逢源是王熙鳳慣常被貼上的標(biāo)簽。不過(guò)，王熙鳳的這些能力只有在面對(duì)長(zhǎng)輩如賈母，王夫人，部分同輩如賈寶玉，李紈等人時(shí)才會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。而對(duì)于管家和下人，王熙鳳則采用鎮(zhèn)壓、體罰和威懾等方式，以達(dá)到她鐵腕治理榮國(guó)府的目的。
周瑞家的曾對(duì)劉姥姥說(shuō)“（鳳姐）就只一件，待下人未免太嚴(yán)了些”。即便是周瑞家的對(duì)王熙鳳的管理手段尚且心有余悸，可見(jiàn)其他下等丫鬟是何等害怕，不敢怒也不敢言。
從實(shí)質(zhì)上看，鳳姐的鐵腕式管理只是在用暴力手段粉飾太平，并不能有效地解決賈府沉疴舊疾以及不斷出現(xiàn)的新危機(jī)。
嚴(yán)刑峻法起著震懾作用的同時(shí)，也醞釀著更多的負(fù)面影響，這些負(fù)面影響本應(yīng)由“德化”方式來(lái)進(jìn)行化解，但鳳姐卻長(zhǎng)期忽視對(duì)下人的體恤和關(guān)心，于是主仆矛盾在這種威懾鎮(zhèn)壓下越積越深，表面順從的背后是下人們的陽(yáng)奉陰違，主奴間的離心離德。
果然，鳳姐因“血山崩”病倒之后，下人們馬上“揭竿而起”，病榻前無(wú)人看望，府園之內(nèi)卻是賭博的賭博，酗酒的酗酒，私會(huì)的私會(huì)，嚼舌根子的四處造謠，可謂亂象四起，這正是主仆長(zhǎng)久矛盾的集中式爆發(fā)，也證明了鳳姐對(duì)榮國(guó)府的管理是失敗的也是無(wú)效的。
二、循舊式管理
協(xié)理寧國(guó)府是鳳姐的高光時(shí)刻，讀者紛紛稱(chēng)贊王熙鳳是個(gè)有魄力有能力的女子，這一點(diǎn)并不假，可協(xié)理寧國(guó)府也不能說(shuō)明鳳姐在管理方面有多高的造詣。
若非尤氏病了，寧國(guó)府的管理權(quán)斷不可能臨時(shí)交到王熙鳳手里，而尤氏的能力是不如王熙鳳的，由此可見(jiàn)管理寧國(guó)府并不是一件特別難的事。
協(xié)理寧國(guó)府時(shí)，王熙鳳主要還是按部就班的根據(jù)祖宗定好的條例執(zhí)行，她主持張羅時(shí)會(huì)有管家告知她寧府信息并提供花名冊(cè)，人員安排妥當(dāng)后，鳳姐的任務(wù)便是坐鎮(zhèn)指揮和監(jiān)察調(diào)度，凡鬧事、偷懶、遲到者一律嚴(yán)懲。
當(dāng)然，在這期間鳳姐的執(zhí)行力以及將混亂的秩序在短期內(nèi)恢復(fù)的魄力，都表明她是有一定管理能力的。
鳳姐的管理往往只做到“管”而未達(dá)到“管理”的目的。真正考驗(yàn)王熙鳳管理能力的其實(shí)是榮國(guó)府內(nèi)細(xì)水長(zhǎng)流的日常事務(wù)，但事實(shí)上，王熙鳳在日常事務(wù)的管理中，若不是按照祖宗之法，配以王熙鳳的個(gè)人威懾，根本就執(zhí)行不下去。
所以，王熙鳳在管理方面是一個(gè)優(yōu)秀的循舊者，卻不是一個(gè)合格的創(chuàng)新者。在一個(gè)既定的框架里，鳳姐可以毫無(wú)顧忌地展示自己的能力，即便遇到現(xiàn)實(shí)或未知的阻力，她也不會(huì)害怕退縮，因?yàn)榇蠹议L(zhǎng)的威信是她最大的倚仗，而這個(gè)大框架便是祖宗之法，她相信按照既定的規(guī)則行走就不會(huì)犯大錯(cuò)。
鳳姐嗜權(quán)如命，而創(chuàng)新面臨著風(fēng)險(xiǎn)且失去了祖宗家法的依靠，稍有不慎就可能得罪守舊者，授人以柄，最終失去賈母等人的信任。
失勢(shì)是鳳姐最不愿意看到的，所以王熙鳳明明知道賈府和大觀園有哪些痼疾，也曾想到過(guò)解決的辦法，可最終還是不敢也不愿踏出根治的那一步。于是痼疾仍舊是痼疾，只多不少，只待那壓倒牛的最后一根稻草。
第56回，針對(duì)探春利除宿弊之舉，平兒曾說(shuō)“這件事須得姑娘說(shuō)出來(lái)。我們奶奶雖有此心，也未必好出口”，可見(jiàn)鳳姐在管理方面，有創(chuàng)新的頭腦卻無(wú)創(chuàng)新的勇氣。
天行有常而變者恒通，外界環(huán)境一直在變，新的問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，固守祖宗之法的王熙鳳又怎么能夠帶領(lǐng)賈府走出困境呢？
三、日常管理中的小毛病
前面提到，在宏觀方面看王熙鳳的管理模式存在兩大問(wèn)題，那么在平時(shí)的管理中鳳姐又有哪些不足之處呢。
首先是目光短淺，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。作為賈府的管理人，王熙鳳缺乏居安思危的意識(shí)，她的思想一直是基于四大家族聯(lián)絡(luò)有親，長(zhǎng)盛不衰，所以從來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)幫賈府留一條后路的想法。
第13回，秦可卿托夢(mèng)王熙鳳，告誡她宜早做打算，為賈府添置基業(yè)，即便敗落也有個(gè)后路，說(shuō)得可謂是至情至理，可惜王熙鳳過(guò)后便忘了。這說(shuō)明王熙鳳戰(zhàn)略眼光極低，哪怕是泄露天機(jī)般的提醒，也照樣改變不了。
其次是公私不明，濫用私權(quán)。王熙鳳對(duì)權(quán)力的過(guò)分執(zhí)著，使得她近乎獨(dú)攬管理大權(quán)，這也催生了她以權(quán)謀利的私心，造成權(quán)利上的腐敗。在管理賈府的過(guò)程中，王熙鳳收受親戚賄賂，替賈蕓謀大觀園植樹(shù)一職；挪用丫鬟的月錢(qián)去發(fā)放高利貸；仗著賈府管理人的身份弄權(quán)鐵檻寺，謀財(cái)害命。
管理好一個(gè)大家族需要博愛(ài)無(wú)我之品質(zhì)，而王熙鳳種種越軌的做法，卻是在慢慢侵蝕她想好好管理賈府的忠誠(chéng)之心。
最后的問(wèn)題是不重教化，風(fēng)氣糜爛。每到夜里，恍若天仙寶境的大觀園和榮國(guó)府就充滿(mǎn)了奢靡頹敗之象，丫鬟婆子們聚眾賭博，院內(nèi)院外人互相私通，下人長(zhǎng)工們四下傳謠。墜兒偷鐲子，繡春囊事件都只是冰山一角，這些事情都是賈母深?lèi)和唇^的，深知其中危害。
但王熙鳳卻從來(lái)沒(méi)有根治過(guò)這些頑疾。因?yàn)轼P姐本身就是驕奢好逸、愛(ài)財(cái)無(wú)道的那一類(lèi)人，出入都講究場(chǎng)面，她又怎能知道這些行為背后其實(shí)暗藏著巨大的兇險(xiǎn)呢？在鳳姐的認(rèn)知里，奴仆丫鬟只要聽(tīng)話(huà)服從，做好分內(nèi)之事就行了。
倡導(dǎo)開(kāi)源節(jié)流，抵制奢靡浪費(fèi)，是需要一個(gè)長(zhǎng)久教化的過(guò)程的，期間管理者要恩威并施，以身作則?？上P姐自身文化水平有限，過(guò)分主張嚴(yán)刑峻法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足，這也導(dǎo)致了她作為管理者始終無(wú)法根除這些弊端。
四、鳳姐和探春之比較
聰明保證一時(shí)的得失，格局決定最終的成敗，王熙鳳的利己主義注定了她的格局不高。所以王熙鳳看問(wèn)題沒(méi)有探春看得遠(yuǎn)，也沒(méi)有探春大刀闊斧般革新的勇氣。
探春是庶出之女，骨子里蘊(yùn)著一股剛強(qiáng)之氣，不怒自威，所以探春是渴望證明自己的，不囿于榮華富貴保證了她做事時(shí)往往以問(wèn)題為導(dǎo)向，全心全意為了賈府的長(zhǎng)久，而不計(jì)較于個(gè)人的得失，是較為純粹的實(shí)干家。
但探春也有自己的局限，她只關(guān)注到了問(wèn)題，卻忽視了在解決問(wèn)題的過(guò)程中可能產(chǎn)生新的問(wèn)題。“開(kāi)源節(jié)流”和“包管到戶(hù)”的改革舉措，雖然調(diào)動(dòng)了底層老婆子的積極性，順便改善了她們的經(jīng)濟(jì)狀況，但卻動(dòng)搖了中層管家們的利益，而探春并沒(méi)有做出相應(yīng)的措施來(lái)調(diào)和矛盾，其結(jié)果必然走向失敗。
總的來(lái)說(shuō)，鳳姐勝在已有管理模式的完成度上，不管這種管理模式是否適合此刻賈府的情況；探春勝在了模式創(chuàng)新上，在對(duì)沉疴痼疾的解決上也是勇氣可嘉，但因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，顧此失彼，動(dòng)搖了原本穩(wěn)定的管理基礎(chǔ)，所以最終也不能夠達(dá)到理想的目的。
五、結(jié)語(yǔ)
首先要肯定王熙鳳是有一定的管理能力的，彼時(shí)的賈府已經(jīng)是日薄西山，起碼在鳳姐的鐵腕治理下勉強(qiáng)維持了一段時(shí)間的穩(wěn)定，讓賈府沒(méi)那么早就顯示出朽木枯草之?dāng)睢５P姐的管理方式也注定了賈府的衰敗不可能被逆轉(zhuǎn)。
所以才會(huì)有之后的賈探春興利除弊，因?yàn)樵谧髡叩脑O(shè)定里，鳳姐永遠(yuǎn)不可能是那個(gè)嘗試創(chuàng)新管理模式的人，不管她有沒(méi)有那方面的智慧，她終究還是個(gè)“守舊派”，作為既得利益者，鳳姐敗在了格局上。
探春改革最終也失敗了，賈府還是不可避免的走向滅亡。我想這里一定有過(guò)作者深刻的思考，即在現(xiàn)有的制度下，究竟有沒(méi)有一種新的管理模式，能夠挽救賈府，能夠長(zhǎng)盛不衰。
估計(jì)作者最終也沒(méi)能想到答案，所以曹家敗了，賈府亡了，這也是作者一生都無(wú)法參透的難題。
作者：南極瀟湘，本文為少讀紅樓原創(chuàng)作品。
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