【轉(zhuǎn)帖】B1產(chǎn)品實(shí)施心得
剛接觸B1這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，和大多數(shù)人一樣，認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品極其簡(jiǎn)單――國(guó)內(nèi)很多進(jìn)銷存的產(chǎn)品都比這個(gè)要復(fù)雜：生產(chǎn)部分緊能進(jìn)行MRP的計(jì)算，即使算上華錄做的ADDON中添加的產(chǎn)能部分，功能也極其有限。但通過一段時(shí)間的了解，以及項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，對(duì)于B1的感情確是日益加深。
流程簡(jiǎn)約而且清晰
最初對(duì)于SAP B1的理解我是從R/3的角度來看的。畢竟自己花費(fèi)了大量的時(shí)間來研究R/3，對(duì)于R/3靈活的配置功能極為鐘情。各種設(shè)置中包含的管理理論或許個(gè)人花費(fèi)一生的時(shí)間也難以全面掌握。而B1的設(shè)置就極其簡(jiǎn)單了，僅僅能在小范圍內(nèi)做調(diào)整――簡(jiǎn)陋極其簡(jiǎn)陋。
然而通過一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，確讓我從另一個(gè)角度看到了它的優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)實(shí)施ERP大多是失敗的，于是風(fēng)生水起。什么“國(guó)情論”滿街飛揚(yáng)。然而問題的根源真的是“水土不服”？不，絕不是這樣。
很早我就在研究中國(guó)人的文化特性：所謂隨欲而安、不求甚解的態(tài)度是ERP實(shí)施的死敵。任何事中國(guó)人都講究個(gè)“隨便”，這也就造成了管理上的隨意和數(shù)據(jù)的不精確。而這便是ERP的死敵。
B1的產(chǎn)品非常的精簡(jiǎn)，精簡(jiǎn)到了很多“專家”無法接受的地步。但正是這種精練能讓客戶看到清晰的實(shí)施目標(biāo)――沒有繁雜的人力資源管理，更沒有不切實(shí)際的產(chǎn)能分析，用戶只需要弄清有多少單，倉庫中有多少料，是否影響到了生產(chǎn)便足夠了。須知：國(guó)內(nèi)90％的企業(yè)庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)不到90％的標(biāo)準(zhǔn)。解決了這個(gè)問題便能給企業(yè)帶來非常明確的效益。
有了清晰的目標(biāo)以后，只需要充分的準(zhǔn)備和快速的實(shí)施便能看到實(shí)施的效果，而企業(yè)對(duì)管理軟件的信心也會(huì)大大增強(qiáng)。
正如我在簽名中所提到的：別談哪個(gè)ERP好，在沒有明確需求之前沒有哪個(gè)ERP是合適的――更多的時(shí)候進(jìn)銷存更合適。
靈活沒有約束
談到這個(gè)話題，很多人又會(huì)提出異議了：不是說只有很少的設(shè)置嗎？
對(duì)沒錯(cuò)，但很多問題并不需要軟件來解決，更多是顧問對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的理解，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見和控制方法。對(duì)了，這也就是我的感悟：作為一個(gè)顧問，你必須有良好的溝通能力－－很多東西盡管軟件無法解決，但你還是能找到各種各樣的解決方法。跟R/3僅僅需要對(duì)軟件產(chǎn)品熟悉不同，對(duì)顧問個(gè)人的要求更高了。
這個(gè)感受很奇特，但仔細(xì)思考下來：又有哪個(gè)ERP產(chǎn)品能真真正正滿足所有企業(yè)的需求？沒有，即使是R/3也不可能。
而B1更強(qiáng)調(diào)，在系統(tǒng)之外，顧問能提供各種管理的手段加強(qiáng)用戶對(duì)數(shù)據(jù)的控制――而這種管理是沒有約束的。
靈活的開發(fā)能力，強(qiáng)調(diào)客戶的自主性
當(dāng)產(chǎn)品不完美時(shí)，更需要客戶自己通過各種手段去完善它――而B1同樣注意到了這點(diǎn)。在SAP早先推出B1的過程中也一再?gòu)?qiáng)調(diào)代理商要開發(fā)出適合自己的“行業(yè)功能”。
如若你見過華錄開發(fā)的生產(chǎn)ADDON就能明白這個(gè)道理。和B1完全集成的ADDON，簡(jiǎn)直就是B1的一部分，在這我還不提SAP自己用ADDON開發(fā)的各種模塊。而你――代理商或者最終客戶也同樣能做到。
沒有誰比企業(yè)更了解自己需求的了，所謂求人不如求己。在企業(yè)需求多變的前提下，客戶不能綁死在一棵樹上。當(dāng)我們的顧問教會(huì)IT人員如何開發(fā)以、如何控制用戶需求以及如何控制項(xiàng)目進(jìn)度以后，他們可以最大限度的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，為企業(yè)開發(fā)出更適用的功能。
B1的實(shí)施
是SAP所宣傳的10天？還是很多代理商實(shí)施所用的60天？亦或者我所期望的30天？
30天，一個(gè)比較居中的數(shù)字。真的能令客戶滿意嗎？
我們所實(shí)施的第二個(gè)項(xiàng)目便基本達(dá)到了這樣的目標(biāo)。
客戶以前使用過某套財(cái)務(wù)軟件改裝的ERP產(chǎn)品――需要改裝這個(gè)詞大體因?yàn)樗械牧鞒潭际腔?#8220;財(cái)務(wù)的觀念”，即事后稽核。在使用的三年時(shí)間里客戶對(duì)系統(tǒng)很不滿意，但他們?nèi)耘f沒有意識(shí)到問題的根源在哪里。
和SAP接觸過以后，經(jīng)過銷售人員的一通鼓動(dòng)，他們終于選定了這個(gè)“高貴而廉價(jià)”的ERP產(chǎn)品，并對(duì)這個(gè)系統(tǒng)報(bào)有非常大的期望值。然而在實(shí)施的過程中，他們?cè)絹碓接X得有些失望，很多原來系統(tǒng)具備的功能B1都無法達(dá)到，為此我們專門進(jìn)行了一次細(xì)致的分析：
1、客戶的真實(shí)需求是什么？或者說他們迫切需要解決的問題是什么？
2、原來的系統(tǒng)問題的核心在哪？B1如何解決？
在明確了我們需要解決的問題以及解決的方法之后我們與客戶溝通及時(shí)調(diào)整了培訓(xùn)的策略：在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)的過程中不再錄入他們的數(shù)據(jù)，而使用B1的DEMO數(shù)據(jù)。
這是個(gè)很奇怪的想法，但事實(shí)證明這個(gè)想法是非常正確的。
如若用戶以前沒有使用過ERP系統(tǒng)，那么他會(huì)用以前手工做帳的方式來理解ERP的流程，而這兩種流程之間的差異極大。
如果用戶以前使用過某些ERP產(chǎn)品，那么他同樣會(huì)用原有的系統(tǒng)流程或者設(shè)計(jì)理念來看待新的系統(tǒng)。
這是客戶對(duì)產(chǎn)品“不滿意”的根源。因?yàn)楦揪筒还建D―他需要的是改善，而不是犯重復(fù)的錯(cuò)誤。
B1的DEMO數(shù)據(jù)非常簡(jiǎn)練，絕大部分的用戶都能明白工作的流程和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，便于他們對(duì)系統(tǒng)的理解。而拋開了原有的數(shù)據(jù)他們也就同樣拋開了原有的管理流程，完全融入到了B1的管理思想中。更何況他們?cè)械臄?shù)據(jù)及流程錯(cuò)誤百出。
在真正理解了B1系統(tǒng)以后實(shí)施的過程就變的異常簡(jiǎn)單了。從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備到最終的測(cè)試，每個(gè)用戶都極其配合。
當(dāng)然B1也并非完美的產(chǎn)品，很多業(yè)務(wù)都需要顧問與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通――如何在系統(tǒng)中控制，同時(shí)如何用管理手段來強(qiáng)化。在與客戶進(jìn)行詳盡溝通的同時(shí)，我們也得到了他們最大的理解和支持。
B1的實(shí)施需要每個(gè)人的努力和付出
和以前使用過的大型ERP產(chǎn)品相比，B1的確是簡(jiǎn)陋了很多，但這并不表示它不能為企業(yè)代理效益。相反的，它能給企業(yè)更快的帶來更顯著的效益。而這離不開――顧問與企業(yè)全面的溝通。
