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大型本地化軟件測試需要進行充分的測試準備，需要科學的測試流程管理。為了跟蹤和控制測試質量，便于管理測試發(fā)現(xiàn)的Bug，需要為每一個測試項目配置一個專用缺陷跟蹤數(shù)據(jù)庫，以便報告、查詢、分類、跟蹤、處理和驗證錯誤。

為了保證發(fā)現(xiàn)和報告的錯誤質量，需要首先由經(jīng)驗豐富的測試人員，在缺陷跟蹤數(shù)據(jù)庫中對新發(fā)現(xiàn)的錯誤進行確認，如果確實屬于錯誤，再由錯誤修復工程師進行修復處理。

1、軟件錯誤的狀態(tài)

新錯誤(New)：測試中新報告的軟件缺陷。 更多新信息（New More Info）：錯誤修復工程師認為報告的錯誤信息不完整，要求錯誤報告者添加更準確的錯誤信息。 打開 (Open)：錯誤被確認并分配給相關錯誤修復工程師處理。 拒絕(Declined)：拒絕修改缺陷。包括兩種情況： 拒絕-不是錯誤（Declined-Not Bug）：報告的錯誤不術語錯誤。 拒絕-重復（Declined-Duplicated）：以前已經(jīng)報告過這個錯誤，需要指出已經(jīng)報告過的錯誤標識編號。 修正(Fixed)：錯誤修復工程師已完成修正，等待測試人員驗證。 重新打開（Reopen）：沒有正確修復的錯誤，需要進一步修復。 延期(Deferred)：不在當前版本修復的錯誤，以后的版本修復。包括兩種情況： 延期-下個版本（Deferred –Next Build）：本項目的下一個新版本修復。 延期-下個主要版本（Deferred –Next Main Release）：本項目不修復，本軟件下一個項目的版本修復。 關閉(Closed)：錯誤已被修復。 　

　2、Bug管理的一般流程

測試人員提交新的錯誤入庫，錯誤狀態(tài)為New。

高級測試人員驗證錯誤，如果是重復報告的錯誤，則設置為Declined-Duplicated狀態(tài)，并指出與哪個已經(jīng)報個錯誤重復（注明標識編號ID#）。否則，如果確認是錯誤，分配給相應的修復工程師，設置狀態(tài)為Open。如果不是錯誤，則拒絕，設置為Declined-Not Bug狀態(tài)。

錯誤修復工程師查詢狀態(tài)為Open的錯誤，如果因為錯誤的信息不完全，沒法重現(xiàn)錯誤，則設置狀態(tài)為New More Info；如果不是錯誤，則設置狀態(tài)為Declined-Not Bug；如果是錯誤則修復，設置狀態(tài)為Fixed。對于當前版本不能解決，準備本項目的下一個新版本處理的錯誤，要留下處理注釋，設置錯誤為Deferred –Next Build狀態(tài)。如果只能在軟件的下個新項目才能解決，要留下處理注釋，設置錯誤為Deferred –Next Main Release狀態(tài)。

對于不能解決和延期解決的錯誤，不能由軟件修復工程師自己決定，一般要通過某種會議（評審會）通過才能認可。

測試人員查詢狀態(tài)為Fixed的錯誤，然后驗證錯誤是否已修復，如果已經(jīng)修復，設置錯誤的狀態(tài)為Closed，如沒有解決置狀態(tài)為Reopen。

下面以一個錯誤的處理過程為例，給出一般的處理流程圖。

為了保證錯誤的正確性，需要有豐富測試經(jīng)驗的測試人員驗證和確認發(fā)現(xiàn)的錯誤是否是真正的錯誤，測試步驟是否準確、簡潔、可以重復。 軟件錯誤的確認并不總是輕而易舉的事情。由于對軟件設計具體要求的不了解，對測試報告的個別軟件錯誤，可能無法確認是否屬于真正的軟件錯誤，本地化服務商需要與軟件供應商交流并確認。 每次對錯誤的處理都要保留處理信息，包括處理者姓名，時間，處理方法，處理步驟，錯誤狀態(tài)，處理注釋等。 對錯誤的拒絕不能由程序員單方面決定，應該由項目經(jīng)理，測試經(jīng)理和設計經(jīng)理共同決定。 對錯誤延期處理不能由本地戶服務商決定，應該由軟件供應商決定。 錯誤修復后必須由報告錯誤的測試人員驗證后，確認已經(jīng)修復，才能關閉錯誤。

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