ERP從"有限"走向"無(wú)限"

陳兵兵

眾所周知,ERP即企業(yè)資源計(jì)劃,它是由MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的, 90年代初,美國(guó)Gartner Group公司用一系列功能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定ERP,其定義如下:

·超越了MRPⅡ的范圍和集成功能;
·支持混合方式的制造環(huán)境;
·支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效;
·支持開(kāi)放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。

ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想,它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等,可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持、實(shí)驗(yàn)室 / 配方、人力資源等有效地進(jìn)行管理,從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。

供應(yīng)鏈的擴(kuò)充

隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化進(jìn)程的推進(jìn),人們?cè)僖淮胃淖兞松a(chǎn)、工作和生活的方式,工業(yè)經(jīng)濟(jì)也由主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務(wù)業(yè)逐步一體化。近年來(lái),知識(shí)經(jīng)濟(jì)初現(xiàn)端倪,制造業(yè)占 GNP的比重逐年下降,在發(fā)達(dá)國(guó)家,這一比例已從鼎盛時(shí)期的30%～50%下降到目前的20%左右。即使從制造業(yè)本身來(lái)看,與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比,也發(fā)生了很大的變化,增加了許多知識(shí)和科技的內(nèi)容。特別是當(dāng)企業(yè)面臨全球化的大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí),任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為佼佼者,如果所有業(yè)務(wù)完全由企業(yè)自己來(lái)承擔(dān),那么它必然要面對(duì)所有相關(guān)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此,只有聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè),建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的供應(yīng)鏈,才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

鑒于此,供應(yīng)鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的行業(yè)供應(yīng)鏈,這種供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晌锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到消費(fèi)者手中的一些企業(yè)和部門的供應(yīng)鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。這樣,ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個(gè)行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者,即整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈的管理。這種新型的管理能更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享。美國(guó)喬治.華盛頓大學(xué)著名的管理學(xué)教授威廉.哈拉爾在其《無(wú)限的資源》一書(shū)中詳細(xì)論述了在21世紀(jì)企業(yè)單靠自己有限的資源來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)是不夠的,必須最大限度地利用一切可利用的資源。他說(shuō):企業(yè)協(xié)作是當(dāng)代商業(yè)活動(dòng)中最重要的發(fā)展趨勢(shì),它使知識(shí)和構(gòu)想得到更大范圍的交換和共享,信息和資源得到更大范圍的合理利用,從而大大地提高了商業(yè)活動(dòng)的效率。

在這種供應(yīng)鏈的管理過(guò)程中,首先需要在整個(gè)行業(yè)中建立一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈,使多個(gè)企業(yè)能在一個(gè)整體的ERP管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng)和協(xié)調(diào)運(yùn)作。把這些企業(yè)的分散計(jì)劃納入整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃中,實(shí)現(xiàn)資源和信息共享,從而大大增強(qiáng)了該供應(yīng)鏈在大市場(chǎng)環(huán)境中的整體優(yōu)勢(shì),同時(shí)也使每個(gè)企業(yè)均可實(shí)現(xiàn)以最小的個(gè)別成本和轉(zhuǎn)換成本獲得較大的成本優(yōu)勢(shì)。例如,在供應(yīng)鏈統(tǒng)一的ERP計(jì)劃下,上下游企業(yè)可最大限度地減少庫(kù)存,使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地到達(dá)下游企業(yè),這樣既加快了供應(yīng)鏈上的物流速度,又減少了各企業(yè)的庫(kù)存量和資金占用,還可及時(shí)地獲得最終消費(fèi)市場(chǎng)的需求信息,從而使整個(gè)供應(yīng)鏈能緊跟市場(chǎng)的變化。通過(guò)這種供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用,達(dá)到整個(gè)價(jià)值鏈的增值。在21世紀(jì),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)演變?yōu)檫@種供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

其次,在市場(chǎng)、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間,建立協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(又稱虛擬公司)。它是指為完成向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)等任務(wù)而由多個(gè)企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式。它通過(guò)信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),以便更有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)來(lái)完成單個(gè)企業(yè)不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能。這不僅使每個(gè)企業(yè)保持了自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì),也擴(kuò)大了其資源利用的范圍,使單個(gè)企業(yè)可以享用聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源。例如,配送環(huán)節(jié)是連接生產(chǎn)制造與流通領(lǐng)域的橋梁,起到重要的紐帶作用,以它為核心可使這二者的供需連接更為緊密。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,為了加速產(chǎn)品流通,往往是以一個(gè)配送中心為核心,上與生產(chǎn)加工領(lǐng)域相連,下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接,建立一個(gè)企業(yè)聯(lián)盟,把它們?nèi)考{入自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理,從而最有效地規(guī)劃和調(diào)用整體資源,以此實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國(guó)經(jīng)營(yíng),對(duì)大市場(chǎng)的需求作出快速的響應(yīng)。在它的作用下,供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)交付、及時(shí)配送、及時(shí)地送達(dá)到最終消費(fèi)者手中,快速實(shí)現(xiàn)資本循環(huán)和價(jià)值鏈增值,并基本上實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存管理。我國(guó)也已開(kāi)始將這一相關(guān)技術(shù)列入了國(guó)家863/CIMS主題科技項(xiàng)目,計(jì)劃在兩年內(nèi)完成這一課題。

技術(shù)基礎(chǔ)

先進(jìn)的IT技術(shù)已為這種行業(yè)供應(yīng)鏈管理提供了技術(shù)支持手段,如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、條碼技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)等。這些技術(shù)的采用使各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來(lái)和數(shù)據(jù)傳遞過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了電子方式連接;在管理技術(shù)上,ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具,特別是當(dāng)今的ERP系統(tǒng),已將上述先進(jìn)的IT技術(shù)融入了自己的系統(tǒng),例如排名全球首位的ERP軟件商SAP公司的產(chǎn)品R/3就具備了上述所有的支持技術(shù)和功能,完全可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理和企業(yè)聯(lián)盟管理,實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。

實(shí)踐證明,這種新型的管理可降低整體物流成本和費(fèi)用水平,加快資金周轉(zhuǎn)率和信息傳遞,使供應(yīng)鏈上的各項(xiàng)資源得到最大化的合理利用。因此,這種供應(yīng)鏈管理是適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流、提高科學(xué)管理水平的最佳選擇。

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨向國(guó)際化,地域經(jīng)濟(jì)趨向全球化,生產(chǎn)環(huán)境更加復(fù)雜多變,消費(fèi)者的需求瞬息萬(wàn)變,多樣化趨勢(shì)更加強(qiáng)烈,企業(yè)為了適應(yīng)這種需求,紛紛求助ERP管理。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,1996年全球企業(yè)資源計(jì)劃和供應(yīng)鏈管理軟件的年銷售額超過(guò)了50億美元,而且將持續(xù)以每年30%以上的速度增長(zhǎng)。國(guó)外的應(yīng)用結(jié)果表明,企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理后,提高了服務(wù)質(zhì)量,降低了成本,增加了利潤(rùn)。

ERP的管理思想

人們對(duì)ERP已經(jīng)聽(tīng)得很多了,但究竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)似乎還缺乏一個(gè)比較深層次的一致認(rèn)識(shí)。這里談?wù)劰P者的理解,歡迎共同研討,取得共識(shí)。

MRP是ERP的核心功能

只要是"制造業(yè)",就必然要從供應(yīng)方買來(lái)原材料,經(jīng)過(guò)加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開(kāi)展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單(對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為"配方")出發(fā),實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成——一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu):其頂層是出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù);底層是采購(gòu)的原材料或配套件,是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù);介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)下,把企業(yè)的"銷產(chǎn)供"信息集成起來(lái),就離不開(kāi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(或物料清單)這個(gè)基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,反映了 各個(gè)物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系,它們之間的連線反映了工藝流程和時(shí)間周期;換句話說(shuō),通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說(shuō)明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的"期量標(biāo)準(zhǔn)"。MRP主要用于生產(chǎn)"組裝"型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設(shè)備或裝置)同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點(diǎn)融合進(jìn)來(lái)。

通俗地說(shuō),MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法,解決了制造業(yè)所心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。

MRPⅡ是ERP的重要組成

MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成,但是還沒(méi)有說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。MRPⅡ 同MRP的要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念,用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)"物料計(jì)劃"帶來(lái)的效益,實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本,產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過(guò)程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),從最底層采購(gòu)件的材料費(fèi)開(kāi)始,逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷,分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來(lái),不僅說(shuō)明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來(lái)龍去脈——例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購(gòu)業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來(lái)、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來(lái)、同銷售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來(lái)等,按照物料位置、數(shù)量或價(jià)值變化,定義"事務(wù)處理(Transaction)",使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間,按設(shè)定的借貸關(guān)系,自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄,保證了"資金流(財(cái)務(wù)帳)"同"物流(實(shí)物帳)"的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實(shí)時(shí)做出決策。

ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的RPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。

所以,MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒(méi)有必要再突出MRPⅡ。形象說(shuō),MRPⅡ已經(jīng)"融化"在ERP之中,而不是"不再存在"。

總之,從管理信息集成的角度來(lái)看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化,每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。

那么,ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?

世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的形成,以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多供應(yīng)和銷售渠道的全球化經(jīng)營(yíng)管理模式的要求。進(jìn)入90年代,隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,一些跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的制造企業(yè)開(kāi)始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進(jìn)。需要再次指出的是——MRPⅡ不是"過(guò)時(shí)了",而是"不夠了",不能滿足新形勢(shì)的需求了。

ERP是由美國(guó)加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初首先提出的,那時(shí)的ERP概念的報(bào)告,還只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革;當(dāng)時(shí),Internet的應(yīng)用還沒(méi)有廣泛普及。隨著實(shí)踐和發(fā)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來(lái)主要有三方面特點(diǎn),也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:

1.　ERP是一個(gè)面向供需鏈管理(Supply Chain Management)的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間都有運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的管理問(wèn)題);支持在線分析處理(Online Analytical Processing,OLAP)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋,實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求的脈搏;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理;支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制需求;支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè),匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn);支持遠(yuǎn)程通信、Web / Internet / Intranet / Extranet、電子商務(wù)(E-commerce、E-business)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI);支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動(dòng)態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。
此外,還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。事實(shí)上,當(dāng)前一些ERP軟件的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍,成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是,制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應(yīng)用對(duì)象。

2. 采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRPⅡ的又一個(gè)主要區(qū)別。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語(yǔ)言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外,還要實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放的不同平臺(tái)互操作,采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件,加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能,以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用,使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。

ERP側(cè)重于各種管理信息的集成,而CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))側(cè)重于技術(shù)信息的集成,它們之間在內(nèi)容上有重疊但又是互補(bǔ)的關(guān)系。制造業(yè)是否實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng),什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn),取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模以及發(fā)展和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要。但是不論如何,都應(yīng)從ERP的高度來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。作為制造業(yè)信息化建設(shè)的第一步,從實(shí)施MRPⅡ入手,仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。

ERP的核心管理思想

ERP的核心管理思想是供需鏈管理。供需鏈按原文Supply Chain直譯是"供應(yīng)鏈",但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有"供"與"需"兩方面的雙重含義,"供"與"需"總是相對(duì)而言、相伴而生的;國(guó)外也稱Demand/Supply Chain。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,供應(yīng)總是因?yàn)橛辛诵枨蟛虐l(fā)生的,沒(méi)有需求,何談供應(yīng)?因此,譯為供需鏈更為確切。作為供應(yīng)系統(tǒng),通常是指Logis tics(后勤體系)的內(nèi)容,后勤體系是"從采購(gòu)到銷售",而供需鏈?zhǔn)?從需求市場(chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)"。

以集成管理技術(shù)和信息技術(shù)著稱的美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)(APICS)從1997年起,將生產(chǎn)與庫(kù)存管理資格(CPIM)考試增加了供需鏈管理的內(nèi)容,并在7個(gè)主題中列為第一(其余主題依次為:庫(kù)存管理,JIT,主計(jì)劃,物料需求計(jì)劃,生產(chǎn)作業(yè)控制,系統(tǒng)與技術(shù)),說(shuō)明其重要性。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個(gè)方面:

1. 經(jīng)營(yíng)范圍的概念:供需鏈的要素;運(yùn)作環(huán)境;財(cái)務(wù)基礎(chǔ);制造資源計(jì)劃(MRPⅡ);準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT);全面質(zhì)量管理(TQM);MRPⅡ、JIT及TQM之間的關(guān)系。

2. 需求計(jì)劃:市場(chǎng)驅(qū)動(dòng);客戶期望與價(jià)值的定義;客戶關(guān)系;需求管理。

3. 需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換:設(shè)計(jì);能力管理;計(jì)劃;執(zhí)行與控制;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

4. 供應(yīng):庫(kù)存;采購(gòu);物資分銷配送系統(tǒng)。

從以上考試內(nèi)容可以看出供需鏈管理思想的重點(diǎn),它兼顧"供"與"需"兩方面的環(huán)境。

企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額,先要有相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道和客戶,為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量,必須有相對(duì)穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)象,而是利益共享的合作伙伴系,這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供需鏈,是"精益生產(chǎn)(Lean Production)"的核心思想。當(dāng)遇到有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí),企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求,這時(shí),企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈,形成"動(dòng)態(tài)聯(lián)盟"(或稱"虛擬工廠"),把供應(yīng)和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā))看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分,運(yùn)用"同步工程",用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng),這是"敏捷制造(Agile Manufacturing)"的核心思想。當(dāng)前,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)的供需鏈同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需求發(fā)展起來(lái)的。

在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的"物流""資金流""信息流"外,還有容易為人們所忽略的"增值流"和"工作流"。就是說(shuō),供需鏈上有5種基本"流"在流動(dòng)。

從形式上看,客戶是在購(gòu)買商品或服務(wù),但實(shí)質(zhì)上,客戶是在購(gòu)買商品或服務(wù)提供能帶來(lái)效益的價(jià)值。各種物料在供需鏈上移動(dòng),是一個(gè)不斷增加其技術(shù)含量或附加值的增值過(guò)程,在此過(guò)程中,還要注意消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)。因此,供需鏈還有增值鏈(Value-Added Chain)的含義。不言而喻,只有當(dāng)產(chǎn)品能夠售出,增值才有意義。企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)打價(jià)格戰(zhàn)是不夠的,要靠?jī)r(jià)值的優(yōu)勢(shì)打創(chuàng)新戰(zhàn),這才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的真正出路,而ERP系統(tǒng)要提供企業(yè)分析增值過(guò)程的功能。

信息、物料、資金都不會(huì)自己流動(dòng),物料的價(jià)值也不會(huì)自動(dòng)增值,要靠人的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)──工作流(Work Flow)或業(yè)務(wù)流程(Business Process),它們才能流動(dòng)起來(lái)。工作流決定了各種流的流速和流量,是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)研究的對(duì)象。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程,而且可以按照競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的發(fā)展,隨著企業(yè)工作流(業(yè)務(wù)流程)的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整。

總之,ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的,這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn),又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開(kāi)。ERP不僅面向供需鏈,體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫(kù)存和縮短交貨期;它還要結(jié)合約束理論(TOC,Theory of Constraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展)來(lái)定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來(lái)擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。

隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展,ERP的內(nèi)容還會(huì)不斷擴(kuò)展。讓我們共同探討ERP系統(tǒng)具有跨世紀(jì)意義的深刻內(nèi)涵,為提高我國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、提供全面的企業(yè)管理解決方案做出貢獻(xiàn)。

ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想

    本世紀(jì)90年代初，美國(guó)著名的IT分析公司Gartner Group Inc根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)IT（Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，對(duì)信息時(shí)代以后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生的變革作了預(yù)測(cè)，提出了企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resources Planning)這個(gè)概念。

    近幾年來(lái)，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer)、競(jìng)爭(zhēng)（Competition)和變化（Change)（簡(jiǎn)稱3C）。過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRP-Ⅱ應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存。為了適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進(jìn)行管理思想上的革命（Reform)(管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（漢普公司稱之為3R），從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reenginering)為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。

ERP系統(tǒng)與MRP-Ⅱ的區(qū)別

ERP是在MRP-Ⅱ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為了進(jìn)一步理解ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRP-Ⅱ之間的區(qū)別。

1.在資源管理范圍方面的差別
MRP-Ⅱ主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)提出了供應(yīng)鏈（Supply Chain)的概念，即把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些五一節(jié)包括訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。

2.在生產(chǎn)方式管理方面的差別
MRP-Ⅱ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)等，針對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)成為企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，而ERP則能很好地支持和管理這種混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求。

3.在管理功能方面的差別
ERP除了MRP-Ⅱ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對(duì)工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。

4.在事務(wù)處理控制方面的差別
MRP-Ⅱ是通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只有實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績(jī)等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。

此外，在MRP-Ⅱ中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只是一個(gè)信息的歸結(jié)者，它的功能是將供、產(chǎn)、銷中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值信息，是物流的價(jià)值反映。而ERP系統(tǒng)則將財(cái)務(wù)計(jì)劃功能和價(jià)值控制功能集成到整個(gè)供應(yīng)鏈上，如在生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和能力計(jì)劃外還擴(kuò)展了銷售執(zhí)行計(jì)劃SOP和利潤(rùn)計(jì)劃。

5.在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來(lái)越多和越來(lái)越重要，ERP系統(tǒng)運(yùn)用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求。

6.在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別
隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)的以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)應(yīng)用客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-busincss,E-commerce)、電子數(shù)據(jù)交換EDI，此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的互操作。

ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理、主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

3.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想
ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。
另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了獎(jiǎng)金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性與潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。但ERP系統(tǒng)也處在不斷的發(fā)展中，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，應(yīng)該從根本上考慮知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的迅速變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程動(dòng)態(tài)調(diào)整的要求，ERP系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展需要將模式與軟件系統(tǒng)相分離，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)重組過(guò)程。

第二，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)行業(yè)。ERP怎樣突破傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是在客戶服務(wù)和實(shí)現(xiàn)在線客戶服務(wù)（如同國(guó)外HelpDesk類軟件系統(tǒng)的功能）方面還必須下工夫，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿意度。

第三，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、智力資本已開(kāi)始成為企業(yè)價(jià)值的重要組成部分，知識(shí)管理（包括知識(shí)的獲取、加工處理、共享使用等）越來(lái)越重要，ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上如何建立知識(shí)管理體系與管理手段方面還面臨挑戰(zhàn)。

第四，ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程（Business Proccss)應(yīng)與工作流（Work Flow)更緊地融合在一起，以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的控制與管理。

隨著IT技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的進(jìn)一步發(fā)展，ERP系統(tǒng)的功能還將不斷發(fā)展。ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用必將會(huì)推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理水平的提高，必將極大地提升我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

ERP的核心——線性規(guī)劃模型

中山大學(xué) 吉訓(xùn)仁

1982年，以美國(guó)布魯克海文國(guó)家試驗(yàn)室與德國(guó)玉立希核研究中心牽頭的多國(guó)能源系統(tǒng)協(xié)作項(xiàng)目大功告成，它為西方國(guó)家制定能源政策、化解由于石油價(jià)格暴漲所產(chǎn)生的能源危機(jī)做出了不可估量的貢獻(xiàn)。該項(xiàng)目的目的是評(píng)價(jià)能源新工藝在未來(lái)國(guó)家級(jí)能源系統(tǒng)中的作用。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的評(píng)價(jià)需要建立一個(gè)通用的計(jì)算機(jī)化的模型。經(jīng)認(rèn)真考慮和多方比較，他們一致選擇了多周期的線性規(guī)劃模型。

15年過(guò)去了，我們對(duì)線性規(guī)劃在管理、決策及ERP中作用的認(rèn)識(shí)仍然不夠。從1996年到今年8月，《計(jì)算機(jī)世界》所發(fā)表的30多篇有關(guān)MRP或ERP的文章中，除兩篇文章各有一處提到“優(yōu)化”一詞外，其余皆未提及。至于線性規(guī)劃，則全未觸及，好像毫無(wú)關(guān)系。

優(yōu)化：企業(yè)效益的源泉

從60年代初期的MRP到MRPⅡ再到90年代初的ERP，前后整整經(jīng)歷了30年的時(shí)間，為時(shí)不短。就MRP與ERP的字面看，其差別僅僅是優(yōu)化的資源種類由少變多、由局部變?nèi)苛T了。但有一個(gè)字沒(méi)有變，那就是“PLANNING”。什么是PLANNING？按字面講是“做計(jì)劃”、“做規(guī)劃”或“計(jì)劃”、“規(guī)劃”。對(duì)企業(yè)而言，做計(jì)劃并不是什么困難的事情，困難的是做一個(gè)好的，經(jīng)得起推敲與論證同時(shí)又能給企業(yè)帶來(lái)較大效益的計(jì)劃。有鑒于此，我們寧可將“PLANNING”譯為“做規(guī)劃”或“規(guī)劃”，因?yàn)橛纱瞬艜?huì)聯(lián)系到線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃及動(dòng)態(tài)規(guī)劃，才會(huì)聯(lián)系到目標(biāo)與優(yōu)化。事實(shí)上，MRP到MRPⅡ再到ERP的發(fā)展歷程正是企業(yè)的線性規(guī)劃模型與優(yōu)化的范圍由小到大、由局部到全局的過(guò)程。企業(yè)的效益依賴于資源配置的優(yōu)化，即依賴于線性規(guī)劃模型的優(yōu)化。優(yōu)化的范圍越大，效果也就越好。如若不然，我們?yōu)槭裁催€要將MRP擴(kuò)大到MRPⅡ再擴(kuò)大到ERP呢？

清倉(cāng)查庫(kù)、摸清資源、建立良好的會(huì)計(jì)系統(tǒng)與審計(jì)系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)重組、激勵(lì)機(jī)制及企業(yè)文化等亦可提高企業(yè)的效益。但這與ERP及模型的優(yōu)化不是一個(gè)概念。前者是經(jīng)驗(yàn)、藝術(shù)，是事務(wù)處理；而后者是揭示企業(yè)運(yùn)作規(guī)律、獲取更大效益的科學(xué)與技術(shù)。隨著時(shí)間的推移，這類科技在企業(yè)管理中的應(yīng)用將更加深入、廣泛。我們認(rèn)為，企業(yè)利用科學(xué)與技術(shù)揭示其運(yùn)作規(guī)律并獲取更大效益的舉措亦是知識(shí)經(jīng)濟(jì)除信息化與全球化以外的又一顯著特征。

優(yōu)化的困難

我們將ERP線性規(guī)劃模型的優(yōu)化分成兩種類型。一類是生產(chǎn)計(jì)劃確定后的優(yōu)化。對(duì)換這類計(jì)算，由于種種產(chǎn)品、原材料、零部件的價(jià)格都是確定的，廣告與促銷亦已確定，因此在這種情況下，ERP求解的是一個(gè)確定性的線性規(guī)劃問(wèn)題。相對(duì)而言，這一類的計(jì)算要容易一些。另一類計(jì)算是讓ERP支持企業(yè)未來(lái)的決策。從本質(zhì)上說(shuō)，ERP僅僅是一個(gè)大的資源優(yōu)化器而已，對(duì)未來(lái)的探索ERP是無(wú)能為力的。管理者（可能借助某些挖掘工具）必須分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、分析未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)并預(yù)測(cè)同行的產(chǎn)銷動(dòng)向，然后確定自己的產(chǎn)品價(jià)格、廣告與促銷策略，最后再將這些數(shù)據(jù)交給ERP計(jì)算。由于未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)、同行未來(lái)的產(chǎn)銷策略以及基于上述情況所確定的產(chǎn)品價(jià)格、廣告與促銷策略都是預(yù)先假定的、不確定的，因此第二類計(jì)算實(shí)際上是求解一個(gè)隨機(jī)線性規(guī)劃問(wèn)題。據(jù)我們所知，此類問(wèn)題仍在研究之中，尚無(wú)好的計(jì)算方法。這一類計(jì)算要比第一類復(fù)雜得多。

俗話說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近優(yōu)。”企業(yè)亦是如此。第二類計(jì)算就是尋企業(yè)之遠(yuǎn)慮、找化解之對(duì)策、解企業(yè)之憂愁。第二類計(jì)算與企業(yè)的發(fā)展乃至命運(yùn)是息息相關(guān)的，因此它比第一類計(jì)算更為重要、更困難。

國(guó)外有一個(gè)詞叫做“SCENARIO”，國(guó)內(nèi)常譯為“假定方案”、“假設(shè)方案”等。SCENARIO的任務(wù)是研究系統(tǒng)未來(lái)的格局。由于經(jīng)濟(jì)、金融系統(tǒng)受政治及天災(zāi)人禍的影響，企業(yè)SCENARIO的研究不是一件輕松的事情。你可以隨便搞一個(gè)SCENARIO，但ERP的優(yōu)化未必能求出結(jié)果；就是可以求得結(jié)果，如果未來(lái)的格局不像你所說(shuō)的那樣，求得的結(jié)果又有什么意義？

現(xiàn)在人們所能做的是搞許多SCENARIO，然后對(duì)每一個(gè)SCENARIO搞一次優(yōu)化。SCENARIO搞得好，ERP的優(yōu)化就好；SCENARIO搞得不好，ERP的優(yōu)化只能跟著胡說(shuō)八道。不管SCENARIO搞得如何，最終的決策還得靠企業(yè)管理者。在這里，SCENARIO是更軟、更艱深的任務(wù)。亞洲金融風(fēng)暴就是鐵證。請(qǐng)不要將探索未來(lái)的艱難與實(shí)施ERP的困難混為一談，這完全是兩種不同的事情。對(duì)企業(yè)未來(lái)的探索是企業(yè)的任務(wù)，與ERP或ERP的供應(yīng)商沒(méi)有關(guān)系。

基于優(yōu)化的ERP實(shí)施方案

既然ERP就是企業(yè)資源配置的規(guī)劃，而企業(yè)的效益又依賴于描述這種配置的線性規(guī)劃模型的優(yōu)化，那么就讓我們把建立線性規(guī)劃模型與模型的優(yōu)化作為我們首要的同時(shí)也是最終的目標(biāo)。其他任務(wù)都放在次要的從屬地位上。項(xiàng)目的前期要建立經(jīng)濟(jì)與金融體系的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及企業(yè)的計(jì)量體系。當(dāng)然要摸清企業(yè)的資源。如何摸清企業(yè)的資源？第一種方法是先建網(wǎng)、建庫(kù)、查詢、文件轉(zhuǎn)換，建立線性規(guī)劃模型，由機(jī)器向ERP模型提獎(jiǎng)學(xué)金數(shù)據(jù)，完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。當(dāng)然這是非常耗時(shí)、耗資、耗工的事情。在人力、財(cái)力、時(shí)間允許的情況下，將ERP的自動(dòng)化水平搞得高一些，將一些輔助功能搞的好一些、全一些，這乃是大好的事情。問(wèn)題是我們?nèi)匀皇且粋€(gè)發(fā)展中國(guó)家，仍不富裕，大量的國(guó)有企業(yè)仍處在虧損的劣境之中，要一下子拿出幾百萬(wàn)元人民幣，集中幾十位計(jì)算機(jī)專家，實(shí)在是勉為其難。如果再拖上好幾年，那就很難讓人忍受這種無(wú)休無(wú)止的狀態(tài)。產(chǎn)生這種狀態(tài)的根源要么是企業(yè)管理混亂，理不清財(cái)與物；要么是不知道ERP的最終目標(biāo)究竟是什么，不知道線性規(guī)劃大系統(tǒng)分析的方法學(xué)，總是在物流、開(kāi)環(huán)、閉環(huán)上繞圈子。

第二種方法是縮小工作面，集中兵力打殲滅戰(zhàn)，即集中精力建立線性規(guī)劃模型，集中精力摸清企業(yè)的資源，搜集模型所需要的數(shù)據(jù)，由人向計(jì)算機(jī)提供數(shù)據(jù)。在初見(jiàn)成效的情況下，在財(cái)力、人力允許的情況下，再搞建網(wǎng)、建庫(kù)、查詢、數(shù)據(jù)采集、文件轉(zhuǎn)換等事情，再來(lái)提高系統(tǒng)的自動(dòng)化水平。我們決不是說(shuō)建網(wǎng)、建庫(kù)、查詢、數(shù)據(jù)采集、文件轉(zhuǎn)換等事情應(yīng)該在建立線性規(guī)劃模型之后。我們的意見(jiàn)是在人力、財(cái)力有限的情況下，可以先將它們放一放，不要將這些任務(wù)作為實(shí)施ERP的必要性條件。需要指出的是，模型所需的數(shù)據(jù)常常需要折衷處理，SCENARIO所研究的未來(lái)事態(tài)更需人腦的分析與判斷，不經(jīng)分析與處理直接輸入計(jì)算機(jī)是沒(méi)有意義的，在今天的技術(shù)條件下也是不可能的。
線性規(guī)劃模型必須是通用的、靈活的、積木式的和可視的。通用與靈活是要求線性規(guī)劃模型能適用于所有的企業(yè)。要做到這一點(diǎn)，模型必須是積木式的。可視不是通常所說(shuō)的人機(jī)界面，它指的是“濃縮”模型的一種方法。這種方法無(wú)論是對(duì)模型自身的開(kāi)發(fā)還是模型的實(shí)際計(jì)算都是極其重要的，而且系統(tǒng)愈大，作用愈顯著。

在ERP的實(shí)施中，要把ERP與工業(yè)控制系統(tǒng)分開(kāi)。ERP是一個(gè)資源調(diào)度或決策支持系統(tǒng)，可以評(píng)價(jià)種種工藝，但不等于自動(dòng)控制。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，第二種方法是一種速度快、見(jiàn)效快、投入少的方法。企業(yè)在花費(fèi)不大的情況下在短期內(nèi)得益，讓其再投財(cái)力人力，再擴(kuò)大大與提高項(xiàng)目的功能就易如反掌。因此對(duì)ERP的供應(yīng)商而言，這也是一個(gè)可以接受的方法。

ERP與業(yè)務(wù)流程重組

ERP是一種適用于制造企業(yè)、具有代表性的管理技術(shù)。它利用信息科學(xué)的最新成果,根據(jù)市場(chǎng)的需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部和其供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制,以保證人、財(cái)、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用,從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物,它將許多先進(jìn)的管理,如敏捷制造、精益生產(chǎn)、并行工程、供應(yīng)鏈管理、全面質(zhì)量管理等體現(xiàn)在ERP軟件系統(tǒng)中,成為嶄新的現(xiàn)代制造企業(yè)的管理手段。