進入21世紀以來，越來越多的企業(yè)逐漸認識到知識已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略性的資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的主要來源。技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)的新構(gòu)想.經(jīng)過研究開發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟、社會效益的商業(yè)化全過程的活動。技術(shù)創(chuàng)新的進行。表面上體現(xiàn)為一個又一個活動的集合，其實仔細分析就會發(fā)現(xiàn)，它的每一個活動實質(zhì)上都伴隨著知識的流動，因為技術(shù)的本質(zhì)就是知識。技術(shù)創(chuàng)新就是對相關(guān)技術(shù)知識的獲取、創(chuàng)造、整理、交流以及應(yīng)用的過程。因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動的每一個環(huán)節(jié)，都涉及到了知識管理的內(nèi)容。

1 知識管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動中的作用

(1)知識管理形成了對創(chuàng)新知識的有效獲取與共享機制。加快了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新速度在當今知識經(jīng)濟時代。企業(yè)可獲得的知識數(shù)量空前增大，知識管理通過對知識的整理和分類，建立了一個有效獲取、整理、應(yīng)用和交流知識的機制，使創(chuàng)新人員及時地獲取創(chuàng)新知識，快速而準確地做出判斷，從而使技術(shù)創(chuàng)新各個階段緊密有序、通順流暢，提高了創(chuàng)新員工的工作效率和創(chuàng)新能力。

(2)知識管理對技術(shù)創(chuàng)新成果起到了保護作用企業(yè)在進行技術(shù)創(chuàng)新活動時.必然會產(chǎn)生知識形態(tài)的技術(shù)創(chuàng)新成果，這些都是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。如果企業(yè)不對這些技術(shù)創(chuàng)新成果加以保護。那么很可能會被競爭對手所模仿，從而使自己的創(chuàng)新產(chǎn)品失去了競爭力。知識管理在技術(shù)創(chuàng)新活動中形成了對技術(shù)知識的保護作用，例如通過知識產(chǎn)權(quán)制度、專利戰(zhàn)略、知識管理體系、激勵和監(jiān)控制度等來保護現(xiàn)有的知識。使企業(yè)保持持續(xù)的競爭力。

(3)知識管理降低了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風險技術(shù)創(chuàng)新是一種風險活動，企業(yè)在形成創(chuàng)新構(gòu)思之前。需要廣泛獲取市場信息和知識，在此基礎(chǔ)上。充分分析創(chuàng)新的可能性和風險性;通過知識的傳播與收集。通過企業(yè)與客戶的溝通，企業(yè)可以從市場得到更多的信息。從而減少技術(shù)創(chuàng)新方案中的風險;在技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品商業(yè)化階段.企業(yè)也必須充分掌握相關(guān)客戶資源，才能有效地銷售產(chǎn)品，同時也可通過知識管理建立積極的信息反饋機制.及時調(diào)整創(chuàng)新方案。

2 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動中知識管理的流程分析

2.1技術(shù)知識的獲取

企業(yè)在形成技術(shù)創(chuàng)新方案之前.必須從市場中廣泛收集與創(chuàng)新有關(guān)的信息與知識，與此同時，結(jié)合企業(yè)原有的知識基礎(chǔ)。形成技術(shù)創(chuàng)新方案。在知識以非指數(shù)增長的今天，企業(yè)要想在紛繁復(fù)雜的大量信息知識中獲取與識別對創(chuàng)新有用的知識.必須通過知識管理的知識獲取階段。從過程來看，知識的獲取主要包括兩個階段：其一是知識的識別，即企業(yè)基于自身發(fā)展的需要。對企業(yè)內(nèi)部和外部知識進行了解、評估、篩選，確定出可利用知識的種類和數(shù)量，了解所需知識的來源和可獲得性;其二是知識的收集。企業(yè)通過無償或有償方式.將內(nèi)部或外部知識引入到組織內(nèi)供個體和組織使用的過程。

2.2技術(shù)知識的創(chuàng)造

知識創(chuàng)造是指人們對新知識的研究和開發(fā).是指在原有知識基礎(chǔ)之上，新知識革新性地出現(xiàn)。當創(chuàng)新團隊不能利用自己掌握的內(nèi)外部知識來滿足客戶現(xiàn)實和潛在的需求時，就要啟動知識創(chuàng)造過程。

日本著名學(xué)者野中郁次郎認為，知識分為顯性知識和隱性知識，并在此基礎(chǔ)上提出了SECI知識螺旋模型。按照他的觀點。一般的知識創(chuàng)造可分為社會化、外在化、組合化、和內(nèi)在化四個部分。(1)“社會化”：從隱性知識到隱性識，是個體交流共享隱性知識、從而使隱性知識增值的過程。用“社會化”一詞，主要是強調(diào)隱性知識的交流是通過社會或團體成員的共同活動來進行的。(2)“外在化”：從隱性知識到顯性知識.指個體用顯性化的概念和語言在一定程度上將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程。外在化是知識創(chuàng)造的關(guān)鍵。因為知識的發(fā)展過程正是隱性知識不斷向顯性知識轉(zhuǎn)化和新的顯性知識不斷生成的過程。(3)“組合化”：從顯性知識到顯性知識，是一種把概念綜合成知識系統(tǒng)的過程。它是一個通過各種媒體產(chǎn)生的語言或數(shù)字符號，將各種顯性概念組合化和系統(tǒng)化的過程。(4)“內(nèi)在化”：從顯性知識到隱性知識.是指經(jīng)外在化的顯性知識在個人及組織范圍內(nèi)向隱性知識的轉(zhuǎn)化。它主要通過個體的實踐活動實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化。

2.3技術(shù)知識的整理

知識的整理就是指企業(yè)對獲取的知識進行分類、組織、提煉和轉(zhuǎn)化，使之成為組織成員可以利用的形式。知識的整理是確定知識的最終存在形式.也是知識交流和應(yīng)用的基礎(chǔ)。知識整理的目標.是將企業(yè)從外部獲取的知識和內(nèi)部創(chuàng)造的知識進行保存和安全管理。同時為知識的交流和應(yīng)用創(chuàng)造系統(tǒng)、及時、高效的環(huán)境。知識的整理包括三個環(huán)節(jié)：知識的分類：在技術(shù)創(chuàng)新活動的初級階段。企業(yè)所獲取、掌握和占有的創(chuàng)新知識是多種多樣的，必須對其進行分析、辨別、去粗取精，并按照知識的性質(zhì)或應(yīng)用途徑進行分類，以保證知識的正確性和條理性。知識的儲存：知識在經(jīng)過分類后。下一步就是進行存儲。知識倉庫和知識地圖是知識存儲的兩種方式。其中對于可編碼化的信息知識可以以知識倉庫的形式存儲.不可編碼的隱性知識是以知識地圖的形式存儲的。知識的更新：知識更新是指組織隨著所面f臨的外部環(huán)境和內(nèi)部變化，對原有的知識進行實時地更新和升級，用新知識代替舊知識。用更先進的知識代替過時的知識.始終保持組織的知識與所面I臨的環(huán)境相適應(yīng)。知識更新的內(nèi)容包括，新知識對原有知識的替換，新種類知識的引進和實時添加。

2.4技術(shù)知識的交流

知識的交流和共享是知識管理的重要環(huán)節(jié).知識只有在組織內(nèi)得到分享，才能發(fā)揮其作用。為組織所使用、成為組織的知識。APQC認為。知識管理就在“適當?shù)臅r間.將適當?shù)闹R傳遞給適當?shù)娜?#8221;。要達到這個目標。就需要知識的交流：一方面促進企業(yè)內(nèi)知識共享的發(fā)生：另一方面提高知識共享的效益。只有實現(xiàn)最大范圍的知識交流與共享.才能保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動的順利進行。

(1)知識交流與共享的機制

達文波特將知識的交流與共享分為兩種機制：即正式機制與非正式機制。正式的知識共享機制包括：正式的知識共享網(wǎng)絡(luò)，師徒制。知識庫的建立，知識展覽會與知識論壇等。非正式機制包括：非正式網(wǎng)絡(luò)。是指員工之間通過私下關(guān)系進行知識交換的網(wǎng)絡(luò)。如溝通網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)和信任網(wǎng)絡(luò);知識社區(qū)，是指組織內(nèi)由那些興趣、專長相同的員工以自發(fā)或半自發(fā)的方式組成的知識共享的群體;非正式場所，如談話室、員工休息室等。

(2)隱性知識交流的方法

企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵就是技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新過程本身是一個知識的轉(zhuǎn)化過程。尤其是隱性知識在其中具有重要的作用。隱性知識的交流是知識管理的重要環(huán)節(jié)。隱性知識只有通過互動交流為組織的其他成員分享.才能發(fā)揮其作用，實現(xiàn)知識的增值。隱性知識的共享方法包括：學(xué)習歷史文獻，事后的回顧，實踐社群，遠景化以及隱喻等。(3)知識的轉(zhuǎn)移知識的轉(zhuǎn)移是知識交流的一種方式，但是它和知識共享是有區(qū)別的。知識的共享主要發(fā)生在組織的內(nèi)部，雙方的關(guān)系比較平等;知識的轉(zhuǎn)移更為正式，而且就知識流動的方向而言，知識的提供者較接受者處于知識的優(yōu)勢地位，知識傳播的方向往往是單向的。

知識轉(zhuǎn)移的機制和策略主要包括：最佳實踐的轉(zhuǎn)移，是指一個組織在產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營手段、售后服務(wù)、員工激勵等方面做的非常成功的實踐。并可成為榜樣而被模仿和參照;內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移.企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移主要是通過企業(yè)內(nèi)部的知識市場，以知識交易的形式進行的;組織知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的建立，其系統(tǒng)的類型有連續(xù)轉(zhuǎn)移、近轉(zhuǎn)移、遠轉(zhuǎn)移、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和專家轉(zhuǎn)移。

2.5技術(shù)知識的應(yīng)用

知識的應(yīng)用管理就是在知識獲取、創(chuàng)造、整理的基礎(chǔ)上，借助知識交流實現(xiàn)知識價值的過程，知識經(jīng)過應(yīng)用管理后，轉(zhuǎn)變成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品、人員素質(zhì)和生產(chǎn)力等。在技術(shù)創(chuàng)新活動中.知識應(yīng)用是運用已有的知識形成創(chuàng)新構(gòu)思、進而轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新產(chǎn)品的階段。知識的獲取和整理都不會直接形成技術(shù)創(chuàng)新成果。只有當分布在組織各處的知識可以全面地在組織中流通并應(yīng)用于解決實際問題時。才能使知識產(chǎn)生價值。形成創(chuàng)新成果，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。知識應(yīng)用是知識管理的最終目標。其他知識管理活動都應(yīng)該圍繞這一目標來進行。知識應(yīng)用是一個動態(tài)循環(huán)的過程，新知識的應(yīng)用必然要與組織原有知識進行整合。進而變?yōu)榻M織掌握的知識，進人下一個知識應(yīng)用的動態(tài)循環(huán)過程中。知識整合是知識應(yīng)用的關(guān)鍵步驟之一。知識整合是指將員工個人持有的知識轉(zhuǎn)化為特定環(huán)境中的系統(tǒng)知識。知識尤其是隱性知識通常僅存儲在個人的頭腦中，只能通過行動表現(xiàn)出來。個人知識和組織知識的價值依賴于它的應(yīng)用，也就是我們稱之為知識管理的關(guān)鍵所在。知識整合必須依靠系統(tǒng)化工具、指導(dǎo)手冊、人員溝通、組織間橫向和縱向的連接。才能提高整合的效率。

3 結(jié)論

知識管理作為一種促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功、提高企業(yè)績效的手段和工具，貫穿于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動的始終。技術(shù)創(chuàng)新活動中的各個階段都涉及到了知識管理的內(nèi)容，包括技術(shù)知識的獲取、創(chuàng)造、整理、交流與應(yīng)用。