在清華大學就業(yè)指導中心的行為學實驗室中，清華大學軟件工程專業(yè)的大四學生劉旭堃正在與其他6個“面試者”進行激烈的無領導小組討論，而此時，另一個房間，7個“觀察者”透過單向玻璃注視著劉旭堃與其他面試者的一舉一動。
這是清華大學“面試4S店”模擬面試的現(xiàn)場，為了給學生提供更具針對性的精細化求職輔導，從2013年9月開始，由清華大學就業(yè)指導中心主辦、學生職業(yè)發(fā)展協(xié)會承辦的職業(yè)輔導品牌項目——“面試4S店”項目正式啟動。4S的意思是“Standard、Specialized、Strategic、Superior，即“標準化的流程、針對性的指導、精細的設計、專業(yè)的服務”，至今，每周末都舉行的模擬面試一直大受好評。
與其他無領導小組討論的模擬面試不同的是，在“面試4S店”中，來自各個專業(yè)的14個同學被平均分為兩組，交替扮演“面試者”和“觀察者”。面試者在面試間進行模擬面試，觀察者則在另一間觀察室中，通過單向玻璃對面試者進行觀察，整個面試過程還會被攝像頭全程記錄下來。
規(guī)定的15分鐘討論時間只剩3分鐘，這讓作為小組leader的劉旭堃感到有些焦躁。劉旭堃必須組織大家在15分鐘內(nèi)通過討論，統(tǒng)一觀點并陳述給HR，而此時，小組內(nèi)的面試者們卻杠上了，堅持自己的觀點，互不妥協(xié)。無奈之下，劉旭堃選擇以投票方式終結(jié)了討論。
互換角色后，劉旭堃在觀察室透過單向玻璃觀察第二組同學的討論，他發(fā)現(xiàn)，第二組面試者并沒有投票表決，而是通過觀點的博弈，在15分鐘內(nèi)和平統(tǒng)一意見。劉旭堃開始反思，直接投票、少數(shù)服從多數(shù)的方式是不是太過“暴力”了？
“通過角色互換，學生就能以另一種身份反思自己的面試表現(xiàn)，認識和思考自身的優(yōu)勢和不足?！鼻迦A大學就業(yè)指導中心副主任韓威表示，成立“面試4S店”，就是要打破傳統(tǒng)的模擬面試方式，讓學生看到別人，更“看到”自己。
肖智清是電子工程專業(yè)的博士生，處女座的她稱自己平時就“喜歡批判和糾錯”。在觀察其他面試者討論時，她發(fā)現(xiàn)有一個同學喜歡在別人發(fā)言后接話，然而“接的話卻沒有邏輯關系”，便暗暗告誡自己，以后在面試時“不能犯同樣的錯誤”。
“雖然采取了投票這種‘暴力’的做法，但是我感覺，自己總體上比另一組的leader做得好。”劉旭堃在觀察時注意到，雖然另一組的leader表現(xiàn)很積極，一直在跟其他成員用眼神交流，卻沒有在其他成員發(fā)言后提出自己的看法，“l(fā)eader必須在關鍵的時候挺身而出，總結(jié)提煉觀點，推進討論更加深入，否則你一句、我一句，只是浪費時間?！眲⑿駡艺f。
除了互換身份，“面試4S店”還會在模擬面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，把兩組的同學聚集在一起，同學之間可以“點個贊”，也可以“建個議”。
清華大學電氣工程專業(yè)碩士二年級學生高戈就收到了好幾個“贊”。在討論中，高戈在成員們輪流發(fā)完言后，主動承擔起了“統(tǒng)計員”的角色，將每個成員的觀點分類、歸納總結(jié)。而另一組的張程（化名）卻遭到了同學們毫不客氣的批評，因為他言談舉止過于強勢，而忽視了傾聽他人的觀點，過于自我、團隊協(xié)作感不足。
“根據(jù)我們的網(wǎng)上調(diào)查，學生滿意度達到了90%。”韓威表示，為了讓同學們再次回顧、反思自己的表現(xiàn)，在活動結(jié)束后，就業(yè)指導中心還會將攝像頭記錄的討論全過程視頻反饋給參與者，并由專業(yè)HR對同學們進行指導。此外，“面試4S店”還推出了“提高班”，已經(jīng)參與過模擬面試的同學，還可以在提高班里，與更多有經(jīng)驗的面試者們一決高下。（實習生 馬露 記者 陳竹）
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