鄧海建 時(shí)評作者
近來,多家運(yùn)營商爭相推出了低價(jià)流量服務(wù),最優(yōu)惠的可達(dá)到1元購1G的全國流量。例如,中國移動推出4G·超級日租卡,8元月租,每天1元可獲500M本地流量。中國電信也推出天翼日租卡,開通6元通信服務(wù)包,可享每天1元800M本地流量。
但這樣的服務(wù)有沒有其他限制呢,老用戶能攤上這好事兒嗎?聯(lián)通回應(yīng)稱,老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐,從集團(tuán)層面還不可以。移動官網(wǎng)也顯示,其“4G·超級日租卡”產(chǎn)品為新用戶專屬號卡。中國電信客服則表示,“其天翼日租卡只限新入網(wǎng)預(yù)付費(fèi)天翼用戶辦理”。
老號流量價(jià)高難下,新號數(shù)據(jù)價(jià)廉物美——盡管看上去利弊明顯,但對于消費(fèi)者來說,這卻是個(gè)魚和熊掌的兩難選題。
如果貪圖數(shù)據(jù)流量的便宜,老用戶很可能要重新?lián)Q個(gè)號碼。但手機(jī)號已經(jīng)成為個(gè)人的信用ID,甚至綁定了微信、支付寶等諸多核心APP 。這個(gè)時(shí)候,亂換號碼很可能因小失大、甚至留下巨大的社交隱患。大概也是出于這個(gè)換號的成本考量,電信運(yùn)營商的提速降費(fèi)在老用戶處基本冷冷清清,對于新入網(wǎng)用戶倒是“新人新辦法”,新號碼可以享受諸多福利。業(yè)內(nèi)人士也說得很坦白,老用戶如果也能在“1元1G流量”等套餐里愉快玩耍,盈利就要靠業(yè)務(wù)增量來實(shí)現(xiàn);而新號碼則對應(yīng)著新用戶,新用戶還可能是競爭對手處挖過來的。因此,各電信運(yùn)營商寧愿用戶雙卡雙待,也不愿其合二為一。
來自工信部最新的數(shù)據(jù)顯示:今年9月,戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到2007M,比去年同期增長140%,也比8月份戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量的1835M多了不少??梢姡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)用戶對流量需求越來越大。當(dāng)此語境之下,“1元1G流量”的新號優(yōu)勢更為彰顯,而出于爭奪市場份額、鋪大用戶基數(shù)的逐利考量,低價(jià)流量套餐不帶老用戶玩兒自然就顯得“合情合理”了。
真正的問題,大概就兩個(gè):第一,提速降費(fèi)的要求,不能只“潤物無聲”到新用戶群體去。運(yùn)營商們利用老用戶的社交成本而綁架其忠誠度,乃至在套餐資費(fèi)上“區(qū)別對待”,這已然涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益、或更涉嫌不正當(dāng)競爭。第二,網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略,遲早要落實(shí)到每個(gè)消費(fèi)終端里去。老用戶因流量高貴而寸步難行,遲早會掣肘制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。用工信部的話說,“我們提速提的是企業(yè)競爭力,降費(fèi)降的是社會總成本。”短短數(shù)年,我國4G用戶已經(jīng)從零增長到9.3億,占整體手機(jī)用戶的67%還多。這個(gè)時(shí)候,如何保障老用戶的合法權(quán)益、讓其真正分享到提速降費(fèi)的紅利,恐怕不能等著運(yùn)營商來制定游戲規(guī)則。
“1元1G流量”不帶老用戶玩,說起來是“技術(shù)難題”,大概延續(xù)的不過是剛剛壽終正寢的漫游費(fèi)的“市場”邏輯。值得一說的是,三大電信運(yùn)營商近日陸續(xù)公布了2017年前三季度財(cái)報(bào)——凈利全線飄紅,發(fā)展態(tài)勢喜人。這個(gè)時(shí)候,感恩回饋老用戶、改革讓利老用戶順理成章,是應(yīng)盡之舉。返回騰訊網(wǎng)首頁>>
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