中國有一名俗語：36行，行行出狀元。只要是顧客需要的產(chǎn)品，只要是合法經(jīng)營的產(chǎn)品，做什么生意不重要，重要的是善于經(jīng)營生意。會經(jīng)營、懂經(jīng)營、善經(jīng)營，小生意也能做成大生意。
一、不會經(jīng)營生意的表現(xiàn)
1、等客上門做生意
不論是做傳統(tǒng)的門店生意，還是做電商生意，有的人每天都只是準時開門和準時關(guān)門做生意，有顧客進門來買東西，就做成一筆生意，沒有顧客進店就只好在店里發(fā)呆、抱怨、玩游戲過日子，生意一天比一天不如意。
屬于坐商的生意人是做不大生意的，只有成為行商，才能做大生意。不做坐商，要做行商。
2、憑自己情緒做生意
有的人是憑自己的情緒做生意。如果心情好，接待顧客時就會熱情一點，顧客關(guān)系處理也會好一點；如果心情不好，就可能會怠慢顧客，和顧客交流時態(tài)度也不怎么好。心情好的時候做生意的時間長一點，心情不好的時候就早早關(guān)門休息。這樣，就難以留住顧客，沒有老顧客就難以做大生意。
生意人不能把自己的生活和家庭里發(fā)生的不良情緒帶到工作中來，每天必須保持樂觀的情緒做生意，以為顧客服務的情緒接待顧客，才能做好生意。好情緒可以讓顧客高高興興而來，高高興興而去；不良的情緒，哪怕是一句話或一個動作就會趕走顧客。
3、經(jīng)常更換產(chǎn)品做生意
有的人做生意，經(jīng)常更換銷售的產(chǎn)品，自己認為想到一個好產(chǎn)品，就去做這個產(chǎn)品的生意，一旦這個產(chǎn)品賣不好，就放棄不做這個產(chǎn)品，然后去尋找其他產(chǎn)品。
有的生意人，市場上什么好賣的產(chǎn)品就去賣什么產(chǎn)品，一旦市場上該產(chǎn)品不好賣了，就轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，銷售其他產(chǎn)品。
如果生意人經(jīng)營的產(chǎn)品不專一，經(jīng)常變換產(chǎn)品，會存在很多問題：比如，中國有句話：隔行如隔山。不懂得行業(yè)的“潛規(guī)則”就盲目入行，很難把生意做好。又如，經(jīng)營某產(chǎn)品時開發(fā)了一些客戶，現(xiàn)在轉(zhuǎn)換產(chǎn)品經(jīng)營，原先開發(fā)的客戶就沒有作用了，經(jīng)營的成本會不斷提高，從而生意會越來越難做。
4、不會利用資源做生意
很多生意人只盯著自己的那點資金和人員來做生意，生意會做得很死板。因為，任何一個企業(yè)的資金和人力都是有限的。
資源和資金有著重大的區(qū)別。資源不僅包括企業(yè)自有的資金和人力資源，更包括社會上和互聯(lián)網(wǎng)上可以利用的資源，甚至還包括競爭對手的資源。比如，1996年蒙牛剛創(chuàng)辦時，資金只有900萬，是個很小的公司，但4年時間里，蒙牛卻能夠?qū)崿F(xiàn)一天超越一個乳制品企業(yè)，一個重要的原因是蒙牛善于借用外部資源，特別是剛創(chuàng)辦時，就借用了競爭對手，當時乳制品行業(yè)龍頭老大伊利的資源，如打出了廣告語：“向伊利學習”，“創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”等的廣告語。注意，當時蒙牛在乳制品行業(yè)中的排名是1000多位。
二、企業(yè)需要從哪些方面經(jīng)營生意
1、經(jīng)營產(chǎn)品
一個企業(yè)的產(chǎn)品，可以是一個單品，也可能是一個小品類的產(chǎn)品，還可能是多品類的產(chǎn)品。然而，一個企業(yè)的生意要做強做大，就必須要有強勢的產(chǎn)品，一個小企業(yè)需要有一個小爆品，一個較大的企業(yè)需要有一個小爆品群。
爆品不是靠低價賣出來的，低價賣出來的不是爆品。因為很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，采用低價策略，銷售效果反而不好。比如，電商的很多中小賣家，產(chǎn)品定價都很低，但是銷量卻很差。這是因為低價會讓顧客產(chǎn)生負面聯(lián)想：質(zhì)量有保障嗎？會不會是過時的產(chǎn)品？是不是假冒偽劣產(chǎn)品等。
爆品不是靠促銷活動做出來的。促銷活動期間銷售效果好，促銷結(jié)束后，銷量就立即下降，這樣的促銷就沒有意義。
爆品是經(jīng)營出來。打造爆品需要挖掘產(chǎn)品的亮點，塑造亮點，培育亮點，然后再把產(chǎn)品打造成爆品。
2、經(jīng)營商譽
一個企業(yè)需要有好的名聲，一個產(chǎn)品也需要有好的名聲。好名聲不是靠花錢買來的，花錢買來的名聲是靠不住的。比如，很多賣家在顧客購買產(chǎn)品并收到產(chǎn)品后，讓顧客給予5星評價和10字以上的好評，只要顧客這樣做了，賣家就給顧客返現(xiàn)1元至3元。但是靠這種策略獲得的顧客是靠不住的，也沒有回頭客。
企業(yè)商譽是依靠企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務做出來的。企業(yè)提供給顧客的產(chǎn)品，質(zhì)量和功能僅僅讓顧客滿意是不夠的，還必須讓顧客有一個小驚喜。比如，三只松鼠不是僅僅讓顧客產(chǎn)品滿意，更主要的是當顧客收到包裹后，開箱時收到的問候語、送的各種小禮品，讓顧客不得不在朋友圈炫耀和口碑。
3、經(jīng)營顧客
在搶顧客的時代，企業(yè)開發(fā)一個顧客需要較大的成本，如電商開發(fā)一個顧客的成本約80元。開發(fā)顧客不僅成本高，還且開發(fā)難度大。在這樣的情況下，經(jīng)營顧客就顯得特別重要。
企業(yè)經(jīng)營顧客就要實現(xiàn)讓有意向顧客變成購買企業(yè)產(chǎn)品的顧客，把第一次購買產(chǎn)品的顧客變成老顧客，把老顧客變成經(jīng)常購買產(chǎn)品的顧客，把老顧客變成企業(yè)的口碑顧客。如果企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)上述轉(zhuǎn)變，企業(yè)的經(jīng)營成本就可以大大降低，顧客就變成了企業(yè)的資產(chǎn)。
企業(yè)要實現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變，就必須經(jīng)營顧客。比如，韓都衣舍之所以年年都是全網(wǎng)女裝銷量第一，一個重要的原因就是它們建了800個群，通過社群營銷實現(xiàn)顧客經(jīng)營。
4、經(jīng)營員工
美國著名人際關(guān)系學大師，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過：帶走我的員工，把工廠留下，我還可以再搞一個更好的工廠，帶走我的工廠，把員工留下，工廠就會長滿雜草。杰克·韋爾奇說：我每天有一半的時間在和員工交談、溝通，談談他們的問題，表現(xiàn)不好的時候我就痛罵他們。
為什么要經(jīng)營員工？過去認為“顧客第一，員工第二”，現(xiàn)代營銷理念認為，“員工第一，顧客第二”。沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客，如果員工對顧客服務不好，就會造成顧客流失。
企業(yè)要用好員工，用對員工，關(guān)心員工，讓員工隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。
5、經(jīng)營資源
依靠企業(yè)自有的資源是很難做大企業(yè)的，企業(yè)需要借用外部資源為企業(yè)所用，比如，人的資源、媒體資源、熱點資源、互聯(lián)網(wǎng)資源和明星資源等等。只有企業(yè)善于經(jīng)營資源，把外部資源為我所用，企業(yè)就可以突破自有資源不足的限制，實現(xiàn)以小博大。
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