【所 思 所 想
貴 在 分 享】
想起之前朋友跟她男朋友分手，特意打車到我這來(lái)跟我訴說(shuō)她的傷心事，沒說(shuō)多少話，我就連忙安慰她說(shuō)“你這么好，肯定能找到更好的人，不用太傷心了”，本來(lái)她應(yīng)該有更多的話要說(shuō)，結(jié)果只說(shuō)了一句“謝謝你”。那時(shí)候覺得奇怪，為什么不說(shuō)了，看了《非暴力溝通》這本書之后我才知道，我不是一個(gè)合格的傾聽者。
下面來(lái)說(shuō)一下傾聽在人際交往中該如何傾聽，又如何利用傾聽來(lái)解決矛盾呢。
應(yīng)該不止是我，很多人都有這樣的習(xí)慣，當(dāng)別人話還沒有說(shuō)話，就想趕快發(fā)表建議。
當(dāng)你這樣做的時(shí)候，你就沒有做到一個(gè)傾聽者該做的事情“聽”，你腦海中只想著怎么安慰，怎么建議，注意力并未集中在傾聽上面，所以你無(wú)法準(zhǔn)確捕捉到對(duì)方跟你傳遞的信息，當(dāng)你表達(dá)出來(lái)的意思，跟對(duì)方說(shuō)的有偏差的時(shí)候，他們就知道你沒有認(rèn)真傾聽他們說(shuō)的話，也失去跟你暢所欲言的興趣。所以可以運(yùn)用《非暴力溝通》中所提到的感受，來(lái)用心傾聽。
但是傾聽也要適當(dāng)?shù)慕o別人反饋，如果對(duì)方?jīng)]有得到反饋，他們也會(huì)覺得你沒有認(rèn)真聽他們說(shuō)話，而這時(shí)候，你就要懂得運(yùn)用四要素中的“需求”，你要懂得傾訴者的需求在哪里，你根據(jù)他們的需求給他們反饋。
像失戀，官方式的安慰并沒有什么作用，相信也聽過(guò)很多次，這樣不走心的話就不用說(shuō)了，你通過(guò)他們剛剛的傳遞出來(lái)的意思，想清楚她是在糾結(jié)要不要跟男朋友和好，還是慶幸自己離開了渣男又或者僅僅是發(fā)泄，如果是發(fā)泄，你就順著她的話，引出下面的話題就行了，像“所以說(shuō)你們，，，”這樣，讓他們繼續(xù)發(fā)泄，把心中的郁悶說(shuō)出來(lái)，如果是糾結(jié)，同時(shí)她也是想征求你意見的時(shí)候，你就可以根據(jù)你自己的看法，給出合理的建議。
傾聽的作用是不能小覷的，它有較好的治愈能力。為什么女人的抗壓性比男人好，因?yàn)樗麄兌紩?huì)發(fā)泄，女人心里委屈，感動(dòng)傷心都會(huì)流淚，而男人卻很少，但是如果委屈等負(fù)面情緒積壓在心底，不哭出來(lái)，對(duì)身體是不友好的。同樣的，作為一名傾聽者的時(shí)候，你就有治愈的能力，別人可以到你這里來(lái)訴說(shuō)。這也就是為什么《非暴力溝通》這本書是鼓勵(lì)我們要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的“感受”。
表達(dá)自己的感受，就是跟負(fù)面的自己和解。不僅可以運(yùn)用到自己身上，也可以幫助別人，當(dāng)你成為一名傾聽者的時(shí)候，你就在鼓勵(lì)別人表達(dá)自己的感受。
身邊有一個(gè)老奶奶，耳朵比較聾，年紀(jì)也比較大，看電視什么的都不能懂表達(dá)的真正意思，所以子女們都不愿意跟她聊天。
當(dāng)她想找話題跟兒子或者媳婦聊的時(shí)候，他們就會(huì)說(shuō)：“你一個(gè)老太太，就別管那么多了，你又聽不到”，然后就跟別人討論這件事，因?yàn)槔蠣敔斠呀?jīng)去世，老太太很久都沒有一個(gè)可以訴說(shuō)的人了。直到有一次，我朋友有事去他們家，就跟奶奶聊了一下午，聽奶奶說(shuō)家長(zhǎng)里短的，要走的時(shí)候，奶奶哭了，拉著朋友的手說(shuō)“已經(jīng)好幾年，沒有一次說(shuō)這么多話了”。朋友說(shuō)，當(dāng)時(shí)聽到奶奶這么說(shuō)的時(shí)候，鼻子酸酸的。
人是需要傾訴的，有時(shí)候，你作為傾聽者，不用給他們多少意見，多少安慰，只需要安靜的聽著就好，因?yàn)椤皟A聽”就是給他們最好的安慰。
傾聽不僅是幫助他人，也能幫助自己。當(dāng)我們?yōu)橐患聽?zhēng)論不休的時(shí)候，誰(shuí)也不愿意靜下心聽聽他人是怎么說(shuō)的，但都希望對(duì)方聽自己的，所以就會(huì)提高自己說(shuō)話的音量，這樣的方法效果并不大，即便是最后達(dá)成目的了，大家也是心不甘情不愿的。
所以在這樣的情況下，就需要扮演傾聽者的角色，試著去理解別人，也會(huì)被別人理解。這個(gè)過(guò)程是需要聯(lián)系到《非暴力溝通》中四要素：觀察、感受、需求跟請(qǐng)求來(lái)解決。
就像丈夫把錢借給了一個(gè)沒有工作的朋友，妻子非常生氣想要跟他吵起來(lái)，這位丈夫可以用非暴力溝通四要素來(lái)思考：因?yàn)樽约喊彦X借給了沒有工作的朋友（觀察），妻子感覺很生氣（感受），因?yàn)樗X得我朋友不會(huì)還錢（需求），所以希望我不要借給我朋友（請(qǐng)求）。
這位丈夫根據(jù)非暴力溝通四要素分析之后，給妻子這樣的反饋：“你明白你非常生氣，覺得我錢借出去可能要不會(huì)了，所以不想讓我借給他，但我在大學(xué)畢業(yè)那段時(shí)間，沒有好的工作，經(jīng)濟(jì)也比較拮據(jù)，半年的時(shí)間都在這位朋友那里，吃住沒有過(guò)一分錢”，聽丈夫這樣說(shuō)，妻子也表示理解，畢竟人要懂得感恩。
一個(gè)好的傾聽者，可以幫助他人宣泄心中的苦惱，也能有效解決自己在生活中遇到的爭(zhēng)執(zhí)。
End
作者：旦水，想要在文字里嘗盡世間百味，想要在生活中跟愛豆廝守一生。
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